हमारी धनवापसी नीति उन उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं होती, जिनके पास लक्षित उपकरण तक भौतिक पहुंच नहीं है।

वापसी नीति

आप TheOneSpy सेवाओं या खरीद के लिए पूरी तरह से संतुष्ट नहीं होने की स्थिति में 14 दिनों के भीतर धनवापसी का दावा कर सकते हैं। हालाँकि, धनवापसी का समय शुरू हो जाएगा क्योंकि आपने अपनी खरीदारी कर ली है और आगे की वापसी की नीतियों को नीचे उल्लिखित शर्तों के अनुसार लागू किया जाएगा। इसके अलावा, ग्राहक को आपकी चिंताओं को दूर करने के लिए पेशेवर और तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों के लिए सेवाओं के बारे में तार्किक मुद्दों पर चर्चा करने की आवश्यकता है।

आंशिक वापसी की स्थिति

TheOneSpy ग्राहक खरीदारी के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकता है, जवाब में एक आंशिक धनवापसी का मनोरंजन किया जाएगा यदि आपका अनुरोध निम्नलिखित शर्तों के तहत आता है:

  • यदि TheOneSpy ग्राहक किसी अन्य विषम कारण के कारण पूरी तरह से संतुष्ट नहीं है; 50% राशि की वापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
  • डिवाइस संगतता समस्या के मामले में रिमोट इंस्टॉलेशन समर्थन ऐड-ऑन की कीमत के लिए 50% की आंशिक वापसी की पेशकश की जाएगी।
  • -इस मामले में लक्ष्य डिवाइस एंटीवायरस / एंटीस्पीवरी के साथ सक्रिय है और ग्राहक इसे हटाने के लिए तैयार नहीं है, क्रेता को 50% राशि वापस की जाएगी।
  • यदि TheOneSpy ग्राहक लक्ष्य फोन का उपयोग नहीं कर पाएगा और मुद्दे अनसुलझे रहेंगे तो क्रेता की 30% राशि वापस कर दी जाएगी।
  • यदि ग्राहक सदस्यता रद्द करने में असमर्थ है, तो 30% वापसी की पेशकश की जाएगी और आगे का उपयोगकर्ता बाकी सेवाओं का उपयोग कर सकता है और TheOneSpy सेवाओं का 30 दिनों का विस्तार भी प्राप्त कर सकता है।
  • यदि TheOneSpy ग्राहक सेवा टीम 24 -48 घंटों के भीतर ग्राहक की इच्छाओं का जवाब नहीं देती है, और ग्राहक सेवाओं को लम्बा नहीं करना चाहते हैं तो 50% राशि की पेशकश की जाएगी।

नो-रिफंड की स्थिति

TheOneSpy ग्राहकों के लिए कुछ शर्तें होंगी यदि धनवापसी के दावे अनुरोधों को पूरा करते हैं या सीमा से परे हैं, तो कोई शुल्क नहीं दिया जाएगा

  • TheOneSpy ग्राहक सेवा टीम ने धनवापसी से इंकार कर दिया है यदि टीम के पास सबूत है कि उत्पाद का उपभोग किया गया है और ग्राहक को वेबसाइट से गुजरने के बाद और दिन के अंत में सूची से गलत सूचना दी गई है।
  • यदि ग्राहक ने गलती से सदस्यता प्राप्त की है या "मैंने अपना विचार बदल दिया है" तो रिफंड संसाधित नहीं किया जाएगा। इसके अलावा, यदि लक्ष्य डिवाइस में विषम कारणों के कारण इंटरनेट का उपयोग नहीं है।
  • एक बार धनवापसी का दावा करने के बाद ग्राहक TheOneSpy प्लान की सदस्यता नहीं ले पाएंगे या ग्राहक ने TheOneSpy इंस्टॉलेशन दिशानिर्देशों का ठीक से पालन नहीं किया है। इसके अलावा, अगर ग्राहक वेब ब्राउजिंग हिस्ट्री या प्राइवेट इनकॉग्निटो मोड पर नजर रखने वाला है तो रिफंड देने से मना कर दिया जाएगा।
  • एंड्रॉइड फोन, मैक, और विंडोज़ और खरीद के अलावा किसी भी अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ चल रहे लक्ष्य डिवाइस को बनाया गया है, तो TheOneSpy बिल्कुल भी धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
  • यदि ग्राहक देखभाल टीम द्वारा तकनीकी मुद्दों को हल किया गया है और ग्राहक लक्ष्य डिवाइस पर आवेदन को अपडेट नहीं करते हैं।
  • यदि ग्राहक लक्ष्य डिवाइस पर खराब इंटरनेट के कारण रिमोट इंस्टॉलेशन समर्थन के लिए लक्ष्य डिवाइस पर टीम व्यूअर क्यूएस ऐप इंस्टॉल करने में सक्षम नहीं होगा या लक्ष्य डिवाइस की पहुंच नहीं है तो कोई धनवापसी अस्वीकार नहीं की जाएगी।
  • पूर्ण गोपनीयता के तहत TheOneSpy एप्लिकेशन कार्य का लक्ष्य डिवाइस पर पता लगाने का कोई संकेत नहीं है। इसलिए, ग्राहक के लिए कोई अन्य मौका नहीं है कि वह दावा कर सके कि धनवापसी के लिए आवेदन अनुचित नहीं है।

चार्जबैक नीति

यदि आप TheOneSpy.com के माध्यम से खरीदारी करने जा रहे हैं तो इसका मतलब है कि आप नीचे दी गई शर्तों और सेवाओं से सहमत हैं

यदि आपके दावे झूठे हैं तो आमतौर पर आपके भुगतान कार्ड प्रदाता ने धन वापस करने के लिए लेनदेन को उलट दिया है। हालाँकि, शुल्क-वापसी के अन्य कारणों के बहुत सारे हैं जो हम तथ्यों के बारे में पूरी तरह से जानते हैं।

यदि किसी ने वेबसाइट के माध्यम से भुगतान किया है और दिन के अंत में प्रामाणिकता के बिना कोई चार्जबैक लगाकर या गलत बयान देकर वैध शुल्क के लिए दावा करता है, तो हम आपके पास मौजूद सबूतों के अनुसार हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपको ब्लैकलिस्ट करने के अधिकार बरकरार रखते हैं। आपके झूठे चार्जबैक अनुरोध का खंडन करने के लिए।

जब हमारे पास शून्य चार्जबैक से निपटने की बात आती है तो हमारी जीरो टॉलरेंस की नीति होती है

खरीदारों के लिए TheOneSpy अनुरोध है कि पहले हमारे ग्राहक सेवा दल के साथ सीधे संपर्क करें बजाय सीधे लेनदेन के बिना बैंक के साथ वैध विवाद के लिए जाएं। मामले में खरीदार ने हमारी टीम से संपर्क किए बिना अपने बैंक के साथ वैध विवाद किया है फिर आप हमारे नियमों और शर्तों के खिलाफ जा रहे हैं।

बिलिंग नीति

उपयोगकर्ताओं के लिए TheOneSpy बिलिंग नीति ने इस तरह से समझाया है कि यह भुगतान को आसान बना सकता है और साथ ही पहुंच के तरीकों को भी। TheOneSpy सेवाओं को प्राप्त करने के लिए उपयोगकर्ता ने जिस दिन साइन इन किया है, उस पॉलिसी को विनियमित करेगा। ऐसी विशेष परिस्थितियां हो सकती हैं जो अज्ञात हों और दिन के अंत में नीति में बदलाव या संशोधन हो। हालांकि, पॉलिसी में किए जा रहे सभी बदलावों की जानकारी उपयोगकर्ताओं को दी जाएगी। जिस पल के बारे में नई नीति को जानकारी प्रदान की गई है, उसका तुरंत पालन किया जाएगा या उसे लागू किया जाएगा। नीति इस प्रकार है:

  • सभी भुगतान क्रेडिट कार्ड, मास्टर कार्ड और साथ ही वीज़ा के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।
  • यदि उपयोगकर्ता क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना चाहता है, तो कार्ड बैज के माध्यम से पूरी फीस ली जाएगी और करों को जोड़ा जाएगा।
  • CuberSource / HBL विशेष रूप से TheOneSpy.com के लिए प्रमाणित ई-कॉमर्स व्यापारी है। उपयोगकर्ता का विशेष लेनदेन "TOSAPP * पैडल/OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * साइबरसोर्स * " आपके क्रेडिट कार्ड के विवरण पर।
  • उपयोगकर्ता खाते को किसी भी बकाया या गैर-भुगतान कारण के किसी भी स्थिति में तुरंत स्थायी या अस्थायी रूप से समाप्त कर दिया जाएगा।
  • यदि ग्राहक देखभाल टीम भुगतान के लिए उपयोगकर्ता से पूछती है, तो यह 24 घंटे के भीतर समाप्त हो जाएगी और समय सीमा समाप्त होने पर उपयोगकर्ता का खाता स्थायी रूप से समाप्त हो जाएगा या जब तक उपयोगकर्ता भुगतान का भुगतान नहीं करेगा।
  • यदि अंतिम उपयोगकर्ता के भुगतान की जानकारी बदल जाती है, तो हमें ई-मेल के माध्यम से परिवर्तनों के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, जबकि सभी बकाया देयताएं उपयोगकर्ता की देनदारी हैं।
  • मामले में विशेष उपयोगकर्ता की भुगतान जानकारी बदल गई, और फिर उसे ईमेल के माध्यम से हमें सूचित करना होगा। हालाँकि, सभी बकाया देय भुगतान उपयोगकर्ता के दायित्व हैं।
  • TheOneSpy नवीनीकरण करने के लिए ऑटो-ग्रेनेड विकल्प इन-केस उपयोगकर्ता खाते की पेशकश नहीं करता है। एक बार जब उपयोगकर्ता का खाता समाप्त हो जाता है, तो उपयोगकर्ता को उस प्रक्रिया के समान नवीनीकरण प्रक्रिया से निपटना होगा जो उसने खरीद के समय किया है। उपयोगकर्ता इसे आसानी से अपने नियंत्रण कक्ष के माध्यम से या TheOneSpy आधिकारिक वेबपेज पर उपलब्ध Buy Now पेज के माध्यम से कर सकते हैं। नवीनीकरण प्रक्रिया में समस्याएँ होने पर आप ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।

—— अंतिम अद्यतन: 8 अगस्त २०१ ९

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