Restitutie- en retourbeleid TheOneSpy-applicatie

Ons restitutiebeleid is niet van toepassing op gebruikers die geen fysieke toegang hebben tot het doelapparaat.

U kunt binnen 14 dagen een terugbetaling claimen als u niet volledig tevreden bent met de TheOneSpy-services of -aankoop. De terugbetalingsperiode begint echter vanaf het moment dat u uw aankoop heeft gedaan en verder restitutiebeleid zal worden toegepast in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden. Bovendien moet de klant de logische kwesties over de services bespreken met de vertegenwoordigers van de klantenservice om professionele en technische ondersteuning te krijgen om hun zorgen weg te nemen.

Gedeeltelijke restitutievoorwaarden

TheOneSpy-klant kan binnen 14 dagen na aankoop een terugbetalingsverzoek indienen, als reactie hierop wordt een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen als uw verzoek onder de volgende voorwaarden valt:

  • Er wordt een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aangeboden voor de prijs van de Remote Installation Support-add-on in het geval van een probleem met de compatibiliteit van het apparaat.
  • In het geval dat het doelapparaat is geactiveerd met antivirus/antispyware en de klant niet bereid is het te verwijderen, wordt 50% van het bedrag terugbetaald aan de koper.
  • Als de klant van TheOneSpy geen toegang heeft tot de doeltelefoon en de problemen onopgelost blijven, wordt 30% van het bedrag van de koper terugbetaald.
  • Als de klant het abonnement niet kan annuleren, wordt een 30% -teruggave aangeboden en kan de verdere gebruiker de rest van de services gebruiken en ook een 30-dagenverlenging van TheOneSpy-services krijgen.
  • Als het klantenserviceteam van TheOneSpy niet binnen 24 -48 uur op de vragen van de klant reageert en de klant de services niet wil verlengen, wordt 50% van het bedrag aangeboden.

Geen restitutie voorwaarden

Er zijn zogenaamde bepaalde voorwaarden voor klanten van TheOneSpy. Als de verzoeken om terugbetaling niet voldoen aan of buiten de limieten vallen, wordt er geen restitutie aangeboden

  • Het theOneSpy-klantenserviceteam weigert terugbetaling als het team bewijs heeft dat het product is verbruikt en als de klant om een ​​functie vraagt ​​nadat hij de website heeft bezocht en de lijst aan het einde van de dag verkeerd leest.
  • Restitutie wordt niet verwerkt als de klant per ongeluk het abonnement heeft gekregen of zegt: "Ik ben van gedachten veranderd." Bovendien, als het doelapparaat om vreemde redenen geen internettoegang meer heeft.
  • De klant kan geen abonnement op het TheOneSpy-abonnement krijgen zodra de restitutieclaim is ingediend of de klant de TheOneSpy-installatierichtlijnen niet correct heeft gevolgd. Bovendien, als de klant geacht wordt de browsegeschiedenis of de privé-incognitomodus te volgen, wordt de terugbetaling geweigerd.
  • Doelapparaat werkt met elk ander besturingssysteem behalve Android-telefoon, MAC en Windows, en als de aankoop is gedaan, is TheOneSpy helemaal niet verantwoordelijk voor een terugbetaling.
  • Als de technische problemen zijn opgelost door het klantenserviceteam en de klant de applicatie op het doelapparaat niet bijwerkt.
  • Als de klant de Team Viewer QS-app niet op het doelapparaat kan installeren voor ondersteuning bij installatie op afstand vanwege slecht internet op het doelapparaat of als het doelapparaat geen toegang heeft, wordt geen restitutie geweigerd.
  • De TheOneSpy-applicatie werkt onder volledige geheimhouding, wat betekent dat er geen teken van detectie op het doelapparaat is. Er is dus geen andere kans voor de klant die claimt dat de aanvraag niet ondetecteerbaar is voor een terugbetaling.

Terugvordering beleid

Als u TheOneSpy.com gaat kopen, betekent dit dat u akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden en services

Gewoonlijk vinden terugboekingen plaats als uw betaalkaartaanbieder de transactie heeft teruggedraaid om geld terug te storten als uw beweringen onjuist zijn. Er zijn echter tal van andere redenen voor terugboekingen waarvan we volledig op de hoogte zijn.

Als iemand een betaling heeft gedaan via de website en aan het einde van de dag een rechtmatige afschrijving claimt door een terugboeking te plaatsen zonder authenticiteit of door een valse verklaring af te leggen. We behouden ons het recht voor om uw zwarte lijst op ons platform te plaatsen in overeenstemming met het bewijs dat we hebben gehad om uw valse terugvorderingsverzoek te weerleggen.

We hebben een nultolerantiebeleid als het gaat om het omgaan met onterechte terugboekingen

TheOneSpy verzoekt kopers eerst contact op te nemen met ons klantenserviceteam in plaats van rechtstreeks een legitiem geschil met de bank aan te gaan tegen een transactie. In het geval dat kopers een legitiem geschil hebben gemaakt met hun bank zonder contact op te nemen met ons team, dan gaat u in tegen onze algemene voorwaarden.

Het factureringsbeleid

Het factureringsbeleid van TheOneSpy voor de gebruikers is zo uitgelegd dat het de betalings- en toegangsmethoden kan vergemakkelijken. Het beleid regelt de dag waarop de gebruiker zich heeft aangemeld om de TheOneSpy-services te krijgen. Er kunnen bepaalde omstandigheden zijn die onbekend zijn, en aan het eind van de dag wordt het beleid gewijzigd of aangepast. Alle wijzigingen die in het beleid worden aangebracht, worden echter aan de gebruikers meegedeeld. Op het moment dat de informatie over het nieuwe beleid is verstrekt, wordt deze direct gevolgd of geïmplementeerd. Het beleid is als onder:

  • Alle betalingen worden verzameld via Credit Card, Master Card en ook via Visa.
  • Als de gebruiker creditcards moet gebruiken, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht via de kaartbadge en worden de belastingen toegevoegd.
  • CyberSource/HBL is voornamelijk de geverifieerde e-commerce handelaar voor TheOneSpy.com. De specifieke transactie van de gebruiker komt als "TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*” op uw creditcardafschrift.
  • Het gebruikersaccount wordt onmiddellijk, permanent of tijdelijk beëindigd in geval van openstaande contributie of wanbetaling.
  • Als het klantenserviceteam de gebruiker om betaling vraagt, vervalt deze binnen 24 uur en aan het einde van de deadline wordt het account van de gebruiker definitief beëindigd, tenzij de gebruiker de betaling betaalt.
  • Als de betalingsgegevens van de Eindgebruiker veranderen, moeten we via een e-mail op de hoogte worden gebracht van de wijzigingen, terwijl alle openstaande bedragen voor rekening van de gebruiker zijn.
  • Als de betalingsinformatie van de specifieke gebruiker wordt gewijzigd, moet hij/zij ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail. Alle achterstallige betalingen zijn echter voor rekening van de gebruiker.
  • TheOneSpy biedt geen optie voor automatische verlenging voor het geval het account van de gebruiker moet worden verlengd. Zodra het account van de gebruiker verloopt, zal de gebruiker te maken krijgen met het verlengingsproces dat vergelijkbaar is met het proces dat hij/zij heeft gedaan op het moment van aankoop. Gebruikers kunnen dit eenvoudig doen via het configuratiescherm of de Nu kopen-pagina op de officiële webpagina van TheOneSpy. U kunt contact opnemen met het klantenserviceteam voor verdere hulp bij problemen in het verlengingsproces.

—- Laatste update: 4 augustus 2023.