تتزايد مراقبة مكان العمل بسبب توسع الأجهزة التكنولوجية وتم نشر الأدوات في مؤسسات الأعمال. يعمل كل صاحب عمل في الشركات التجارية من خلال الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالفضاء الإلكتروني على وجه الخصوص. يبدو من الصعب على مؤسسات الأعمال التي تعمل مع الكثير من الموظفين مراقبة كل فرد خلال ساعة العمل. ونتيجة لذلك ، يقوم الموظفون في مكان العمل بالعديد من الأنشطة التي تتعارض مع الكتاب وليس الكتاب. لقد اعتادوا على إضاعة الوقت خلال ساعات العمل ، حتى أن الموظفين الساخطين حاولوا التلاعب بالبيانات السرية المملوكة للشركة المخزنة في الأجهزة الرقمية. لذلك ، لم يترك أرباب العمل في نهاية اليوم شيئًا سوى فرض الرقابة على الموظفين على أكمل وجه.
ما هي الترتيبات التي يمكن لأصحاب العمل القيام بها لتتبع الموظفين؟
هناك الكثير من الترتيبات التي يمكن لصاحب العمل القيام بها من أجل زيادة إنتاجية الموظفين ، ويمكن أن يمنع ضياع الوقت وأنشطة الموظفين. يمكن لأصحاب العمل تثبيت كاميرات الفيديو ، والاستماع إلى محيط الموظفين ، وتتبع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة / المستلمة ، وتسجيل والاستماع إلى الهواتف المحمولة والمكالمات الصادرة والصادرة وكذلك التجسس على أجهزة الكمبيوتر. ومع ذلك ، يمكن لأصحاب العمل حتى استخدام تتبع نظام تحديد المواقع ، وفقا ل مكان العمل الإنصاف.
يريد أصحاب العمل هذه الأيام وضع كل نشاط للموظفين تحت المراقبة من الوصول إلى الوسائط الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني للشركة ومكالمات الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر
الرصد النشط للقوى العاملة يرتفع إلى 78٪: AMA Survey
- ما يقرب من 80٪ من الشركات المعروفة تراقب رسائل البريد الإلكتروني لموظفيها والإنترنت والمكالمات الهاتفية ، وفقًا لـ جمعية الإدارة الأمريكية التي أجريت دراسة استقصائية للمراقبة والمراقبة في مكان العمل.
- تشير الإحصائيات إلى أنه منذ 1997 كانت النسبة 35 فقط من الشركات التي اعتادت على الاحتفاظ بعلامات تبويب الموظفين. ولكن على مر السنين مع قصف التكنولوجيا - الأجهزة في مكان العمل ، تزداد الأمور عندما تصبح رسائل البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت من الأمور الشائعة.
- أجرت AMA دراسة استقصائية حول منظمات 1627 التجارية الكبيرة أو الصغيرة بما في ذلك الأعضاء والعملاء الذين يمثلون ما يقرب من ربع القوى العاملة في الولايات المتحدة.
- وتقول الدراسة الاستقصائية كذلك إن أرباب عمل الشركات زادوا من التجسس على الموظفين في جميع المجالات. لذلك ، يتجسس 63٪ من الموظفين على استخدام الإنترنت و 47٪ لمراقبة رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات الهواتف المحمولة وأنشطة التصفح على التوالي.
الغرض من وراء مراقبة الموظف: الإجراءات اللازمة
عادة ما تجمع الشركات البيانات التي يتم رصدها من الموظفين لمعاقبة المخالفة. ما يقرب من ربع الشركات تقول أنها أطلقت الكثير من الموظفين بسبب إضاعة الوقت وأنشطة مريب للموظفين. هذا هو السبب مراقبة مكان العمل في الارتفاع. علاوة على ذلك ، عادة ما يشارك الموظفون في إساءة استخدام رسائل البريد الإلكتروني المكتبية والإنترنت و 65٪ من العمال غير المتخصصين ، وفقًا لاستطلاع AMA. علاوة على ذلك ، تستخدم شركات هذه الأيام لحظر المواقع على أجهزة الكمبيوتر غير المناسبة أو غير المصرح بها.
لا يتعلق الأمر بفضول العمل في مكان العمل ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية ، فإن الأمر مهم حقًا ويصبح رصد الموظفين وشيكًا في هذا العصر الحديث ، إريك رولف غرينبرغ ، مدير الدراسات الإدارية في AMA.
على الجانب الآخر ، عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني المرسلة / المستلمة على الكمبيوتر المحمول المملوك للشركة ، فقد قام جهاز كمبيوتر مكتبي أو هاتف محمول أو موظفون بزيارة مواد جنسية صريحة وتم تنزيلها. ثم يمكن أن يحدث الهجوم السيبراني ويمكنك أن تفقد بيانات شركتك المخزنة في الأجهزة في أي وقت من الأوقات ، أضاف إريك رولف ذلك.
في مكان العمل ، يوجد خط رفيع بين الحياة الشخصية والمهنية ، لا سيما في مكان العمل. ومع ذلك ، فإن معظم الموظفين يعبرون الخط ويشاركون في بعض الاتجاهات حيث يتم تنفيذ الأنشطة الشخصية في مكان العمل وخلال ساعات العمل. لذلك ، أرباب العمل ، في هذه الأيام يجب أن حماية الملكية الفكرية التجارية وعليها أن تمنع عادات ضرب الذهب للعاملين في مكان العمل باستخدام الأجهزة المملوكة للشركة. علاوة على ذلك، يمكن لأصحاب العمل تحديد الموظفين الحمر قبل أن تصبح تهديدًا أمنيًا. الآن السؤال الذي يطرح نفسه هو أن خصوصية الموظفين يمكن أن ينتهكها أصحاب العمل وهو أمر وهمي إلى حد كبير هذه الأيام. الموظفون الذين استخدموا الأنشطة المنفذة على ممتلكات الشركة بما في ذلك الشخصية وأصحاب العمل ، من ناحية أخرى ، لديهم الحق القانوني في مراقبة أنشطتهم خلال ساعات العمل. ومع ذلك ، يعتقد معظم الخبراء أن التجسس على القوى العاملة يمكن أن ينتهك خصوصيتهم ولكنه يعزز الإنتاجية.
كيف تعمل مراقبة الموظفين على تعزيز الإنتاجية ولماذا هي ضرورية؟
تحتاج القوى العاملة إلى أن تدار في مكان العمل لأنها حاجة الساعة. إذا كان صاحب العمل يدفع رواتب موظفيه وفقًا لساعات العمل ، فيجب أن يكون الموظفون منتجين وفقًا لمعيار الشركة المحدد. من ناحية أخرى ، يبدو أن الموظفين ينخرطون في أنشطة شخصية مثل إضاعة الوقت في محادثات وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية ومكالمات الهاتف المحمول أو في رسائل البريد الإلكتروني. ثم تنخفض إنتاجية الشركة وقد يعاني أصحاب العمل في النهاية من خسائر فادحة. يمكن أن يؤدي تناول الكثير من استراحات الوجبات الخفيفة والمشاركة في أنشطة اختراق البيانات إلى تعريض شركات الأعمال للخطر. لذلك ، يتعين على أصحاب العمل مراقبة المحادثة المحيطية للأجهزة المملوكة للشركة ، وعليهم استخدام أدوات تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للتعرف عليها تاريخ موقع الموظفين التي تم نشرها خارج مقر الشركة.
علاوة على ذلك ، يتعين على أصحاب العمل إنشاء نسخ احتياطية للبيانات من أجل منع سرقة البيانات أو استرداد البيانات إذا حدث خطأ ما في أسرار الشركة. ليس أمام أصحاب العمل خيار سوى مراقبة أنشطة الموظف. يجب عليهم التحكم عن بعد في الكاميرا الأمامية للكمبيوتر للشركة لمعرفة أنشطة موظفيهم. كان تسجيل الشاشة لأجهزة الكمبيوتر فعالاً للغاية بالنسبة للموظفين لمعرفة ما يتعلق بممتلكات الشركة.
تتبع الخلية
تحدث المكالمات الهاتفية في الوقت الفعلي أيضًا اختلافًا في الطريقة التي يتعامل بها الموظف مع العميل ، كما أنه لا يستطيع تسرب أسرار الشركة إلى شخص ما. يؤدي حظر المواقع الإلكترونية على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة إلى إهدار أنشطة إضاعة الوقت على أكمل وجه. يمكن أن تلتقط لقطات الشاشة للأجهزة الرقمية عن بُعد موظفًا غير مسؤول أو مسؤولًا في أي وقت. لذلك ، كل هذه العوامل مراقبة الموظفين في نهاية المطاف تحمي وتمنع الأنشطة غير القانونية وتعزز إنتاجية العمل. ضع موظفيك أيضًا مفيد ضد التحرش في مكان العمل، لأن الموظفات على مر السنين كان الهدف في جميع أنحاء العالم. على الجانب الآخر ، تعمل التكنولوجيا الحديثة على تمكين أصحاب العمل من التعرف عن بعد على الأنشطة غير القانونية التي تحدث على أجهزة الشركة من خلال أجهزة الإنذار القوية التي يتم تنشيطها على الأجهزة من حيث تطبيقات مراقبة الحوسبة.
إذا تمكن الموظفون من تنفيذ جميع الأنشطة على الأجهزة الرقمية المملوكة للشركة ، فسيكون لأصحاب العمل الحق القانوني في إخضاع القوة العاملة للمراقبة المستمرة عند الحاجة
كيف يمكن أن يكون رصد الموظف تهديدا للخصوصية؟
السؤال الذي يطرح نفسه هو استخدام تطبيقات أو تقنيات المراقبة التي ستؤثر على تصور الموظف. إن جمع البيانات المستمر للموظفين مفيد في النهاية لصاحب العمل ، لكنه قد يصبح السبب الرئيسي لانتهاك الخصوصية. من الواضح أن لا أحد يرغب في تتبع أنشطة حياتهم الشخصية وسيعتبر الموظفون بالتأكيد أنها غزو للخصوصية.
وفقًا للدراسة التي أجرتها شركة CEB، سيعتبر معظم الموظفين أنه من غير المقبول أو قد تكون لديهم آراء مختلطة بالنسبة لأصحاب العمل لقراءة رسائلهم النصية الشخصية ومحادثات الدردشة وملفات الوسائط المشتركة. ومع ذلك، يجب على أصحاب العمل احترام عنصر الخصوصية وعليهم التصرف وفقًا للقانون. يجب عليهم الحصول على الموافقة المناسبة من الموظفين بأنهم إذا استخدموا الأجهزة المملوكة للشركة فسيكونون تحت المراقبة خلال ساعات العمل. علاوة على ذلك، يمكن لأصحاب العمل الحصول على موافقة كتابية على عدم استخدام الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة سطح المكتب المملوكة للشركة للأنشطة الشخصية.
يمكن لممارسة مراقبة الموظفين أن تحدث فرقًا حقًا لتحسين الإنتاجية باستخدام تطبيقات مراقبة الهاتف المحمول والكمبيوتر. ومع ذلك ، فإن الموافقة المكتوبة ضرورية بدلاً من وضع الموظف مباشرةً تحت المراقبة قد يمثل تهديدًا للخصوصية. الموظفين ، في رأيي ، سيقبلون ذلك للاحتفاظ بوظائفهم.
