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La nostra politica di rimborso non si applica a quegli utenti che non hanno accesso fisico al dispositivo di destinazione.

Politica sui Resi

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni nel caso in cui non sei completamente soddisfatto dei servizi o dell'acquisto di TheOneSpy. Tuttavia, il tempo di rimborso sarà soggetto a partire dal momento in cui hai effettuato l'acquisto e verranno applicate ulteriori politiche di rimborso in conformità con le condizioni descritte di seguito. Inoltre, il cliente deve discutere le questioni logiche sui servizi con i rappresentanti dell'assistenza clienti per ottenere supporto professionale e tecnico per rimuovere le loro preoccupazioni.

Condizioni di rimborso parziale

Il cliente TheOneSpy può effettuare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, in risposta verrà concesso un rimborso parziale se la tua richiesta rientra nelle seguenti condizioni:

  • Se il cliente di TheOneSpy non è pienamente soddisfatto a causa di qualsiasi altro motivo strano; verrà elaborato un rimborso dell'importo del 50%.
  • Verrà offerto un rimborso parziale del 50% del prezzo del componente aggiuntivo Remote Installation Support in caso di problemi di compatibilità del dispositivo.
  • Nel caso in cui il dispositivo di destinazione sia attivato con Antivirus/AntiSpywaree e il cliente non sia disposto a rimuoverlo, l'importo del 50% verrà rimborsato all'acquirente.
  • Se il cliente TheOneSpy non sarà in grado di accedere al telefono di destinazione e i problemi rimangono irrisolti, verrà rimborsato l'importo del 30% dell'acquirente.
  • Se il cliente non è in grado di annullare l'abbonamento, verrà offerto un rimborso 30% e l'ulteriore utente potrà utilizzare il resto dei servizi e ottenere anche l'estensione 30 giorni dei servizi TheOneSpy.
  • Se il team di assistenza clienti di TheOneSpy non risponde alle domande del cliente entro 24-48 ore e il cliente non desidera prolungare i servizi, verrà offerto il 50% dell'importo.

Condizioni senza rimborso

Ci sono determinate condizioni per i clienti di TheOneSpy se le richieste di rimborso non soddisfano o superano i limiti, quindi non verrà offerto alcun rimborso

  • Il team dell'assistenza clienti di OneSpy si rifiuta di rimborsare se il team ha la prova che il prodotto è stato consumato e nel caso in cui il cliente richieda una funzionalità una volta che visita il sito Web e alla fine della giornata legge male l'elenco.
  • Il rimborso non verrà elaborato se il cliente ha erroneamente ottenuto l'abbonamento o dice "Ho cambiato idea". Inoltre, se il dispositivo di destinazione non ha più accesso a Internet per strani motivi.
  • Il cliente non sarà in grado di ottenere un abbonamento al piano TheOneSpy una volta presentata la richiesta di rimborso o il cliente non ha seguito correttamente le linee guida per l'installazione di TheOneSpy. Inoltre, se il cliente deve monitorare la cronologia di navigazione web o la modalità di navigazione in incognito privata, il rimborso verrà rifiutato.
  • Dispositivo di destinazione in esecuzione con qualsiasi altro sistema operativo oltre a telefono Android, MAC e Windows e l'acquisto è stato effettuato, TheOneSpy non sarà responsabile per un rimborso.
  • Se i problemi tecnici sono stati risolti dal team di assistenza clienti e il cliente non aggiorna l'applicazione sul dispositivo di destinazione.
  • Nel caso in cui il cliente non sia in grado di installare l'app Team Viewer QS sul dispositivo di destinazione per il supporto dell'installazione remota a causa della scarsa connessione Internet sul dispositivo di destinazione o se il dispositivo di destinazione non ha accesso, non verrà rifiutato alcun rimborso.
  • L'applicazione TheOneSpy funziona in completa segretezza significa nessun segno di rilevamento sul dispositivo di destinazione. Pertanto, non vi è altra possibilità per il cliente che presenta la domanda di reclamo non è rilevabile per ottenere un rimborso.

Politica di storno di addebito

Se hai intenzione di effettuare un acquisto tramite TheOneSpy.com, significa che accetti i termini e i servizi indicati di seguito

Di solito, gli storni di addebito si verificano nel caso in cui il fornitore della tua carta di pagamento abbia annullato la transazione per restituire i fondi se le tue affermazioni sono false. Tuttavia, ci sono molti altri motivi per gli storni di addebito di cui siamo pienamente consapevoli.

Se qualcuno ha effettuato un pagamento tramite il sito Web e alla fine della giornata richiede un addebito legittimo effettuando uno storno di addebito senza autenticità o rilasciando una dichiarazione falsa, ci riserviamo il diritto di inserire la tua lista nera sulla nostra piattaforma in conformità con le prove abbiamo dovuto confutare la tua falsa richiesta di chargeback.

Abbiamo una politica di tolleranza zero quando si tratta di far fronte a chargeback immeritati

TheOneSpy richiede agli acquirenti di contattare prima il nostro team di assistenza clienti piuttosto che avviare direttamente una controversia legittima con la banca contro qualsiasi transazione. Nel caso in cui gli acquirenti abbiano avviato una controversia legittima con la loro banca senza contattare il nostro team, allora stai andando contro i nostri termini e condizioni.

La politica di fatturazione

La politica di fatturazione di TheOneSpy per gli utenti è stata spiegata in modo tale da facilitare il pagamento e i metodi di accesso. La politica regolerà il giorno in cui l'utente si è registrato per ottenere i servizi TheOneSpy. Potrebbero esserci condizioni particolari che sono sconosciute e alla fine della giornata, la politica viene cambiata o modificata. Tuttavia, tutte le modifiche apportate alla politica saranno comunicate agli utenti. Nel momento in cui sono state fornite le informazioni sulla nuova politica, questa sarà seguita o implementata immediatamente. La politica è come sotto:

  • Tutti i pagamenti vengono raccolti tramite carta di credito, Master Card e Visa.
  • Nel caso in cui si preveda l'utilizzo di Carte di Credito, l'intero canone viene sottoscritto tramite il badge della Carta e vengono aggiunte le tasse.
  • CyberSource/HBL è il commerciante di e-commerce autenticato per TheOneSpy.com in particolare. La particolare transazione dell'utente verrà come "TOSAPP * Paddle/OneSpy * * asknet Nexway/ OXI * * CyberSource” sull'estratto conto della tua carta di credito.
  • L'account utente verrà chiuso immediatamente in modo permanente o temporaneo in qualsiasi situazione in caso di quote in sospeso o motivi di mancato pagamento.
  • Se il team di assistenza clienti richiede all'utente il pagamento, scadrà entro 24 ore e al termine della scadenza l'account dell'utente verrà chiuso definitivamente a meno che l'utente non paghi il pagamento.
  • Se le informazioni sul pagamento dell'Utente finale vengono modificate, dovremmo essere informati sulle modifiche tramite posta elettronica, mentre tutte le imposte in sospeso sono la responsabilità dell'utente.
  • Nel caso in cui le informazioni di pagamento di un determinato utente siano state modificate, deve informarci via e-mail. Tuttavia, tutti i pagamenti dovuti in sospeso sono a carico dell'utente.
  • TheOneSpy non offre l'opzione di rinnovo automatico nel caso in cui l'account dell'utente debba essere rinnovato. Una volta scaduto l'account dell'utente, l'utente dovrà affrontare il processo di rinnovo simile al processo che ha eseguito al momento dell'acquisto. Gli utenti possono farlo facilmente tramite il pannello di controllo o tramite la pagina Acquista ora disponibile sulla pagina Web ufficiale di TheOneSpy. È possibile contattare il team di assistenza clienti per ulteriore assistenza in caso di problemi nel processo di rinnovo.

—- Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2019.

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