El tiempo es dinero es un concepto que es bastante relevante para nuestro mundo de hoy. También han surgido una serie de herramientas junto con los avances tecnológicos que las empresas pueden utilizar para monitorear el entorno de trabajo. La pregunta de por qué las empresas querrían usar estas herramientas ya no es difícil, ya que se debe a las distracciones en el lugar de trabajo que impiden que los empleados hagan su trabajo a tiempo con redes sociales y los teléfonos inteligentes se encuentran entre los ejemplos más comunes. Con la línea entre lo personal y lo profesional también borrosa, las cosas empeoran ya que el trabajo para ambos a menudo se realiza en el mismo dispositivo. Pero también debe tenerse en cuenta que solo porque un empleado esté trabajando en una empresa no significa que haya perdido todos sus derechos de privacidad. Debido a esto, los departamentos de recursos humanos deben tomar buenas decisiones con respecto a monitoreo de empleados e incluir factores como el entorno donde se lleva a cabo el trabajo, la industria en su conjunto y las relaciones entre empleados y empleadores para lograr el éxito en el sector empresarial.
RR.HH. tiene un doble papel que desempeñar con respecto al monitoreo de los empleados. En primer lugar, se les da la tarea de diseñar una política de este tipo, cuya importancia no puede ser forzada lo suficiente. Depende de este departamento decidir si se utilizará el software de monitoreo de los empleados, si la computadora y el teléfono también serán parte de este monitoreo y si también se monitoreará el uso de Internet del empleado. Si bien puede no ser necesario que los empleados estén de acuerdo con las políticas, pero la firma del formulario generalmente sugiere que conocen estas políticas y su firma tiende a contar como que dan su consentimiento. La segunda función del departamento de recursos humanos es asegurarse de que todos los procedimientos de monitoreo se implementen correctamente y de acuerdo con la ley vigente también.
Los teléfonos son lo primero cuando se considera lo que se puede monitorear. Las empresas pueden grabar cualquier conversación relacionada con la empresa que tenga lugar en los teléfonos propiedad de la empresa. Muchos estados mantienen el requisito de que el empleado debe saber cuándo se está grabando la llamada que está haciendo. Los estados también evitan que las empresas escuchen las llamadas personales de los empleados y se les exige que cuelguen tan pronto como se den cuenta de que la llamada es personal. Las computadoras también se pueden monitorear y son quizás las más relevantes cuando se trata de monitoreo. Las empresas también tienden a monitorear mucho el uso de Internet y esto depende principalmente del propio empleador o de la empresa.
Hay que tener en cuenta que los empleados tienen sus propios derechos y somos conscientes de ello, especialmente cuando el monitoreo del lugar de trabajo aumenta con el tiempo. Mientras que las empresas que tienen una política clara están legalmente autorizadas a monitorear a sus empleados, el monitoreo que se realiza debe estar libre de sesgos o motivaciones personales. Aquí es donde entra en juego el papel de los RR.HH., donde deben desempeñar el papel de un perro guardián sobre la administración y asegurarse de que nada esté fuera de lugar.
