مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة
الأسئلة

تصفّح أكثر من 35 سؤالاً موزّعة على مختلف الفئات، أو استخدم البحث للوصول إلى إجابتك في ثوانٍ.

0+الأسئلة
0الفئات
0/7الدعم
0سنةفي بيئة العمل

يُعدّ TheOneSpy من أبرز برامج الإشراف الرقمي لأجهزة Android وiPhone وWindows وMac. يساعد الأهل على حماية أبنائهم من مخاطر الإنترنت، ويُمكّن أصحاب العمل من تأمين أجهزة شركاتهم.

نعم، تتمتع جميع البيانات بحماية مشددة عبر تشفير AES/PKI وبروتوكول HTTPS. لا يمكن الوصول إلى لوحة التحكم إلا لصاحب الحساب، كما يتوفر خيار المصادقة الثنائية.

الاستخدام مشروع لمتابعة الأبناء القاصرين في إطار المسؤولية الوالدية، ولمراقبة الموظفين على أجهزة الشركة. تتباين القوانين من دولة إلى أخرى — استشر مستشارًا قانونيًا وفق النطاق القانوني الذي تنتمي إليه.

نعم. يعمل على مستوى العالم في أكثر من 150 دولة وعبر جميع شبكات الهاتف المحمول الرئيسية.

لا. يعمل TheOneSpy منذ أكثر من 10 سنوات مع ملايين المستخدمين، وتقييمات موثَّقة، وسياسة استرداد واضحة لمدة 14 يوماً.

نعم. يتم جمع البيانات ورفعها بأي لغة كما تظهر على الجهاز تماماً.

GPS في الوقت الفعلي، وتسجيل الرسائل والمكالمات، وسجل المفاتيح الكامل، وتسجيل الشاشة، وميزة Spy360 للميكروفون والكاميرا، ومتابعة وسائل التواصل الاجتماعي، والتحكم عن بُعد — كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.

يُثبَّت مرة واحدة على الجهاز المرتبط، ثم يجمع بيانات الجهاز ويرفعها تلقائيًا إلى لوحة التحكم الآمنة عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.

Android 7-16 (بدون روت)، iOS 13-18 (بدون جيلبريك)، Windows 7-11، macOS 13 Ventura إلى macOS 26 Tahoe. جميع الطرازات وشبكات الاتصال مدعومة.

يتم النقل تلقائيًا عبر اتصال الإنترنت بالجهاز، وتكون جميع عمليات النقل مشفرة. تتحدث لوحة التحكم فور وقوع أي نشاط.

تُخزَّن البيانات محلياً على الجهاز في حالة انقطاع الاتصال، وتُرفع تلقائياً عند استعادة الاتصال بالإنترنت.

نعم. تتوفر ميزة تسجيل المكالمات ضمن باقتَي Xtream وPremier لأجهزة Android.

لا. يقوم TheOneSpy بتسجيل المكالمات للرجوع إليها لاحقاً فحسب.

500 جيجابايت لكل حساب، قابلة للتوسعة عند الحاجة. تشمل باقتا Premier وXtream مساحة تخزين موسّعة.

لا يوجد أي تأثير. يتم تثبيت TheOneSpy على الجهاز، وليس على شريحة الاتصال.

نعم. تعمل ميزتا تسجيل نقرات لوحة المفاتيح والتقاط الشاشة بصرف النظر عن وضع التصفح الخاص أو التصفح المتخفي.

نعم. اشترك، واستلم رسالة الترحيب، واتبع الدليل التوجيهي، وابدأ الإشراف في غضون 3-5 دقائق.

نعم، مرة واحدة فقط. بعد التثبيت، تتم إدارة كل شيء عن بُعد بالكامل.

من 3 إلى 5 دقائق على Android وWindows وMac. نحو 60 ثانية على iPhone.

لا. يعمل على أجهزة Android الاعتيادية دون الحاجة إلى صلاحيات Root.

يجب أن تعرف رمز قفل الجهاز لإجراء التثبيت. لا يستطيع TheOneSpy تجاوز أقفال الأجهزة.

سجّل دخولك إلى console.theonespy.com ببيانات حسابك للاطلاع على جميع البيانات المتاحة.

تأثير طفيف عند أول مزامنة فقط، مع ضمان مرور العملية دون إزعاج بعد ذلك.

لا. يُرسل TheOneSpy رابط التثبيت عبر البريد الإلكتروني. إن لم تجده في صندوق الوارد، فتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه.

في غضون دقائق من الدفع. راجع مجلد البريد غير المرغوب فيه إذا لم تصلك الرسالة. إن لم تتلقَّها بعد 30 دقيقة، تواصل مع فريق الدعم.

نعم، توفر الباقات السنوية ما يصل إلى 80% مقارنةً بالاشتراك الشهري. كما تتوفر خصومات على الكميات عند شراء 20 ترخيصًا أو أكثر.

فور إتمام الشراء. ثبّت TheOneSpy في أقرب وقت ممكن للاستفادة من نافذة استرداد المبلغ خلال 14 يوماً.

تواصل مع الدعم خلال 14 يومًا من الشراء. تُعالَج الطلبات خلال 24 ساعة، وقد يستغرق ظهورها ما يصل إلى أسبوع.

نعم. تواصل مع فريق الدعم المتاح 24/7 وسيتولون الترقية عن بُعد دون الحاجة إلى إعادة التثبيت.

تتضمن رسالة الترحيب التي ستصلك على بريدك الإلكتروني رابط الدخول واسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التفعيل.

لا. ترخيص واحد لكل جهاز. تتوفر خصومات على المشتريات بالجملة.

نعم. يمكنك النقر على تبويب الحساب في لوحة التحكم في أي وقت.

يردّ فريق الدعم خلال 24 ساعة. قد يستغرق رد المبلغ إلى حسابك البنكي ما يصل إلى أسبوع واحد.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

تواصل مع فريق الدعم

فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك.

هل أنت مستعد للبدء؟

انضم إلى أكثر من 9,000 عائلة وشركة تثق بـ TheOneSpy.

ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا · بلا أي مخاطرة · دعم على مدار 24/7