Política de Reembolsos

Puede solicitar un reembolso dentro de los días 14 en caso de que no esté completamente satisfecho con los servicios o la compra de TheOneSpy. Sin embargo, el tiempo de reembolso estará sujeto al inicio ya que ha realizado su compra y se aplicarán más políticas de reembolso de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación. Además, el cliente debe discutir los problemas lógicos sobre los servicios con los representantes de atención al cliente para obtener asistencia técnica y profesional para eliminar sus inquietudes.

Condiciones de reembolso parcial

El cliente de TheOneSpy puede realizar una solicitud de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, en respuesta se recibirá un reembolso parcial si su solicitud cumple con las siguientes condiciones:

  • Si el cliente de TheOneSpy no está completamente satisfecho por algún otro motivo extraño; Se procesará un reembolso del monto de 50%.
  • Se ofrecerá un reembolso parcial del 50% por el precio del complemento Soporte de instalación remota en caso de un problema de compatibilidad del dispositivo.
  • En el caso de que el dispositivo de destino se active con Antivirus / AntiSpywaree y el cliente no esté dispuesto a eliminarlo, se reembolsará el monto del 50% al comprador.
  • Si el cliente de TheOneSpy no podrá acceder al teléfono objetivo y los problemas siguen sin resolverse, se reembolsará el monto del 30% del comprador.
  • Si el cliente no puede cancelar la suscripción, se ofrecerá un reembolso del 30% y el usuario adicional puede usar el resto de los servicios y también obtener la extensión de días 30 de los servicios de TheOneSpy.
  • Si el equipo de atención al cliente de TheOneSpy no responde a los pedidos del cliente dentro de 24 -48 horas, y el cliente no desea prolongar los servicios, se ofrecerá el 50% del monto.

Condiciones de no reembolso

Habría ciertas condiciones para los clientes de TheOneSpy si las solicitudes de reclamo de reembolso no cumplen o exceden los límites, entonces no se ofrecerá ningún reembolso

  • El equipo de atención al cliente de OneSpy rechaza el reembolso si el equipo tiene la evidencia de que el producto se ha consumido y en caso de que el cliente solicite una función una vez que haya visitado el sitio web y al final del día haya leído mal la lista.
  • El reembolso no se procesará si el cliente obtuvo la suscripción por error o dice "He cambiado de opinión". Además, si el dispositivo de destino ya no tiene acceso a Internet debido a razones extrañas.
  • El cliente no podrá obtener la suscripción al plan TheOneSpy una vez que realice el reclamo de reembolso o el cliente no ha seguido las pautas de instalación de TheOneSpy correctamente. Además, si se supone que el cliente debe controlar el historial de navegación web o el modo de incógnito privado, se rechazará el reembolso.
  • El dispositivo de destino que se ejecuta con cualquier otro sistema operativo aparte del teléfono Android, MAC y Windows y la compra se ha realizado, entonces TheOneSpy no será responsable del reembolso.
  • Si el equipo de atención al cliente ha resuelto los problemas técnicos y el cliente no actualiza la aplicación en el dispositivo de destino.
  • En caso de que el cliente no pueda instalar la aplicación Team Viewer QS en el dispositivo de destino para el soporte de instalación remota debido a Internet deficiente en el dispositivo de destino, no se rechazará ningún reembolso.
  • La aplicación OneSpy funciona bajo completo secreto, lo que significa que no hay signos de detección en el dispositivo de destino. Por lo tanto, no hay otra oportunidad para que el cliente que hace la solicitud de reclamos no sea indetectable para obtener un reembolso.

Política de devolución de cargo

Si va a realizar una compra a través de TheOneSpy.com, significa que acepta los términos y servicios que se detallan a continuación.

Por lo general, las devoluciones de cargo ocurren en caso de que el proveedor de su tarjeta de pago haya revertido la transacción para devolver fondos si sus reclamos son falsos. Sin embargo, hay muchas otras razones de devoluciones de cargo que conocemos plenamente.

Si alguien ha realizado el pago a través del sitio web y, al final del día, reclama un cargo legítimo mediante la devolución de un cargo sin autenticidad o hace una declaración falsa, entonces conservamos los derechos para hacer su lista negra en nuestra plataforma de acuerdo con la evidencia que hemos tenido para refutar su solicitud de devolución de cargo falsa.

Tenemos una política de tolerancia cero cuando se trata de hacer frente a devoluciones de cargos no merecidas

TheOneSpy solicita a los compradores que primero contacten con nuestro equipo de atención al cliente en lugar de ir directamente a la disputa legítima con el banco contra cualquier transacción. En caso de que el comprador haya hecho una disputa legítima con su banco sin contactar a nuestro equipo, entonces usted va en contra de nuestros términos y condiciones.

La política de facturación

La política de facturación de OneSpy para los usuarios ha explicado de tal manera que podría facilitar el pago y los métodos de acceso. La política regulará el día en que el usuario se haya registrado para obtener los servicios de TheOneSpy. Podría haber condiciones particulares que se desconocen y, al final del día, la política se modifica o modifica. Sin embargo, todos los cambios que se realicen en la política serán informados a los usuarios. En el momento en que la información se haya proporcionado a la nueva política, se seguirá o implementará instantáneamente. La política es la siguiente:

  • Todos los pagos se cobran con tarjeta de crédito, Master Card y Visa.
  • En caso de que el usuario deba usar tarjetas de crédito, la tarifa completa se suscribirá a través de la tarjeta y se agregarán los impuestos.
  • CuberSource / HBL es el comerciante de comercio electrónico autenticado para TheOneSpy.com en particular. La transacción particular del usuario vendrá como "TOSAPP * Paddle/OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * CyberSource * " en el extracto de su tarjeta de crédito.
  • La cuenta de usuario se cancelará de forma permanente o temporal en cualquier situación en caso de cuotas pendientes o razones por falta de pago.
  • Si el equipo de atención al cliente le solicita el pago al usuario, caducará dentro de las horas 24 y al final de la fecha límite que finalizó, la cuenta del usuario se cancelará permanentemente o, a menos que el usuario pague el pago.
  • Si la información de pago del Usuario final se modifica, se nos debe informar sobre los cambios a través de un correo electrónico, mientras que todas las cuotas pendientes son responsabilidad del usuario.
  • En caso de que la información de pago del usuario en particular haya cambiado, y luego él / ella necesita informarnos por correo electrónico. Sin embargo, todos los pagos pendientes son responsabilidad del usuario.
  • TheOneSpy no ofrece la opción de renovación automática en caso de que la cuenta de usuario deba renovarse. Una vez que la cuenta del usuario haya expirado, el usuario tendrá que lidiar con el proceso de renovación similar al proceso que él / ella había realizado al momento de la compra. El usuario puede hacerlo fácilmente a través de su panel de control o mediante la página Comprar ahora disponible en la página web oficial de TheOneSpy. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda con problemas en el proceso de renovación.

—- Última actualización: 8 agosto 2019.

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