عندما يتم مراقبة الموظفين في مكان العمل ، يجب توفير الشفافية بحيث يتم الحفاظ على التماسك والاتساق كجزء من الشركة. مع وجود أشكال جديدة من التكنولوجيا متاحة الآن للأفراد ، رصد الموظفين يصبح أيضًا أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للشركات التي تهدف إلى الحفاظ على الأمن داخل الشركة. وأوضح أندرو وولز، الذي يشغل منصب نائب الرئيس الإداري في شركة جارتنر بصفته رئيس مؤتمر قمة جارتنر للأمن وإدارة المخاطر، أن المراقبة وتلقي التعليقات أمر مهم عندما يتم الإشراف على الموظفين إلى جانب الحفاظ على الشفافية عند القيام بذلك.
على الرغم من الرأي السلبي الذي يبدو أن الناس لديهم ضد مراقبة الموظفين ، إلا أنه يمتلك بعض القيمة المرتبطة به. معظم الوقت ، والمكالمات الهاتفية ، والإجراءات من خلال نقطة النهاية و / أو الفيديو والموقع / تتبع الحركة هي من النوع الذي يحدث. تتنبأ الشركة أنه من خلال 2018 ، ستكون تلك الشركات التي تشارك في مراقبة موظفيها قادرة على تجربة زيادة 50٪ في أداء أمن الموظف مقارنة بالشركات التي لا تشارك في مثل هذه المراقبة. تشمل الأسباب التي تقف وراءها المراقبة في الشركات الأداء الذي عادة ما يكون الهدف الرئيسي والسمعة فيما يتعلق بسلوك الموظفين على وسائل الاعلام الاجتماعية على وجه الخصوص ، الأمن للتحقق من أي انتهاكات في الأمن والاكتشاف والفضول لتكون قادرة على العثور على طرق أحدث من خلالها يمكن تحقيق الإنتاجية.
على الرغم من القيمة المرفقة بهذا ، كيف يمكن لكل هذا أن يكون أخلاقيًا حقًا؟ تعتمد الإجابة على هذا على الاختصاص الذي أنت فيه لأن هناك أشياء يمكن القيام بها في بلد واحد قد لا يُسمح بها في بلد آخر.
كجزء من أي شركة ، فرق الأمن وأصحاب المصلحة التنفيذيون هم الذين يطورون حالات العمل لإجراء المراقبة داخل الشركة ومن المهم أن يكونوا متسقين في قراراتهم حتى يتمكنوا من الحصول على قاعدة أخلاقية قوية لاتخاذ أي إجراء مرغوب فيه. وفيما يتعلق بمسائل المراقبة والأمن، فإن الأسئلة الستة التالية تحتاج إلى إجابة من الجميع:
- ما هو الغرض من البحث عن المعرفة الشخصية غير الموثقة؟
- هل الغرض من القيام بذلك مهم أو مشروع قانوني؟
- هل المعرفة التي يتم اكتسابها من خلال هذه الوسائل تبرر الطريقة المستخدمة؟
- ما هي القيود أو القيود المفروضة على تقنيات غزو الخصوصية؟
- بمجرد الحصول على المعرفة الشخصية ، ما الذي سيتم القيام به لضمان أن تبقى محمية؟
- هل غزو الخصوصية هو الطريقة الوحيدة أو الطريقة الأقل هجومية للحصول على هذه المعرفة؟
يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات والأمن إلى اتخاذ موقف ويحتاجون لمعرفة ما إذا كانت الأخلاقيات مهمة لهم لأن الإطار الأخلاقي الذي تستخدمه الشركات غالباً ما يتم النظر فيه. عند المشاركة في مراقبة الموظفين ، تتسم الشفافية بأهمية قصوى حتى يدرك الجميع ما يجري. يجب إنشاء الأعمال التجارية التي تحدد التكاليف والفوائد والمخاطر وكذلك المشاكل المحتملة ولأن تكون ناجحة ؛ تحتاج إلى وجود شكل واضح ومتسق للحكم.
