FAQ - Foire aux questions des clients
Quelque chose n'a pas de sens? Coincé sur des choses bizarres vous trouvez déroutant? Il existe une pléthore que vous pourriez vouloir savoir sur TheOneSpy et nous avons construit cette section FAQ pour vous. Consultez la question différente pour voir si vous pouvez trouver ce que vous cherchez.
Les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients concernant TheOneSpy se trouvent ci-dessous.
TheOneSpy est un logiciel de surveillance et d'espionnage à distance que vous pouvez installer sur le smartphone ou la tablette de quelqu'un concerné pour vérifier ses activités. Cela peut se faire via un portail en ligne que nous accordons à nos abonnés. Tout ce dont vous avez besoin pour accéder aux informations est un système fonctionnel et une connexion Internet stable. De plus, vous pouvez installer l'application d'espionnage par téléphone sur votre propre smartphone pour sauvegarder les données de votre téléphone et surveillez les activités sur votre téléphone en cas de besoin, comme un vol ou un enfant méchant qui essaie de mal utiliser votre téléphone.
Tout ce qu'il faut, c'est trois étapes simples pour faire fonctionner TheOneSpy!
- Procurez-vous le smartphone ciblé.
- Installez et activez TheOneSpy sur le téléphone.
- Connectez-vous à votre compte en ligne pour afficher les détails complets des données du téléphone.
Une fois que vous avez acheté le produit, tout ce dont vous avez besoin pour commencer est d'obtenir le smartphone cible dans votre main. Mais avant cela, vous devez récupérer les informations d'identification envoyées par l'entreprise sur votre compte en ligne. Il va sans dire que vous avez besoin d'un ordinateur (ou tout système utilisable) ainsi que d'une connexion Internet pour y parvenir. Le même nom d'utilisateur et le même mot de passe seront utilisés ultérieurement pour installer le logiciel sur le périphérique cible.
Il est important de noter que le dispositif surveillé doit être compatible avec les exigences du TOS et doit être alimenté par une connexion Internet à tout moment. Il en est ainsi parce que TheOneSpy ne fonctionne pas sur les téléphones mobiles autres que les smartphones ou les smartphones dépourvus de connexion internet ou qui ne répondent pas à ses besoins opérationnels. Il est nécessaire pour un iPhone d'être jailbreaké mais quand il s'agit d'un appareil Android; le logiciel fonctionne à la fois pour les périphériques rootés et non-rootés. Le logiciel ne fonctionne également pas pour les smartphones et les tablettes fonctionnant sur une version incompatible du système d'exploitation.
Installer TheOneSpy est très facile et simple, comme n'importe quelle autre application que vous téléchargez et installez sur vos téléphones et tablettes. Pour ne pas dire pour Android, mais si votre iPhone n'est pas encore jailbreaké, il faudra peut-être un certain niveau d'expertise technique pour y parvenir. Si vous avez besoin d'assistance technique, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance qui est là pour vous aider 24 / 7.
Une fois que vous avez acheté le produit, tout ce dont vous avez besoin pour commencer est d'obtenir le smartphone cible dans votre main. Mais avant cela, vous devez récupérer la clé d'activation (code généré par la machine, c'est-à-dire activ43b2h5jp) et le lien de téléchargement de l'application de suivi du téléphone, envoyés par la société à votre adresse e-mail enregistrée. Il va sans dire que vous avez besoin d'une connexion Internet stable et bonne pour y parvenir. La même clé d'activation sera utilisée ultérieurement pour activer l'application TheOneSpy sur l'appareil cible.
Il est important de noter que l'appareil surveillé doit être compatible avec les exigences TOS et doit être alimenté par une connexion Internet à tout moment. En effet, TheOneSpy ne fonctionne pas sur les téléphones mobiles autres que les smartphones ou un smartphone sans connexion Internet ou celui qui ne remplit pas ses exigences opérationnelles. Il est nécessaire qu'un iPhone soit jailbreaké mais lorsqu'il s'agit d'un appareil Android; le logiciel fonctionne à la fois pour enraciné ainsi que non enraciné dispositifs. Le logiciel ne fonctionne pas non plus pour les smartphones et tablettes fonctionnant sur une version de système d'exploitation incompatible.
Non, ce n'est pas le cas. Ce point, cependant, a besoin d'un peu de clarification. Les logiciels espions, par définition, sont des programmes qui peuvent être installés à distance sans nécessiter d'intervention humaine. TheOneSpy nécessite toutefois un accès physique et une installation manuelle de l'appareil. Non seulement cela, il fonctionne en harmonie avec tous les principaux logiciels antivirus, contrairement aux logiciels espions qui s'insinuent dans nos systèmes sous des formes virales et sont capturés et détectés par des programmes antiviraux. Cela exclut également la possibilité que TheOneSpy soit un spyware car il n'est jamais détecté ni manifesté, ni après activation.
TheOneSpy propose un assistant d'installation intelligent sur votre panneau de contrôle en ligne qui vous guide pas à pas tout au long du processus d'installation. Cela élimine la nécessité de fournir des manuels publics. Si vous avez des questions sur le produit ou si vous avez besoin d'aide pour le processus d'installation, notre équipe d'assistance à la clientèle est toujours là pour vous guider et vous aider de toutes les façons possibles.
Une fois installé, la mise à jour et la maintenance du logiciel nécessitent une intervention humaine. Cela signifie que les nouvelles versions du logiciel ne sont pas mises à niveau automatiquement et nécessitent l'accès physique au périphérique (sauf certains modèles au format racine). Par conséquent, l'envoi de l'appareil cible loin des lieux n'est certainement pas recommandé.
Malheureusement non. Il n'y a aucun moyen de contourner cela. L'une des conditions préalables à l'installation de cette application est d'avoir un accès physique à l'appareil lui-même. Si elle est examinée en profondeur, elle préservera la vie privée et empêchera les intrusions inutiles dans les affaires des autres, par exemple en l'installant sur l'appareil de votre voisin, simplement par curiosité, ce serait un acte hautement contraire à l'éthique et immoral. Exiger un accès physique à l'appareil exclut de telles possibilités bizarres et empêche l'utilisation abusive.
La réponse est simplement non. Nous ne pouvons pas non plus vous aider à contourner les mots de passe, ni installer TheOneSpy sans ouvrir le verrou sur le périphérique lui-même.
TheOneSpy prend actuellement en charge les smartphones et systèmes d'exploitation suivants:
- BlackBerry - Doit exécuter OS 5.x - 7.1 uniquement et non verrouillé par un mot de passe
- iPhone - Doit être en cours d'exécution iOS 6.x - 8.0 qui peut être jailbreaké et n'est pas verrouillé par un mot de passe
- Android - Doit exécuter Android OS 2.3.6 - 5.1.1 - 6.1 - 7.0 et non verrouillé par un mot de passe
L'application TheOneSpy ne peut pas prendre en charge les smartphones et les tablettes en Chine; même ils emballés avec les versions OS mentionnées ci-dessus.
En fonction de la compétence de la personne qui installe l'application et du modèle du téléphone considéré, les temps peuvent varier, mais en général, il ne faut pas plus de minutes que 3-5 pour installer le logiciel sur un appareil compatible.
Quand il s'agit d'installer le logiciel sur votre propre téléphone, en tant que solution de sauvegarde, vous êtes le maître de vos propres décisions. Cependant, si vous avez l'intention de l'installer sur l'appareil de quelqu'un d'autre, il est habituel que vous demandiez leur consentement ou au moins obtenir l'autorisation de leur part avant de continuer. Si vous voulez plus d'assurance, vous pouvez toujours consulter les lois de votre pays ou lire notre avis de non-responsabilité, car nous utilisons un processus de vérification après l'installation.
Pour que les données soient transférées de l'appareil vers votre panneau de contrôle privé, il est très important que l'appareil soit sauvegardé par une connexion Internet solide qui fonctionne parfaitement et est activée à tout moment. Cela peut être via Wi Fi (tant que le téléphone est dans la portée d'un signal), 3G ou GPRS.
Il est à noter cependant que les téléphones avec des connexions Internet lentes peuvent faire face à un retard dans le téléchargement des données en général et des fichiers multimédias tels que des photos, des audios et des vidéos sur le compte en ligne. De plus, si à tout moment, le téléphone perd complètement sa connectivité Internet, comme lorsque le téléphone est hors de portée d'un signal ou que l'Internet est éteint (mode Avion), TheOneSpy continuera à collecter et à stocker des données comme d'habitude, pour être téléchargé sur votre compte en ligne une fois la connexion à Internet restaurée.
Heureusement, non. TheOneSpy est un logiciel de surveillance multilingue qui capture et télécharge les données dans toutes les langues et leurs formulaires originaux. Peu importe si la conversation enregistrée était en arabe ou si le SMS était en langue chinoise. TheOneSpy ne changera pas un peu. Il va télécharger tout comme il est.
TOS offre actuellement une capacité de stockage de données de 500 GB mais il peut être étendu selon les besoins de l'utilisateur. Il est à noter que les paquets TOS plus avancés tels que Xtream et Premier ont des capacités de stockage étendues intégrées beaucoup plus élevées que leurs inférieurs, nous avons seulement tenu des jours de données 45 dans notre extrémité.
TheOneSpy peut aider à révéler des choses et des faits qui ne peuvent pas être posées directement par moments. Que vous souhaitiez exposer un conjoint qui trompe, surveiller attentivement votre adolescent en pleine croissance ou faire de l'espionnage corporatif, TheOneSpy peut vous aider à accomplir presque tout ce que vous pourriez souhaiter. Quoi de plus? Vous pouvez non seulement garder vos proches en sécurité, mais également créer une sauvegarde pour vos propres données en installant l'application sur votre propre appareil. Son utilité s'étend aussi loin que votre imagination peut vous prendre. Voici quelques exemples concrets de la façon dont TheOneSpy peut rendre les choses plus pratiques pour nous:
- Les mères peuvent vérifier leurs bébés en plaçant le dispositif surveillé près d'eux la nuit ou quand ils sont avec la baby-sitter.
- Les organismes d'application de la loi peuvent poursuivre les suspects et obtenir des preuves contre eux. En outre, les criminels libérés sous caution peuvent être suivis pour voir s'il y a des changements positifs dans le comportement.
- Les infirmières peuvent surveiller l'activité des patients très critiques 24 / 7 ainsi que suivre l'emplacement des patients âgés pour vérifier leur sécurité et leur bien-être.
- Les hommes déployés dans les troupes peuvent fournir des dispositifs avec ce logiciel installé aux membres de leur famille afin qu'ils puissent vérifier leur sécurité à tout moment.
Un redémarrage peut être nécessaire si le téléphone est un téléphone Symbian Anna ou Belle. Si vous souhaitez masquer l'icône SU super qui apparaît lors de l'installation, une respiration devient impérative pour tous les iPhones ainsi que pour certains téléphones Android enracinés. Étant donné ci-dessous est un bref récapitulatif.
- Pour l'iPhone, un redémarrage (respiration) est requis une fois après la fin de l'installation
- Pour Android, si vous choisissez de masquer l'icône SuperSU, un redémarrage est requis pour certains périphériques rootés.
- Pour Blackberry, aucun redémarrage n'est requis.
Premièrement, chaque utilisateur dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe sécurisés auxquels personne ne peut accéder. Deuxièmement. Le compte en ligne utilise le cryptage AES / PKI avec le cryptage HTTPS qui garantit la sécurité complète de vos données en ligne.
Non, nous cessons de vendre l'application Jail-break pour iPhone, mais à l'avenir, nous avons prévu de lancer la solution de surveillance parentale iOS via Apple ID, avec une vérification maximale.
TheOneSpy propose deux types de versions d'application, l'une est une version enracinée et la seconde une version non-root.
Version enracinée:
La version enracinée permet aux utilisateurs d'utiliser toutes les fonctionnalités enracinées de l'application de surveillance TheOneSpy, mais l'appareil doit d'abord être rooté. Dans le cas où l'utilisateur ne souhaite pas rooter son appareil, il ne pourra utiliser que des fonctionnalités non rootées. Les fonctionnalités enracinées sont toutes les applications sociales / de messagerie instantanée de IM telles que WhatsApp, Facebook, Tinder, Line, Yahoo et bien d'autres. La version de l'application Premier de TheOneSpy contient toutes les fonctionnalités enracinées et non enracinées. Pour vérifier les fonctionnalités enracinées et non enracinées, visitez le caractéristiques générales page
- Version Premier:
La version Premier est un nom public de TheOneSpy app version enracinée. Si l'utilisateur est prêt à acheter cette version premier particulier, il / elle peut utiliser toutes les fonctionnalités enracinées si le périphérique Android cible est enraciné, sinon il / elle peut simplement utiliser les fonctionnalités non routées.
Version non-root:
La version non rootée ne prend en charge que les fonctionnalités non rootées telles que la fonction espionnage sur les messages, y compris les messages texte, les journaux d'appels, la liste des contacts, les signets et l'historique de navigation. Suivre les caractéristiques de localisation GPS avec le tracker de localisation GPS, voir leur historique de localisation, voir l'emplacement actuel et GPS. Les rendez-vous, les agendas, les notifications de changement Sim, etc. Version non-rootée de TheOneSpy disponible dans les paquets Lite et X-Lite. Il peut s'installer sur tous les appareils androïdes compatibles non balisés et peut obtenir des journaux de toutes les données statiques.
Oui, il est légal d'utiliser TheOneSpy. L'application de surveillance des TOS a été élaborée et conçue avec soin pour aider les parents, les tuteurs et les employeurs à protéger leurs enfants et à assurer la productivité du personnel. TOS Application permet à son utilisateur de rendre l'icône de l'application visible ou cachée dans le dispositif ciblé après l'installation, ce qui rend l'application de confiance plus utilisateur dans le monde entier.
La licence d'un compte vous permet de poursuivre une cible. Donc, il est évident que si vous souhaitez surveiller plus d'une personne simultanément, vous aurez besoin de plusieurs licences pour cela. Cependant, la bonne nouvelle est que TheOneSpy, avec sa fonctionnalité illimitée de changement de périphérique, vous permet de surveiller un suspect sur plusieurs appareils. Cela signifie peu importe combien la cible essaie de vous en sortir en faisant des commutations fréquentes d'un appareil à l'autre; vous pouvez rester dessus et cela aussi en utilisant une licence unique. Dans le scénario de l'appareil de commutation, l'abonné nous informera et peut télécharger la version respective selon la compatibilité de l'appareil.
Oui. La fonction d'enregistrement des appels est activée pour les paquets Xtream et Premier de TheOneSpy. Cela est vrai pour les appareils Android uniquement. Tout ce que vous avez à faire est d'activer la fonctionnalité d'enregistrement des appels depuis votre tableau de bord en ligne. Une fois activé, tous les appels seront automatiquement enregistrés et téléchargés sur votre compte en ligne, où vous pourrez les écouter à votre convenance.
Vous pouvez afficher un large éventail de photos, y compris celles prises par l'appareil lui-même, envoyées via MMS ou téléchargées via Internet. Vous pouvez non seulement visualiser les photos prises après l'installation du logiciel, mais également les précédentes, en utilisant la fonction Historique des médias. Les images définies comme papier peint pour l'écran d'accueil peuvent également être visualisées.
TheOneSpy saisit les formats suivants pour les images et les fichiers audio-vidéo du téléphone ciblé et les télécharge sur votre compte en ligne.
- Images: JPEG, GIF, BMP, EXIF, TIFF, RAW, PNG, PPM, PGM, PBM, PNM, ECW
- Vidéos: CGM, SVG, ODG, EPS, PDF, SWF, WMF, XPS, EMF, EMF +, EMZ, MP4, WMV, ASF, 3GP, 3G2, M4V, AVI
- Audio: MP3, AAC, AAC +, eAAC +, AMR, AMR_WM, QCP, WMA, MIDI, RA, PCM, AIFF, BWF
Nous ne maintenons aucun rabais en cours sur notre produit; Cependant, toutes les promotions en cours sont affichées sur notre page d'accueil à l'adresse http://www.TheOneSpy.com
Il y a cependant quelques exceptions à la règle. Nous offrons une réduction de volume sur l'achat de licences en vrac. Mais afin de bénéficier de la réduction, le client lui-même doit nous en informer immédiatement avant de demander l'achat de licences en vrac.
Lors de l'achat de licences en gros simultanément ou à l'intérieur, vous bénéficiez de notre système de rabais sur volume. Afin de bénéficier de cette réduction, vous devez simplement nous envoyer un ticket de support sur notre site internet avec les détails des licences achetées. Cela nous donnera la possibilité de vérifier la compatibilité de tous les périphériques et de concevoir ensuite une réduction de volume en fonction du nombre de téléphones compatibles.
Non, nous arrêtons le programme Affiliates de 1st January, 2018. En raison de la promotion illégale de divers affiliés de nos produits.
Si l'adresse e-mail fournie est valide, attendez-vous à recevoir l'e-mail de bienvenue quelques minutes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier le dossier indésirable / spam, car l'email peut parfois être acheminé vers ce dossier.
Vous recevrez le code d'activation à son étape spécifique pendant le processus d'installation. Une fois que vous avez saisi l'appareil et que vous vous êtes connecté à votre compte, l'assistant d'installation vous guidera tout au long du processus d'installation. Le code d'activation apparaîtra à sa position désignée au cours du processus.
Votre abonnement d'un an commence immédiatement après l'achat du produit. Afin de profiter pleinement de notre politique de remboursement de la journée 3 et de tirer le meilleur parti de votre achat, nous vous recommandons d'activer le programme sur l'appareil cible dès que possible.
Une fois le logiciel installé et activé avec succès sur le périphérique cible, il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne à partir de n'importe quel système, tel qu'un ordinateur, pour définir vos préférences concernant les fonctions que vous souhaitez utiliser.
Nous avons besoin, nom complet de l'acheteur, adresse, numéro de téléphone cellulaire, nom complet de l'utilisateur cible, relation, âge et numéro de téléphone cellulaire cible, après quoi nous vérifierons le numéro de téléphone cellulaire par SMS ou l'appel direct par des personnes pour savoir ou prêt à installer cette application.
Si nous n'obtenons pas de vérification d'ici 5 jours, nous suspendrons la licence et contacterons l'utilisateur cible pour enquêter davantage.
Notre équipe de soutien à la clientèle de la meilleure race est disponible pour vous aider 24 heures sur 24. Si vous avez besoin d'aide technique, cliquez simplement sur le bouton Chat pour discuter en direct avec nos membres de l'équipe d'assistance ou appuyez sur le bouton Aide pour laisser un message à notre équipe et ils vous répondront sûrement. Vous pouvez également nous envoyer un ticket de support via Assistance clientèle TheOneSpy
Support TOS est disponible 24 / 7 fournissant un soutien avant-vente via le chat en direct et Assistance clientèle TheOneSpy
Une fois que vous recevrez un e-mail de bienvenue de TOS, il contiendra les informations suivantes:
- URL de connexion au tableau de bord: Cp.theonespy.com
- Nom d'utilisateur: Test.Tester101
- Mot de passe: 14245868
- Code d'activation: ## 125 ****
En utilisant votre ordinateur / périphérique intelligent et les détails fournis, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne à partir du périphérique cible et procéder à l'installation.
Oui, l'application fonctionne aussi bien sur une tablette ou un smartphone que sur un PC.
Nos conditions de remboursement pour différents produits varient selon les termes de l'abonnement au moment de l'achat. Nous vous conseillons de lire et de comprendre attentivement la politique du produit acheté afin d'être parfaitement au courant de votre éligibilité au remboursement ainsi que de vos droits de remboursement.
De plus, vous pouvez également envoyer un ticket de support demandant un remboursement, dans la mesure où il respecte les termes et conditions de notre politique de remboursement.
Nous traitons toutes vos demandes et répondons à vos questions dans 24heures de les recevoir. Cependant, il peut prendre environ une semaine pour que l'argent vous soit remboursé, en raison d'un retard dans la procédure à la fin de la banque.
Cela peut prendre environ une journée pour que nos membres de l'équipe répondent à vos billets. Nous essayons de répondre au plus tôt, mais pour des problèmes techniques nécessitant plus de perspicacité et de résolution des problèmes, cela peut prendre un peu plus de temps. Donc, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps alors que nous travaillons avec notre équipe de développement pour résoudre les problèmes de bogglers. Néanmoins, notre équipe vous contactera tôt ou tard pour vous tenir au courant de la situation.
Une erreur commune que beaucoup d'utilisateurs commettent, c'est qu'ils oublient d'inclure le préfixe «utilisateur» lors du poinçonnage de leur nom d'utilisateur
Par exemple, si votre nom d'utilisateur était user123456 et que votre mot de passe était xyz et que vous tentiez de vous connecter en tant que 123456 et xyz, cela ne fonctionnerait pas.
Remarque: Les noms d'utilisateur et les mots de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous donc que votre touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée, car cela peut entraîner une erreur avec le nom d'utilisateur ou le mot de passe saisi.
Certainement! Une fois connecté, cliquez simplement sur l'onglet Compte et vous pouvez changer le nom d'utilisateur et le mot de passe à partir de ce menu.
L'e-mail de bienvenue va à l'adresse e-mail que vous entrez au moment de l'achat. Vous devez être sûr que vous n'avez rien mal orthographié dans votre adresse e-mail, car cela peut se produire fréquemment. Si vous êtes sûr d'avoir saisi le bon identifiant, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable car le courrier électronique pourrait y être accidentellement arrivé. Pour plus d'assistance, contactez notre équipe d'assistance.
Le téléchargement des données est un processus continu, mais il peut être adapté à vos besoins. Vous pouvez opter pour des mises à jour instantanées au fur et à mesure que l'événement se produit, si le moment de l'événement est le plus important. Si vous souhaitez économiser votre batterie, vous pouvez définir un intervalle approprié pour la livraison des données, disons toutes les heures à une fois par jour. Par défaut, les données sont livrées automatiquement à chaque événement ou à chaque heure, à condition que le périphérique cible dispose d'une connexion Internet active. Il en est de même pour le suivi de localisation activé parallèlement à l'installation et téléchargé toutes les minutes 20.
Les activités de cyberintimidation et de harcèlement criminel relèvent des cybercrimes qui portent préjudice aux victimes émotionnellement, mentalement et physiquement. C'est pourquoi TheOneSpy a toujours été la ligne dure contre les activités perverses effectuées par les prédateurs en ligne et a développé des outils pour protéger les enfants et aider les parents à faire de la parentalité numérique.
Toute activité qui se produit par téléphone est qualifiée d'événement. Par exemple, un SMS ou une lecture GPS serait considéré comme un événement. Par défaut, le logiciel télécharge des données après chaque événement ou minions 15. écoulé dans le cas où aucun événement n'a lieu. De cette façon, les données capturées à partir du téléphone cible peuvent être téléchargées fréquemment et efficacement.
Nous respectons certainement vos préoccupations. Vous pouvez toujours modifier les paramètres de téléchargement de données depuis votre compte en ligne en fonction de vos besoins. Connectez-vous simplement à votre tableau de bord en ligne et accédez à Paramètres> Modifier les paramètres de téléchargement> Envoyer, puis toutes les données capturées seront téléchargées immédiatement. Mais gardez à l'esprit que les fichiers multimédias tels que les photos, les audios et les vidéos ont une taille de fichier plus grande et sont donc susceptibles de retarder le téléchargement. De même, lorsque vous envoyez une commande de votre panneau de contrôle au périphérique cible, le traitement prendra environ une heure, conformément aux paramètres par défaut.
TheOneSpy réalise à quel point il est important que vous trouviez de l'information rapidement, à certains moments. Donc, cela a certainement été pris en compte lors de la conception de l'application. Connectez-vous simplement à votre compte en ligne et cliquez sur le bouton de recherche avancée dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant un mot clé spécifique et en spécifiant une plage de dates sur laquelle vous espérez trouver l'information désirée. Plus besoin de perdre du temps à défiler d'une page à l'autre. L'assistant de recherche peut parcourir automatiquement les appels, les SMS, les e-mails, les MMS, les sites Web, les notes et les messages instantanés, vous apportant des résultats précis à chaque fois.
Pour connaître le dernier numéro de version de TOS et une liste des améliorations apportées au produit, connectez-vous simplement à votre compte en ligne et cliquez sur l'onglet Aide> Manuels de référence> Historique des versions.
Pour afficher la version du logiciel en cours d'exécution, connectez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur l'onglet Profil. Vous verrez alors une colonne intitulée Product Version et le numéro de version seront listés.
Afin d'obtenir des performances optimales et de bénéficier des nouvelles fonctionnalités et améliorations logicielles, nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version de TOS.
La procédure de basculement entre différentes plates-formes est très simple et conviviale chez TOS. Il suffit de vous connecter à votre port en ligne
et cliquez sur l'onglet Aide> Manuels de référence> Désactivation et désinstallation et envoyez la commande au téléphone cible pour la désactivation suivie de la désinstallation.
Une fois que cela est fait, cela signifie que toute l'histoire a été effacée et vous êtes admissible à prendre un nouveau départ. Prenez le nouveau périphérique et connectez-vous à votre compte en ligne à partir de là. L'assistant d'installation apparaîtra à nouveau et vous guidera à travers les étapes d'installation, seulement que vous choisiriez une nouvelle plate-forme pour votre appareil cette fois-ci. Vous pouvez choisir de changer de plateforme, rapidement et facilement, autant de fois que vous le souhaitez, sous une seule licence TOS. La seule chose dont vous devez être sûr est que le nouvel appareil répond aux exigences essentielles de TOS avant de procéder.
En gardant votre commodité à l'esprit, TOS est le premier à présenter les mises à jour de produits à distance.
Tout ce que vous devez faire est de vous connecter à votre compte en ligne et de passer au menu AIDE. Là, vous pouvez prendre des instructions concernant la mise à jour et effectuer le paiement pour le nouveau forfait. Une fois le paiement confirmé, le logiciel sera automatiquement mis à jour.
Lire jusqu'ici? Bravo! Vous avez appris presque tout ce que vous devez savoir sur les TOS. Vous voulez savoir pourquoi nous l'avons fait si intensément? Fondamentalement, nous voulons éliminer les ambiguïtés et les confusions dans l'esprit de nos lecteurs. Nous voulons que nos clients aient une connaissance approfondie de notre produit afin qu'ils puissent en tirer le meilleur parti. Nous souhaitons être complètement ouverts et transparents sur notre produit, contrairement à nos concurrents qui réussissent à faire un grand spectacle de leurs produits mais qui ne produisent pas de résultats. Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de notre produit et le recommander à vos amis et à votre famille! C'est cette vision qui nous a permis jusqu'à présent de surpasser les autres et de livrer le logiciel de surveillance de smartphone le plus complet sur le marché aujourd'hui.
Cette application peut vous aider à trier les mensonges et comprendre la vérité. Que vous soyez un parent qui essaie de savoir si leur adolescent ne va pas bien ou un employeur qui essaie de faire en sorte que les employés ne divulguent pas les secrets de l'entreprise, TheOneSpy peut vous montrer la vraie image.
Non, l'email n'est pas une arnaque. Nous ne transmettons pas le lien de téléchargement dans notre e-mail de bienvenue ni aucun lien vers le manuel de l'utilisateur ou d'autres sections de notre site Web. C'est parce qu'ils ne sont pas nécessaires ici et là. Une fois que vous avez l'appareil sous la main et les informations d'identification dans votre cerveau, il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne et de laisser l'assistant d'installation vous guider tout au long du processus d'installation. Cela inclut les instructions relatives au téléchargement ainsi que l'installation du logiciel.
Une fois que vous avez complété votre achat et entré la bonne adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de bienvenue de TOS contenant des informations concernant vos informations d'identification. Les informations d'identification, y compris un nom d'utilisateur et un mot de passe, seront ensuite utilisées pour vous connecter à votre portail en ligne via un système viable tel qu'un PC ou un smartphone avec une connexion Internet en cours d'exécution. Sur votre tableau de bord personnalisé, vous avez un assistant d'installation facile qui vous guidera séquentiellement tout au long du processus d'installation. Assurez-vous d'avoir en main l'appareil sur lequel vous souhaitez installer le logiciel avant de suivre les instructions.
Nous avons une solution pour cela aussi! Il suffit de contacter notre équipe d'assistance TOS et de leur faire connaître les détails de votre nouveau téléphone. Ils vérifieront la compatibilité du nouveau téléphone avec le logiciel, puis désactiveront votre licence existante afin de pouvoir installer manuellement le logiciel sur le nouveau téléphone.
Non, actuellement, TOS n'offre pas de fonction d'interception d'appel en direct. Il suffit d'enregistrer les appels pour que vous écoutiez plus tard les quartiers.
Connectez-vous avec nous sur les plateformes de médias sociaux tels que Facebook et Twitter et recevez des mises à jour quotidiennes sur le logiciel. Tous les changements sont régulièrement mis à jour sur notre site Web et plus encore peut être obtenu à partir de notre blog qui contient du matériel informatif et pertinent lié à notre produit. Vous avez encore envie de plus? Discutez avec notre équipe de soutien à la clientèle pour plus d'aide et d'information.
Nous aimerions entendre parler de vous!
Il est important de noter que le logiciel est installé sur le téléphone et non sur la carte SIM. Dès que la cible change de carte SIM, vous recevrez une alerte de notification de changement de carte SIM sur votre téléphone. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez vous connecter à votre compte en ligne et vous rendre dans l'onglet Centre de contrôle> Contrôles de bogue> Définir le numéro du moniteur. Saisissez ensuite votre propre numéro de téléphone mobile au format international (par exemple + 1XXXXXXXXX). Une fois que vous avez mis à jour ces modifications, vous recevrez toujours une notification par SMS chaque fois qu'il y a un changement de carte SIM sur l'appareil cible. Comme le SMS serait envoyé à partir du nouveau numéro de l'appareil cible lui-même, vous pouvez facilement noter le numéro, sans passer par aucun tracas.
Actuellement, nous acceptons les paiements par les méthodes suivantes:
- Cartes de crédit
(Master Card / Visa)
L'achat sera répertorié comme (OneSpy Shop Pvt Ltd) et il ne sera pas mentionné que vous avez acheté une application d'espionnage.
Oui, nous proposons une sécurité en ligne spéciale nommée 3D Secure. Il protège les transactions par carte de crédit effectuées par Visa ou MasterCard. Cette fonctionnalité vous demande d'entrer un mot de passe unique qui est envoyé à votre numéro de téléphone donné.
Ce service de sécurité est pour votre propre avantage car il y a eu récemment de nombreux cas d'abus de carte de crédit en ligne. Pour éviter cela, nous avons ajouté cette étape de sécurité de magasinage en ligne dans notre processus d'achat dans lequel vous serez invité à entrer un code de sécurité pour compléter votre achat. Votre banque vous enverra un e-mail ou un SMS concernant un code de sécurité à la dernière étape de l'achat où vous devez le saisir sinon l'achat sera refusé. Ceci est requis pour chaque achat, qu'il s'agisse d'un renouvellement ou d'un nouvel achat.
Les textes manquants doivent comporter des emojis ou des smileys et nous ne soutenons pas le texte impliquant des emoji ou des smileys car tout le texte sera manqué. Nous ne supportons que les SMS, pas les smileys et emojis ou tout type de messages MMS ou Stickers.
Notre site Web est alimenté par la fonction de sécurité en ligne sécurisée 3D. Cette fonctionnalité génère un mot de passe unique unique qui est envoyé au numéro de téléphone portable ou à l'adresse e-mail du titulaire de la carte de crédit en cours de validité. Le titulaire de la carte de crédit doit entrer le mot de passe donné pour effectuer la transaction en ligne. Cela ajoute un niveau de sécurité supplémentaire aux paiements en ligne en évitant les transactions non autorisées.
Cette application peut vous aider à trier les mensonges et comprendre la vérité. Que vous soyez un parent qui essaie de savoir si leur adolescent ne va pas bien ou un employeur qui essaie de faire en sorte que les employés ne divulguent pas les secrets de l'entreprise, TheOneSpy peut vous montrer la vraie image.
Bonne question. Nous offrons une expérience unique où toutes les données que nous recueillons auprès de votre cible sont extrêmement sécurisées. Il n'est pas question que quelqu'un d'autre le voit sauf vous, à moins que vous ne leur en donniez l'accès. Nous n'avons pas rendu heureux des centaines de clients en ne faisant rien, vous savez.
Pas du tout. Pour commencer, nous vous offrons le plus grand nombre de fonctionnalités aux tarifs les plus compétitifs. En plus de cela nous avons différents forfaits que vous pouvez choisir en fonction de votre budget.
Le processus est assez facile. Vous pouvez appuyer sur n'importe lequel de nos boutons Acheter maintenant et c'est tout ce qu'il y a à faire. Chaque étape est expliquée assez clairement, et l'ensemble du processus sera terminé avant que vous le sachiez. Consultez la page Comment acheter pour plus d'informations.
C'est quand la magie commence. Nous vous envoyons généralement un e-mail de bienvenue contenant toutes les informations de connexion et les informations relatives à l'activation et l'installation de votre application. Votre paiement sera également confirmé une fois qu'il est passé par notre fournisseur. Il vous faudra quelques instants pour installer l'application, puis vous pourrez vous asseoir confortablement.
Tu ne le feras pas. Notre processus d'installation est si facile même votre grand-mère pourrait le suivre et faire le travail. Plus d'informations peuvent être trouvées sur notre page Comment Installer. Accès physique: À quelle fréquence en ai-je besoin pour le téléphone cible? En fait, après avoir installé l'application, vous n'aurez plus jamais à toucher le téléphone. Vous avez juste besoin de quelques minutes pour installer TheOneSpy, c'est tout, si vous avez besoin d'une version discrète, puis d'une vérification.
Connectez-vous à votre compte en ligne. L'identifiant et le mot de passe doivent être avec vous via notre e-mail de bienvenue. Toutes les informations de votre téléphone cible seront téléchargées à intervalles réguliers. Et s'il y a un problème? Tirez-nous un email et nous nous en occuperons immédiatement.
Consultez vos dossiers spam et junkmail pour voir si notre e-mail est allé là-bas. Si ce n'est pas le cas alors laissez-nous savoir et nous allons régler le problème pour vous dès que possible.
Si vous avez utilisé le compte Paypal de votre ami pour le paiement et que vous n'obtenez toujours pas l'identifiant, nous vous suggérons de vérifier attentivement le compte de messagerie de votre ami. Parce que parfois, les TOS envoient des informations d'identification à l'adresse e-mail à partir de laquelle le paiement a été effectué. Vous pouvez également vérifier vos dossiers de spam et de courrier indésirable, car nos e-mails peuvent avoir été filtrés comme spam. Mais si le problème persiste, contactez notre assistance par chat pour vous aider à résoudre ce problème ; il vous suffit de leur fournir les détails de la transaction, de leur envoyer la capture d'écran de la facture et ils vous délivreront de nouveaux identifiants après vérification.
Oui, vous pouvez! Pour changer de périphérique cible, vous devez réinitialiser le code d'activation à partir de votre panneau de contrôle. Réinitialiser le code d'activation vous permettra de réutiliser le code pour votre nouvel appareil. Après avoir réinitialisé le code, installez simplement l’application TheOneSpy sur le nouveau téléphone et activez-la
la même clé d’activation que vous avez utilisée précédemment.
Remarque: Gardez à l'esprit que la réinitialisation du code d'activation supprimera toutes vos données précédentes de votre panneau de contrôle. Assurez-vous donc de sauvegarder toutes vos données avant de réinitialiser le code d'activation.
Oui, la fonctionnalité de l'application affecte la batterie lors de son installation et met à jour les données pour la première fois. Comme au début, il y a beaucoup de données, cela va rendre le téléphone portable dans une certaine mesure. TheOneSpy est développé avec une optimisation parfaite et ne permet pas aux téléphones de consommer la batterie.
Lorsque vous n'obtenez pas de fichiers journaux mis à jour, soyez patient et attendez un certain temps. Vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller TheOneSpy encore et encore. Pour plus d'assistance technique, vous devez consulter le service client du service TheOneSpy.