返金および返品ポリシー TheOneSpy アプリケーション
払い戻しポリシーは、ターゲットデバイスに物理的にアクセスできないユーザーには適用されません。
TheOneSpy サービスまたは購入に完全に満足していない場合は、14 日以内に払い戻しを請求できます。 ただし、払い戻し時間は、購入を行ってから開始される場合があり、以下に概説する条件に従って、さらなる払い戻しポリシーが適用されます。 さらに、顧客はサービスに関する論理的な問題について顧客ケア担当者と話し合って、懸念を取り除くための専門的および技術的サポートを受ける必要があります。
部分払い戻し条件
TheOneSpy のお客様は、購入後 14 日以内に払い戻しのリクエストを行うことができます。リクエストが次の条件に該当する場合、一部の払い戻しが行われます。
- デバイスの互換性の問題が発生した場合、リモート インストール サポート アドオンの価格の 50% の一部が返金されます。
- 対象のデバイスがアンチウイルス/アンチスパイウェアでアクティブ化されており、顧客がそれを削除する意思がない場合、50% の金額が購入者に返金されます。
- TheOneSpy のお客様が対象の電話にアクセスできず、問題が解決されない場合は、購入者の 30% が返金されます。
- 顧客がサブスクリプションをキャンセルできない場合、30%の払い戻しが提供され、他のユーザーは残りのサービスを使用し、TheOneSpyサービスの30日の延長を取得できます。
- TheOneSpy カスタマー ケア チームが 24 ~ 48 時間以内に顧客の問い合わせに応答せず、顧客がサービスの延長を希望しない場合、金額の 50% が提供されます。
無払い条件
TheOneSpy の顧客には一定の条件があると考えられます。 返金請求リクエストが制限を満たしていない場合、または制限を超えている場合、返金は提供されません。
- theOneSpy カスタマー ケア チームは、製品が消費されたという証拠がある場合、および顧客が一度 Web サイトを閲覧して機能を要求し、最終的にリストを読み間違えた場合には返金を拒否します。
- お客様が誤って定期購読を購入された場合、または「気が変わった」という場合、返金は処理されません。 さらに、ターゲットデバイスが奇妙な理由でインターネットにアクセスできなくなった場合。
- 返金請求が行われた場合、またはお客様が TheOneSpy インストール ガイドラインに適切に従わなかった場合、お客様は TheOneSpy プランのサブスクリプションを取得できなくなります。 また、お客様がWeb閲覧履歴やプライベートシークレットモードを監視していると思われる場合、返金はお断りさせていただきます。
- 対象デバイスは Android 携帯電話、MAC、Windows 以外のオペレーティング システムで動作し、購入が完了した場合、TheOneSpy は返金の責任を一切負いません。
- 技術的な問題がカスタマー ケア チームによって解決され、お客様がターゲット デバイスのアプリケーションを更新しない場合。
- ターゲット デバイスのインターネット環境が不良であるか、ターゲット デバイスにアクセスできないため、お客様がリモート インストール サポートのためにターゲット デバイスに Team Viewer QS アプリをインストールできない場合、返金は拒否されません。
- 完全な秘密の下で動作する TheOneSpy アプリケーションは、ターゲット デバイスで検出の兆候がないことを意味します。 そのため、顧客が請求申請を行っていることが、払い戻しのために検出されない可能性は他にありません。
チャージバックポリシー
TheOneSpy.com を購入する場合は、以下の利用規約とサービスに同意したことになります。
通常、チャージバックは、お客様の主張が虚偽である場合に、支払いカード プロバイダーが取引を取り消して資金を返金した場合に発生します。 ただし、事実を十分に認識しているチャージバックには、他にも多くの理由があります。
誰かが Web サイト経由で支払いを行った後、信憑性を持たずにチャージバックを行ったり、虚偽の陳述を行ったりして、正当な請求を請求した場合。 当社は、お客様の虚偽のチャージバック要求に反論するために必要な証拠に従って、当社のプラットフォーム上にお客様のブラックリストを作成する権利を留保します。
不当なチャージバックの取り扱いに関しては、ゼロトレランスポリシーがあります
TheOneSpy は、購入者に対し、いかなる取引に対しても直接銀行と正当な紛争を起こすのではなく、まず当社のカスタマー ケア チームに連絡するよう求めています。 購入者が当社チームに連絡せずに銀行と正当な紛争を起こした場合、当社の利用規約に違反することになります。
請求ポリシー
ユーザーに対する TheOneSpy の請求ポリシーは、支払いとアクセス方法を容易にする方法で説明されています。 このポリシーは、ユーザーが TheOneSpy サービスを利用するためにサインアップした日を規制します。 不明な特定の条件が存在する可能性があり、最終的にはポリシーが変更または修正されることがあります。 ただし、ポリシーで行われたすべての変更はユーザーに通知されます。 新しいポリシーに関する情報が提供されると、即座にそれが遵守または実行されます。 ポリシーは次のとおりです。
- すべての支払いは、クレジットカード、マスターカード、およびVisaを通じて収集されます.
- ユーザーがクレジット カードを使用する場合、料金全額はカード バッジを通じて購読され、税金が追加されます。
- CyberSource/HBL は、主に TheOneSpy.com の認証された電子商取引業者です。 ユーザーの特定のトランザクションは、クレジット カードの明細書に「TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/OXI*CyberSource*」として記載されます。
- 未払いの会費または未払いの理由がある場合、ユーザー アカウントは即時、永久、または一時的に停止されます。
- カスタマーケアチームがユーザーに支払いを求めた場合、支払いは 24 時間以内に期限切れになり、期限が終了すると、ユーザーが支払いを行わない限り、ユーザーのアカウントは永久に停止されます。
- エンドユーザーの支払い情報が変更された場合、当社はその変更について電子メールで通知されるべきですが、未払いの会費はすべてユーザーの責任となります。
- 特定のユーザーの支払い情報が変更された場合は、電子メールで当社に通知する必要があります。 ただし、未払いの支払いはすべてユーザーの責任となります。
- TheOneSpy は、ユーザーのアカウントを更新する必要がある場合に備えて、自動更新オプションを提供しません。 ユーザーのアカウントの有効期限が切れると、ユーザーは購入時に行ったプロセスと同様の更新プロセスに対処する必要があります。 ユーザーは、コントロール パネルまたは TheOneSpy の公式 Web ページの「今すぐ購入」ページから簡単に実行できます。 更新プロセスの問題についてさらにサポートが必要な場合は、カスタマー ケア チームにお問い合わせください。
-最終更新:4 8月2023。