Las organizaciones empresariales controlan a sus empleados por una serie de razones válidas. Desde la evaluación del desempeño individual hasta la identificación de posibles problemas y amenazas a la seguridad, el trazado de trayectorias profesionales y el pago a los empleados de la cantidad adecuada por el trabajo que realizaron, la necesidad de monitorear a sus trabajadores se justifica desde varias perspectivas.
Los nuevos desarrollos en el frente tecnológico y las tendencias emergentes de la fuerza laboral exigen que las organizaciones comerciales reinventen por completo su enfoque para el monitoreo de los empleados. Tener el mejor software de monitoreo de computadora es excelente. Pero el auge de la fuerza laboral móvil, la entrada de la Generación Z al sector laboral, el peligro inminente que representan las amenazas internas y más impulsan la necesidad de mejores soluciones, prácticas y estándares de monitoreo de empleados basados en tecnologías nuevas y disruptivas.
Analicemos más de cerca estas impactantes tendencias.
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La fuerza laboral remota no es una moda
Los avances tecnológicos en diferentes frentes se han combinado con la tendencia de la fuerza de trabajo móvil. Una vez evitado por las organizaciones empresariales hasta hace unos años, el empleo de trabajadores y equipos remotos ahora se considera necesario, especialmente con los beneficios que la práctica aporta al panorama general.
Una encuesta de 2019 realizada por Airtasker reveló que los trabajadores remotos son más productivos en sus tareas que los empleados de oficina. El estudio encontró que los empleados que trabajan en la oficina pierden 37 minutos diarios por actividades improductivas; en contraste, los minutos infructuosos de los empleados móviles sumaron un promedio de 27 minutos por día. Esto da como resultado que los empleados remotos trabajen más tiempo, 21.9 días al mes, en comparación con los 20.5 días que rinden los que están en la oficina.
Es una tendencia creciente sin señales de detenerse. En los Estados Unidos, había 3.9 millones de trabajadores remotos en 2015. Estadísticas recientes de teletrabajo muestran que la cifra ahora es de 4.3 millones. Los analistas de datos del sector laboral prevén un crecimiento masivo en los próximos años.
A medida que esta tendencia continúa y se convierte en un estándar permanente para muchas industrias, habrá una gran presión sobre los desarrolladores y proveedores de software para que brinden soluciones integrales de monitoreo remoto de empleados con capacidades avanzadas que puedan escalar según la demanda.
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Más miembros de la Generación Z se convierten en trabajadores
La Generación Z tendrá un impacto en la fuerza laboral de muchas maneras. Los miembros de la Generación Z, o aquellos nacidos entre 1995 y mediados de la década de 2000, están preparados para asumir el 24 % de la fuerza laboral mundial para 2020, según Manpower Group.
A diferencia de los Millennials, se espera que los miembros de la Generación Z sean más educados, impulsados financieramente y competitivos. Nacidos en la era digital, donde el conocimiento es un activo valioso, los miembros de la generación Z buscan información de forma activa. Están abiertos a aprender cosas nuevas, especialmente aquellas que consideran instrumentales o beneficiosas para su crecimiento personal y profesional.
Las estadísticas del lugar de trabajo de la Generación Z revelaron que al 65% de los miembros de la Generación Z no les importa ser monitoreados en el trabajo. Los empleadores pueden implementar prácticas estrictas de monitoreo en el lugar de trabajo, como instalar un software de monitoreo de pantalla de empleados en la computadora de escritorio o portátil de cada trabajador, y los miembros de la Generación Z estarán de acuerdo con eso. Además, el 67 % se siente cómodo cuando los gerentes los controlan, les preguntan sobre sus tareas o ven si necesitan orientación o consejo.
Los expertos instan a los posibles empleadores a anticiparse a sus necesidades por las ventajas que aportan. Los miembros de la Generación Z tienen un enorme potencial de valor. Las empresas deben utilizar todas las tecnologías y recursos para obtener el máximo valor de sus empleados Gen Z, siempre que todo sea transparente. A los miembros de la Generación Z se les asegura que tales acciones equivalen a su desarrollo y avance profesional.
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Riesgos crecientes de amenazas internas
El principal problema al abordar las amenazas internas es que sus tácticas siguen evolucionando. Tan pronto como las organizaciones logran identificar y corregir las fallas en sus sistemas de ciberseguridad, los malos actores y los piratas informáticos encuentran nuevos puntos débiles para explotar. Durante años, ha sido un juego de ponerse al día, y los ciberdelincuentes logran mantenerse un paso por delante.
Si no se controlan, los malos actores dentro de sus organizaciones, como empleados deshonestos y agentes internos, pueden robar información confidencial de los clientes, filtrar secretos comerciales al mejor postor, descargar ransomware y publicar contenido malicioso y fraudulento. En 2019, los eventos relacionados con información privilegiada costaron a las empresas un promedio de 1.62 millones de dólares en todo el mundo, un salto considerable con respecto al promedio de 2018 de 1.41 millones de dólares.
Dicho esto, los expertos en seguridad instan a las empresas a que, si bien necesitan mantener sus soluciones de protección digital constantemente actualizadas, se debe dirigir la misma cantidad de vigilancia y atención a sus empleados.
Según el Informe de investigaciones de violación de datos de Verizon de 2018, los empleados y socios descuidados se ubican como la principal causa de violaciones de datos e incidentes de seguridad cibernética. Los problemas de seguridad se derivan principalmente de su desprecio por las políticas establecidas y los estándares de trabajo, la descarga e instalación de aplicaciones no autorizadas, el mal manejo de las cuentas de la empresa, el acceso y la transferencia no seguros de los datos de la empresa, y más.
Los expertos recomiendan que las organizaciones empresariales complementen sus sistemas de ciberseguridad con plataformas de supervisión de empleados, gestión de acceso a la identidad y gestión de dispositivos listas para la integración. La creación de un marco sólido que cubra la preparación, la mitigación, la detección y la respuesta es esencial para sofocar más incidentes relacionados con información privilegiada en el futuro.
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Subirse al tren BYOD
Traiga su dispositivo, o BYOD, es una tendencia en el lugar de trabajo a punto de quedarse. Las ventajas derivadas de dicha área de práctica para padres pueden ser justificadas de manera convincente por empleadores y empleados.
Para las organizaciones, los beneficios incluyen importantes ahorros operativos y trabajadores altamente productivos. Las empresas no tienen que invertir en computadoras de escritorio, portátiles y otros equipos de oficina. No tienen que dar dispositivos móviles a sus trabajadores. Un estudio realizado por Cisco encontró que los empleadores que permiten que los trabajadores usen sus dispositivos para el trabajo ahorran $350 por empleado al año. Eso es un ahorro sustancial en la nómina de cualquier empresa.
Para los trabajadores, la familiaridad de sus dispositivos y el uso de su tecnología les permite trabajar a un ritmo más efectivo. Por ejemplo, sus computadoras portátiles y teléfonos inteligentes permiten a los empleados realizar tareas incluso después del horario de oficina.
Sin embargo, los críticos señalan varios defectos en la creciente tendencia BYOD. Primero, los dispositivos de punto final son altamente vulnerables a virus, ransomware, malware, correos electrónicos de phishing y amenazas internas. debido a la interconectividad entre aplicaciones de redes sociales y sitios web, las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes son los principales objetivos de los piratas informáticos y los ciberdelincuentes.
Pero a pesar de la oposición ruidosa y vocal, BYOD continúa ganando terreno en múltiples industrias, y no hay forma de detener este tren en particular.
Dicho esto, las preocupaciones de seguridad son válidas. Como resultado de la tendencia BYOD y los desafíos que presenta, las empresas deben invertir en una plataforma que combine monitoreo de empleados, administración de dispositivos y administración de acceso a la información.
La vacilación en unirse a la revolución BYOD es comprensible. Pero considerando los beneficios que trae, los empleadores deben buscar formas de capitalizar esto mientras minimizan proactivamente sus riesgos.
Mejore el monitoreo de empleados con Tech Revamp
Tipos convencionales de monitoreo de empleados ya no son adecuados para ayudar a los empleadores a enfrentar los crecientes desafíos que presentan estas tendencias impactantes en la fuerza laboral. Por lo tanto, ya es hora de que las organizaciones comerciales revisen sus pautas, tecnologías y procesos de monitoreo de empleados, identifiquen áreas que requieren cambios significativos y busquen formas de adoptar e integrar nuevas tecnologías para mejorar por completo sus estrategias de monitoreo de empleados. Al agregar nuevas tecnologías a su enfoque de monitoreo de empleados, las empresas pueden maximizar completamente los beneficios del monitoreo de empleados. Estos incluyen una visibilidad total de todas las actividades de sus empleados, mayor productividad, cálculo preciso de la nómina y trabajadores totalmente compatibles que operan dentro de las políticas y estándares de su organización.
