Existen métodos de supervisión de empleados que se pueden utilizar para mantener la productividad de forma eficaz, para garantizar que se mantenga un entorno de trabajo seguro y que los recursos de la empresa estén protegidos. Un software de escritorio remoto conocido como Utilidades remotas está diseñado únicamente para que la administración y el soporte se realicen de manera remota. No está diseñado para el monitoreo de empleados, sin embargo, algunos clientes lo utilizan para monitorear las pantallas de computadora de sus empleados, la vista de su cámara web y los sonidos que se producen.
Varios países de todo el mundo utilizan Remote Utilities. Es muy difícil adaptar los productos de acuerdo con leyes de protección de la privacidad de cada país, ya que tienden a diferir. Debido a esto, los empleadores deben tener cuidado con la forma en que realizan la vigilancia de los empleados de forma remota y que la vigilancia esté regulada en el país donde están haciendo su negocio.
Las leyes de cada país son diferentes. La Ley Federal de Escuchas Telefónicas / Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas en los EE. UU., Por ejemplo, no permite que la comunicación electrónica sea capturada o divulgada intencionalmente donde se espera privacidad. El empleador debe dar pleno conocimiento a los empleados, así como obligarlos a dar su consentimiento para ser supervisados legalmente.
En Canadá, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos limita a los empleadores comerciales la forma en que recopilan, almacenan e incluso divulgan la información personal de los empleados. Además, los empleados tienen derecho a acceder y revisar la información y a realizar correcciones en caso de que no sean precisas.
Sin embargo, la legislación en el Reino Unido con respecto a la vigilancia de los empleados tiende a ser bastante confusa. los Ley de Protección de Datos de 1998 y la Ley de Regulación de Poderes de Investigación de 2000 prohíbe que los empleadores puedan monitorear las llamadas de sus empleados y retener sus correos electrónicos sin su permiso. Sin embargo, el Reglamento de Intercepción de Telecomunicaciones de Comunicaciones de 2000 otorga a los empleadores derechos limitados para monitorear a los empleados en circunstancias específicas.
Las leyes en Europa también pueden ser confusas. Aquellas empresas que controlan el uso de teléfonos móviles, Internet y correo electrónico de sus empleados y no les informan ni toman su permiso antes de hacerlo pueden ser demandadas en virtud del Convenio Europeo de Derechos Humanos, artículo 8.
Los empleadores que deseen monitorear a sus empleados en varios países deben conocer las leyes vigentes en ambos países. Los órganos de gobierno a veces también pueden restringir la salida de datos de su jurisdicción.
Lo que es común en todas estas leyes es la protección del derecho a la privacidad del empleado. Si bien los empleados pueden estar en horario de trabajo y quizás haciendo uso de su propiedad, aún tienen derecho a la privacidad. Para evitar la violación de las leyes de privacidad, los empleadores deben divulgar todo lo relacionado con la supervisión de los empleados.
Los empleadores deben tener en cuenta las diversas percepciones que existen entre los empleados cuando se trata de monitoreo y vigilancia. Las empresas deben tener políticas claras con respecto a monitoreo de empleados que también debe comunicarse a los empleados también. Se puede tomar un ejemplo del software Remote Utility en el que se muestra una pancarta de advertencia cuando se activa la cámara web avisando al usuario y haciéndole saber que alguien puede estar mirando o escuchando sus actividades.
