Política de Devoluções

Você pode solicitar reembolso no prazo de dias 14, caso não esteja totalmente satisfeito com os serviços ou a compra do TheOneSpy. No entanto, o tempo de reembolso estará sujeito ao início, uma vez que você fez sua compra e outras políticas de reembolso serão aplicadas de acordo com as condições descritas abaixo. Além disso, o cliente precisa discutir os problemas lógicos sobre os serviços aos representantes de atendimento ao cliente para obter suporte técnico e profissional para remover suas preocupações.

Condições de reembolso parcial

O cliente do OneSpy pode fazer uma solicitação de reembolso nos dias seguintes à compra da 14. Em resposta, um reembolso parcial será realizado se a sua solicitação estiver nas seguintes condições:

  • Se o cliente do TheOneSpy não estiver totalmente satisfeito devido a qualquer outro motivo estranho; um reembolso do valor de 50% será processado.
  • Um reembolso parcial de 50% será oferecido pelo preço do complemento Remote Installation Support, no caso de um problema de compatibilidade do dispositivo.
  • Caso o dispositivo de destino seja ativado com o Antivirus / AntiSpywaree e o cliente não esteja disposto a removê-lo, o valor de 50% será reembolsado ao comprador.
  • Se o cliente do TheOneSpy não conseguir acessar o telefone de destino e os problemas permanecerem não resolvidos, o valor de 30% do comprador será reembolsado.
  • Se o cliente não puder cancelar a assinatura, será oferecido um reembolso de% 30 e o usuário adicional poderá usar o restante dos serviços e também obter a extensão de dias 30 dos serviços TheOneSpy.
  • Se a equipe de atendimento ao cliente da TheOneSpy não responder às solicitações do cliente dentro do 24 -48 horas, e o cliente não desejar prolongar os serviços, o 50% do valor será oferecido.

Condições de não reembolso

Existem certas condições para os clientes do TheOneSpy se os pedidos de reembolso não atenderem ou ultrapassarem os limites, então nenhum reembolso será oferecido

  • A equipe de atendimento ao cliente da OneSpy recusa o reembolso se a equipe tiver a evidência de que o produto foi consumido e caso o cliente solicite um recurso ao acessar o site e, no final do dia, ser interpretado incorretamente na lista.
  • O reembolso não será processado se o cliente tiver feito a assinatura por engano ou dizer "mudei de idéia". Além disso, se o dispositivo de destino não tiver mais acesso à Internet devido a razões estranhas.
  • O cliente não poderá obter a assinatura do plano TheOneSpy depois de fazer a solicitação de reembolso ou o cliente não seguirá as diretrizes de instalação do TheOneSpy corretamente. Além disso, se o cliente monitorar o histórico de navegação na Web ou o modo de navegação anônima particular, o reembolso será recusado.
  • Como o dispositivo alvo em execução com qualquer outro sistema operacional além do telefone Android, MAC e Windows e a compra foram feitos, o TheOneSpy não será responsável pelo reembolso.
  • Se os problemas técnicos foram resolvidos pela equipe de atendimento ao cliente e o cliente não atualiza o aplicativo no dispositivo de destino.
  • Caso o cliente não consiga instalar o aplicativo Team Viewer QS no dispositivo de destino para suporte à instalação remota devido à falta de internet no dispositivo de destino, nenhum reembolso será recusado.
  • O trabalho do aplicativo OneSpy sob sigilo completo significa que não há sinal de detecção no dispositivo de destino. Portanto, não há outra chance de o cliente fazer uma solicitação de indenização não ser indetectável por receber reembolso.

Política de estorno

Se você pretende fazer compras através do TheOneSpy.com, significa que concorda com os termos e serviços fornecidos abaixo

Normalmente, os estornos acontecem caso o fornecedor do cartão de pagamento tenha revertido a transação para devolver fundos se suas reivindicações forem falsas. No entanto, existem muitos outros motivos de estornos que estamos totalmente cientes dos fatos.

Se alguém tiver efetuado o pagamento por meio do site e, no final do dia, reivindicar uma cobrança legítima, efetuando um estorno sem autenticidade ou fazendo uma declaração falsa, mantemos o direito de colocar você na lista negra de nossa plataforma de acordo com as evidências que obtivemos para refutar sua solicitação de estorno falso.

Temos uma política de tolerância zero quando se trata de estornos imerecidos

TheOneSpy solicita aos compradores que primeiro entrem em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, em vez de irem diretamente à disputa legítima com o banco contra qualquer transação. Caso o comprador tenha feito uma disputa legítima com o banco sem entrar em contato com nossa equipe, você estará violando nossos termos e condições.

A política de cobrança

A política de cobrança do OneSpy para os usuários explicou de maneira a facilitar o pagamento e os métodos de acesso. A política regulará o dia em que o usuário se inscreveu para obter os serviços TheOneSpy. Pode haver condições específicas desconhecidas e no final do dia a política é alterada ou alterada. No entanto, todas as alterações feitas na política serão informadas aos usuários. No momento em que as informações forem fornecidas à nova política, elas serão seguidas ou implementadas instantaneamente. A política é a seguinte:

  • Todos os pagamentos são coletados via cartão de crédito, Master Card e Visa.
  • Caso o usuário deva usar cartões de crédito, será cobrada uma taxa completa assinada pelo crachá do cartão e os impostos serão adicionados.
  • CuberSource / HBL é o comerciante de comércio eletrônico autenticado do TheOneSpy.com, particularmente. A transação específica do usuário ocorre como "TOSAPP * Paddle/OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * CyberSource * ” no extrato do seu cartão de crédito.
  • A conta do usuário será encerrada imediatamente de forma permanente ou temporária em qualquer situação, no caso de dívidas pendentes ou motivo de não pagamento.
  • Se a equipe de atendimento ao cliente solicitar o pagamento do usuário, ele expirará dentro das horas 24 e, no final do prazo, a conta do usuário será encerrada permanentemente ou a menos que o usuário pague o pagamento.
  • Se as informações de pagamento do Usuário Final forem alteradas, devemos ser informados sobre as alterações por e-mail, enquanto todas as taxas pendentes são de responsabilidade do usuário.
  • Caso as informações de pagamento do usuário em particular tenham sido alteradas, ele precisará nos informar por e-mail. No entanto, todos os pagamentos devidos pendentes são de responsabilidade do usuário.
  • O OneSpy não oferece a opção de renovação automática, caso a conta do usuário precise ser renovada. Depois que a conta do usuário expirar, ele terá que lidar com o processo de renovação semelhante ao processo que ele / ela foi feito no momento da compra. O usuário pode fazer isso facilmente através de seu painel de controle ou através da página Comprar agora, disponível na página oficial do TheOneSpy. Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência com problemas no processo de renovação.

- Última atualização: 8 Agosto 2019.

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