비즈니스 조직은 여러 가지 타당한 이유로 직원을 모니터링합니다. 개인 성과 평가에서 잠재적인 문제 및 보안 위협 식별, 진로 계획, 직원이 제공한 작업에 대해 적절한 금액 지불에 이르기까지 직원을 모니터링해야 할 필요성은 다양한 관점에서 정당화됩니다.
기술 분야의 새로운 발전과 새로운 노동력 동향에 따라 비즈니스 조직은 직원 모니터링에 대한 접근 방식을 완전히 재창조해야 합니다. 최고의 컴퓨터 모니터링 소프트웨어를 보유하는 것이 좋습니다. 그러나 모바일 인력의 증가, Z세대의 노동 부문 진입, 내부자 위협으로 인해 발생하는 위험 등으로 인해 새롭고 파괴적인 기술을 기반으로 구축된 향상된 직원 모니터링 솔루션, 관행 및 표준에 대한 필요성이 더욱 커지고 있습니다.
이러한 영향력있는 트렌드를 자세히 살펴 보겠습니다.
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원격 인력은 유행이 아닙니다
여러 분야의 기술 발전이 모바일 인력 추세와 결합되었습니다. 몇 년 전까지만 해도 비즈니스 조직에서는 원격 근무자와 팀을 고용하는 것이 필요하다고 여겨졌습니다. 특히 그 관행이 큰 그림에 가져오는 이점이 있습니다.
Airtasker의 2019년 설문 조사에 따르면 원격 근무자는 사무실 직원보다 업무 생산성이 더 높은 것으로 나타났습니다. 연구에 따르면 사무실에서 일하는 직원은 비생산적인 활동으로 인해 매일 37분을 낭비하는 것으로 나타났습니다. 반면 모바일 직원의 결실 없는 시간은 하루 평균 27분으로 집계되었습니다. 그 결과 원격 직원은 한 달에 21.9일, 사무실 직원의 20.5일보다 더 오래 근무하게 됩니다.
멈출 기미가 보이지 않는 성장 추세입니다. 미국에는 3.9년에 2015만 명의 원격 근무자가 있었습니다. 최근 재택근무 통계에 따르면 그 수치는 현재 4.3만 명입니다. 노동 부문의 데이터 분석가들은 향후 엄청난 성장을 예측합니다.
이러한 추세가 계속 이어지고 많은 산업에서 영구적인 표준이 됨에 따라 소프트웨어 개발자와 공급업체는 수요에 따라 확장할 수 있는 고급 기능을 갖춘 포괄적인 원격 직원 모니터링 솔루션을 제공해야 한다는 큰 압박을 받게 될 것입니다.
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근로자가되는 Gen Z 회원 더
Z세대는 다양한 방식으로 노동력에 영향을 미칠 것입니다. Manpower Group에 따르면 1995년에서 2000년대 중반 사이에 태어난 Z세대는 24년까지 전 세계 인력의 2020%를 차지할 태세입니다.
밀레니얼 세대와 달리 Z세대는 더 많은 교육을 받고 재정적으로 주도적이며 경쟁력이 있을 것으로 예상됩니다. 지식이 소중한 자산인 디지털 시대에 태어난 Z세대는 적극적으로 정보를 추구합니다. 그들은 새로운 것, 특히 개인 및 직업적 성장에 도움이 되거나 도움이 된다고 생각하는 새로운 것을 배우는 데 개방적입니다.
Z세대 직장 통계에 따르면 Z세대의 65%가 직장에서 감시받는 것을 꺼리지 않습니다. 고용주는 모든 직원의 데스크톱이나 노트북에 직원 화면 모니터링 소프트웨어를 설치하는 것과 같은 엄격한 작업장 모니터링 관행을 구현할 수 있으며 Z세대는 이에 대해 괜찮을 것입니다. 또한 67%는 관리자가 자신의 작업에 대해 질문하거나 지침이나 조언이 필요한지 확인하면서 언제든지 편하게 확인합니다.
전문가들은 잠재적인 고용주가 그들이 가져오는 이점 때문에 그들의 필요를 예상할 것을 촉구합니다. Z세대는 엄청난 가치 잠재력을 가지고 있습니다. 기업은 모든 것이 투명하다면 모든 기술과 리소스를 활용하여 Z세대 직원으로부터 최대한의 가치를 얻어야 합니다. Z세대는 그러한 행동이 자신의 발전 및 경력 발전과 동일하다고 확신합니다.
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내부자 위협의 위험 증가
내부자 위협을 해결하는 데 있어 주요 문제는 그들의 전술이 계속 진화한다는 것입니다. 조직이 사이버 보안 시스템의 결함을 식별하고 수정하는 즉시 나쁜 행위자와 해커는 악용할 새로운 약점을 찾습니다. 수년 동안 따라잡기 게임이었으며 사이버 범죄자는 한발 앞서 나가고 있습니다.
이를 확인하지 않으면 불량 직원 및 내부 에이전트와 같은 조직 내 악의적 행위자가 민감한 고객 정보를 훔치고, 최고 입찰자에게 영업 비밀을 유출하고, 랜섬웨어를 다운로드하고, 악성 및 사기성 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 2019년 내부자 관련 이벤트로 인해 회사는 전 세계적으로 평균 1.62만 달러의 비용을 지출했으며, 이는 2018년 평균 1.41만 달러에서 크게 증가한 것입니다.
즉, 보안 전문가는 기업이 디지털 보호 솔루션을 지속적으로 업데이트해야 하는 동시에 직원에게도 동일한 수준의 경계와 집중을 해야 한다고 촉구합니다.
2018 Verizon Data Breach Investigations Report에 따르면 부주의한 직원과 파트너는 데이터 유출 및 사이버 보안 사고의 주요 원인으로 꼽힙니다. 보안 문제는 주로 확립된 정책 및 업무 표준 무시, 승인되지 않은 애플리케이션 다운로드 및 설치, 회사 계정의 잘못된 처리, 안전하지 않은 회사 데이터 액세스 및 전송 등에서 비롯됩니다.
전문가들은 비즈니스 조직이 통합 가능한 직원 모니터링, ID 액세스 관리 및 장치 관리 플랫폼으로 사이버 보안 시스템을 보완할 것을 권장합니다. 준비, 완화, 탐지 및 대응을 포괄하는 견고한 프레임워크를 만드는 것은 향후 더 많은 내부자 관련 사고를 진압하는 데 필수적입니다.
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BYOD 열차 이용
BYOD(Bring Your Device, BYOD)는 앞으로도 계속될 직장 트렌드입니다. 상기 연습 영역 부모로부터 유래하는 이점은 고용주와 직원에 의해 설득력 있게 정당화될 수 있습니다.
조직의 이점에는 상당한 운영 비용 절감과 생산성이 높은 근로자가 포함됩니다. 기업은 데스크탑, 랩탑 및 기타 사무용 장비에 투자할 필요가 없습니다. 작업자에게 모바일 장치를 발급할 필요가 없습니다. Cisco의 연구에 따르면 직원이 업무에 장치를 사용하도록 허용하는 고용주는 직원당 연간 $350를 절약할 수 있습니다. 이는 모든 회사 급여에서 상당한 절감 효과입니다.
작업자의 경우 장치의 친숙함과 기술 사용으로 인해 보다 효과적인 속도로 작업할 수 있습니다. 예를 들어 직원들은 노트북과 스마트폰을 사용하여 근무 시간 이후에도 작업을 수행할 수 있습니다.
그러나 비평가들은 증가하는 BYOD 추세에 다양한 결함을 지적합니다. 첫째, 엔드포인트 장치는 바이러스, 랜섬웨어, 맬웨어, 피싱 이메일 및 내부자 위협에 매우 취약합니다. 때문에 소셜 미디어 앱과 웹사이트 간의 상호 연결성, 노트북, 스마트폰은 해커와 사이버 범죄자의 주요 표적입니다.
그러나 큰 목소리의 반대에도 불구하고 BYOD는 여러 산업 분야에서 계속해서 주목을 받고 있으며 이 특정 열차는 멈출 수 없습니다.
즉, 보안 문제는 유효합니다. BYOD 추세와 그에 따른 과제로 인해 회사는 직원 모니터링, 장치 관리 및 정보 액세스 관리를 결합한 플랫폼에 투자해야합니다.
BYOD 혁명에 참여하는 것을 망설이는 것은 이해할 만합니다. 그러나 그것이 가져다주는 이점을 고려할 때 고용주는 위험을 사전에 최소화하면서 이를 활용하는 방법을 찾아야 합니다.
Tech Revamp를 통한 직원 모니터링 개선
기존 유형 직원 모니터링 고용주가 이러한 영향력 있는 인력 동향으로 인해 제기되는 문제를 해결하는 데 더 이상 적합하지 않습니다. 따라서 비즈니스 조직이 직원 모니터링 지침, 기술 및 프로세스를 검토하고 중요한 변화가 필요한 영역을 식별하고 완전히 개선하기 위해 새로운 기술을 채택하고 통합하는 방법을 모색하여 직원 모니터링 전략을 완전히 개선해야 할 때입니다. 직원 모니터링 접근 방식에 새로운 기술을 추가함으로써 회사는 직원 모니터링의 이점을 완전히 극대화할 수 있습니다. 여기에는 모든 직원 활동에 대한 총체적인 가시성, 생산성 향상, 정확한 급여 계산, 조직의 정책 및 표준 내에서 운영되는 완전히 준수하는 작업자가 포함됩니다.
