직원 모니터링은 기업이 직원 활동을 추적하고 작업장 관련 작업에서 근로자를 추적할 수 있는 권한을 부여합니다. 비즈니스 조직에서 직원에 대한 감시는 매우 중요합니다. 생산성을 높이고, 출석을 모니터링하고, 보안을 강화하고, 교대 근무 시간을 증명할 수 있습니다. 최신 직원 모니터링 도구는 현재 구현이지만 연습은 오랫동안 실행되었습니다. 약간의 노력과 연구 기록을 살펴보면 1988년에 첫 번째 작업표가 고안되었습니다. 현대 세계에서 비즈니스는 직원을 개별적으로 그리고 전체적으로 주시할 수 있게 합니다. 이제 고용주는 직원이 직장에서 얼마나 많은 시간을 보내는지 알 수 있는 권한이 있습니다. 그들은 얼마나 생산적입니까? 그들은 어떤 목적으로 인터넷을 사용했고, 어떤 종류의 애플리케이션을 사용하고 있으며, 어떤 할당된 작업에 어려움을 겪고 있으며, 회사의 신뢰할 수 있는 장치 또는 장치에서 작업을 가장 잘 수행하는 때는 언제입니까? 현대 기술은 높이 평가되어야 합니다. 이제 회사는 인터넷 사용 및 애플리케이션 사용, 이메일, 키 입력, 휴대폰 사용, 컴퓨터 화면 녹화, 오디오 및 비디오 감시와 같은 모든 활동을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다. GPS 위치 추적, 그리고 회사의 할당된 장치를 효율적으로 제어하는 기능.
직원 모니터링의 형태:
직원 모니터링은 다양한 형태로 제공될 수 있으며 그 중 일부는 사용자가 알지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 직원 모니터링 소프트웨어 다양한 직원 활동을 추적하면서 비즈니스에 편리합니다. 이제 가장 일반적인 형태 위로 마우스를 가져가 보겠습니다.
비즈니스에서 인터넷 사용:
비즈니스 조직의 약 XNUMX/XNUMX가 할당된 장치에서 직원의 인터넷 사용을 추적합니다. 의심할 여지 없이 팀원들이 인터넷에서 어떤 유형의 활동을 하는지 아는 것이 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 쇼핑 웹사이트와 같은 웹사이트를 탐색하고 방문하고, 재미와 기타 오락 활동을 위해 메신저를 사용하는 데 시간을 보낸다고 가정해 보겠습니다.
그런 다음 직원들이 진지하게 일하고 있지 않다는 것을 확신합니다. 그러나 때때로 이러한 유형의 모니터링은 비즈니스에 매우 문제가 됩니다. 소셜 미디어 관리자가 당신 밑에서 일하고 있으며 항상 Facebook, Instagram 등과 같은 소셜 미디어 웹사이트를 방문한다고 가정해 봅시다. 그래도 그것은 반대할 만하지는 않지만 동시에 생산적일 것입니다.
그러나 TheOneSpy와 같은 모니터링 앱은 그들이 소비하는 시간과 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 목적을 알려줍니다. 직원이 온라인에서 정확히 무엇을 하는지에 대해 더 나은 판단을 내릴 수 있습니다. 당신은 할 수 있습니다; 예를 들어, 당신은 앉아 검색 기록 과 북마크 된 웹 사이트 직원의 관심사를 깊이 있게 분석합니다.
이메일 :
놀랍게도 비즈니스 소유자의 거의 43 % 직원 이메일 모니터링. 문제가 발생하기 전에 회사가 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다. 이메일 모니터링은 분쟁 해결에 매우 효과적입니다. 한 번은 매사추세츠 판사가 직원의 이메일을 검색하기 위해 두 건의 성희롱 주장을 가진 고용주를 소환했습니다. 이메일을 감시하는 회사의 거의 XNUMX분의 XNUMX이 TOS 이메일 추적 앱과 같은 스파이 소프트웨어를 사용합니다. Gmail.
핸드폰 :
고용주라면 고객 관리 부서가 모든 비즈니스 조직의 근간이라는 것을 알고 계실 것입니다. 따라서 고객과 직원의 커뮤니케이션 수준을 기록할 수 있습니다. 고객이 친절한 행동을 보이도록 안내하는 고객 관리 담당자는 다른 고객 관리 직원과 비교할 때 좋은 고객 관리 상태를 가질 것임이 분명합니다. 이것이 기업이 회사 소유 휴대폰 장치의 통화 및 메시지를 추적해야 하는 이유입니다. 직원 감시 앱을 사용하여 상사는 실시간 통화를 녹음하고 메시지를 감시할 수 있습니다. 회사는 고용주가 볼 수 있도록 하는 회사 소유의 스마트폰 오용에 대해 우려했습니다. 통화 기록. MMS, iMessage 및 BBM 채팅 메시지를 모니터링할 수 있습니다.
음성 메일 :
9%의 회사가 직원의 음성 메일을 감시합니다. 이메일이나 채팅이 나오기 훨씬 이전의 과거를 보면 사람들은 음성 메일을 사용하여 메시지를 전달하고 소통했습니다. 이제 현대 세계에서 이러한 관행은 제한적이지만 사무실 내에 존재합니다. 미국 인구의 XNUMX/XNUMX 미만입니다. 따라서 모니터링을 원하는 사람들은 IM의 휴대폰 스파이 소프트웨어의 소셜 미디어 로깅을 사용하고 짧은 음성 메시지를 들을 수 있습니다. 인스턴트 메시징 응용 프로그램.
위치:
모바일 직원이 있는 비즈니스는 고객에게 제품을 공급합니다. 2012년 이후 실시된 일부 연구에 따르면 기업의 거의 62%가 인력을 "로밍"하고 이동을 감시하고 있습니다. 따라서 회사 소유 차량에 모바일 직원이 있고 할당된 영역에 도달하는 척하는 고용주. GPS 위치 추적기를 사용할 수 있습니다. 직원의 현재 위치, 위치 기록 및 주간 추적 GPS 위치 역사.
직원 모니터링의 장점:
비즈니스 소유자, 임원 및 팀 리더는 직원 응용 프로그램을 모니터링하여 차이를 만들고 많은 상을 거둘 수 있습니다. 그럼 전문가를 살펴 보겠습니다.
아무도 시간을 낭비하지 않을 것입니다:
직원이 직원 모니터링 소프트웨어를 통해 모니터링되고 있음을 알면 시간을 낭비하지 않고 업무에 집중한다는 것이 분명합니다. 그들은 소셜 미디어 웹사이트와 앱에 매달리며 시간을 낭비하지 않을 것이며 인터넷에서 게임과 다른 것들을 하면서 시간을 보내지 않을 것입니다. 요컨대, 직원 모니터링은 직원을 그 어느 때보다 더 규율있게 만드는 데 차이를 만듭니다.
더 적은 오류 :
팀의 업무에 대해 더 많은 통찰력을 갖고 있고 팀원 중 한 명이 할당된 작업에서 실수를 저질렀을 때 직원의 업무 성과를 면밀히 조사할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 대상 직원의 스마트폰 화면을 스크린샷으로 찍어 직원의 업무 상황을 확인하고 잘못되면 중단시킬 수 있습니다.
생산성 향상 :
숨겨진 눈이 지켜보고 있다는 것을 알 때 우리는 다른 사람의 진지한 논쟁에 우리의 노력을 기울입니다. 궁극적으로 비즈니스의 생산성은 자동으로 증가합니다. 직원 추적 소프트웨어는 사람들이 할당된 것에 대해 책임을 지게 합니다.
< vital>투명성 향상:
수천 명의 직원이 있는 상황에서 고용주가 자신의 업무에서 더 투명한 직원을 판단하기 어려울 것입니다. 그래도 직원 감시 앱을 사용하면 모든 직원의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 결과적으로 고용주는 직원 활동에 대한 높은 수준의 세분화된 보기를 얻을 수 있습니다.
데이터 유출 부족 :
최신 기술은 온라인 랜섬웨어 사이버 공격의 영향을 많이 받습니다. 궁극적으로 고용주는 회사의 기밀 데이터 보호에 대해 매우 염려합니다. 결과; 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하면 데이터 유출이 불가능해집니다.
직원 모니터링의 단점 :
모든 것에는 부작용이 있지만 단점은 직원 모니터링의 장점보다 상대적으로 훨씬 적습니다.
사기에 미치는 파괴적인 영향:
직원들의 활동을 면밀히 살펴보면, 경영진이 귀하를 신뢰하지 않는다는 생각이 자동으로 떠오릅니다.
스트레스:
직원들이 일거수일투족을 할 때 압박감과 스트레스를 느끼기 때문에 직원들은 업무에 온전한 주의를 기울이지 않습니다.
모니터링 직원의 합법성 :
- 직원 모니터링을 기대한다면 많은 것을 고려해야 합니다.
- 민간 기업이 직원을 감시하는 것을 금지하는 연방법은 없습니다.
- 가장 중요한 것은 개인 직원이 개인 정보 보호 문제에 대한 권리가 있다고 주장하지 않는다는 것입니다.
- 기록을 보관해야 하는 연방 계약을 체결한 개인 고용주이거나 공기업인 경우 모니터링 권한이 제한됩니다.
- 연방법이 없기 때문에 일부 주에서는 법을 제정해야 합니다.
- 직원을 모니터링하기 전에 직원의 동의를 얻어야 합니다. 그러면 모니터링이 합법입니다.
- 휴대폰, 컴퓨터 및 기타 기술 장치와 같은 회사 소유 장치에서 모니터링이 허용됩니다.
- 고용주는 전화 통화, 문자 메시지 및 음성 메시지를 모니터링할 수 있으며 직원이 회사 소유의 장치를 가지고 있는 경우 직원의 동의 하에 GPS 위치를 합법적으로 추적할 수 있습니다.
- 고용주는 TOS 직원 모니터링 앱을 통해 직원의 근무 시간 실적을 평가할 수 있습니다.
완벽한 직원 모니터링 소프트웨어를 선택하는 방법?
직원을 추적할 수 있는 응용 프로그램을 찾고 있다면 직원 모니터링이 제공하는 세 가지 사항을 따르십시오.
- 비즈니스 생산성에 도움이 됩니까? 그렇다면 직원 감시 앱을 받으세요.
- 부채를 피할 것인가?
- 문제가 발생하기 전에 발견하는 데 도움이됩니까?
결론 : 고용주는 활동을 모니터링하는 동안 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 모두 고려하고 궁극적이고 신뢰할 수 있는 직원 모니터링 소프트웨어를 선택해야 합니다.
