Politica di rimborso

È possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni nel caso in cui non si sia completamente soddisfatti dei servizi o dell'acquisto di TheOneSpy. Tuttavia, i tempi di rimborso saranno soggetti a partire dal momento in cui hai effettuato l'acquisto e verranno applicate ulteriori politiche di rimborso in conformità con le condizioni indicate di seguito. Inoltre, i clienti devono discutere le questioni logiche relative ai servizi ai rappresentanti dell'assistenza clienti per ottenere supporto professionale e tecnico per rimuovere le preoccupazioni.

Condizioni di rimborso parziale

Il cliente OneSpy può effettuare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, in risposta a un rimborso parziale verrà intrattenuto se la richiesta rientra nelle seguenti condizioni:

  • Se il cliente di TheOneSpy non è pienamente soddisfatto a causa di qualsiasi altro motivo strano; verrà elaborato un rimborso dell'importo del 50%.
  • Un rimborso parziale di 50% verrà offerto al prezzo del componente aggiuntivo Supporto per l'installazione remota in caso di problemi di compatibilità dei dispositivi.
  • Nel caso in cui il dispositivo target venga attivato con Antivirus / AntiSpywaree e il cliente non è disposto a rimuoverlo, l'importo 50% verrà rimborsato all'acquirente.
  • Se il cliente di TheOneSpy non sarà in grado di accedere al telefono di destinazione e i problemi rimangono irrisolti, l'importo 30% dell'acquirente verrà rimborsato.
  • Se il cliente non è in grado di annullare l'abbonamento, verrà offerto un rimborso 30% e l'ulteriore utente potrà utilizzare il resto dei servizi e ottenere anche l'estensione 30 giorni dei servizi TheOneSpy.
  • Se il team dell'assistenza clienti di TheOneSpy non risponde alle richieste del cliente entro 24 -48 ore e il cliente non desidera prolungare i servizi verrà offerto il 50% dell'importo.

Condizioni senza rimborso

Ci sarebbero alcune condizioni per i clienti di TheOneSpy se le richieste di richiesta di rimborso non soddisfano o oltre i limiti, nessun rimborso verrà offerto

  • Il team dell'assistenza clienti OneSpy rifiuta il rimborso se il team ha la prova che il prodotto è stato consumato e in caso di richiesta da parte del cliente di una funzione una volta che ha visitato il sito Web e alla fine della giornata è stata fraintesa dall'elenco.
  • Il rimborso non verrà elaborato se il cliente ha ottenuto l'abbonamento per errore o dice "Ho cambiato idea". Inoltre, se il dispositivo di destinazione non ha più accesso a Internet per motivi strani.
  • Il cliente non sarà in grado di ottenere l'abbonamento al piano TheOneSpy una volta effettuato il reclamo di rimborso o il cliente non ha seguito correttamente le linee guida di installazione di TheOneSpy. Inoltre, se il cliente deve monitorare la cronologia di navigazione Web o la modalità di navigazione in incognito privata, il rimborso verrà rifiutato.
  • Il dispositivo di destinazione in esecuzione con qualsiasi altro sistema operativo oltre a telefono Android, MAC e Windows e l'acquisto è stato effettuato, quindi TheOneSpy non sarà responsabile per il rimborso.
  • Se i problemi tecnici sono stati risolti dal team dell'assistenza clienti e il cliente non aggiorna l'applicazione sul dispositivo di destinazione.
  • Nel caso in cui il cliente non fosse in grado di installare l'app Team Viewer QS sul dispositivo di destinazione per il supporto dell'installazione remota a causa della scarsa connessione a Internet sul dispositivo di destinazione, non verrà rifiutato alcun rimborso.
  • L'applicazione OneSpy funziona in completa segretezza non significa alcun segno di rilevamento sul dispositivo di destinazione. Pertanto, non vi sono altre possibilità per il cliente di presentare una richiesta di risarcimento non rilevabile per il rimborso.

Politica di storno di addebito

Se effettuerai acquisti tramite TheOneSpy.com significa che accetti i termini e i servizi indicati di seguito

Di solito gli storni di addebito si verificano nel caso in cui il fornitore della carta di pagamento abbia invertito la transazione per restituire fondi se le richieste sono false. Tuttavia, ci sono molte altre ragioni per i chargeback di cui siamo pienamente consapevoli dei fatti.

Se qualcuno ha effettuato il pagamento tramite il sito Web e alla fine della giornata richiede un addebito legittimo inserendo uno storno di addebito senza autenticità o facendo dichiarazioni false, allora conserviamo i diritti per renderti nella nostra lista nera sulla nostra piattaforma in conformità con le prove che abbiamo avuto per confutare la tua richiesta di riaddebito falso.

Abbiamo una politica di tolleranza zero quando si tratta di gestire storni di addebito non accreditati

TheOneSpy richiede agli acquirenti che per primi contattano il nostro team di assistenza clienti piuttosto che andare direttamente per la legittima controversia con la banca contro qualsiasi transazione. Nel caso in cui l'acquirente abbia fatto legittime controversie con la propria banca senza contattare il nostro team, si andrà contro i nostri termini e condizioni.

La politica di fatturazione

La politica di fatturazione di OneSpy per gli utenti ha spiegato in modo tale da facilitare il pagamento e i metodi di accesso. La politica regolerà il giorno in cui l'utente si è registrato per ottenere i servizi TheOneSpy. Potrebbero esserci condizioni particolari che sono sconosciute e alla fine della giornata la politica viene cambiata o modificata. Tuttavia, tutte le modifiche apportate alla politica verranno comunicate agli utenti. Nel momento in cui le informazioni fornite alla nuova politica verranno seguite o implementate all'istante. La politica è come sotto:

  • Tutti i pagamenti vengono raccolti tramite carta di credito, Master Card e Visa.
  • Nel caso in cui l'utente debba utilizzare le carte di credito, la quota completa è abbonata tramite il badge della carta e devono essere aggiunte le tasse.
  • CuberSource / HBL è il commerciante di e-commerce autenticato per TheOneSpy.com in particolare. La particolare transazione dell'utente verrà come "TOSAPP * Paddle/OneSpy * * asknet Nexway/ OXI * * CyberSource” sull'estratto conto della tua carta di credito.
  • L'account utente verrà chiuso immediatamente in modo permanente o temporaneo in qualsiasi situazione nel caso di eventuali quote in sospeso o motivi di mancato pagamento.
  • Se il team dell'assistenza clienti chiede all'utente il pagamento, esso scadrà entro le ore 24 e al termine del termine è scaduto l'account dell'utente verrà chiuso in modo permanente o a meno che l'utente non paghi il pagamento.
  • Se le informazioni sul pagamento dell'Utente finale vengono modificate, dovremmo essere informati sulle modifiche tramite posta elettronica, mentre tutte le imposte in sospeso sono la responsabilità dell'utente.
  • Nel caso in cui le informazioni di pagamento di un determinato utente siano state modificate, quindi dovrà comunicarci via e-mail. Tuttavia, tutti i pagamenti dovuti in sospeso sono a carico dell'utente.
  • TheOneSpy non offre l'opzione di rinnovo automatico nel caso in cui l'account utente debba essere rinnovato. Una volta scaduto l'account dell'utente, l'utente dovrà gestire il processo di rinnovo in modo simile al processo che è stato effettuato al momento dell'acquisto. L'utente può farlo facilmente tramite il suo pannello di controllo o tramite la pagina Acquista ora disponibile sulla pagina Web ufficiale di TheOneSpy. Puoi contattare il team di assistenza clienti per ulteriore assistenza in caso di problemi nel processo di rinnovo.

—- Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2019.

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