누군가 당신이 보스라고 부를 사람이라면, 당신의 말은 확실히 강력합니다. 직원이 무엇을하기 전에 무엇을하든 사무실에서나 집에서나 하루의 나머지 시간에 강력한 영향을 미칩니다. 따라서 직원과의 대화에 관해서는 특히 말하기 전에 생각하십시오. 어떤 단어는 너무 영향력이있어서 다른 사람의 하루를 망칠뿐 아니라 자신의 경력에도 영향을 미칩니다. 당신의 말은 사람이 성공으로 나아가는 데 영향을 주거나 실패하게 할 수 있습니다. 확실히 직원을 낙담시킬 수 있거나 귀하와 귀하의 조직에 나쁜 인상을 남길 수있는 말은하지 마십시오. 존경을 받고 모든 사람과 함께 일하고 싶어하는 상사임을 증명하십시오. 우리는 상사가 직원들에게 절대 말하지 말아야 할 몇 가지 사항을 정리했습니다. 이 위험한 것들이 무엇인지 알아보십시오.
"당신이 할 수 있기를 바랍니다."
"희망"이라는 단어는 직원이 자신의 능력에 대해 의심 스럽다고 생각하게 할 수 있습니다. 대신“당신이 할 수 있다고 확신합니다.이러한 말은 직원들이 최선을 다하도록 동기를 부여 할 것입니다.
"죄송합니다, 당신을 위해 아무것도 할 수 없습니다."
보스가되어 당신은 어떤 일을 할 권한이 있어야합니다. 그러나 처리하기 어려운 상황이 있거나 직원이 기대하는 방식으로 해결할 수없는 상황이있는 경우에는 사과하거나 거부하지 말고 상담하십시오.
"나는 당신을 대신 할 수 있습니다."또는 "당신은 저에게 복종해야합니다."
당신은 상사이며 당신은 누군가를 고용하거나 해고 할 권한이 있습니다. 그러나 직원에게 항상이를 상기시킬 필요는 없습니다. 당신에게 제공하지 마십시오 인력 "같은 댓글나는 상사이고 당신은 나에게 순종하기 위해 여기 있습니다."또는"내가 말하는대로하세요 나는 여기에 책임이 있습니다.”더 많은 힘은 더 많은 책임을 가져 오므로, 당신의 힘을 잘못 사용하는 것은 당신의 접근 방식에보다 책임감 있고 온화하며 차분한 자세를 취하려고 노력합니다. 사람들에게 언제든지 교체 할 수 있다는 사실을 알리면 낙심하고 생산성에 부정적인 영향을 미칩니다.
"이러한 옷을 입어서는 안됩니다."
때로는 직원의 성장과 조직의 발전을 위해 직원의 의견이 필요할 때도 있지만 의견이 다른 사람을 화나게하지 않도록하십시오. 예를 들어 "당신은 너무 나쁘게 차려 입다"또는"책상이 너무 지저분 해요”이들은 자신의 취향을 반영하고 회사에 영향을 미치지 않는 것들입니다.
"다른 사람에게는이 문제가 없습니다"또는 "당신은 항상 문제가있는 유일한 사람입니다"
직원들이 귀하와 문제를 공유하는 경우, 당황하지 마십시오. 아마도 팀 전체에 그 문제가 있지만 앞으로 나아갈 신경이 없습니다. 보스는 분쟁을 해결하는 것이 귀하의 의무이며 최선의 방법은 문제를 명확하게 파악할 수 있도록 전체 팀과 논의하는 것입니다.
"회사는 재정적 손실을 입었으므로 급여에서 청크를 자르고 있습니다."
회사가 손실을 입었거나 예산이 부족한 경우 직원의 문제가 아닙니다. 회사 예산을 현명하게 관리하지 않았고 직원 보수를 삭감하여 손실을 보상하려고 시도하는 것도 현명한 일이 아닙니다.
"개인 문제를 제기하지 마십시오."
직원들이 충성스럽고 최선을 다하도록하려면 공동 책임에 대한 태도를 보여주십시오. 문제가 공식적이든 개인적이든 관계없이 직원의 문제를 자신의 것으로 생각하고 가능한 수단으로 문제를 해결하십시오. 그들이 어떤 위기를 겪고 있다면 그들의 생산성은 분명히 타격을받을 것입니다. 따라서 모든 문제에 자신을 참여시키고 자신의 개인적인 삶을 억압하도록 강요한다고 생각하지 마십시오.
“저는 당신의 일에 만족하지 않습니다”또는“더 잘해야합니다”
당신이 할 상황이있을 것입니다 직원들로부터 원하는 결과를 얻지 못함 평온을 유지하고 상황을 긍정적으로 처리해야 할 때입니다. 원하는 결과를 얻지 못해서 직원들을 저주하는 것이 아니라 그들의 노력에 감사하고 조금 더 노력해달라고 부탁하십시오. 더 중요한 것은 담당 직원이 원하는 것을 완전히 이해하고 있는지 확인하십시오.
"일할 시간이 더 필요합니다."
사무실에 늦게 앉아 있거나 정규 근무 시간 이후에 일하는 것을 좋아하는 사람은 없으므로 직원들에게도 같은 일을 강요하지 마십시오. 의심 할 여지없이, 그들은 그 기간 동안 생산성이 높지 않을 것이며 그들의 개인 생활과 직장 생활의 균형을 맞출 수 없습니다. 사무실에 오래 머무른다 고해서 열심히 일한다는 것은 아닙니다. 따라서 일할 시간을 더달라고 직원에게 요청하지 마십시오.
"당신은 내가 당신에게 직업을 준 행운입니다."
누군가를 고용하는 경우 먼저 해당 기술과 지식을 판단하여 해당 사람이 조직에 적합한 지 여부를 평가하십시오. 그들은 그 일에 대해 당신에게 감사 할 필요가 없으므로 절대로 "나는 당신에게이 직업을주는 것을 선호했습니다.”대신, 그들의 작업에 대해 감사의 말을 전하고 조직의 일원으로 참여하게되어 운이 좋다는 것을 보여주십시오.
"나는 네가 생각하는 것을 신경 쓰지."
직원의 아이디어를 환영하지 않고 중요한 결정이나 대화에 빠지지 않는다면 간접적으로 창의력을 완전히 중단하는 것입니다. 그들은 입을 다물고 조직에 도움이 될 수있는 제안을하지 않는 것을 선호합니다. 마지 못해 부정적인 환경을 조성하고 직원의 발전 그리고 당신의 조직.
요점
직원과 건전한 관계를 유지하는 방법에는 여러 가지가 있지만 그 중 가장 중요한 것은 의사 소통 방법입니다. 상호 작용하면서 사용하는 단어와 어조는 직원의 생산성과 비즈니스 성장에 강력한 영향을 미칩니다.
