Politica di rimborso e restituzione Applicazione TheOneSpy

La nostra politica di rimborso non si applica a quegli utenti che non hanno accesso fisico al dispositivo di destinazione.

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni se non sei completamente soddisfatto dei servizi o dell'acquisto di TheOneSpy. Tuttavia, il tempo di rimborso inizierà a partire dal momento in cui hai effettuato l'acquisto e verranno applicate ulteriori politiche di rimborso in conformità con le condizioni descritte di seguito. Inoltre, il cliente deve discutere le questioni logiche relative ai servizi con i rappresentanti dell'assistenza clienti per ottenere supporto professionale e tecnico per risolvere le proprie preoccupazioni.

Condizioni di rimborso parziale

Il cliente OneSpy può effettuare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto in risposta, verrà preso in considerazione un rimborso parziale se la richiesta rientra nelle seguenti condizioni:

  • In caso di problemi di compatibilità del dispositivo, verrà offerto un rimborso parziale del 50% per il prezzo del componente aggiuntivo Supporto per l'installazione remota.
  • Se il dispositivo di destinazione è attivato con Antivirus o antispyware e il cliente non è disposto a rimuoverlo, all'acquirente verrà rimborsato il 50% dell'importo.
  • Se i clienti TheOneSpy non saranno in grado di accedere al telefono di destinazione e i problemi rimangono irrisolti, verrà rimborsato il 30% dell'importo dell'acquirente.
  • Se il cliente non è in grado di annullare l'abbonamento, verrà offerto un rimborso 30% e l'ulteriore utente potrà utilizzare il resto dei servizi e ottenere anche l'estensione 30 giorni dei servizi TheOneSpy.
  • Se il team di assistenza clienti TheOneSpy non risponde alle domande del cliente entro 24-48 ore e il cliente non desidera prolungare i servizi, verrà offerto il 50% dell'importo.

Condizioni senza rimborso

Ci sarebbero alcune condizioni per i clienti TheOneSpy. Se le richieste di rimborso non soddisfano o superano i limiti, non verrà offerto alcun rimborso

  • Il team di assistenza clienti di TheOneSpy si rifiuta di rimborsare se ha la prova che il prodotto è stato consumato e nel caso in cui il cliente richieda una funzionalità una volta visitato il sito Web e interpreti erroneamente l'elenco alla fine della giornata.
  • Per gli utenti con rinnovo: la nostra politica non include una disposizione di rimborso. Una volta elaborato il rinnovo, questo è considerato non rimborsabile.
  • Il rimborso non verrà elaborato se il cliente ha erroneamente acquistato l'abbonamento o dice: "Ho cambiato idea". Inoltre, se il dispositivo di destinazione non ha più accesso a Internet per strani motivi.
  • Il cliente non sarà in grado di ottenere un abbonamento al piano TheOneSpy una volta presentata una richiesta di rimborso o il cliente non ha seguito correttamente le linee guida di installazione di TheOneSpy. Inoltre, il rimborso verrà rifiutato se il cliente dovrà monitorare la cronologia di navigazione web o la modalità di navigazione in incognito privata.
  • La nostra politica di sospensione della licenza non consente rimborsi. Una volta che la licenza è stata sospesa a causa di una violazione o sono scaduti i giorni del servizio, le tariffe associate non sono rimborsabili.
  • Il dispositivo di destinazione funziona con qualsiasi sistema operativo diverso da telefono Android, MAC e Windows e, se è stato effettuato l'acquisto, TheOneSpy non sarà responsabile per un rimborso.
  • Se i problemi tecnici sono stati risolti dal team di assistenza clienti e il cliente non aggiorna l'applicazione sul dispositivo di destinazione.
  • Nel caso in cui il cliente non sia in grado di installare l'app Team Viewer QS sul dispositivo di destinazione per il supporto dell'installazione remota a causa della scarsa connessione Internet sul dispositivo di destinazione o se il dispositivo di destinazione non ha accesso, non verrà rifiutato alcun rimborso.
  • L'applicazione TheOneSpy funziona in completa segretezza significa nessun segno di rilevamento sul dispositivo di destinazione. Pertanto, non vi è altra possibilità per il cliente che presenta la domanda di reclamo non è rilevabile per ottenere un rimborso.

Politica di storno di addebito

Se hai intenzione di acquistare TheOneSpy.com, significa che accetti i termini e i servizi indicati di seguito

Di solito, gli storni di addebito si verificano nel caso in cui il fornitore della tua carta di pagamento abbia annullato la transazione per restituire i fondi se le tue affermazioni sono false. Tuttavia, ci sono molti altri motivi per gli storni di addebito di cui siamo pienamente consapevoli.

Se qualcuno ha effettuato un pagamento tramite il sito Web e alla fine della giornata richiede un addebito legittimo effettuando uno storno di addebito senza autenticità o rilasciando una dichiarazione falsa. Ci riserviamo il diritto di inserire la tua lista nera sulla nostra piattaforma in conformità con le prove che abbiamo avuto per confutare la tua falsa richiesta di riaddebito.

Abbiamo una politica di tolleranza zero quando si tratta di far fronte a chargeback immeritati

TheOneSpy richiede che gli acquirenti contattino prima il nostro team di assistenza clienti piuttosto che avviare direttamente una controversia legittima con la banca contro qualsiasi transazione. Nel caso in cui gli acquirenti abbiano avviato una controversia legittima con la loro banca senza contattare il nostro team, allora stai andando contro i nostri termini e condizioni.

La politica di fatturazione

La politica di fatturazione di TheOneSpy per gli utenti è stata spiegata in modo tale da facilitare i metodi di pagamento e di accesso. La politica regolerà il giorno in cui l'utente si è registrato per ottenere i servizi TheOneSpy. Potrebbero esserci condizioni particolari che sono sconosciute e, alla fine, la politica viene cambiata o modificata. Tuttavia, tutte le modifiche apportate alla politica saranno comunicate agli utenti. Nel momento in cui vengono fornite le informazioni sulla nuova politica, questa verrà seguita o implementata immediatamente. La politica è come sotto:

  • Tutti i pagamenti vengono raccolti tramite carta di credito, Master Card e Visa.
  • Nel caso in cui l'utente utilizzi Carte di Credito, l'intero canone viene sottoscritto tramite il badge della Carta, a cui vanno aggiunte le tasse.
  • CyberSource/HBL è principalmente il commerciante di e-commerce autenticato per TheOneSpy.com. La transazione particolare dell'utente apparirà come "TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*" sull'estratto conto della tua carta di credito.
  • L'account utente verrà chiuso immediatamente, permanentemente o temporaneamente in caso di eventuali quote in sospeso o motivi di mancato pagamento.
  • Se il team di assistenza clienti richiede all'utente il pagamento, scadrà entro 24 ore e al termine della scadenza l'account dell'utente verrà chiuso definitivamente a meno che l'utente non paghi il pagamento.
  • Se le informazioni di pagamento dell'utente finale cambiano, dovremmo essere informati delle modifiche tramite un'e-mail mentre tutte le quote in sospeso sono a carico dell'utente.
  • Se le informazioni di pagamento di un determinato utente vengono modificate, deve informarci tramite e-mail. Tuttavia, tutti i pagamenti dovuti in sospeso sono a carico dell'utente.
  • TheOneSpy non offre l'opzione di rinnovo automatico nel caso in cui l'account dell'utente debba essere rinnovato. Una volta scaduto l'account dell'utente, l'utente dovrà affrontare il processo di rinnovo simile al processo che ha eseguito al momento dell'acquisto. Gli utenti possono farlo facilmente tramite il pannello di controllo o la pagina Acquista ora sulla pagina Web ufficiale di TheOneSpy. È possibile contattare il team di assistenza clienti per ulteriore assistenza con problemi nel processo di rinnovo.

—- Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2023.