Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes de los clientes
¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas! Nuestra sección de preguntas frecuentes explica todas tus dudas.
TheOneSpy es el software de monitoreo líder para Android, Mac y Windows. Ayuda a los padres a proteger a sus hijos de los riesgos en línea y permite a los empleadores supervisar de cerca los dispositivos de sus empleados, garantizando así la seguridad de la propiedad intelectual de la empresa. La aplicación cuenta con una rápida sincronización de datos que proporciona acceso inmediato a todos los datos monitoreados.
TheOneSpy es un software de monitoreo integral que desarrolla la aplicación más segura y protegida. Priorizamos los datos confidenciales de los usuarios mediante los protocolos de cifrado más recientes para garantizar la seguridad de los datos transmitidos. En general, está diseñado con medidas avanzadas para prevenir el acceso no autorizado y regular la protección de la privacidad y la integridad de los datos.
El uso de theonespy es legal bajo parámetros específicos que priorizan la protección de menores contra amenazas y riesgos digitales y la supervisión de las actividades de los empleados para salvaguardar los datos empresariales. Sin embargo, cada país y estado tiene diferentes normas y leyes; le recomendamos consultar las leyes y políticas de su país o a su asesor legal.
No, Theonespy es indetectable en los dispositivos objetivo. Se desarrolló con técnicas avanzadas que minimizan las posibilidades de visibilidad y evitan la activación de alertas. Funciona discretamente y garantiza que la actividad sea discreta, sin llamar la atención.
Durante los últimos diez años, theonespy ha demostrado ser una valiosa aplicación de monitoreo con funciones robustas en todo el mundo. Para confirmar nuestra afirmación, lea la reseña de theonespy.
Sí, theonespy opera a nivel mundial y permite a los usuarios utilizar sus servicios de monitoreo independientemente de su ubicación geográfica.
No, es diferente a cualquier otra aplicación de monitoreo de teléfonos. En comparación con otras aplicaciones, los usuarios deben explorar funciones, servicios y técnicas de rastreo únicos. Su completa aplicación de monitoreo ofrece rastreo de la ubicación del dispositivo en tiempo real, acceso a grabación de SMS y llamadas, y captura cada pulsación de tecla, lo que le permite detectar contenido escrito, como mensajes, contraseñas, búsquedas y otros. Una característica destacada es la grabación del entorno mediante micrófonos, cámaras llamadas Spy360, grabación remota de pantallas en vivo y monitoreo de redes sociales sin complicaciones. Sin embargo, sus funciones de control remoto, monitoreo invisible y manejo seguro de datos la hacen única en el mercado.
TheOneSpy es un software de monitoreo multilingüe que captura y carga datos en todos los idiomas y sus formatos originales. No importa si la conversación grabada fue en árabe o el SMS en chino. TheOneSpy no modificará nada. Cargará todo en el idioma seleccionado por el usuario.
Ofrecemos una experiencia única donde todos los datos que recopilamos de su objetivo se mantienen altamente seguros. Nadie más los verá, excepto usted, a menos que les dé acceso. Hemos satisfecho a millones de clientes con una herramienta de rastreo eficiente.
TheOneSpy puede revelar actividades en línea que a veces no se pueden solicitar directamente. Puede ayudar monitoreando registros de llamadas, SMS, ubicación, actividad en redes sociales y demás actividades telefónicas. Ya sea que desee exponer a su cónyuge infiel, vigilar cuidadosamente a su hijo adolescente en crecimiento o realizar espionaje corporativo, TheOneSpy puede ayudarle a lograr todo lo que desee.
TheOneSpy funciona instalándose en el dispositivo objetivo, que requiere acceso físico una sola vez y sigue el método de configuración. Después, el usuario puede acceder a los datos recopilados desde un panel de control en línea seguro.
Para comenzar con la aplicación TheOneSpy, deberá seguir estos pasos:
- - Regístrate visitando el sitio web oficial
- - Elige un plan de precios que se adapte a tus necesidades
- - Instale la aplicación TheOneSpy en el dispositivo que desea monitorear
- - Inicie sesión en el panel de control en línea de TheOneSpy para ver las actividades de las personas seleccionadas
TheOneSpy es compatible con los siguientes teléfonos inteligentes y sistemas operativos:
- Android: debe ejecutar el sistema operativo Android 5.0 a 15
- Se combina con las principales marcas de teléfonos inteligentes Android, incluidas Samsung, HTC, OPPO, Nokia, Motorola, LG, Huawei y Sony, excepto los dispositivos TCL.
- TheOneSpy funciona con todos los operadores del mundo. La aplicación es compatible con todos los dispositivos, tanto rooteados como no.
Una vez instalado, las actualizaciones y el mantenimiento del software requieren intervención humana. Esto significa que las versiones más recientes no se actualizan automáticamente y requieren acceso físico al dispositivo (excepto algunos modelos rooteados). Por lo tanto, no se recomienda enviar el dispositivo de destino a lugares remotos.
TheOneSpy ofrece un asistente de instalación inteligente en su panel de control en línea que le guía durante todo el proceso. Esto elimina la necesidad de manuales públicos. Si aún tiene alguna pregunta sobre el producto, contacte con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudarán.
La respuesta es simplemente no. No podemos ayudarte a desbloquear contraseñas y no puedes instalar TheOneSpy sin abrir la cerradura del dispositivo.
Para que los datos se transfieran del dispositivo a su panel de control, este necesita una conexión a internet estable, que funcione correctamente y esté siempre activa. La aplicación recopila datos de los dispositivos seleccionados y los envía automáticamente a un panel en línea al que los usuarios pueden acceder.
TOS ofrece actualmente una capacidad de almacenamiento de datos de 500 GB, pero puede ampliarse según las necesidades del usuario. Los paquetes TOS más avanzados, como Xtream y Premier, incorporan capacidades de almacenamiento ampliadas mucho mayores que sus versiones inferiores.
Sí. La función de grabación de llamadas está activada para los planes Xtream y Premier de Theonespy. Todas las llamadas se grabarán y se subirán a su cuenta en línea, donde usted y sus seres queridos podrán acceder a ellas.
¡Tenemos una solución para eso también! Simplemente verifique la compatibilidad del nuevo teléfono con el software y luego desactive su licencia actual para instalar el software manualmente en el teléfono más reciente.
No, actualmente, TOS no ofrece la función de interceptación de llamadas en vivo. Simplemente graba las llamadas para que puedas escucharlas más tarde.
Conéctate con nosotros en redes sociales como Facebook y Twitter para recibir actualizaciones diarias sobre el software. Todos los cambios se actualizan periódicamente en nuestro sitio web, y puedes obtener más información en nuestro blog, que contiene material informativo y relevante sobre nuestro producto. ¿Quieres saber más? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda e información.
Puedes ver una amplia gama de fotos, incluyendo las tomadas por el propio dispositivo, enviadas, recibidas o descargadas en línea. Con la función de Historial de Fotos, puedes ver no solo las fotos tomadas después de instalar el software, sino también las anteriores.
Es importante tener en cuenta que el software se instala en el teléfono, no en la tarjeta SIM. No importa si cambiaste la tarjeta SIM.
Sí, instalar TheOneSpy es fácil. Simplemente suscríbete e instálalo con su sencillo método y podrás empezar a monitorear las actividades en línea de tus seres queridos.
Lamentablemente, no. No hay otra opción. Uno de los requisitos para instalar esta aplicación es tener acceso físico al dispositivo.
Generalmente, la instalación del software en cualquier dispositivo de destino demora entre 3 y 5 minutos.
Sí, la funcionalidad de la aplicación afecta la batería cuando se instala y actualiza los datos por primera vez.
En primer lugar, cada usuario recibe un nombre de usuario y una contraseña seguros a los que nadie más puede acceder. Además, la cuenta en línea utiliza cifrado AES/PKI junto con cifrado HTTPS, lo que garantiza la total seguridad de sus datos en línea.
Inicie sesión en su panel de control en línea seguro con su ID y contraseña. Toda la información de su teléfono objetivo se cargará periódicamente. A continuación, el usuario podrá acceder y ver los datos monitoreados.
No, no es necesario rootear los dispositivos Android para usar la aplicación theonespy en los dispositivos específicos.
No, el correo electrónico no es una estafa. No enviamos el enlace de descarga en nuestro correo de bienvenida ni enlaces al manual de usuario ni a otras secciones de nuestro sitio web porque no son necesarios en ese momento.
Sí, theonespy ofrece ofertas de descuento ocasionales a sus clientes.
Si la dirección de correo electrónico proporcionada es válida, recibirá el correo electrónico de bienvenida en cuestión de minutos después de realizar la compra. No olvide revisar la carpeta de correo no deseado, ya que a veces el correo electrónico puede ser redirigido a ella.
Normalmente, los precios tienen descuento, que ya se aplican en la página de precios. Sin embargo, si te interesan más de 20 licencias, puedes contactar con atención al cliente para obtener más descuentos.
Lamentablemente, el programa de revendedores no está disponible actualmente. Manténganos en contacto para más información.
Su suscripción anual comienza inmediatamente después de comprar el producto. Para aprovechar al máximo nuestra política de reembolso de 14 días y sacar el máximo provecho de su compra, le recomendamos activar el programa en el dispositivo de destino lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente, de primera categoría, está disponible 24/7 para ayudarte. Si necesitas asistencia técnica, simplemente haz clic en el botón Chat para chatear en vivo con nuestro equipo de soporte o pulsa el botón Ayuda para dejar un mensaje y te responderemos. También puedes enviarnos un ticket de soporte a través de Atención al Cliente de TheOneSpy.
El soporte de TOS está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y brinda soporte de preventa a través de chat en vivo y correo electrónico.
Una vez que se suscriba a nuestro plan, recibirá un correo electrónico de bienvenida con las credenciales de su panel de control y el código de activación. Una vez que reciba el dispositivo e inicie sesión en su cuenta, el asistente de instalación le guiará en el proceso.
Sí, TheOneSpy funciona igualmente en una tableta o un teléfono inteligente como en una PC.
Una vez que reciba un correo electrónico de bienvenida de TOS, contendrá la siguiente información:
- URL de inicio de sesión del panel de control: consola.theonespy.com
- Nombre de usuario: Test.Tester101
- Contraseña: 14245868
- Código de activación: ## 125 ****
Procesamos todas sus solicitudes y respondemos a sus consultas en un plazo de 24 horas desde su recepción. Sin embargo, debido a un retraso en el proceso por parte del banco, el reembolso del dinero podría tardar aproximadamente una semana.
Nuestro equipo podría tardar aproximadamente un día en responder a sus tickets. Intentamos responder lo antes posible, pero los problemas técnicos que requieren mayor conocimiento y resolución pueden tardar más. Por lo tanto, es posible que tenga que esperar un poco más mientras trabajamos con nuestro equipo de desarrollo para resolver cualquier problema.
Nuestras políticas de reembolso para los diferentes productos varían según las condiciones de suscripción vigentes al momento de la compra. Le recomendamos leer atentamente y comprender la política del producto adquirido para estar completamente informado sobre su elegibilidad y sus derechos para un reembolso. Además, puede enviar un ticket de soporte para solicitar un reembolso, siempre que cumpla con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de reembolsos.
¡Claro! Una vez iniciada la sesión, haz clic en la pestaña "Cuenta" para cambiar el nombre de usuario y la contraseña desde ese menú.
El correo electrónico de bienvenida se envía a la dirección que ingresaste al realizar la compra. Asegúrate de escribir correctamente tu dirección, ya que esto puede ocurrir con frecuencia. Si estás seguro de haber ingresado correctamente la dirección de correo electrónico, no olvides revisar tu carpeta de correo no deseado, ya que el correo podría haber llegado allí accidentalmente. Para obtener más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.
La carga de datos es un proceso continuo. Puede optar por actualizaciones instantáneas al ocurrir el evento si la hora del mismo es lo más importante. Los datos se entregan automáticamente con cada evento o cada hora por defecto, siempre que el dispositivo de destino tenga una conexión a internet activa. Lo mismo ocurre con el rastreo de ubicación, que se activa durante la instalación y se carga cada 15 minutos.
El ciberacoso y el acecho se consideran delitos cibernéticos que dañan emocional, mental y físicamente a las víctimas. Por eso, TheOneSpy se mantiene firme contra las actividades maliciosas de los depredadores en línea. Ha desarrollado herramientas para proteger a los niños y facilitar la crianza digital de los padres.
TheOneSpy comprende la importancia de encontrar información rápidamente en ciertos momentos. Esto se tuvo en cuenta al diseñar la aplicación. Para ello, simplemente inicie sesión en su cuenta en línea y haga clic en el botón de búsqueda avanzada en la esquina superior derecha. Puede refinar su búsqueda seleccionando una palabra clave específica y especificando el rango de fechas en el que espera encontrar la información deseada; se acabó perder tiempo navegando de una página a otra. El asistente de búsqueda puede revisar automáticamente llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos, sitios web, notas y mensajes instantáneos, ofreciendo resultados precisos en todo momento.
Para obtener los datos inmediatamente del dispositivo, debe iniciar sesión en el panel de control. Seleccione "Ajustes" en el menú lateral y toque el botón "Reiniciar" en la parte superior de la página. Esto enviará un comando remoto a la aplicación y cargará los datos más recientes rápidamente. Sin embargo, el dispositivo de destino debe tener una conexión a internet activa.
Para obtener los datos inmediatamente del dispositivo, debe iniciar sesión en el panel de control. Seleccione "Ajustes" en el menú lateral y pulse el botón "Reiniciar" en la parte superior de la página. Esto enviará un comando remoto a la aplicación, que cargará los datos más recientes rápidamente. Para ello, el dispositivo de destino debe tener una conexión a internet activa.
Para consultar el historial de versiones, el usuario debe iniciar sesión en el panel de control web. En la página de inicio, haga clic en el icono de notificación/campana de la barra superior. Aquí encontrará el historial de versiones. Para consultar la versión de su aplicación, simplemente inicie sesión en el panel de control, desplácese hacia abajo y vea la versión en la sección "Detalles".
Si desea cambiar su licencia de TOS dentro de las mismas plataformas, solo necesita desinstalar la aplicación del dispositivo actual, restablecer el permiso desde el panel de control y seguir las instrucciones de instalación en el nuevo dispositivo. Si desea cambiar la licencia entre plataformas, primero debe desinstalar la aplicación del dispositivo actual y restablecer el servicio desde el panel de control. Luego, debe contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio de tipo de licencia. Una vez que haya cambiado su licencia, debe iniciar sesión en el panel de control y seguir la nueva guía de instalación de la plataforma propuesta en el nuevo dispositivo.
Para actualizar su paquete TOS remotamente, contacte con atención al cliente. Ellos cambiarán o actualizarán su plan.