La política de facturación
La política de facturación para el usuario TheOneSpy se ha definido de una manera que podría facilitar los métodos de pago y acceso para nuestros usuarios. La política implica desde la fecha en que te has registrado para usar TheOneSpy. Bajo ciertas circunstancias, que generalmente no se conocen, la política podría ser alterada. La alteración sería informada al usuario. Tan pronto como se proporcione la información, se seguirá la nueva política. La política es:
- El pago se realiza a través de tarjetas de crédito Master, Visa.
- En el caso de las Tarjetas de Crédito, se cobrará la totalidad de la cuota suscrita por la tarjeta y los impuestos correspondientes.
- CyberSource / HBL es el comerciante de comercio electrónico autorizado para TheOneSpy.com. Su transacción aparecerá como "TheOneSpy * Ox-I-Gen * 61290373846PK"En el extracto de su tarjeta de crédito.
- En caso de incumplimiento de pago o de cualquier cuota pendiente, la cuenta del usuario puede ser terminada temporalmente o permanentemente, cualquiera que sea la situación.
- Si al usuario se le ha pedido el pago, el ultimátum termina después de 24 horas , después de lo cual la cuenta sería terminada temporal o permanentemente en caso de incumplimiento.
- Si la información de pago del usuario final se altera, debemos ser informados sobre los cambios a través de un correo electrónico mientras que todas las cuotas pendientes son responsabilidad del usuario.
- En caso de que la tarjeta de crédito expire mientras los usos de TheOneSpy, las cuotas pendientes son la responsabilidad del usuario; esperamos información exacta del usuario.
- La cuenta no se renovará automáticamente ya que no ofrecemos la opción de renovación automática. Después de la expiración, el usuario tendrá que pasar por un proceso de renovación como se hizo en el momento de una nueva compra. Puede realizarse a través del panel de control del usuario o desde la página Comprar ahora. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si se enfrenta a problemas en el proceso de renovación
Política de reembolso de TheOneSpy
Al igual que la política de facturación, también se ha descrito la política de reembolso de TheOneSpy. Está hecho para el mejor interés de nuestros usuarios. En el caso de cualquier problema sin resolver relacionado con la aplicación TheOneSpy, la política de reembolso entra en acción. Antes de llegar a la política, tenga en cuenta:
Plataformas OS y Web Brower soportado:
TheOneSpy no es utilizable desde todas las plataformas. Sólo es compatible con Android, iOS y BlackBerry. Así que antes de hacer cualquier compra amablemente asegúrese de que la plataforma de su dispositivo es compatible con la aplicación.
La aplicación TheOneSpy sólo se puede descargar mediante “Mozilla Firefox“ en dispositivos Android.
Reembolso Elegibilidad:
- Inicialmente, el usuario debe instalar la aplicación y luego probar los servicios de TheOneSpy.
- Al final del día, él / ella encuentra cualquier problema técnico en las características particulares solicitadas, el usuario puede contactar al representante de atención al cliente dentro de las horas de 24 para solucionar los problemas o reclamar un reembolso en caso de que no esté convencido adecuadamente.
- En caso de que el usuario no instale la aplicación y desee un reembolso, el reembolso no se realizará sin importar si él / ella lo solicita dentro de las horas de 24.
- El usuario debe indicar una razón de reembolso con detalles al momento de solicitar un reembolso. Los detalles son obligatorios en los que la evaluación del porcentaje de reembolso se calculará en consecuencia.
- La solicitud de reembolso después de las horas 24 no será entretenida.
Nota: El usuario debe hacer la solicitud dentro de las horas 24. La solicitud de reembolso solo se entretendrá si el usuario enfrenta un problema técnico con los servicios de TheOneSpy.
Política de devolución de la suma global:
- Si se descubre una característica que no responde debido a que no hay soporte en el dispositivo, se devuelve 40%.
- Si el usuario no está más interesado en usar la aplicación después de la compra, o compra la aplicación por error o cambia de opinión, se reembolsa 0% incluso si el usuario cumple con los requisitos de reembolso de horas 24, simplemente no emitimos el reembolso en la mente y cambio de corazón Si ha enfrentado problemas técnicos con el software TheOneSpy, estamos aquí para trabajar con usted y resolver los problemas para que pueda disfrutar de la experiencia de monitoreo ilimitada.
- Si un usuario de iPhone no está interesado en desbloquear su dispositivo después de saber que la aplicación necesita un dispositivo liberado y el usuario está sujeto a la política de reembolsos de 24 horas, se devuelve 45% del pago.
- Si un usuario de Android no está dispuesto a arraigar el dispositivo Android para la aplicación y cae bajo la política de reembolso de 24 horas, entonces 20% del reembolso se realiza.
- En caso de que un usuario instale y active la aplicación en el dispositivo de destino y reclame un reembolso dentro de las 24 horas de la compra, entonces recibirá 40% en el reembolso.
- Si un usuario afirma que no instaló correctamente la aplicación en su dispositivo de destino y que la guía de instalación de video es muy difícil para él / ella continuar con el proceso de instalación, entonces 20% será reembolsado si la solicitud se realiza dentro de los tres días de compra.
Provisión de días adicionales:
Si el usuario no tiene la posibilidad de instalar TheOneSpy en el dispositivo de destino después de su compra por algún motivo, entonces él / ella puede contactar al representante del equipo de soporte al cliente. En condiciones como esta, ofrecemos una extensión en la instalación por hasta 15 días.
Procedimiento de Reembolso:
- El usuario puede presentar una solicitud de reembolso enviando un correo electrónico a support@theonespy.com, que es entretenido por el Departamento de Ventas.
- Después de enviar la solicitud de reembolso de correo electrónico, por favor, notifique a cualquiera de nuestro asistente de soporte en línea para más rápido el procedimiento de reembolso.
- Por favor, asegúrese de que no se hace ninguna solicitud sobre el chat de apoyo.
- El procedimiento de reembolso toma 1 a 3 días hábiles, contando entre los lunes y el viernes.
Nota: Nos reservamos el derecho de reembolsar un pedido y finalizar el soporte y los servicios si nos prohíbe o si descubrimos que está utilizando este servicio por motivos no permitidos.
- Última actualización: 27 August 2018.