التكنولوجيا من حيث يعيش تسجيل الشاشة, ضربات المفاتيح, مراقبة الفيديو, تسجيل المكالماتو تتبع الموقع غس جعل العمال البريطانيين غير آمنين تم نشرهم لتتبع إنتاجية الموظفين أثناء العمل عن بُعد من المنزل. لقد خلق الوباء لأشهر دافعًا بين محترفي الأعمال لنشر برامج المراقبة التي تبقي الرؤساء على علم بالعاملين في ساعات العمل أثناء العمل عن بُعد من المنزل. أثارت تقنية التتبع بشكل خطير مخاوف الموظفين بشأن انتهاك الخصوصية والمراقبة التطفلية وغير المشروعة.
وفقًا لاستطلاع أجرته النقابة:
تشير نتيجة الاستطلاع عبر الإنترنت إلى أن أكثر من ثلثي العمال البريطانيين يشعرون بعدم الارتياح بسبب البرامج التي تم نشرها على الأجهزة المملوكة للشركات والتي تسمح لأصحاب العمل بمعرفة عدد المرات التي قضاها الموظفون على لوحات مفاتيح أجهزتهم. إنه يمكّن أرباب العمل من رؤية إنتاجية الموظفين في ساعات العمل ، تقرير مسح لـ 1,800 شخص أجرته النقابة.
قال أكثر من 80٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم يشعرون بعدم الارتياح وأحيانًا بالانزعاج بسبب التكنولوجيا التي يستخدمها الرؤساء الذين يقومون بتسجيل الكاميرا أثناء عملهم على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أثناء ساعات العمل.
على الجانب الآخر ، قال 76٪ من المستجيبين إنهم لا يرغبون في ارتداء أدوات المراقبة هذه التي تتبع موقع GPS في الوقت الفعلي.
لم يتم نشر تقنية التعقب في بريطانيا بالكامل
في الاستطلاع الذي أجري في الشهر الأخير من سبتمبر عبر استطلاع YouGov ، شعر 75٪ من الموظفين بالضيق لأن الخوارزميات تستخدم للتحقق من إنتاجيتهم وتقديم الترقيات لهم. أدوات المراقبة ، تسجيل ضربات المفاتيح، screen –time ، تتبع البريد الإلكتروني ، مراقبة الشاشة، والعديد من الآخرين لم يتم استخدامها على نطاق واسع في بريطانيا حتى الآن. وفقًا لمسؤولين نقابيين ، سمع واحد فقط من كل ثلاثة عمال عن تكنولوجيا التتبع. من المرجح أن تصبح استخدامات أدوات المراقبة للمراقبة غير المشروعة شائعة مع تحول الشركات إلى العمل عن بعد بشكل دائم.
صرح مدير الأبحاث Andrew Pakes Prospect لمؤسسة Thompson Reuters: "لقد تلقينا تقريرًا يقول بوضوح من أحد الأعضاء عن أرباب العمل أنهم سيختارون برامج المراقبة.
وأضاف: "من شأن ذلك أن يهدد العمال بشدة والوضع المقلق الذي سيسمح بالتطفل على منازل العمال مما قد يؤثر على خصوصيتهم".
هل سيتباطأ في إنتاجية العمال؟
وفقًا لدراسة أجراها أكاديميون في جامعة كارديف وجامعة ساوثهامبتون ، هناك خوف شائع يرتفع بين الموظفين من أنه بدون مشاهدة الموظفين شخصيًا. لم تكن آراء المستجيبين متطابقة ، ويقول الناس إنها ستزيد من إنتاجية الموظفين. قال بعض الناس إنه يتباطأ في إنتاجية العمال ويؤثر على العلاقة بين الرؤساء والموظفين. لذلك ، يجب أن تحصل الشركات البريطانية على موافقة الموظفين قبل نشرهم برنامج مراقبة الموظف على أجهزة الكمبيوتر المملوكة للأعمال.
وأضاف باكز ، أن التكنولوجيا تغير بيئة العمل وأخلاقياتها ، لكن علينا أن نتبنى طرقًا جديدة قائمة على الثقة. قال مسؤول في ICO إن الناس يفضلون دائمًا التمتع بخصوصية الأشياء القليلة بغض النظر عن العمال الذين يعملون من المنزل أو في المكتب.
ومع ذلك ، يجب على الرؤساء اتباع الإرشادات التي قدمها مكتب مفوض المعلومات في الدولة ويمكن للعاملين التعرف على قوانين حماية البيانات الأوروبية.
يجب أن يحصل الرؤساء على موافقة العمال وأن يقوموا بمراقبة الموظفين الأخلاقية
يجب أن يكون لشركات الأعمال موقف واضح بشأن تتبع الموظفين باستخدام برامج المراقبة. تحتاج مراقبة العمال إلى جلب الفوائد بدلاً من مجرد انتهاك خصوصيتهم على أجهزة العمل. يجب أن يحصلوا على الموافقة وأن يُعلموا موظفيك بطبيعة التتبع - التكنولوجيا. يجب على الرؤساء مناقشة الأسباب الكامنة وراء إشرافهم.
قال المدير الرقمي والابتكار (CBI) والمدير الرقمي إنه يتعين على الرؤساء اتخاذ نوع من الخطوات لكسب ثقة القوى العاملة قبل دمج الموظفين مع التقنيات الجديدة.
يحتاج محترفو الأعمال إلى تبني التتبع الأخلاقي للموظفين ، ويجب عليهم استشارة موظفيهم قبل نشر تقنية المراقبة على الأجهزة المملوكة للشركة. يمكن لأصحاب العمل ضمان لموظفيهم كيف يمكنهم ضبط أحدث وسائل حماية الخصوصية. ذكرت مجموعة الضغط التجارية البريطانية القوية (CBI) أن معظم الشركات تستثمر في التكنولوجيا التي يمكنها اختبار الخوارزميات من أجل التحيز.
وفي الختام
إن التعقب غير المشروع والمتطفل للموظفين سيؤثر على عقول العمال ، وقد يقلل من مستوى الإنتاجية والثقة. ال الإشراف على الموظفين بموافقة، لن يؤثر ذلك على عمل وثقة العامل إلا إذا كنت تستخدم أداة مراقبة دون انتهاك مساحته الخاصة.
