Il existe des méthodes de surveillance des employés qui peuvent être utilisées pour maintenir efficacement la productivité, pour s'assurer qu'un environnement de travail sûr est maintenu et que les ressources de l'entreprise sont protégées. Un logiciel de bureau à distance connu sous le nom d'utilitaires à distance est uniquement destiné à l'administration et au support à distance. Il n'est pas destiné à la surveillance des employés, mais certains clients l'utilisent pour surveiller les écrans d'ordinateur de leurs employés, la vue de leur webcam ainsi que les sons produits.
Un certain nombre de pays à travers le monde utilisent les services à distance. Il est très difficile d'adapter les produits selon les lois de protection de la vie de chaque pays car ils ont tendance à différer. Pour cette raison, les employeurs doivent faire attention à la manière dont ils effectuent la surveillance des employés à distance et à ce que la surveillance soit réglementée dans le pays où ils exercent leurs activités.
Les lois de chaque pays sont différentes. La Federal Wiretapping Act / Electronic Communications Privacy Act aux États-Unis, par exemple, ne permet pas que les communications électroniques soient intentionnellement capturées ou divulguées là où la confidentialité est attendue. Les employés doivent être pleinement informés par l'employeur et obligés de donner leur consentement à être surveillés légalement.
Au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques limite les employeurs commerciaux dans la façon dont ils collectent, stockent et même divulguent les renseignements personnels des employés. En outre, les employés ont le droit d'accéder aux informations et de les examiner et d'y apporter des corrections au cas où elles ne seraient pas exactes.
La législation au Royaume-Uni concernant la surveillance des employés a tendance à être assez confuse, cependant. le Loi sur la protection des données de 1998 et la loi sur la réglementation des pouvoirs d'enquête de 2000 interdisent aux employeurs de surveiller les appels de leurs employés et d'intercepter leurs e-mails sans leur permission. Le Règlement sur l'interception des télécommunications de 2000 interdit toutefois aux employeurs de surveiller leurs employés dans des circonstances particulières.
Les lois en Europe peuvent également prêter à confusion. Les entreprises qui surveillent l'utilisation des téléphones portables, d'Internet et du courrier électronique de leurs employés et qui ne les informent pas ou ne prennent pas leur autorisation avant de le faire peuvent être poursuivies en vertu de la Convention européenne des droits de l'homme - Article 8.
Les employeurs qui souhaitent surveiller leurs employés dans divers pays devraient être conscients des lois en vigueur dans les deux pays. Les organes directeurs peuvent parfois limiter les données à quitter leur juridiction.
Ce qui est commun dans toutes ces lois, c'est la protection du droit à la vie privée de l'employé. Bien que les employés soient à l'heure de l'entreprise et utilisent peut-être leur propriété, ils ont toujours le droit à la vie privée. Afin d'éviter la violation des lois sur la confidentialité, les employeurs devraient divulguer tout ce qui concerne la surveillance des employés.
Les employeurs doivent être conscients des diverses perceptions qui existent entre les employés en matière de surveillance et de surveillance. Les entreprises devraient avoir des politiques claires concernant surveillance des employés qui devrait également être communiqué aux employés. Un exemple peut être extrait du logiciel Remote Utility dans lequel une bannière d'avertissement s'affiche lorsque la webcam est activée, ce qui donne à l'utilisateur un avertissement et lui fait prendre conscience que quelqu'un peut regarder ou écouter ses activités.
