Փոխհատուցման և վերադարձի քաղաքականություն TheOneSpy հավելված

Դուք կարող եք փոխհատուցում պահանջել 14 օրվա ընթացքում, եթե լիովին գոհ չեք TheOneSpy ծառայություններից կամ գնումներից: Այնուամենայնիվ, գումարի վերադարձման ժամանակը կսկսվի այն պահից, երբ դուք կատարել եք ձեր գնումը, և փոխհատուցման հետագա քաղաքականությունը կկիրառվի ստորև նշված պայմաններին համապատասխան: Ավելին, հաճախորդը պետք է քննարկի ծառայությունների վերաբերյալ տրամաբանական հարցերը հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչների հետ, որպեսզի ստանա մասնագիտական ​​և տեխնիկական աջակցություն՝ իրենց մտահոգությունները լուծելու համար:

Մասնակի վերադարձման պայմանները

TheOneSpy-ի հաճախորդը կարող է վերադարձման հարցում կատարել գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում՝ ի պատասխան, մասնակի փոխհատուցում կկատարվի, եթե ձեր հարցումը համապատասխանում է հետևյալ պայմաններին.

• Սարքի համատեղելիության խնդրի դեպքում կառաջարկվի 50% մասնակի փոխհատուցում Remote Installation Support հավելվածի գնի համար:
• Եթե ​​թիրախային սարքն ակտիվացված է հակավիրուսային կամ հակալրտեսող ծրագրերով, և հաճախորդը չի ցանկանում հեռացնել այն, գումարի 50%-ը կվերադարձվի գնորդին:
• Եթե ​​TheOneSpy-ի հաճախորդները չեն կարողանա մուտք գործել թիրախային հեռախոս, և խնդիրները մնան չլուծված, գնորդի գումարի 30%-ը կվերադարձվի:
• Եթե ​​հաճախորդը չի կարողանում չեղյալ համարել բաժանորդագրությունը, ապա կառաջարկվի 30% փոխհատուցում, և հետագա օգտագործողը կարող է օգտվել մնացած ծառայություններից, ինչպես նաև ստանալ 30 օրով երկարաձգում TheOneSpy ծառայություններից:
• Եթե ​​TheOneSpy-ի հաճախորդների սպասարկման թիմը 24 -48 ժամվա ընթացքում չպատասխանի հաճախորդի հարցումներին, և հաճախորդը չցանկանա երկարացնել ծառայությունները, կառաջարկվի գումարի 50%-ը:

Ոչ վերադարձման պայմանները

Կլինեին որոշակի պայմաններ TheOneSpy հաճախորդների համար: Եթե ​​փոխհատուցման հայցը չի համապատասխանում կամ դուրս է սահմաններից, ապա վերադարձ չի առաջարկվի

• TheOneSpy-ի հաճախորդների սպասարկման թիմը հրաժարվում է վերադարձնել գումարը, եթե թիմը ապացույցներ ունի, որ ապրանքը սպառվել է, և այն դեպքում, երբ հաճախորդը վեբկայքով անցնելով որևէ գործառույթ է խնդրում և օրվա վերջում սխալ է ընթերցում ցուցակը:
• Վերականգնման օգտատերերի համար. մեր քաղաքականությունը չի ներառում փոխհատուցման դրույթ: Երբ երկարաձգումը ընթացք է ստանում, այն համարվում է չվերադարձվող:
• Գումարի վերադարձը չի մշակվի, եթե հաճախորդը սխալմամբ ստացել է բաժանորդագրությունը կամ ասի՝ «Ես փոխել եմ միտքս»: Ավելին, եթե թիրախային սարքն այլևս չունի ինտերնետ հասանելիություն տարօրինակ պատճառներով:
• Հաճախորդը չի կարողանա բաժանորդագրվել TheOneSpy պլանին, երբ գումարի վերադարձման պահանջ ներկայացվի կամ հաճախորդը պատշաճ կերպով չհետևի TheOneSpy-ի տեղադրման ուղեցույցներին: Ավելին, գումարի վերադարձը կմերժվի, եթե հաճախորդը պետք է վերահսկի վեբ զննարկման պատմությունը կամ մասնավոր Ինկոգնիտո ռեժիմը:
• Մեր լիցենզիայի կասեցման քաղաքականությունը թույլ չի տալիս վերադարձնել գումարը: Երբ լիցենզիան կասեցվել է որևէ խախտման պատճառով կամ ծառայության օրերը սպառվել են, ապա դրա հետ կապված վճարները ենթակա չեն վերադարձման:
• Թիրախային սարքը աշխատում է ցանկացած այլ օպերացիոն համակարգով, բացի Android հեռախոսից, MAC-ից և Windows-ից, և եթե գնումը կատարվել է, TheOneSpy-ը պատասխանատվություն չի կրի գումարի վերադարձի համար:
• Եթե ​​տեխնիկական խնդիրները լուծվել են հաճախորդների սպասարկման թիմի կողմից, և հաճախորդը չի թարմացնում հավելվածը թիրախային սարքի վրա:
• Այն դեպքում, երբ հաճախորդը չի կարողանա տեղադրել Team Viewer QS հավելվածը նպատակային սարքի վրա՝ հեռակա տեղադրման աջակցության պատճառով՝ նպատակային սարքի վրա վատ ինտերնետի պատճառով, կամ թիրախ սարքը մուտք չունի, ապա գումարի վերադարձը կմերժվի:
• TheOneSpy հավելվածի աշխատանքը լիակատար գաղտնիության պայմաններում նշանակում է, որ թիրախ սարքի վրա հայտնաբերման նշան չկա: Այսպիսով, այլ հնարավորություն չկա, որ պահանջներ ներկայացնող հաճախորդը չհայտնաբերվի գումարի վերադարձ ունենալու համար:
• Եթե ​​օգտատերը սխալմամբ գնել է ծառայությունների սխալ պլան և ցանկանում է անցնել այլ ծառայության, օրինակ՝ Android-ից iPhone կամ որևէ այլ պլանի անցնելը, կարևոր է ուշադրություն դարձնել մեր ծառայությունների պայմաններին. այս փոփոխությունները չեն համապատասխանում գումարի վերադարձի:

Լիցքավորման քաղաքականություն

Եթե ​​դուք պատրաստվում եք գնել TheOneSpy.com, դա նշանակում է, որ համաձայն եք ստորև տրված պայմաններին և ծառայություններին

Սովորաբար, հետվճարումները տեղի են ունենում այն ​​դեպքում, եթե ձեր վճարային քարտի մատակարարը հետ է կատարել գործարքը՝ միջոցները վերադարձնելու համար, եթե ձեր պահանջները կեղծ են: Այնուամենայնիվ, կան բազմաթիվ այլ պատճառներ, որոնց համար մենք լիովին տեղյակ ենք փաստերին:

Եթե ​​ինչ-որ մեկը վճարում է կատարել վեբկայքի միջոցով և օրվա վերջում պահանջում է օրինական գանձում` առանց իսկության հետ վերադարձի կամ կեղծ հայտարարություն անելով: Մենք պահպանում ենք ձեր սև ցուցակը մեր հարթակում ներառելու իրավունքը՝ համաձայն այն ապացույցների, որոնք ունեցել ենք հերքելու ձեր կեղծ հետվճարման պահանջը:

Մենք ունենք զրոյական հանդուրժողականության քաղաքականություն, երբ խոսքը վերաբերում է անհիմն գանձումների հետ գործ ունենալուն

TheOneSpy-ը պահանջում է, որ գնորդները նախ կապվեն մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ, այլ ոչ թե ուղղակիորեն օրինական վեճի բռնվեն բանկի հետ ցանկացած գործարքի դեմ: Այն դեպքում, երբ գնորդները օրինական վեճ են վարել իրենց բանկի հետ՝ առանց մեր թիմի հետ կապվելու, ապա դուք դեմ եք գնում մեր պայմաններին:

Բիլինգի քաղաքականությունը

TheOneSpy-ի օգտատերերի վճարային քաղաքականությունը բացատրվել է այնպես, որ այն կարող է հեշտացնել վճարման և մուտքի եղանակները: Քաղաքականությունը կկարգավորի այն օրը, երբ օգտվողը գրանցվել է TheOneSpy ծառայությունները ստանալու համար: Կարող են լինել որոշակի պայմաններ, որոնք անհայտ են, և ի վերջո, քաղաքականությունը փոխվում կամ փոփոխվում է: Այնուամենայնիվ, քաղաքականության մեջ կատարվող բոլոր փոփոխությունները կտեղեկացվեն օգտատերերին: Նոր քաղաքականության մասին տեղեկատվության տրամադրման պահին այն կհետևվի կամ կիրականացվի ակնթարթորեն: Քաղաքականությունը հետևյալն է.

• Բոլոր վճարումները հավաքագրվում են կրեդիտ քարտի, Master Card-ի, ինչպես նաև Visa-ի միջոցով:
• Եթե ​​օգտատերը պետք է օգտագործի կրեդիտ քարտեր, ապա ամբողջ վճարը բաժանորդագրվում է Քարտի կրծքանշանի միջոցով, և հարկերը պետք է ավելացվեն:
• CyberSource/HBL-ը էլեկտրոնային առևտրի վավերացված վաճառականն է հիմնականում TheOneSpy.com-ի համար: Օգտատիրոջ որոշակի գործարքը կգա որպես «TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*» ձեր կրեդիտ քարտի քաղվածքում:
• Օգտատիրոջ հաշիվը կդադարեցվի անհապաղ, ընդմիշտ կամ ժամանակավորապես չմարված տուրքերի կամ չվճարման պատճառների դեպքում:
• Եթե ​​հաճախորդների սպասարկման թիմը օգտատիրոջից խնդրում է վճարում, ապա դրա ժամկետը կլրանա 24 ժամվա ընթացքում, և վերջնաժամկետի ավարտին օգտատիրոջ հաշիվը ընդմիշտ կդադարեցվի, քանի դեռ օգտատերը չի վճարել վճարումը:
• Եթե ​​վերջնական օգտատիրոջ վճարման տվյալները փոխվում են, մենք պետք է տեղեկացված լինենք փոփոխությունների մասին էլ. փոստի միջոցով, մինչդեռ բոլոր չմարված վճարները օգտատիրոջ պարտավորությունն են:
• Եթե ​​տվյալ օգտատիրոջ վճարման տվյալները փոխվում են, ապա նա պետք է մեզ տեղեկացնի էլ.փոստի միջոցով: Այնուամենայնիվ, բոլոր չմարված վճարումները օգտվողի պատասխանատվությունն են:
• TheOneSpy-ը չի առաջարկում ավտոմատ նորացման տարբերակ, եթե օգտագործողի հաշիվը թարմացվի: Օգտատիրոջ հաշվի ժամկետը լրանալուց հետո օգտատերը պետք է զբաղվի նորացման գործընթացով, որը նման է այն գործընթացին, որը նա արել է գնման պահին: Օգտագործողները կարող են հեշտությամբ դա անել իր կառավարման վահանակի կամ TheOneSpy-ի պաշտոնական կայքէջի «Գնել հիմա» էջի միջոցով: Դուք կարող եք կապվել հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ նորացման գործընթացի հետ կապված հարցերի հետ կապված հետագա օգնության համար:

—- Վերջին թարմացումը `4 թվականի օգոստոսի 2023-ը: