Il peut être difficile pour les responsables d'équipes éloignées de s'assurer que leurs employés sur le terrain travaillent au maximum de leur potentiel. Sans aucun moyen de suivre leurs activités, les superviseurs sont obligés de faire beaucoup de devinettes sur ce que font les employés tout au long de la journée. Heureusement, de nombreuses solutions logicielles à prix raisonnable permettent aux gestionnaires de surveiller les activités de leurs employés et le temps passé chez les clients et sur la route. Voyons donc quelques-uns des avantages de l'utilisation d'un tel logiciel.
Précisément les clients de facturation
Lorsque les employés doivent se fier à leurs souvenirs pour enregistrer le temps qu'ils passent avec les clients, leur couverture est sujette à une erreur humaine qui peut entraîner l'inexactitude des facturations. Cela peut être difficile pour le résultat net de votre organisation et l'association de votre organisation avec les clients. Par exemple, si un client estime que sa facture ne reproduit pas la concentration qu'il a reçue de votre organisation, des problèmes peuvent survenir qui peuvent même l'amener à cesser de faire affaire avec vous. Non seulement cela paralyse le flux de bénéfices d'une organisation, mais l'ex-client agacé peut nuire à son statut. D'un autre côté, si une organisation utilise un logiciel avec une fonction de suivi du temps, des données complexes survivront pour montrer combien d'heures un représentant a passé avec un client. Avec cette information, le client sera content de savoir qu'il a été facturé raisonnablement, et votre organisation mettra de l'argent de côté parce que les heures des employés ont été enregistrées correctement.
Donnez un coup de fouet à l'employé EfficienIn dans son article "8 raisons convaincantes pour lesquelles les entreprises devraient suivre le temps de leurs employés" L'auteur Jimmy Rodela commente que les employés ont tendance à être plus attentifs à la façon dont ils passent leur temps au travail s'ils connaissent leur les activités sont surveillées. Cette réactivité se traduit par un rendement accru. En outre, suivi des employés aider les managers à s'adapter à n'importe quel problème sur le terrain, leur permettant d'être traités plus rapidement. Cette capacité améliore la production car moins de temps est épuisé à traiter les problèmes après la variété.
Gérer les budgets en bonne santé
De temps en temps, il est difficile de juger du temps, des efforts et des ressources nécessaires pour terminer une tâche donnée. Un administrateur peut présupposer que les projets pour des clients hautement prioritaires nécessiteront plus de préavise que ceux pour un client qui rapporte moins. Pourtant, ce postulat n'est pas la meilleure façon d'allouer les finances. suivi des employés en place, les responsables peuvent voir combien de temps un porte-parole passe généralement avec un client donné et les activités qu'il effectue pour ce client. Ces données donnent aux gestionnaires une meilleure idée des besoins des clients et leur permettent d'affecter les fonds et le capital humain en conséquence. Plus les gestionnaires ont de connaissances sur les relations client-employé, mieux ils sont en mesure de partager convenablement les biens de l'organisation.
Évaluer la production des employés
Une autre aide du suivi des employés est la capacité d'évaluer le rendement de leur travail au fur et à mesure qu'il se produit. Ce faisant, les responsables peuvent voir si les bons employés sont affectés à des projets appropriés. Par exemple, si la production d'un employé spécifique pour un travail donné est inférieure à la moyenne, il se peut qu'il ne soit pas le meilleur en forme pour cette affectation. Ce signal peut amener les gestionnaires à encadrer délibérément ce représentant ou à embaucher potentiellement un nouvel envoyé pour le projet.
Administrer la réponse
Les administrateurs peuvent fournir plus efficacement des commentaires aux employés sur leurs performances en suivant les applications et les logiciels en place. Il s'agit d'un avantage inestimable, car de nombreux travailleurs distants signalent que l'absence de réponse de la direction fait partie de leurs points les plus douloureux. Le suivi de la main-d'œuvre permet aux responsables de fournir des commentaires basés sur des activités spécifiques qu'un représentant a exécutées sur le terrain au lieu de simplement parler de leurs performances en termes généraux. Avoir ce potentiel permet aux managers de guider les employés qui ne sont pas à la hauteur et de se familiariser avec ceux qui réussissent exceptionnellement bien.
Échéancier direct du projet
Les administrateurs établiront probablement un calendrier pour une affectation avant d'attribuer des tâches. Avec la surveillance des travailleurs en place, les gestionnaires peuvent suivre le temps des employés sur un projet et les activités réalisées et voir s'ils s'alignent sur le calendrier suggéré. Les informations tirées de ces données peuvent amener les managers à guider les employés pour s'assurer qu'ils travaillent avec compétence. Sinon, Sinon, planifie un nouveau calendrier. Dans tous les cas, le suivi évitera que des projets ne soient reportés en raison d'inefficacités sur le terrain.
La surveillance et le suivi des activités des employés aident les responsables à comprendre quels processus métier fonctionnent et lesquels doivent être modifiés. Il permet également aux managers de donner une réponse appropriée aux employés, qu'elle soit positive ou négative. Dans l'ensemble, les organisations qui exploitent la surveillance des employés peuvent faire l'expérience d'un élargissement accru de l'entreprise et de l'engagement des employés.
