الأسئلة المتداولة - الأسئلة المتداولة للعملاء

هل لديك أسئلة؟ لدينا إجابات! قسم الأسئلة الشائعة لدينا يشرح جميع استفساراتك.

TheOneSpy هو برنامج المراقبة الرائد لأنظمة أندرويد وماك وويندوز. يساعد الآباء على حماية أطفالهم من مخاطر الإنترنت، ويتيح لأصحاب العمل مراقبة أجهزة موظفيهم عن كثب، مما يضمن سلامة الملكية الفكرية للشركة. يتميز التطبيق بمزامنة سريعة للبيانات، مما يتيح الوصول الفوري إلى جميع البيانات المُراقبة.
TheOneSpy برنامج مراقبة شامل يُطوّر أكثر التطبيقات أمانًا وحماية. نُولي بيانات المستخدمين الحساسة الأولوية باستخدام أحدث بروتوكولات التشفير لضمان سلامة البيانات المُرسلة. وبشكل عام، صُمّم البرنامج بتدابير مُتقدّمة لمنع الوصول غير المُصرّح به وتنظيم حماية الخصوصية وسلامة البيانات.
يُعد استخدام TheOneSpy قانونيًا بموجب معايير محددة تُعطي الأولوية لحماية الأطفال القاصرين من التهديدات/المخاطر الرقمية، ومراقبة أنشطة الموظفين لحماية بيانات العمل. ولكن لكل دولة قواعد وقوانين مختلفة؛ لذا ننصحك بالاطلاع على قوانين وسياسات بلدك أو استشارة مستشارك القانوني.
لا، برنامج Theonespy غير قابل للكشف على الأجهزة المستهدفة. طُوّر باستخدام تقنيات متطورة تُقلّل من فرص الرصد وتجنّب إرسال التنبيهات. يعمل البرنامج بتكتم ويضمن بقاء النشاط مخفيًا دون لفت الانتباه.
على مدار السنوات العشر الماضية، أثبت تطبيق TheOneSpy جدارته كتطبيق مراقبة قيّم يوفر ميزات قوية عالميًا. لمزيد من المعلومات حول هذا التطبيق، اقرأ مراجعة TheOneSpy.
نعم، يعمل theonespy عالميًا ويسمح للمستخدمين باستخدام خدمات المراقبة الخاصة به بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
لا، إنه تطبيق فريد من نوعه، فهو يختلف عن أي تطبيق آخر لمراقبة الهواتف. فمقارنةً بالتطبيقات الأخرى، يحتاج المستخدمون إلى استكشاف ميزات وخدمات وتقنيات تتبع فريدة. يوفر تطبيق المراقبة الشامل هذا تتبعًا فوريًا لموقع الجهاز، وإمكانية الوصول إلى تسجيل الرسائل النصية والمكالمات، والتقاط كل ضغطة مفتاح، مما يُمكّنه من اكتشاف المحتوى المكتوب، مثل الرسائل وكلمات المرور واستعلامات البحث وغيرها. ومن أبرز ميزاته تسجيل ما يحيط به باستخدام ميكروفونات وكاميرات تُسمى Spy360، وتسجيل الشاشات المباشرة عن بُعد، وتتبع وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة. ومع ذلك، فإن ميزات التحكم عن بُعد، والمراقبة الخفية، والتعامل الآمن مع البيانات تجعله فريدًا من نوعه في السوق.
TheOneSpy برنامج مراقبة متعدد اللغات، يلتقط البيانات ويرفعها بجميع اللغات وبأشكالها الأصلية. لا يهم إن كانت المحادثة المسجلة باللغة العربية أو الرسالة النصية بالصينية. لن يُغيّر TheOneSpy أي شيء فيها، بل سيرفعها باللغة التي يختارها المستخدم.
نطلب اسم المشتري الكامل، وعنوانه، ورقم هاتفه الجوال، واسم المستخدم المستهدف، وعلاقة القرابة، والعمر، ورقم هاتفه الجوال. بعد ذلك، سنتحقق من رقمي الهاتف عبر رسالة نصية قصيرة أو عبر اتصال مباشر من شخصين للتأكد من موافقته أو رغبته في تثبيت هذا التطبيق. في حال عدم استلامنا تأكيدًا خلال 5 أيام، سنعلق الترخيص ونتواصل مع المستخدم المستهدف لمزيد من التحقيق.
نقدم تجربة فريدة من نوعها، حيث تُحفظ جميع البيانات التي نجمعها من هدفك بأمان تام. لن يطلع عليها أحد سواك إلا إذا سمحت له بالوصول إليها. لقد أسعدنا ملايين العملاء الراضين بفضل أداة تتبع فعّالة.
يستطيع TheOneSpy كشف الأنشطة الإلكترونية التي يصعب أحيانًا طلبها صراحةً. فهو يُساعد في مراقبة سجلات المكالمات، والرسائل النصية، والموقع، وأداء منصات التواصل الاجتماعي، وجميع أنشطة الهاتف الأخرى. سواءً كنت ترغب في كشف خيانة زوجك، أو مراقبة ابنك المراهق بحذر، أو تنفيذ عمليات تجسس على الشركات، فإن TheOneSpy يُساعدك في تحقيق كل ما تُريد.
يعمل TheOneSpy بتثبيته على الجهاز المستهدف، والذي يتطلب وصولاً فعليًا لمرة واحدة ويتبع طريقة الإعداد. بعد ذلك، يمكن للمستخدم الوصول إلى البيانات المجمعة من لوحة تحكم آمنة عبر الإنترنت.
للبدء باستخدام تطبيق TheOneSpy، يتعين عليك اتباع الخطوات التالية:
  1. - قم بالتسجيل عن طريق زيارة الموقع الرسمي
  2. - اختر خطة الأسعار التي تناسب احتياجاتك
  3. - قم بتثبيت تطبيق TheOneSpy على الجهاز الذي تريد مراقبته
  4. - قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات TheOneSpy عبر الإنترنت لمشاهدة أنشطة الأفراد المستهدفين لديك
يدعم TheOneSpy الهواتف الذكية وأنظمة التشغيل التالية:
  • iPhone – يدعم بسلاسة جميع إصدارات iOS الأحدث مع كسر الحماية.
  • Android — يجب أن يعمل بنظام التشغيل Android OS 5.0 إلى 15
  • يتم دعم أفضل العلامات التجارية للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، بما في ذلك Samsung وHTC وOPPO وNokia وMotorola وLG وHuawei وSony، باستثناء أجهزة TCL.
  • يعمل TheOneSpy مع جميع شركات الاتصالات حول العالم. التطبيق متوافق مع جميع الأجهزة المتجذرة وغير المتجذرة.
بعد التثبيت، يتطلب تحديث البرنامج وصيانته تدخلاً بشرياً. هذا يعني أن إصدارات البرنامج الأحدث لا تُحدّث تلقائياً، بل تتطلب الوصول الفعلي إلى الجهاز (باستثناء بعض الطُرز التي تعمل بنظام الروت). لذا، لا يُنصح بإرسال الجهاز المستهدف إلى أماكن بعيدة.
يوفر TheOneSpy معالج تثبيت ذكيًا على لوحة التحكم الإلكترونية، يرشدك خلال عملية التثبيت بأكملها. هذا يُغني عن الحاجة إلى أدلة الاستخدام العامة. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المنتج، تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسيساعدونك.
الإجابة ببساطة لا. لا يمكننا مساعدتك في تجاوز كلمات المرور، ولا يمكنك تثبيت TheOneSpy دون فتح قفل الجهاز.
لنقل البيانات من الجهاز إلى لوحة التحكم، يحتاج الجهاز إلى اتصال إنترنت قوي يعمل بسلاسة ودائم التشغيل. يجمع التطبيق البيانات من الأجهزة المستهدفة ويرسلها تلقائيًا إلى لوحة تحكم إلكترونية يمكن للمستخدمين الوصول إليها.
يوفر نظام TOS حاليًا سعة تخزين بيانات تبلغ 500 جيجابايت، ويمكن زيادتها حسب حاجة المستخدم. أما حزم TOS الأكثر تقدمًا، مثل Xtream وPremier، فتتميز بسعات تخزين مدمجة أكبر بكثير من الحزم الأقل جودة.
نعم. ميزة تسجيل المكالمات مُفعّلة لباقات Xtream وPremier من Theonespy. سيتم تسجيل جميع المكالمات وتحميلها إلى حسابك الإلكتروني، حيث يمكنك أنت وأحبائك الوصول إليها.
لدينا حلٌّ لذلك أيضًا! ما عليك سوى التحقق من توافق الهاتف الجديد مع البرنامج، ثم إلغاء تفعيل ترخيصك الحالي لتثبيت البرنامج يدويًا على أحدث هاتف.
لا، حاليًا، لا يوفر TOS ميزة اعتراض المكالمات مباشرةً. إنه يُسجِّل المكالمات فقط للاستماع إليها لاحقًا.
تواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر لتلقي تحديثات يومية حول البرنامج. جميع التغييرات تُحدّث بانتظام على موقعنا الإلكتروني، ويمكنك الاطلاع على المزيد من خلال مدونتنا التي تحتوي على معلومات قيّمة وذات صلة بمنتجنا. هل ترغب بالمزيد؟ تواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة والمعلومات.
يمكنك عرض مجموعة واسعة من الصور، بما في ذلك الصور الملتقطة بالجهاز نفسه، سواءً المرسلة أو المستلمة أو المنزّلة عبر الإنترنت. باستخدام ميزة "الوسائط التاريخية"، يمكنك عرض الصور الملتقطة بعد تثبيت البرنامج، بالإضافة إلى الصور السابقة.
من المهم ملاحظة أن البرنامج مُثبّت على الهاتف، وليس على شريحة SIM. لا يهمّ تغيير شريحة SIM.
نعم، تثبيت TheOneSpy سهل للغاية. ما عليك سوى الاشتراك فيه وتثبيته بسهولة، وستتمكن من مراقبة أنشطة أحبائك على الإنترنت.
للأسف، لا. لا مفر من ذلك. أحد الشروط الأساسية لتثبيت هذا التطبيق هو الوصول الفعلي إلى الجهاز نفسه.
بشكل عام، يستغرق تثبيت البرنامج على أي جهاز مستهدف من 3 إلى 5 دقائق.
نعم، تؤثر وظيفة التطبيق على البطارية عند تثبيته وتحديث البيانات لأول مرة.
أولاً، يُمنح كل مستخدم اسم مستخدم وكلمة مرور آمنين لا يمكن لأي شخص آخر الوصول إليهما. ثانياً، يستخدم الحساب الإلكتروني تشفير AES/PKI إلى جانب تشفير HTTPS، مما يضمن الأمان التام لبياناتك الإلكترونية.
سجّل دخولك إلى لوحة التحكم الإلكترونية الآمنة بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. سيتم تحميل جميع معلومات هاتفك المستهدف إليها بانتظام. بعد ذلك، يمكن للمستخدم الوصول إلى البيانات المُراقبة وعرضها.
لا، ليس من الضروري عمل روت لأجهزة Android لاستخدام تطبيق theonespy على الأجهزة المستهدفة.
نطلب اسم المشتري الكامل، وعنوانه، ورقم هاتفه الجوال، واسم المستخدم المستهدف، وعلاقة القرابة، والعمر، ورقم هاتفه الجوال. سنتحقق من رقمي الهاتف عبر رسالة نصية قصيرة أو الاتصال المباشر لمعرفة موافقته أو رغبته في تثبيت هذا التطبيق. في حال عدم التحقق خلال 5 أيام، سنعلق الترخيص ونتواصل مع المستخدم المستهدف لمزيد من التحقيق.
لا، البريد الإلكتروني ليس احتيالًا. لا نرسل رابط التنزيل في رسالة الترحيب، ولا أي روابط لدليل المستخدم أو أي أقسام أخرى من موقعنا الإلكتروني، لعدم الحاجة إليها في تلك اللحظة.
نعم، يقدم theonespy عروض خصم عرضية لعملائه.
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المُدخل صحيحًا، فستصلك رسالة الترحيب خلال دقائق من الشراء. لا تنسَ التحقق من مجلد البريد العشوائي، فقد يتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني إليه أحيانًا.
عادةً ما تكون الأسعار مخفضة، ويتم تطبيق الخصومات مسبقًا على صفحة الأسعار. مع ذلك، إذا كنت مهتمًا بأكثر من ٢٠ ترخيصًا، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المزيد من الخصومات.
للأسف، برنامج إعادة البيع غير متاح حاليًا. يُرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
يبدأ اشتراكك لمدة عام واحد فور شراء المنتج. للاستفادة الكاملة من سياسة الاسترداد خلال 14 يومًا وتحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء، نوصي بتفعيل البرنامج على الجهاز المستهدف في أقرب وقت ممكن.
فريق دعم العملاء المتميز لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة فنية، فما عليك سوى النقر على زر "الدردشة" للدردشة المباشرة مع أعضاء فريق الدعم، أو الضغط على زر "المساعدة" لترك رسالة لفريقنا، وسيتواصلون معك بالتأكيد. يمكنك أيضًا إرسال تذكرة دعم عبر دعم العملاء TheOneSpy.
يتوفر دعم TOS على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويوفر دعم ما قبل البيع عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني.
بمجرد اشتراكك بنجاح في باقتنا، ستتلقى رسالة ترحيبية تتضمن بيانات لوحة التحكم ورمز التفعيل. بعد تثبيت الجهاز وتسجيل الدخول إلى حسابك، سيرشدك معالج التثبيت خلال العملية.
نعم، يعمل TheOneSpy على الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي بنفس القدر كما هو الحال على جهاز الكمبيوتر.
بمجرد استلام رسالة ترحيب من توس، وسوف تحتوي على المعلومات التالية:
  • رابط تسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات: console.theonespy.com
  • اسم المستخدم: Test.Tester101
  • كلمة السر: 14245868
  • رمز التنشيط: ## 125 ****
باستخدام جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذكي والبيانات المُدخلة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني من الجهاز المستهدف وبدء التثبيت. بعد تثبيت التطبيق، يمكنك الوصول إلى بياناتك عبر لوحة تحكم الويب.
نقوم بمعالجة جميع طلباتكم والإجابة على استفساراتكم خلال ٢٤ ساعة من استلامها. مع ذلك، نظرًا لتأخر البنك في إتمام الإجراءات، قد يستغرق رد المبلغ إليكم أسبوعًا تقريبًا.
قد يستغرق فريقنا حوالي يوم واحد للرد على طلباتكم. نسعى جاهدين للرد في أسرع وقت ممكن، ولكن قد تستغرق المشكلات الفنية التي تتطلب فهمًا أعمق واستكشافًا للأخطاء وإصلاحًا وقتًا أطول. لذا، قد تضطرون للانتظار قليلًا بينما نعمل مع فريق التطوير لدينا على حل أي مشكلة قد تعترضكم.
تختلف سياسات استرداد الأموال لدينا لمختلف المنتجات وفقًا لشروط الاشتراك وقت الشراء. يُنصح بقراءة سياسة المنتج الذي اشتريته وفهمها بعناية لتكون على دراية كاملة بأهليتك لاسترداد أموالك وحقوقك في الاسترداد. كما يمكنك أيضًا تقديم طلب استرداد عبر طلب دعم، شريطة أن يتوافق مع الشروط والأحكام الواردة في سياسة الاسترداد.
بالتأكيد! بعد تسجيل الدخول، انقر على تبويب "الحساب" لتغيير اسم المستخدم وكلمة المرور من تلك القائمة.
ستصل رسالة الترحيب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الشراء. تأكد من عدم وجود أي أخطاء إملائية في عنوان بريدك الإلكتروني، فقد يحدث هذا كثيرًا. إذا كنت متأكدًا من صحة عنوان البريد الإلكتروني، فلا تنسَ التحقق من مجلد البريد العشوائي، فقد تكون الرسالة قد وصلت إليه عن طريق الخطأ. لمزيد من المساعدة، تواصل مع فريق الدعم لدينا.
تحميل البيانات عملية مستمرة؛ يمكنك اختيار التحديثات الفورية فور وقوع الحدث إذا كان وقت حدوثه هو الأهم. تُرسل البيانات تلقائيًا عند وقوع كل حدث، أو كل ساعة افتراضيًا، بشرط أن يكون الجهاز المستهدف متصلاً بالإنترنت. وينطبق الأمر نفسه على تتبع الموقع، الذي يُفعّل بالتوازي مع التثبيت ويُحمّل كل 15 دقيقة.
تُصنّف أنشطة التنمّر الإلكتروني والملاحقة ضمن الجرائم الإلكترونية التي تُلحق الضرر بالضحايا نفسيًا وجسديًا ونفسيًا. ولذلك، تُعدّ TheOneSpy من أشدّ الجهات صرامةً في مواجهة الأنشطة الشريرة التي يقوم بها مُعتدو الإنترنت. وقد طوّرت أدواتٍ لحماية الأطفال وتسهيل عملية التربية الرقمية للآباء.
يُدرك TheOneSpy أهمية العثور على المعلومات بسرعة في أوقات مُحددة. وقد رُوعي ذلك عند تصميم التطبيق. للقيام بذلك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني والنقر على زر البحث المُتقدم في الزاوية العلوية اليمنى. يُمكنك تضييق نطاق بحثك باختيار كلمة رئيسية مُحددة وتحديد نطاق زمني ترغب في العثور على المعلومات المطلوبة خلاله، فلا داعي لإضاعة الوقت في التنقل بين الصفحات. يُمكن لمعالج البحث استعراض المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب والملاحظات والرسائل الفورية تلقائيًا، مُقدمًا نتائج دقيقة في كل مرة.
للحصول على البيانات فورًا من الجهاز، يجب عليك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم. اختر الإعدادات من القائمة الجانبية، ثم انقر على زر إعادة التشغيل أعلى الصفحة. سيؤدي هذا إلى إرسال أمر عن بُعد إلى التطبيق وتحميل أحدث البيانات بسرعة. مع ذلك، يجب أن يكون الجهاز المستهدف متصلاً بالإنترنت.
للحصول على البيانات فورًا من الجهاز، يجب عليك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم. اختر الإعدادات من القائمة الجانبية، ثم انقر على زر إعادة التشغيل أعلى الصفحة. سيؤدي هذا إلى إرسال أمر عن بُعد إلى التطبيق، والذي سيقوم بتحميل أحدث البيانات بسرعة. ولكن، لهذا الغرض، يجب أن يكون الجهاز المستهدف متصلاً بالإنترنت.
للاطلاع على سجل الإصدارات، يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم الويب. في الصفحة الرئيسية، انقر على أيقونة الإشعارات/الجرس في الشريط العلوي. ستجد هنا سجل الإصدارات. للتحقق من إصدار تطبيقك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، ثم التمرير للأسفل ورؤية الإصدار في قسم "التفاصيل".
إذا كنت ترغب في تغيير ترخيص TOS الخاص بك على نفس المنصات، فما عليك سوى إلغاء تثبيت التطبيق من الجهاز الحالي، وإعادة ضبط التصريح من لوحة التحكم، واتباع تعليمات التثبيت على الجهاز الجديد الذي ترغب في التبديل عليه. أما إذا كنت ترغب في تغيير الترخيص عبر المنصة، فعليك أولاً إلغاء تثبيت التطبيق من الجهاز الحالي وإعادة ضبط الخدمة من لوحة التحكم. بعد ذلك، عليك التواصل مع دعم العملاء لطلب تغيير نوع ترخيصك. بعد تغيير ترخيصك، عليك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم واتباع دليل التثبيت الجديد للمنصة المقترحة على الجهاز الجديد.
لترقية باقة TOS الخاصة بك عن بُعد، تواصل مع خدمة العملاء. سيقومون بتغيير باقتك أو ترقيتها.