Les organisations commerciales surveillent leurs employés pour une multitude de raisons valables. Qu'il s'agisse d'évaluer les performances individuelles, d'identifier les problèmes potentiels et les menaces de sécurité, de tracer des cheminements de carrière ou de payer aux employés le bon montant pour le travail qu'ils ont fourni, la nécessité de surveiller vos travailleurs est justifiée sous plusieurs angles.
Les nouveaux développements sur le front technologique et les nouvelles tendances de la main-d'œuvre exigent que les entreprises réinventent entièrement leur approche de la surveillance des employés. Avoir le meilleur logiciel de surveillance informatique est excellent. Mais l'essor de la main-d'œuvre mobile, l'entrée de la génération Z dans le secteur du travail, le danger imminent posé par les menaces internes, etc., renforcent le besoin de solutions, de pratiques et de normes améliorées de surveillance des employés basées sur des technologies nouvelles et perturbatrices.
Voyons de plus près ces tendances percutantes.
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La main-d'œuvre à distance n'est pas une mode
Les progrès technologiques sur différents fronts se sont combinés à la tendance de la main-d'œuvre mobile. Autrefois évité par les organisations professionnelles jusqu'à il y a quelques années, l'emploi de travailleurs et d'équipes à distance est désormais considéré comme nécessaire, en particulier avec les avantages que la pratique apporte à la situation dans son ensemble.
Une enquête réalisée en 2019 par Airtasker a révélé que les travailleurs à distance sont plus productifs dans leurs tâches que les employés de bureau. L'étude a révélé que les employés qui travaillent au bureau perdent 37 minutes par jour à cause d'activités improductives. En revanche, les minutes infructueuses des employés mobiles représentaient en moyenne 27 minutes par jour. Cela se traduit par des employés distants travaillant plus longtemps, 21.9 jours par mois, contre 20.5 jours rendus par ceux au bureau.
C'est une tendance croissante sans aucun signe d'arrêt. Aux États-Unis, on comptait 3.9 millions de télétravailleurs en 2015. Des statistiques récentes sur le télétravail montrent que ce chiffre est désormais de 4.3 millions. Les analystes de données du secteur du travail prédisent une croissance massive dans les années à venir.
Alors que cette tendance se poursuit et devient une norme permanente pour de nombreux secteurs, les développeurs et les fournisseurs de logiciels subiront une forte pression pour fournir des solutions complètes de surveillance des employés à distance avec des fonctionnalités avancées qui peuvent évoluer à la demande.
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Plus de membres de la génération Z deviennent des travailleurs
La génération Z va avoir un impact sur la main-d'œuvre de bien des façons. Les membres de la génération Z, ou ceux nés entre 1995 et le milieu des années 2000, devraient représenter 24 % de la main-d'œuvre mondiale d'ici 2020, selon le groupe Manpower.
Contrairement à la génération Y, les membres de la génération Z devraient être plus instruits, motivés financièrement et compétitifs. Nés à l'ère numérique où la connaissance est un atout précieux, les membres de la génération Z recherchent activement des informations. Ils sont ouverts à l'apprentissage de nouvelles choses, en particulier celles qu'ils considèrent comme essentielles ou bénéfiques pour leur croissance personnelle et professionnelle.
Les statistiques sur le lieu de travail de la génération Z ont révélé que 65 % des membres de la génération Z ne voient pas d'inconvénient à être surveillés au travail. Les employeurs peuvent mettre en œuvre des pratiques strictes de surveillance du lieu de travail, comme l'installation d'un logiciel de surveillance de l'écran des employés sur l'ordinateur de bureau ou l'ordinateur portable de chaque travailleur, et les membres de la génération Z seront d'accord avec cela. De plus, 67 % sont à l'aise lorsque les gestionnaires les vérifient, posent des questions sur leurs tâches ou voient s'ils ont besoin d'orientation ou de conseils.
Les experts exhortent les employeurs potentiels à anticiper leurs besoins en raison des avantages qu'ils apportent. Les membres de la génération Z ont un énorme potentiel de valeur. Les entreprises doivent utiliser toutes les technologies et ressources pour tirer le meilleur parti de leurs employés de la génération Z, à condition que tout soit transparent. Les membres de la génération Z sont assurés que ces actions correspondent à leur développement et à leur avancement professionnel.
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Augmentation des risques de menaces internes
Le principal problème dans la lutte contre les menaces internes est que leurs tactiques ne cessent d'évoluer. Dès que les organisations parviennent à identifier et à corriger les failles de leurs systèmes de cybersécurité, les mauvais acteurs et les pirates trouvent de nouveaux points faibles à exploiter. Pendant des années, cela a été un jeu de rattrapage et les cybercriminels parviennent à garder une longueur d'avance.
Sans contrôle, les acteurs malveillants au sein de votre organisation, tels que les employés malhonnêtes et les agents internes, peuvent voler des informations sensibles sur les clients, divulguer des secrets commerciaux au plus offrant, télécharger des rançongiciels et publier des contenus malveillants et frauduleux. En 2019, les événements liés aux initiés ont coûté aux entreprises en moyenne 1.62 million de dollars dans le monde, un bond considérable par rapport à la moyenne de 2018 de 1.41 million de dollars.
Cela dit, les experts en sécurité exhortent les entreprises à maintenir leurs solutions de protection numérique constamment à jour, mais qu'une vigilance et une attention égales doivent être accordées à leurs employés.
Selon le rapport Verizon Data Breach Investigations 2018, les employés et partenaires négligents sont la principale cause de violations de données et d'incidents de cybersécurité. Les problèmes de sécurité découlent principalement de leur mépris des politiques et des normes de travail établies, du téléchargement et de l'installation d'applications non autorisées, de la mauvaise gestion des comptes de l'entreprise, de l'accès et du transfert non sécurisés des données de l'entreprise, etc.
Les experts recommandent aux entreprises de compléter leurs systèmes de cybersécurité avec des plateformes de surveillance des employés, de gestion des identités et des appareils prêtes à être intégrées. La création d'un cadre solide qui couvre la préparation, l'atténuation, la détection et la réponse est essentielle pour réprimer davantage d'incidents internes à l'avenir.
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Monter dans le train BYOD
Apportez votre appareil, ou BYOD, est une tendance en milieu de travail sur le point de rester. Les avantages découlant des parents dudit domaine de pratique peuvent être justifiés de façon convaincante par les employeurs et les employés.
Pour les organisations, les avantages comprennent des économies opérationnelles importantes et des travailleurs hautement productifs. Les entreprises n'ont pas à investir dans des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et d'autres équipements de bureau. Ils n'ont pas à fournir d'appareils mobiles à leurs employés. Une étude de Cisco a révélé que les employeurs qui permettent aux employés d'utiliser leurs appareils pour le travail économisent 350 $ par employé et par an. Cela représente des économies substantielles sur la masse salariale de toute entreprise.
Pour les travailleurs, la familiarité de leurs appareils et l'utilisation de leur technologie leur permettent de travailler à un rythme plus efficace. Par exemple, leurs ordinateurs portables et smartphones permettent aux employés d'effectuer des tâches même après les heures de bureau.
Cependant, les critiques soulignent divers défauts avec la tendance croissante du BYOD. Premièrement, les terminaux sont très vulnérables aux virus, aux ransomwares, aux logiciels malveillants, aux e-mails de phishing et aux menaces internes. En raison de l interconnectivité entre les applications de médias sociaux et les sites Web, les ordinateurs portables et les smartphones sont des cibles de choix pour les pirates et les cybercriminels.
Mais malgré une opposition bruyante et vocale, le BYOD continue de gagner du terrain dans de nombreux secteurs, et rien n'arrête ce train particulier.
Cela dit, les problèmes de sécurité sont valables. En raison de la tendance BYOD et des défis qu'elle présente, les entreprises doivent investir dans une plate-forme qui combine la surveillance des employés, la gestion des appareils et la gestion de l'accès aux informations.
L'hésitation à rejoindre la révolution BYOD est compréhensible. Mais compte tenu des avantages que cela apporte, les employeurs doivent chercher des moyens d'en tirer parti tout en minimisant de manière proactive les risques.
Améliorez la surveillance des employés avec Tech Revamp
Types conventionnels de surveillance des employés ne sont plus adéquats pour aider les employeurs à relever les défis croissants présentés par ces tendances de main-d'œuvre percutantes. Par conséquent, il est grand temps pour les entreprises de revoir leurs directives, technologies et processus de surveillance des employés, d'identifier les domaines qui nécessitent des changements importants et de rechercher des moyens d'adopter et d'intégrer de nouvelles technologies pour améliorer pleinement leurs stratégies de surveillance des employés. en ajoutant de nouvelles technologies à leur approche de surveillance des employés, les entreprises peuvent pleinement maximiser les avantages de la surveillance des employés. Ceux-ci incluent une visibilité totale sur toutes les activités de vos employés, une productivité accrue, un calcul précis de la masse salariale et des travailleurs entièrement conformes qui opèrent dans le cadre des politiques et des normes de votre organisation.
