धनवापसी और वापसी नीति TheOneSpy अनुप्रयोग

यदि आप TheOneSpy सेवाओं या खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 14 दिनों के भीतर धनवापसी का दावा कर सकते हैं। हालाँकि, धनवापसी का समय आपकी खरीदारी के समय से शुरू होगा, और आगे की धनवापसी नीतियाँ नीचे उल्लिखित शर्तों के अनुसार लागू होंगी। इसके अलावा, ग्राहक को अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए पेशेवर और तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ सेवाओं के बारे में तार्किक मुद्दों पर चर्चा करने की आवश्यकता है।

आंशिक वापसी की स्थिति

TheOneSpy ग्राहक खरीद के 14 दिनों के भीतर धन वापसी का अनुरोध कर सकता है, जवाब में आंशिक धन वापसी पर विचार किया जाएगा यदि आपका अनुरोध निम्नलिखित शर्तों के अंतर्गत आता है:

• डिवाइस संगतता समस्या के मामले में, रिमोट इंस्टॉलेशन सपोर्ट ऐड-ऑन की कीमत का 50% आंशिक रिफंड दिया जाएगा।
• यदि लक्ष्य डिवाइस एंटीवायरस या एंटीस्पाइवेयर से सक्रिय है और ग्राहक इसे हटाने के लिए तैयार नहीं है, तो 50% राशि क्रेता को वापस कर दी जाएगी।
• यदि TheOneSpy ग्राहक लक्ष्य फोन तक पहुंच नहीं पाएंगे और समस्या का समाधान नहीं हो पाएगा, तो खरीदार की राशि का 30% वापस कर दिया जाएगा।
• यदि ग्राहक सदस्यता रद्द करने में असमर्थ है, तो 30% वापसी की पेशकश की जाएगी और आगे का उपयोगकर्ता बाकी सेवाओं का उपयोग कर सकता है और TheOneSpy सेवाओं का 30 दिनों का विस्तार भी प्राप्त कर सकता है।
• यदि TheOneSpy ग्राहक सेवा टीम 24 -48 घंटों के भीतर ग्राहक के प्रश्नों का उत्तर नहीं देती है, और ग्राहक सेवाओं को आगे नहीं बढ़ाना चाहता है, तो 50% राशि की पेशकश की जाएगी।

नो-रिफंड की स्थिति

TheOneSpy ग्राहकों के लिए कुछ शर्तें होंगी। यदि रिफंड दावा अनुरोध पूरा नहीं होता है या सीमा से परे है, तो कोई रिफंड की पेशकश नहीं की जाएगी

• यदि टीम के पास इस बात का सबूत है कि उत्पाद का उपभोग कर लिया गया है, तो TheOneSpy ग्राहक सेवा टीम धन वापस करने से इनकार कर देती है और यदि ग्राहक एक बार वेबसाइट पर जाकर सुविधा मांगता है और दिन के अंत में सूची को गलत तरीके से पढ़ता है।
• नवीनीकरण उपयोगकर्ताओं के लिए: हमारी नीति में धनवापसी प्रावधान शामिल नहीं है। एक बार नवीनीकरण की प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, इसे गैर-वापसी योग्य माना जाता है।
• यदि ग्राहक को गलती से सदस्यता मिल गई है या कहता है, "मैंने अपना मन बदल दिया है तो रिफंड संसाधित नहीं किया जाएगा।" इसके अलावा, यदि लक्ष्य डिवाइस में अजीब कारणों से अब इंटरनेट की पहुंच नहीं है।
• एक बार जब ग्राहक रिफंड का दावा कर देता है या ग्राहक ने TheOneSpy इंस्टॉलेशन दिशानिर्देशों का ठीक से पालन नहीं किया है, तो ग्राहक TheOneSpy प्लान की सदस्यता प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। इसके अलावा, अगर ग्राहक को वेब ब्राउज़िंग इतिहास या निजी गुप्त मोड की निगरानी करनी है, तो रिफंड से इनकार कर दिया जाएगा।
• हमारी लाइसेंस निलंबन नीति में रिफंड की अनुमति नहीं है। एक बार किसी उल्लंघन के कारण लाइसेंस निलंबित कर दिया गया है या सेवा के दिन समाप्त हो गए हैं, तो संबंधित शुल्क वापस नहीं किए जा सकते हैं।
• लक्ष्य डिवाइस एंड्रॉइड फोन, मैक और विंडोज के अलावा किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ चलता है, और यदि खरीदारी की गई है, तो TheOneSpy धन वापसी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
• यदि कस्टमर केयर टीम द्वारा तकनीकी समस्याओं का समाधान कर लिया गया है और ग्राहक लक्ष्य डिवाइस पर एप्लिकेशन को अपडेट नहीं करता है।
• यदि ग्राहक लक्ष्य डिवाइस पर खराब इंटरनेट के कारण रिमोट इंस्टॉलेशन समर्थन के लिए लक्ष्य डिवाइस पर टीम व्यूअर क्यूएस ऐप इंस्टॉल नहीं कर पाता है या लक्ष्य डिवाइस तक पहुंच नहीं है, तो कोई रिफंड देने से इनकार नहीं किया जाएगा।
• TheOneSpy एप्लिकेशन पूर्ण गोपनीयता के तहत काम करता है, जिसका अर्थ है लक्ष्य डिवाइस पर पता लगाने का कोई संकेत नहीं। इसलिए, दावा करने वाले ग्राहक के पास धनवापसी के लिए ज्ञानी नहीं होने का कोई अन्य मौका नहीं है।
• यदि किसी उपयोगकर्ता ने गलती से गलत सेवा योजना खरीद ली है और वह किसी अन्य सेवा पर स्विच करना चाहता है, जैसे कि एंड्रॉइड से आईफोन या किसी अन्य योजना पर जाना, तो हमारी सेवाओं की शर्तों पर ध्यान देना आवश्यक है; ये परिवर्तन धनवापसी के लिए योग्य नहीं हैं।

चार्जबैक नीति

यदि आप TheOneSpy.com खरीदने जा रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप नीचे दिए गए नियमों और सेवाओं से सहमत हैं

आमतौर पर, शुल्कवापसी तब होती है जब आपके भुगतान कार्ड प्रदाता ने धन वापस करने के लिए लेन-देन को उलट दिया है यदि आपके दावे झूठे हैं। हालांकि, चार्जबैक के कई अन्य कारण हैं, हम तथ्यों से पूरी तरह वाकिफ हैं।

यदि किसी ने वेबसाइट के माध्यम से भुगतान किया है और दिन के अंत में बिना प्रामाणिकता के चार्जबैक लगाकर या गलत बयान देकर वैध शुल्क का दावा करता है। आपके झूठे चार्जबैक अनुरोध का खंडन करने के लिए हमारे पास मौजूद सबूतों के अनुसार हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी काली सूची बनाने का अधिकार हमारे पास बरकरार है।

जब गैर-योग्य शुल्क-वापसी से निपटने की बात आती है, तो हमारे पास शून्य-सहिष्णुता की नीति होती है

TheOneSpy अनुरोध करता है कि खरीदार किसी भी लेनदेन के खिलाफ सीधे बैंक के साथ वैध विवाद में जाने के बजाय पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। यदि खरीदारों ने हमारी टीम से संपर्क किए बिना अपने बैंक के साथ वैध विवाद किया है, तो आप हमारे नियमों और शर्तों के खिलाफ जा रहे हैं।

बिलिंग नीति

उपयोगकर्ताओं के लिए TheOneSpy बिलिंग नीति को इस तरह से समझाया गया है कि यह भुगतान और पहुंच के तरीकों को आसान बना सके। यह नीति उस दिन को नियंत्रित करेगी जिस दिन उपयोगकर्ता ने TheOneSpy सेवाएं प्राप्त करने के लिए साइन अप किया है। ऐसी विशेष स्थितियाँ हो सकती हैं जो अज्ञात हों, और दिन के अंत में, नीति बदल जाती है या संशोधित हो जाती है। हालांकि, पॉलिसी में होने वाले सभी बदलावों की जानकारी यूजर्स को दी जाएगी। जैसे ही नई नीति के बारे में जानकारी दी जाएगी, तुरंत उसका पालन या कार्यान्वयन किया जाएगा। नीति इस प्रकार है:

• सभी भुगतान क्रेडिट कार्ड, मास्टर कार्ड और साथ ही वीज़ा के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।
• यदि उपयोगकर्ता को क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना है, तो पूरा शुल्क कार्ड बैज के माध्यम से सब्सक्राइब किया जाएगा, और कर जोड़े जाएंगे।
• साइबरसोर्स/एचबीएल मुख्य रूप से TheOneSpy.com के लिए प्रमाणित ई-कॉमर्स व्यापारी है। उपयोगकर्ता का विशेष लेनदेन आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर "TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*" के रूप में आएगा।
• किसी भी बकाया राशि या गैर-भुगतान कारणों के मामले में उपयोगकर्ता खाता तुरंत, स्थायी या अस्थायी रूप से समाप्त कर दिया जाएगा।
• यदि ग्राहक सेवा टीम उपयोगकर्ता से भुगतान के लिए कहती है, तो यह 24 घंटे के भीतर समाप्त हो जाएगा, और समय सीमा समाप्त होने पर उपयोगकर्ता का खाता स्थायी रूप से समाप्त कर दिया जाएगा जब तक कि उपयोगकर्ता भुगतान का भुगतान नहीं करता है।
• यदि अंतिम उपयोगकर्ता की भुगतान जानकारी बदल जाती है, तो हमें ई-मेल के माध्यम से परिवर्तनों के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, जबकि सभी बकाया राशि उपयोगकर्ता की देनदारी है।
• यदि किसी विशेष उपयोगकर्ता की भुगतान जानकारी बदल जाती है, तो उसे हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करना होगा। हालाँकि, सभी बकाया भुगतान उपयोगकर्ता की देनदारी हैं।
• यदि उपयोगकर्ता के खाते को नवीनीकृत करने की आवश्यकता है तो TheOneSpy ऑटो-नवीनीकरण विकल्प प्रदान नहीं करता है। एक बार जब उपयोगकर्ता का खाता समाप्त हो जाता है, तो उपयोगकर्ता को उसी प्रक्रिया के समान नवीनीकरण प्रक्रिया से निपटना होगा जो उसने खरीदारी के समय की थी। उपयोगकर्ता इसे इसके नियंत्रण कक्ष या TheOneSpy के आधिकारिक वेबपेज पर अभी खरीदें पृष्ठ के माध्यम से आसानी से कर सकते हैं। नवीनीकरण प्रक्रिया में समस्याओं के संबंध में अधिक सहायता के लिए आप ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।

—— अंतिम अद्यतन: 4 अगस्त २०१ ९