تبحث التكنولوجيا الحديثة في جميع أنشطة الموظفين.
ومع ذلك ، في العالم الحديث ، لا تقتصر مراقبة الموظفين على مواقف الحياة والموت ، مثل رعاية المرضى في المستشفى وسلامتهم. تراقب المؤسسات التجارية في جميع أنحاء العالم الموظفين بطرق مختلفة لتحسين معدل العمل. يمكن للتكنولوجيا المعاصرة قياس حتى ضغطات المفاتيح على لوحة المفاتيح التي يضغط عليها الموظفون واللحظات التي تظل فيها لوحة مفاتيح الهاتف الخلوي والنوافذ وأجهزة MAC في وضع الخمول. يقوم صاحب العمل أيضًا بتصفية مواقع الويب عن طريق إضافة كلمات رئيسية لإيقاف مواقع الويب التي لا علاقة لها بالعمل. إنهم يتحققون حتى من رسائل البريد الإلكتروني للموظفين ورسائل تطبيقات الشبكات الاجتماعية وسجلاتها للتأكد من أنها لا تحتوي على محتوى غير لائق ومسجل الملكية. في الواقع يمكننا القول إن أصحاب العمل يمكنهم تتبع كل نشاط فردي للموظفين بعدة طرق. يتتبعون ساعات العمل مع شارات الأمن وأجهزة مسح بصمات الأصابع؛ يتم أيضًا تتبع الموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، ويتم التقاط أنشطة الموظفين عن طريق وضع الكاميرات على رؤوسهم.
قال لويس مالتبي ، رئيس المعهد الوطني لحقوق العمل في برينستون ، نيوجيرسي: "تتم كل أنواع المراقبة لكل نوع من الأسباب". وأضاف: "عمليًا ، تجري جميع الشركات المراقبة.
ما نوع الأنظمة التي يستخدمها أصحاب العمل لتتبع الموظفين؟
يجب على أصحاب العمل استخدام معدات مختلفة لتتبع أنشطة الموظفين. يستخدمون تقنية الاستشعار لمعرفة ما يفعله الموظفون بالضبط أثناء المناوبة ، ويستخدمون أنظمة تحديد المواقع في الوقت الفعلي ، ويستخدمون أنظمة GPS ، ويضعون الكاميرات في مكان العمل ، ويستخدمون المعدات الإلكترونية للاستماع إلى الأصوات ، وعشرات من أنظمة التتبع الأخرى ، وفي النهاية يجب على أصحاب العمل القيام باستثمارات ضخمة لتتبع أنشطة الموظفين.
من الواضح الآن أنه يمكن للموظفين تتبع جميع أنشطتهم من خلال وضع مثل هذه المعدات باهظة الثمن. هل يطرح السؤال ما إذا كان ينبغي عليهم المراقبة؟
The Legalities of Employee Monitoring
رغم أن أصحاب العمل لديهم الحق في تتبع موظفيهم أثناء العمل ، هناك بعض القواعد القانونية التي يجب على أصحاب العمل اتباعها ، وتختلف القوانين من ولاية إلى أخرى.
بموجب القانون الاتحادي:
وفقا للقانون الاتحادي يمكن لأصحاب العمل وضع الميكروفونات في المكتب الذي يعمل فيه الموظفون. ومع ذلك ، لا يمكنهم وضع الميكروفونات في كافيتريا حيث يناقش الموظفون القضايا الشخصية. لا يمكن لأصحاب العمل وضع الكاميرات في غرف تبديل الملابس والحمامات ؛ إذا فعلوا ذلك ، يتم مقاضاتهم.
بموجب قانون الدولة:
تختلف قواعد ولوائح الموظفين في الغالب بشأن قضايا الموافقة - قد تحدث المراقبة من خلال البريد الإلكتروني والتسجيل الصوتي والفيديو. يقول الخبراء القانونيون أن أصحاب العمل يجب أن يفعلوا الرصد بموافقة موظفيها.
ما الذي يجب على صاحب العمل القيام به؟
كان رأي الخبراء أن أرباب العمل يجب أن يقوموا بالرصد بشكل قانوني وأخلاقي. لا يريدون التمييز أثناء مراقبة الموظفين على أساس العمر والجنس والعرق والدين. لنفترض أنه إذا كنت لا تراقب كل شخص داخل مؤسستك ، فسيكون هناك ملف تأثير سلبي كبير على موظفيك، مما يؤدي في النهاية إلى خفض الإنتاجية. لا تستخدم كل أدوات المراقبة الخاصة بك في أي مكان عمل ، مثل الحمامات وغرف خلع الملابس حيث يرتدي الناس ملابسهم.
يراقب باستمرار موظفيك
كن متسقًا عند مراقبة موظفيك ، ولا تقم بمراقبة انتقائية. صرّح محامي التوظيف بريت كوبيرن ، الذي يتخذ من أتلانتا مقراً له ، لأن التصورات السلبية تلحق الضرر بمعنويات موظفيك. الحصول على المشورة القانونية قبل وضع التتبع بأي شكل من الأشكال.
مكان واحد معدات
ضع أداة مراقبة واحدة تحتوي على جميع الصفات والميزات التي تريد إصلاحها في مكتبك. يقوم صاحب العمل أحيانًا باستثمارات ضخمة في الشركات ويستخدم العشرات من أدوات التتبع بشكل فردي ، مثل أجهزة الاستشعار ، والميكروفونات ، ونظام تحديد المواقع العالمي ، والكاميرات ، والمسجلات ، وعشرات الأشياء الأخرى. يستخدمون برنامج المراقبة الذي يمكن تثبيته على الأجهزة المملوكة للشركة ، ويمكنه القيام بكل الأشياء التي يمكن لجميع أدوات التتبع الفردية الإضافية القيام بها.
ومع ذلك، برنامج ثيونسبي For الهواتف المحمولة, نوافذ، وأجهزة Mac ستكون الخيار الأفضل. يمكن للمستخدم استخدامه من خلال توفير جميع المعلومات القانونية لأنه يؤمن بها المراقبة القانونية بدلا من إهانة شخص ما. ويمكن لصاحب العمل أن يقوم بالرصد بطرق عديدة؛ يمكنك استخدامه ل تتبع موقع غس من موظفيك والمراقبة و تسجيل المكالمات الحية ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو المستلمة ، ويمكن لصاحب العمل الحصول على لقطات شاشة لموظفيهم للعمل على أجهزة الشركة الخاصة.
• رصد التطبيق تمكن أصحاب العمل من تصفية المواقع والتطبيقات الاجتماعية ، مما يؤدي بالموظفين إلى إضاعة الوقت خلال ساعات العمل. يمكن للمستخدم أيضا والاستماع إلى وتسجيل الأصوات المحيطة بها من الموظفين من خلال علة MIC وإنشاء مقاطع فيديو قصيرة عن المناطق المحيطة. يمكن لأصحاب العمل أيضا تتبع ضغطات المفاتيح يتم تطبيقها على الجهاز المستهدف ، مثل ضربات المفاتيح كلمة المروروضربات مفاتيح Messenger وضربات مفاتيح الرسائل القصيرة وضغطات مفاتيح البريد الإلكتروني. يمكن لصاحب العمل التحكم عن بعد في الأجهزة المملوكة للشركة من خلال وضعها في مكاتبهم ؛ يمكنهم حظر الإنترنت في حالة حصول الموظفين على إمكانية الوصول إلى البيانات غير المصرح بها ، ويمكنهم استعادة البيانات السرية المحذوفة بشكل غير مرغوب فيه أو المحذوفة عادة عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم تطبيق التجسس.
جميع البيانات المخزنة في الجهاز تلقائيا مزامن في لوحة القيادة من برنامج الرصد For نوافذ و ماك. باختصار ، لا يتعين على أصحاب العمل الاستثمار بكثافة في مراقبة الموظفين وتنسيب العشرات من أدوات المراقبة. إنهم بحاجة إلى برامج مراقبة للهواتف المحمولة والنوافذ وأجهزة MAC. لديها القدرة وعشرات الميزات داخل أداة تتبع واحدة.
إيجابيات مراقبة الموظفين
مما لا شك فيه، رصد الموظف هو حقا وفرة في الحصول على نتائج إيجابية التي تتبع.
أفضل من الموظفين العمل
عندما يستخدم صاحب العمل برنامج مراقبة الموظف، سيخرج بالنتيجة الأفضل لكل موظف لأنهم يعرفون أن رؤسائهم يراقبونهم. ستكون هناك عواقب لعدم إكمال مهمة اليوم الحالي.
عدم وجود الانحرافات
سيمنع الموظفين من إضاعة الوقت في أنشطة تضييع الوقت مثل استخدام تطبيقات الشبكات الاجتماعية وغيرها من الأنشطة المهدرة للوقت مع الزملاء.
يعزز حماية الموظفين
هناك الكثير من الشركات التي تعمل في هذا المجال ، وعليهم الذهاب إلى أماكن مختلفة. يمكنهم ذلك من خلال تثبيت تطبيق مراقبة على أجهزة الموظفين تتبع موقع GPS لموظفيهم في نهاية الوردية لاستلامهم من أماكن مختلفة.
تحذير للموظفين سوء الانضباط
هؤلاء الموظفون الذين اعتادوا على سحب أرجل الموظفين الآخرين ولا يقومون بعملهم بشكل صحيح ؛ سيكون موقفًا مزعجًا بالنسبة لهم للمضي قدمًا أو تغيير عاداتهم للبقاء داخل منظمة الأعمال.
لمعالجة الحضور
لن يكون هناك صعوبة في تحديد حضور جميع الموظفين لأن تواجدهم على أجهزة الشركة سيتم تتبعه بسهولة.
أدوات التدريب للموظفين الجدد
للموظفين الجدد العاملين في قسم رعاية العملاء ، يتم تسجيل مكالماتهم بسرعة من قبل أرباب العمل للحكم على قدراتهم ومستوى الاتصالات.
تقييم الأداء
يمكن لصاحب العمل الحصول على أيديهم على أداء موظفيهم من خلال عرض على أجهزة الشركة والحصول على لقطة من خلال ماك قطة تجسس من كل نشاط على حدة.
سلبيات مراقبة الموظفين
قد يتعامل الموظفون مع الجريمة.
لا يرغب بعض الموظفين في أن يتم مراقبتهم من قبل موظفيهم ، وقد يتعرضون للإهانة ، وفي المقابل ، يفقدون فئة العمل الذي قدموه من قبل.
الإجهاد في الموظفين
تسمح المراقبة المتطفلة للموظفين بالاكتئاب والتوتر ، ولن يكونوا قادرين على العمل في بيئة صارمة لأنه لا يمكن لأي شخص القيام بعمل أفضل عندما ينظر المدير إلى أكتافهم.
الخلاصة:
مراقبة الموظف له مزايا وعيوب في نفس الوقت. يجب على صاحب العمل استخدام أداة مراقبة بجميع الصفات لمراقبة الموظفين لتحسين إنتاجية الشركة. برنامج مراقبة الموظفين هو أفضل أداة لمراقبة الموظفين خلال ساعات العمل.
