Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les jours 14 au cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait des services ou de l'achat TheOneSpy. Toutefois, le délai de remboursement dépendra du début de votre achat, et les politiques de remboursement suivantes seront appliquées conformément aux conditions décrites ci-dessous. En outre, le client doit discuter des problèmes logiques concernant les services avec les représentants du service clientèle afin d'obtenir un support technique et professionnel pour résoudre vos problèmes.

Conditions de remboursement partiel

Le client TheOneSpy peut faire une demande de remboursement dans les 14 jours suivant son achat. En conséquence, un remboursement partiel sera accordé si votre demande répond aux conditions suivantes:

  • Si le client TheOneSpy n’est pas entièrement satisfait pour une raison quelconque; un remboursement du montant 50% sera traité.
  • Un remboursement partiel de 50% sera offert au prix du module complémentaire Support pour l'installation à distance en cas de problème de compatibilité de périphérique.
  • Dans le cas où le périphérique cible est activé avec Antivirus / AntiSpywaree et que le client ne souhaite pas le supprimer, le montant (%) 50 sera remboursé à l'acheteur.
  • Si le client TheOneSpy ne peut pas accéder au téléphone cible et que les problèmes ne sont pas résolus, le montant (%) 30 de l'acheteur sera remboursé.
  • Si le client ne peut pas annuler l'abonnement, un remboursement 30% sera offert et l'utilisateur ultérieur pourra utiliser le reste des services et bénéficier d'une extension de jours 30 des services TheOneSpy.
  • Si l'équipe d'assistance à la clientèle de TheOneSpy ne répond pas aux demandes du client dans les heures 24 -48, et que le client ne souhaite pas prolonger les services, 50% du montant sera offert.

Conditions de non remboursement

Il y aura certaines conditions pour les clients de TheOneSpy si les demandes de remboursement ne répondent pas ou au-delà des limites, aucun remboursement ne sera proposé.

  • L’équipe du service clients de TheOneSpy refuse le remboursement si elle dispose de la preuve que le produit a été consommé et si le client demande une fonctionnalité une fois sur le site Web et à la fin de la journée, elle a mal lu la liste.
  • Le remboursement ne sera pas traité si le client a reçu l’abonnement par erreur ou dit «j’ai changé d’avis». De plus, si le périphérique cible n’a plus accès à Internet pour des raisons étranges.
  • Le client ne pourra pas souscrire à l'abonnement à TheOneSpy une fois la demande de remboursement formulée ou s'il ne suit pas correctement les consignes d'installation de TheOneSpy. En outre, si le client est supposé surveiller l'historique de navigation Web ou le mode privé Incognito, le remboursement sera refusé.
  • Les appareils cibles fonctionnant avec tout autre système d'exploitation que le téléphone Android, le MAC et Windows, et que l'achat a été effectué, TheOneSpy ne sera aucunement responsable du remboursement.
  • Si les problèmes techniques ont été résolus par l'équipe de service client et que le client ne met pas à jour l'application sur le périphérique cible.
  • Le client Incase ne pourra pas installer l'application Team Viewer QS sur le périphérique cible pour le support d'installation à distance en raison d'un mauvais accès Internet sur le périphérique cible, aucun remboursement ne sera refusé.
  • L'application OneSpy fonctionnant dans le plus grand secret ne signifie aucun signe de détection sur le périphérique cible. Ainsi, il n'y a aucune autre chance que le client qui présente une demande de règlement ne soit indétectable pour un remboursement.

Politique de rétrofacturation

Si vous allez acheter via TheOneSpy.com, cela signifie que vous acceptez les conditions et les services décrits ci-dessous.

Habituellement, les rejets de débit se produisent lorsque votre fournisseur de carte de paiement a annulé la transaction pour retourner des fonds si vos demandes sont fausses. Cependant, il y a beaucoup d'autres raisons de rejet de débit que nous sommes pleinement conscients des faits.

Si une personne a effectué un paiement via son site Web et, en fin de compte, réclame une accusation légitime en faisant une rétractation sans authenticité ou a fait une fausse déclaration, nous conservons le droit de vous mettre sur une liste noire sur notre plateforme en fonction des preuves que nous avons eues. pour réfuter votre fausse demande de rétrofacturation.

Nous appliquons une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les rétrofacturations non méritées

TheOneSpy demande aux acheteurs de contacter en premier lieu notre équipe de service à la clientèle plutôt que d'aller directement au litige légitime avec la banque pour toute transaction. Au cas où un acheteur aurait légitimement contesté sa banque sans contacter notre équipe, vous contreviendriez à nos conditions générales.

La politique de facturation

La politique de facturation de OneSpy pour les utilisateurs a été expliquée de manière à faciliter le paiement ainsi que les méthodes d’accès. La politique régira le jour où l'utilisateur s'est abonné pour obtenir les services TheOneSpy. Certaines conditions particulières pourraient ne pas être connues et, au bout du compte, les politiques seraient modifiées ou modifiées. Cependant, tous les changements apportés à la politique seront informés des utilisateurs. Dès que l’information fournie à la nouvelle politique sera suivie ou appliquée instantanément. La politique est comme sous:

  • Tous les paiements sont collectés via les cartes de crédit, Master Card et Visa.
  • Dans le cas où l'utilisateur est censé utiliser des cartes de crédit, les frais complets souscrits par le badge et les taxes seront ajoutés.
  • CuberSource / HBL est le commerçant de commerce électronique authentifié pour TheOneSpy.com en particulier. La transaction particulière de l'utilisateur se présente comme suit:Pagaie TOSAPP */OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * CyberSource * ” sur le relevé de votre carte de crédit.
  • Le compte d'utilisateur sera résilié immédiatement de manière permanente ou temporaire dans n'importe quelle situation en cas de retard de paiement ou de non paiement.
  • Si l'équipe du service clientèle demande le paiement à l'utilisateur, celui-ci expirera dans les heures 24 et, à la fin du délai imparti, le compte de l'utilisateur sera résilié de manière permanente ou à moins que l'utilisateur ne paie le paiement.
  • Si les informations de paiement de l'utilisateur final se modifient, nous devrions être informés des modifications via un e-mail alors que toutes les cotisations impayées sont la responsabilité de l'utilisateur.
  • Dans le cas où les informations de paiement de l'utilisateur particulier ont été modifiées, il doit ensuite nous en informer par courrier électronique. Cependant, tous les paiements dus sont la responsabilité de l'utilisateur.
  • TheOneSpy n'offre pas d'option de renouvellement automatique dans le cas où un compte utilisateur doit être renouvelé. Une fois que le compte de l'utilisateur est arrivé à expiration, l'utilisateur devra gérer le processus de renouvellement de la même manière que le processus qu'il a effectué au moment de l'achat. L'utilisateur peut facilement le faire via son panneau de contrôle ou via la page Acheter maintenant disponible sur la page Web officielle de TheOneSpy. Vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire en cas de problèmes lors du processus de renouvellement.

—- Dernière mise à jour: 8 August 2019.

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