धनवापसी और वापसी नीति TheOneSpy अनुप्रयोग

यदि आप TheOneSpy सेवाओं या खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं तो आप 14 दिनों के भीतर धनवापसी का दावा कर सकते हैं। हालाँकि, धनवापसी का समय शुरू होने के अधीन होगा क्योंकि आपने अपनी खरीदारी की है और आगे की धनवापसी नीतियां नीचे उल्लिखित शर्तों के अनुसार लागू की जाएंगी। इसके अलावा, ग्राहक को अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए पेशेवर और तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ सेवाओं के बारे में तार्किक मुद्दों पर चर्चा करने की आवश्यकता है।

आंशिक वापसी की स्थिति

TheOneSpy ग्राहक खरीद के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकता है, यदि आपका अनुरोध निम्नलिखित शर्तों के तहत आता है, तो आंशिक धनवापसी पर विचार किया जाएगा:

• यदि TheOneSpy ग्राहक किसी अन्य विषम कारण के कारण पूरी तरह से संतुष्ट नहीं है; 50% राशि की वापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
• डिवाइस संगतता समस्या के मामले में रिमोट इंस्टॉलेशन सपोर्ट ऐड-ऑन की कीमत के लिए 50% की आंशिक वापसी की पेशकश की जाएगी।
• यदि लक्ष्य डिवाइस एंटीवायरस/एंटीस्पाईवेयर के साथ सक्रिय है और ग्राहक इसे हटाने के लिए तैयार नहीं है, तो खरीदार को 50% राशि वापस कर दी जाएगी।
• यदि TheOneSpy ग्राहक लक्ष्य फोन तक नहीं पहुंच पाता है और समस्याएं अनसुलझी रहती हैं तो खरीदार की 30% राशि वापस कर दी जाएगी।
• यदि ग्राहक सदस्यता रद्द करने में असमर्थ है, तो 30% वापसी की पेशकश की जाएगी और आगे का उपयोगकर्ता बाकी सेवाओं का उपयोग कर सकता है और TheOneSpy सेवाओं का 30 दिनों का विस्तार भी प्राप्त कर सकता है।
• अगर TheOneSpy कस्टमर केयर टीम 24 -48 घंटों के भीतर ग्राहक के प्रश्नों का जवाब नहीं देती है, और ग्राहक सेवाओं को लम्बा नहीं करना चाहता है, तो 50% राशि की पेशकश की जाएगी।

नो-रिफंड की स्थिति

TheOneSpy ग्राहकों के लिए कुछ निश्चित शर्तें हैं यदि धनवापसी का दावा अनुरोध पूरा नहीं होता है या सीमा से परे है तो कोई धनवापसी की पेशकश नहीं की जाएगी

• TheOneSpy कस्टमर केयर टीम धनवापसी से इंकार कर देती है यदि टीम के पास सबूत है कि उत्पाद का उपभोग किया गया है और यदि ग्राहक वेबसाइट के माध्यम से जाने के बाद एक सुविधा के लिए पूछता है और दिन के अंत में सूची को गलत तरीके से पढ़ता है।
• अगर ग्राहक ने गलती से सदस्यता प्राप्त कर ली है या "मैंने अपना विचार बदल दिया है" तो धनवापसी संसाधित नहीं की जाएगी। इसके अलावा, यदि विषम कारणों से लक्ष्य डिवाइस में अब इंटरनेट का उपयोग नहीं है।
• धनवापसी का दावा किए जाने के बाद ग्राहक TheOneSpy योजना की सदस्यता प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा या ग्राहक ने TheOneSpy स्थापना दिशानिर्देशों का ठीक से पालन नहीं किया है। इसके अलावा, यदि ग्राहक को वेब ब्राउज़िंग इतिहास या निजी गुप्त मोड की निगरानी करनी है, तो धनवापसी से इंकार कर दिया जाएगा।
• एंड्रॉइड फोन, मैक और विंडोज़ के अलावा किसी अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ चल रहे लक्ष्य डिवाइस और खरीद की गई है तो धनवापसी के लिए TheOneSpy बिल्कुल भी जिम्मेदार नहीं होगा।
• यदि कस्टमर केयर टीम द्वारा तकनीकी समस्याओं का समाधान कर लिया गया है और ग्राहक लक्ष्य डिवाइस पर एप्लिकेशन को अपडेट नहीं करता है।
• यदि ग्राहक टार्गेट डिवाइस पर खराब इंटरनेट के कारण रिमोट इंस्टालेशन सपोर्ट के लिए टारगेट डिवाइस पर टीम व्यूअर क्यूएस ऐप इंस्टॉल नहीं कर पाता है या टारगेट डिवाइस की पहुंच नहीं है तो रिफंड से इनकार नहीं किया जाएगा।
• TheOneSpy एप्लिकेशन पूर्ण गोपनीयता के तहत काम करता है, जिसका अर्थ है लक्ष्य डिवाइस पर पता लगाने का कोई संकेत नहीं। इसलिए, दावा करने वाले ग्राहक के पास धनवापसी के लिए ज्ञानी नहीं होने का कोई अन्य मौका नहीं है।

चार्जबैक नीति

यदि आप TheOneSpy.com के माध्यम से खरीदारी करने जा रहे हैं तो इसका मतलब है कि आप नीचे दी गई शर्तों और सेवाओं से सहमत हैं

आमतौर पर, शुल्कवापसी तब होती है जब आपके भुगतान कार्ड प्रदाता ने धन वापस करने के लिए लेन-देन को उलट दिया है यदि आपके दावे झूठे हैं। हालांकि, चार्जबैक के कई अन्य कारण हैं, हम तथ्यों से पूरी तरह वाकिफ हैं।

अगर किसी ने वेबसाइट के माध्यम से भुगतान किया है और दिन के अंत में बिना प्रामाणिकता के चार्जबैक डालकर या गलत बयान देकर वैध शुल्क के लिए दावा करता है, तो हम सबूत के अनुसार अपने प्लेटफॉर्म पर आपकी ब्लैकलिस्ट बनाने का अधिकार रखते हैं। हमें आपके झूठे चार्जबैक अनुरोध को अस्वीकार करना पड़ा है।

जब गैर-योग्य शुल्क-वापसी से निपटने की बात आती है, तो हमारे पास शून्य-सहिष्णुता की नीति होती है

TheOneSpy खरीदारों से अनुरोध करता है कि किसी भी लेन-देन के खिलाफ बैंक के साथ वैध विवाद के लिए सीधे जाने के बजाय पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। अगर खरीदारों ने हमारी टीम से संपर्क किए बिना अपने बैंक के साथ वैध विवाद किया है तो आप हमारे नियमों और शर्तों के खिलाफ जा रहे हैं।

बिलिंग नीति

उपयोगकर्ताओं के लिए TheOneSpy बिलिंग नीति को इस तरह से समझाया गया है कि यह भुगतान और साथ ही एक्सेस विधियों को आसान बना सके। जिस दिन उपयोगकर्ता ने TheOneSpy सेवाओं को प्राप्त करने के लिए साइन अप किया है, उस दिन को नीति विनियमित करेगी। ऐसी विशेष स्थितियाँ हो सकती हैं जो अज्ञात हों और दिन के अंत में, नीति में परिवर्तन या संशोधन हो जाता है। हालांकि, पॉलिसी में किए जा रहे सभी बदलावों की जानकारी यूजर्स को दी जाएगी। जिस क्षण नई नीति के बारे में जानकारी प्रदान की गई है उसका पालन किया जाएगा या तुरंत लागू किया जाएगा। नीति इस प्रकार है:

• सभी भुगतान क्रेडिट कार्ड, मास्टर कार्ड और साथ ही वीज़ा के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।
• यदि उपयोगकर्ता को क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना है, तो कार्ड बैज के माध्यम से पूरा शुल्क लिया जाता है और कर जोड़े जाते हैं।
• साइबरसोर्स/एचबीएल विशेष रूप से TheOneSpy.com के लिए प्रमाणित ई-कॉमर्स मर्चेंट है। उपयोगकर्ता का विशेष लेनदेन "के रूप में आएगा"TOSAPP * पैडल/OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * साइबरसोर्स * " आपके क्रेडिट कार्ड के विवरण पर।
• बकाया राशि या भुगतान न करने के कारणों के मामले में किसी भी स्थिति में उपयोगकर्ता खाता तुरंत स्थायी या अस्थायी रूप से समाप्त कर दिया जाएगा।
• यदि ग्राहक सेवा टीम उपयोगकर्ता से भुगतान के लिए कहती है, तो यह 24 घंटों के भीतर समाप्त हो जाएगा और समय सीमा समाप्त होने पर उपयोगकर्ता का खाता स्थायी रूप से समाप्त कर दिया जाएगा जब तक कि उपयोगकर्ता भुगतान नहीं करता।
• यदि अंतिम उपयोगकर्ता के भुगतान की जानकारी बदल जाती है, तो हमें ई-मेल के माध्यम से परिवर्तनों के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, जबकि सभी बकाया देयताएं उपयोगकर्ता की देनदारी हैं।
• यदि किसी विशेष उपयोगकर्ता की भुगतान जानकारी बदल जाती है, तो उसे हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करना होगा। हालांकि, सभी बकाया देय भुगतान उपयोगकर्ता के दायित्व हैं।
• उपयोगकर्ता के खाते को नवीनीकृत करने की आवश्यकता होने पर TheOneSpy ऑटो-नवीनीकरण विकल्प प्रदान नहीं करता है। एक बार उपयोगकर्ता का खाता समाप्त हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता को नवीनीकरण प्रक्रिया से उसी तरह निपटना होगा जैसा उसने खरीदारी के समय किया था। उपयोगकर्ता इसे आसानी से इसके नियंत्रण कक्ष के माध्यम से या TheOneSpy आधिकारिक वेबपेज पर उपलब्ध अभी खरीदें पेज के माध्यम से कर सकते हैं। आप नवीनीकरण प्रक्रिया में समस्या होने पर और सहायता के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।

—— अंतिम अद्यतन: 8 अगस्त २०१ ९