Cuando los empleados están siendo monitoreados en el lugar de trabajo, se debe proporcionar transparencia para que la coherencia y la consistencia se mantengan como parte de la empresa. Con las nuevas formas de tecnología ahora accesibles para las personas, monitoreo de empleados También se vuelve crucial en las empresas que tienen el objetivo de mantener la seguridad dentro de la empresa. Andrew Walls, vicepresidente gerente de Gartner, explicó como presidente de la conferencia de la Cumbre de Gestión de Riesgos y Seguridad de Gartner que monitorear y recibir comentarios es importante cuando se supervisa a los empleados, además de mantener la transparencia al hacerlo.
A pesar de la opinión negativa que las personas parecen tener contra el monitoreo de los empleados, tiene cierto valor. La mayoría de las veces, las llamadas telefónicas, acciones a través de punto final y / o video y ubicación / seguimiento de movimiento son el tipo que tiene lugar. La compañía predice que, por 2018, las compañías que se dedican al monitoreo de sus empleados podrán experimentar un aumento del 50% en el desempeño de seguridad de los empleados en comparación con las compañías que no participan en dicho monitoreo. Las razones detrás de las cuales se realiza el monitoreo en las empresas incluyen el desempeño, que generalmente es el objetivo principal, la reputación con respecto al comportamiento de empleados en las redes sociales en particular, la seguridad para verificar cualquier incumplimiento en la seguridad y el descubrimiento y la curiosidad para poder encontrar nuevas formas a través de las cuales se puede lograr la productividad.
A pesar del valor que se le atribuye, ¿qué tan ético puede ser todo esto realmente? La respuesta a esto depende de la jurisdicción en la que se encuentre porque hay cosas que se pueden hacer en un país y que no se pueden permitir en otro.
Como parte de cualquier empresa, equipos de seguridad y los accionistas ejecutivos son los que desarrollan casos de negocios para que el monitoreo se lleve a cabo dentro de la empresa y es importante que estén alineados en sus decisiones para que puedan tener una base ética sólida para tomar cualquier acción deseada. Con respecto a asuntos de monitoreo y seguridad, las siguientes preguntas de 6 deben ser respondidas por todos:
- ¿Para qué se busca el conocimiento personal indocumentado?
- ¿El propósito de hacerlo es importante o legítimo?
- ¿El conocimiento que se obtiene a través de estos medios justifica el método utilizado?
- ¿Cuáles son las restricciones o restricciones impuestas a estas técnicas de invasión de la privacidad?
- Una vez que se haya adquirido el conocimiento personal, ¿qué se hará para garantizar que se mantenga protegido?
- ¿Es la invasión de la privacidad la única forma o la menos ofensiva de obtener este conocimiento?
Los líderes de TI y seguridad deben adoptar una posición y ver si la ética les importa porque a menudo se analiza el marco ético que utilizan las empresas. Al participar en el monitoreo de los empleados, la transparencia es de suma importancia para que todos estén al tanto de lo que está sucediendo. Se debe construir un negocio que identifique los costos, los beneficios, los riesgos, así como los posibles problemas y para que tenga éxito; necesita tener una forma clara y consistente de gobernanza.
