직원 모니터링을 통해 기업은 직원 활동과 직장 관련 업무를 추적할 수 있습니다. 기업 조직에서 직원 감시는 매우 중요합니다. 생산성 향상, 근태 관리, 보안 강화, 그리고 근무 시간 확인 등의 효과를 얻을 수 있습니다. 최신 직원 모니터링 도구는 현재 구현되어 있지만, 이러한 활동은 오랫동안 이어져 왔습니다. 조금만 노력하면 최초의 근무 시간표는 1988년에 만들어졌습니다. 현대 사회에서 기업은 직원을 개별적으로, 그리고 전체적으로 감시할 수 있게 되었습니다.
이제 고용주는 직원들이 직장에서 얼마나 많은 시간을 사용하는지 파악할 수 있습니다. 직원들의 생산성은 어느 정도일까요? 어떤 목적으로 인터넷을 사용했고, 어떤 종류의 애플리케이션을 사용했으며, 어떤 업무에 어려움을 겪고 있을까요? 회사에서 사용하는 신뢰할 수 있는 기기를 사용할 때 업무 효율이 가장 높은 시기는 언제일까요? 현대 기술은 반드시 활용되어야 합니다. 이제 기업은 인터넷 사용, 애플리케이션 사용, 이메일, 키보드 입력, 전화 사용, 화면 녹화, 오디오 및 비디오 녹화, GPS 위치 추적, 그리고 회사에 배정된 기기를 효율적으로 제어할 수 있는 기능 등을 통해 직원들의 활동을 모니터링할 수 있습니다.
직원 모니터링 유형:
직원 모니터링은 다양한 형태로 이루어질 수 있으며, 그중 일부는 여러분이 알지 못할 수도 있습니다. 예를 들어, 직원 모니터링 소프트웨어 다양한 직원 활동을 추적하면서 비즈니스에 편리합니다. 이제 가장 일반적인 형태 위로 마우스를 가져가 보겠습니다.
비즈니스에서의 인터넷 활용:
기업 조직의 약 3분의 2가 직원들의 인터넷 사용을 담당 기기에서 추적합니다. 팀원들이 인터넷에서 어떤 활동을 하는지 아는 것은 분명 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 쇼핑 웹사이트와 같은 웹사이트를 탐색하고 방문하거나, 메신저를 재미있게 사용하거나, 기타 재미있는 활동에 시간을 보낸다고 가정해 보겠습니다.
그렇다면 직원들이 제대로 일하지 않는다는 확신이 드실 겁니다. 하지만 이러한 유형의 모니터링은 때때로 사업에 큰 문제를 야기할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 관리자가 당신 밑에서 일하면서 페이스북, 인스타그램 등의 소셜 미디어 웹사이트를 항상 방문한다고 가정해 보겠습니다. 그렇다고 해서 문제가 될 정도는 아니지만, 동시에 생산적인 활동이 될 수도 있습니다.
하지만 TheOneSpy와 같은 모니터링 앱을 사용하면 직원이 소셜 미디어 플랫폼을 얼마나 오래, 어떤 목적으로 사용하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 직원이 온라인에서 무엇을 하는지 더 잘 판단할 수 있습니다. 예를 들어, 검색 기록 그리고 직원들의 관심사를 심층적으로 분석하기 위해 웹사이트를 북마크했습니다.
이메일 모니터링:
놀랍게도 비즈니스 소유자의 거의 43 % 직원의 이메일을 모니터링하다이메일 모니터링은 기업이 문제가 발생하기도 전에 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이메일 모니터링은 분쟁 해결에 매우 효과적입니다. 매사추세츠 주 판사는 두 건의 성희롱 소송을 제기한 고용주에게 직원의 이메일을 조사하도록 소환했습니다. 이메일을 감시하는 기업의 거의 4분의 3이 TheOneSpy 이메일 추적 앱과 같은 스파이 소프트웨어를 사용하는데, 이 앱을 사용하면 수신/발신 이메일과 Gmail을 확인할 수 있습니다.
휴대폰 활동 추적:
고용주로서 고객 관리 부서가 모든 사업 조직의 중추라는 것을 잘 알고 계실 것입니다. 따라서 직원들의 고객과의 소통 수준을 기록할 수 있습니다. 고객에게 친절한 태도를 보이도록 안내하는 고객 관리 담당자는 다른 고객 관리 직원보다 고객 관리 수준이 더 높을 것입니다. 그렇기 때문에 기업은 회사 소유 휴대폰의 통화와 메시지를 추적해야 합니다. 직원 감시 앱을 사용하면 상사는 실시간 통화를 녹음하고 메시지를 감시할 수 있습니다. 기업들은 고용주가 회사 소유의 스마트폰을 통해 통화 내역보기또한 메시지와 채팅 메시지를 모니터링할 수 있는 기능도 제공됩니다.
음성 메일 :
직원의 음성 메시지를 모니터링하는 기업은 전체의 9%에 달합니다. 이메일이나 채팅이 등장하기 훨씬 이전, 사람들은 소통을 위해 음성 메시지를 사용했습니다. 현대 사회에서는 이러한 관행이 제한적이지만 사무실 내에서는 여전히 존재합니다. 미국 인구의 XNUMX분의 XNUMX도 채 되지 않는 사람들이 음성 메시지를 사용합니다. 따라서 음성 메시지를 모니터링하려는 사람들은 IM의 소셜 미디어 로깅 기능을 활용하여 짧은 음성 메시지를 들을 수 있습니다. 현재 음성 메시지는 여러 채널을 통해 사용되고 있기 때문입니다. 인스턴트 메시징 응용 프로그램.
실시간 GPS 위치 추적:
이동 근무자를 고용하는 기업이 고객에게 제품을 공급합니다. 2024년부터 진행된 연구에 따르면, 거의 62%의 기업이 이동 근무자를 고용하고 있으며 그들의 이동 경로를 추적하고 있습니다. 따라서 회사 소유 차량을 이용하는 이동 근무자를 고용하는 고용주들은 지정된 장소에 도착하는 척합니다. GPS 위치 추적기를 사용하면 직원의 현재 위치와 위치 기록을 확인할 수 있습니다.
직원 모니터링의 장점:
비즈니스 소유자, 임원 및 팀 리더는 직원 응용 프로그램을 모니터링하여 차이를 만들고 많은 상을 거둘 수 있습니다. 그럼 전문가를 살펴 보겠습니다.
아무도 시간을 낭비하지 않을 것입니다:
직원이 직원 모니터링 소프트웨어를 통해 감시받고 있다는 사실을 알게 되면, 시간을 낭비하지 않고 업무에 집중할 수 있다는 것이 분명해집니다. 소셜 미디어 웹사이트나 앱에 매달려 시간을 낭비하지 않을 것이고, 인터넷에서 게임이나 다른 일을 하는 데 시간을 허비하지도 않을 것입니다. 간단히 말해, 직원 모니터링은 직원들의 업무 수행 능력을 그 어느 때보다 향상시킵니다.
더 적은 오류 :
팀의 업무에 대해 더 많은 통찰력을 갖고 있고 팀원 중 한 명이 할당된 작업에서 실수를 저질렀을 때 직원의 업무 성과를 면밀히 조사할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 대상 직원의 스마트폰 화면을 스크린샷으로 찍어 직원의 업무 상황을 확인하고 잘못되면 중단시킬 수 있습니다.
생산성 향상 :
숨겨진 눈이 우리를 지켜보고 있다는 것을 알 때, 우리는 다른 사람의 진지한 논쟁에 집중하며 일에 집중합니다. 궁극적으로 기업의 생산성은 자연스럽게 향상됩니다. 직원 관리 소프트웨어는 직원들이 자신에게 맡겨진 업무에 책임감을 갖도록 합니다.
수천 명의 직원이 있는 상황에서 고용주가 자신의 업무에서 더 투명한 직원을 판단하기 어려울 것입니다. 그래도 직원 감시 앱을 사용하면 모든 직원의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 결과적으로 고용주는 직원 활동에 대한 높은 수준의 세분화된 보기를 얻을 수 있습니다.
데이터 유출 부족 :
최신 기술은 온라인 랜섬웨어 사이버 공격의 영향을 많이 받습니다. 궁극적으로 고용주는 회사의 기밀 데이터 보호에 대해 매우 염려합니다. 결과; 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하면 데이터 유출이 불가능해집니다.
직원 모니터링의 단점 :
모든 것에는 부작용이 있지만 단점은 직원 모니터링의 장점보다 상대적으로 훨씬 적습니다.
사기에 미치는 파괴적인 영향:
직원들의 활동을 면밀히 살펴보면, 경영진이 귀하를 신뢰하지 않는다는 생각이 자동으로 떠오릅니다.
스트레스:
직원들이 일거수일투족을 할 때 압박감과 스트레스를 느끼기 때문에 직원들은 업무에 온전한 주의를 기울이지 않습니다.
직원 모니터링의 합법성:
- 직원 모니터링을 기대한다면 많은 것을 고려해야 합니다.
- 민간 기업이 직원을 감시하는 것을 금지하는 연방법은 없습니다.
- 가장 중요한 것은 개인 직원이 개인 정보 보호 문제에 대한 권리가 있다고 주장하지 않는다는 것입니다.
- 기록을 보관해야 하는 연방 계약을 체결한 개인 고용주이거나 공기업인 경우 모니터링 권한이 제한됩니다.
- 연방법이 없기 때문에 일부 주에서는 법을 제정해야 합니다.
- 직원을 모니터링하기 전에 직원의 동의를 얻어야 합니다. 그러면 모니터링이 합법입니다.
- 휴대폰, 컴퓨터 및 기타 기술 장치와 같은 회사 소유 장치에서 모니터링이 허용됩니다.
- 고용주는 전화 통화, 문자 메시지 및 음성 메시지를 모니터링할 수 있으며 직원이 회사 소유의 장치를 가지고 있는 경우 직원의 동의 하에 GPS 위치를 합법적으로 추적할 수 있습니다.
- 고용주는 TOS 직원 모니터링 앱을 통해 직원의 근무 시간 실적을 평가할 수 있습니다.
결론 :
직원을 추적할 수 있는 응용 프로그램을 찾고 있다면 직원 모니터링이 제공하는 세 가지 사항을 따르십시오.
- 비즈니스 생산성에 도움이 됩니까? 그렇다면 직원 감시 앱을 받으세요.
- 부채를 피할 것인가?
- 문제가 발생하기 전에 발견하는 데 도움이됩니까?
고용주는 활동을 모니터링하는 동안 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 모두 고려하고 궁극적이고 신뢰할 수 있는 직원 모니터링 소프트웨어를 선택해야 합니다.
