تستخدم منظمات الأعمال هذه الأيام بشكل متزايد أدوات تكنولوجية عالية التقنية من أجل مراقبة البريد الإلكتروني ، وحظر المواقع ، وتتبع الهواتف المحمولة وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). الأمر كله يتعلق بإدارة الإنتاجية ، وتقليل التقاضي ، ومنع المخاطر الأمنية على الإنترنت والمكتبية. على مر السنين ، حدثت الكثير من الحوادث حيث يتعين على أصحاب العمل مواجهة مشكلات خطيرة من حيث إساءة استخدام الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والتطبيقات على الأجهزة المملوكة للشركة من قبل الموظفين وكذلك الهواتف المحمولة والأدوات وأجهزة الكمبيوتر. لذلك ، اتخذ أصحاب الأعمال خطوات لفصل الموظفين بسبب إساءة استخدام أصول الشركة لأسباب شخصية أو مالية ، وفقًا لـ "مسح المراقبة الإلكترونية والمراقبة "من جمعية الإدارة الأمريكية (AMA) ومعهد السياسة الإلكترونية.
نتائج الاستطلاع حول مراقبة مكان العمل والمراقبة على الموظفين: الفئات
أنشطة مراقبة وتصفح البريد الإلكتروني المتعلقة بعمليات الإنهاء
قام ما يقرب من 28٪ من أرباب العمل بإنهاء موظفيهم بسبب سوء استخدام رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة والأدوات وأجهزة الكمبيوتر المحمول على سطح المكتب وغيرها من الجهات التالية
- تم طرد 64٪ من الموظفين بسبب سياسة الشركة
- شارك 62٪ من الموظفين في مشكلات سلوكية أو غير لائقة
- شارك 26٪ من الموظفين في مشكلات شخصية مفرطة
- خرق 22٪ من الموظفين أو خففوا من سرية العمل
أنشطة الإنترنت المتعلقة بالإنهاءات
قام 30 تقريبًا من أرباب العمل بإنهاء عملهم بسبب سوء استخدام الإنترنت بسبب الأنشطة التالية
- يرجع 84٪ من إنهاء خدمة الموظفين إلى تنزيلات غير ضرورية أو تحميل محتوى غير مناسب أو ضار
- يرجع سبب 48٪ من عمليات الإنهاء إلى انتهاك سياسة الشركة الصارمة بشأن استخدام الإنترنت
- قام 34٪ من الموظفين بإطلاق النار بسبب الاستخدام المفرط لأنشطة الإنترنت الشخصية
الإنترنت / المدونات وتطبيقات الوسائط الاجتماعية
كانت الرؤساء في مكان العمل وفقًا للمسح مهتمين بالتصفح غير الملائم للويب
- قام 66٪ تقريبًا من أرباب العمل بمراقبة اتصالات الإنترنت
استخدم 65٪ من أرباب العمل تطبيقًا للهاتف المحمول ومراقبة الكمبيوتر في نظامي windows و MAC لحظر المواقع الإلكترونية غير الملائمة - تمت مراقبة ومراقبة الموظفين في مؤسسات الأعمال وفقًا للمسح.
إن الرؤساء الذين اختاروا منع الوصول على شبكة الإنترنت كانوا مهتمين بشكل أساسي بالموظفين الزائرين من حيث ما يلي:
- اعتاد 96٪ من الموظفين على زيارة محتوى للبالغين ومواقع الويب المهدرة للوقت خلال ساعات العمل
- يقوم 61٪ من الموظفين بزيارة مواقع الألعاب
- 50٪ من الموظفين يستخدمون تطبيقات الوسائط الاجتماعية في مكان العمل خلال ساعات العمل
- يقوم 40٪ من الموظفين بزيارة مواقع الويب الترفيهية مثل YouTube
- زار 27٪ من الموظفين مواقع التسوق عبر الإنترنت
- يستخدم 18٪ لزيارة مواقع التدوين الخارجية
تأخذ مراقبة الهاتف المحمول والكمبيوتر الكثير من الأشكال الواردة أدناه
تم إبقاء أصحاب العمل على الأجهزة المملوكة للشركة تحت المراقبة المستمرة لتتبع أنشطة الموظفين كما هو مذكور أدناه:
- 45٪ من أرباب العمل الذين يستخدمون تتبع المحتوى ، وضربات المفاتيح المطبقة من حيث كلمات المرور ، والرسائل ، وضربات المفاتيح في مراسلة SMS والوقت المستغرق
- احتفظ 43٪ من الموظفين بسجلات نشاط أجهزة النافذة وأجهزة MAC لمراجعة الأنشطة
- قام 12٪ من الموظفين بإجراء تسجيل شاشة حية لمراجعة المحتوى المكتوب عن الشركة
- قام 10٪ من أصحاب العمل بزيارة تطبيقات المراسلة الفورية ومواقع الويب على أجهزة الشركة
وفقًا للاستطلاع ، قامت الشركات بإدارة وتقليل التقاضي ومنع المخاطر الأمنية من خلال مراقبة البريد الإلكتروني 43٪ ، و 73٪ استخدموا windows وتطبيقات مراقبة MAC لتتبع رسائل البريد الإلكتروني من Gmail تلقائيًا و 40٪ كلفوا بعض الأفراد بقراءة رسائل البريد الإلكتروني يدويًا
كيف تلعب المخاوف من التقاضي ودور الأدلة الإلكترونية أدوارًا إيجابية؟
مخاوف أصحاب العمل بشأن التقاضي والأدلة الإلكترونية مع استخدام مراقبة ومراقبة مكان العمل لمراقبة أنشطة الموظف على الإنترنت لزيادة تحديد وإيقاف الموظفين المارقة قبل أن تصبح الأمن للمؤسسات التجارية. وعلاوة على ذلك ، فإن دور الأدلة الإلكترونية يلعب في الدعاوى القضائية والتحقيقات التنظيمية تسمح لمزيد من أصحاب الأعمال حماية الملكية الفكرية التجارية وحتى عادات goldbricking الموظفين.
ومع ذلك ، فإن أمان البيانات وإنتاجية مخاوف الموظفين جعلت أصحاب العمل يتتبعون محتوى استخدام الويب والبريد الإلكتروني ، حسبما ذكرت نانسي فلين ، المديرة التنفيذية لمعهد ePolicy. وأضاف فلين أن الموظفين الذين أرسلوا / استلموا رسائل البريد الإلكتروني عبر الأجهزة الرقمية المملوكة للشركة يمكنهم تخزين المعلومات وإنشاء سجلات أعمال مكتوبة تساوي قطع الحمض النووي للأدلة.
أظهر ما يقرب من 24٪ من أرباب العمل أدلة للمحاكم والمنظمين و 15٪ قاتلوا مع دعاوى قضائية رفعها الموظفون إلى أصحاب العمل عبر البريد الإلكتروني ، وفقًا لأبحاث AMA / ePolicy. لمنع التقاضي والانتهاكات الأمنية وأنواع أخرى من الكوارث الإلكترونية ، بحيث يجب على أصحاب العمل استخدام برامج مراقبة الهاتف والكمبيوتر الشخصي لمحاربة هذه المشكلات.
وأضاف فلين أنه سيساعد أيضًا الرؤساء في التعامل مع سوء الاستخدام العرضي والمتعمد لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة سطح المكتب والأجهزة الرقمية الأخرى المملوكة للشركة. لذلك ، في نهاية اليوم ، سوف نكون قادرين على إدارة قضايا التقاضي ، وكذلك التعرف على أن موظفينا يحصلون على الأموال التي تدفعها لهم.
تنص على تنبيهات الموظفين حول مراقبة الموظف: AMA
هناك ولايتان في ديلاوير بالولايات المتحدة وكونيتيكت بحاجة إلى إخبار موظفيهما بأن أنشطة مكان عملهم تخضع للمراقبة.
- يبلغ 83٪ من أصحاب العمل الموظفين أنهم يراقبون محتوى الموظف وضربات المفاتيح والوقت الذي يقضونه على لوحة المفاتيح.
- في حين أن 84٪ من أصحاب العمل يسمحون للقوى العاملة في الشركة التي يراجعها الرؤساء بأنشطة الكمبيوتر ، فإن 71٪ تقدم تنبيهات إلى الموظفين لمراقبة البريد الإلكتروني وأيضًا تثقيف الموظفين بشأن ما يجب فعله وما لا يجب فعله في الشركة.
- يتلقى غالبية الموظفين قبل الانضمام سياسة تتعلق بالمكتب وأدواته والمزيد حول مخاوف الخصوصية ، لكن الموظفين في بعض الأحيان لا يكلفون أنفسهم عناء قراءة بيان السياسة بالكامل.
- يجب أن يأخذ أصحاب العمل موافقة خطية من الموظفين قبل أخذهم
الأنشطة تحت المراقبة
الشركات التجارية تراقب الهواتف المحمولة والبريد الصوتي؟
- قام 6٪ من أرباب العمل بإنهاء الموظفين بسبب سوء استخدام الهواتف المحمولة والأجهزة المملوكة للشركة.
- يقوم 45٪ تقريبًا من الرؤساء بتتبع المكالمات الهاتفية الخلوية الواردة والصادرة وحتى جهات الاتصال ، ويقوم 16٪ الآخرون بتسجيل المكالمات الهاتفية والاستماع إليها. علاوة على ذلك ، يتتبع 9٪ من أرباب العمل المكالمات الصوتية.
موظف مراقبة من حيث المراقبة بالفيديو
- تستخدم 48٪ تقريبًا من الشركات التي شملها الاستطلاع في مراقبة الفيديو لمنع السرقة والعنف من حيث البلطجة والتحرش في مكان العمل
- يتم تتبع 7٪ من الموظفين في مكان العمل من حيث الإنتاجية
- في معظم الحالات التي تمثل 78٪ ، حذر الموظفون الموظفين من المراقبة المرئية المضادة للسرقة ، و 78٪ يعتقدون ويؤدون مراقبة الفيديو
تتبع GPS وظهور تكنولوجيا المراقبة
- 8٪ من أرباب العمل الذين اعتادوا على تتبع الشركة هم سيارات مملوكة
- يقوم 3٪ من الرؤساء بتتبع أجهزة الهاتف المحمول الخاصة بالشركة
- يستخدم٪ 1٪ فقط موقع تعقب GPS لتتبع بطاقات هوية الموظفين
وخلاصة القول:
أصبحت التوسعات المفاجئة للتكنولوجيا والهيمنة فيما يتعلق بالهواتف المحمولة والأدوات وأجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة سطح المكتب ركائز مهمة لمجتمعات الأعمال في جميع أنحاء العالم. تعتبر الإنتاجية وقضايا التقاضي والمخاطر الأمنية أمرًا شائعًا بالنسبة لشركات الأعمال. لذلك ، وفقًا للمسح المذكور أعلاه وإحصائياته ، ينذر أرباب العمل بوضوح باستخدام الهاتف الخليوي وبرامج مراقبة الكمبيوتر. سيساعدك ذلك حقًا على مراقبة رسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات الوسائط الاجتماعية وأنشطة الإنترنت ومنع تهديدات الأمان عبر الإنترنت على أكمل وجه.
