Quando os funcionários estão sendo monitorados no local de trabalho, é necessário fornecer transparência para que a coerência e a consistência sejam mantidas como parte da empresa. Com as novas formas de tecnologia agora acessíveis aos indivíduos, monitoramento de funcionários também se torna crucial para empresas que têm como objetivo manter a segurança dentro da empresa. Andrew Walls, vice-presidente administrativo do Gartner, explicou como presidente da conferência Gartner Security and Risk Management Summit que monitorar e receber feedback é importante quando os funcionários estão sendo supervisionados, além de manter a transparência ao fazê-lo.
Apesar da opinião negativa que as pessoas parecem ter contra o monitoramento dos funcionários, ela tem algum valor agregado. Na maioria das vezes, chamadas telefônicas, ações através de endpoint e / ou rastreamento de vídeo e localização / movimento são do tipo que ocorre. A empresa prevê que, pela 2018, as empresas que se envolvem no monitoramento de seus funcionários poderão experimentar um aumento de 50% no desempenho de segurança dos funcionários em comparação com as empresas que não se envolvem nesse monitoramento. As razões pelas quais o monitoramento ocorre nas empresas incluem desempenho que geralmente é o objetivo principal, reputação em relação ao comportamento de funcionários nas mídias sociais em particular, segurança para verificar se há alguma falha na segurança, descoberta e curiosidade para encontrar maneiras mais novas pelas quais a produtividade pode ser alcançada.
Apesar do valor atribuído a isso, quão ético tudo isso pode realmente ser? A resposta para isso depende da jurisdição em que você se encontra, porque existem coisas que podem ser feitas em um país que podem não ser permitidas em outro.
Como parte de qualquer empresa, equipes de segurança e as partes interessadas executivas são as que desenvolvem casos de negócios para que o monitoramento ocorra dentro da empresa e é importante que sejam alinhados em suas decisões para que possam ter uma forte base ética para tomar as ações desejadas. No que diz respeito a questões de monitoramento e segurança, as seguintes perguntas 6 precisam ser respondidas por todos:
- Qual é o objetivo para o qual o conhecimento pessoal não documentado está sendo buscado?
- O objetivo de fazê-lo é importante ou legítimo?
- O conhecimento que está sendo adquirido por esses meios justifica o método que está sendo usado?
- Quais são as restrições ou restrições impostas a essas técnicas de invasão de privacidade?
- Uma vez adquirido o conhecimento pessoal, o que será feito para garantir que ele permaneça protegido?
- Invadir a privacidade é a única maneira ou a maneira menos ofensiva de obter esse conhecimento?
Os líderes de TI e segurança precisam se posicionar e verificar se a ética é importante para eles, porque a estrutura ética usada pelas empresas é frequentemente analisada. Ao se envolver no monitoramento de funcionários, a transparência é de extrema importância para que todos estejam cientes do que está acontecendo. Deve ser construído um negócio que identifique os custos, os benefícios, os riscos, bem como os problemas em potencial e para que seja bem-sucedido; precisa ter uma forma clara e consistente de governança.
