Política de Reembolso e Devolução Aplicativo TheOneSpy

Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias se não estiver totalmente satisfeito com os serviços ou com a compra do TheOneSpy. No entanto, o prazo de reembolso estará sujeito a começar desde que você fez sua compra, e outras políticas de reembolso serão aplicadas de acordo com as condições descritas abaixo. Além disso, o cliente precisa discutir as questões lógicas sobre os serviços com os representantes de atendimento ao cliente para obter suporte profissional e técnico para resolver as suas preocupações.

Condições de reembolso parcial

O cliente TheOneSpy pode fazer uma solicitação de reembolso dentro de 14 dias após a compra em resposta, um reembolso parcial será atendido se sua solicitação se enquadrar nas seguintes condições:

• No caso de um problema de compatibilidade do dispositivo, será oferecido um reembolso parcial de 50% do preço do complemento Suporte à Instalação Remota.
• Se o dispositivo alvo estiver ativado com antivírus ou antispyware e o cliente não estiver disposto a removê-lo, 50% do valor será reembolsado ao comprador.
• Se os clientes do TheOneSpy não conseguirem acessar o telefone de destino e os problemas permanecerem sem solução, 30% do valor do comprador será reembolsado.
• Se o cliente não puder cancelar a assinatura, será oferecido um reembolso de% 30 e o usuário adicional poderá usar o restante dos serviços e também obter a extensão de dias 30 dos serviços TheOneSpy.
• Se a equipe de atendimento ao cliente TheOneSpy não responder às perguntas do cliente dentro de 24 a 48 horas e o cliente não quiser prolongar os serviços, 50% do valor será oferecido.

Condições de não reembolso

Haveria certas condições para clientes TheOneSpy. Se as solicitações de reembolso não atenderem ou estiverem além dos limites, nenhum reembolso será oferecido

• A equipe de atendimento ao cliente TheOneSpy se recusa a reembolsar se a equipe tiver evidências de que o produto foi consumido e caso o cliente solicite um recurso ao acessar o site e no final do dia interprete mal a lista.
• Para usuários de renovação: nossa política não inclui cláusula de reembolso. Uma vez processada a renovação, ela será considerada não reembolsável.
• O reembolso não será processado se o cliente tiver obtido a assinatura por engano ou disser: “Mudei de ideia”. Além disso, se o dispositivo alvo não tiver mais acesso à Internet por motivos estranhos.
• O cliente não poderá obter uma assinatura do plano TheOneSpy depois que uma solicitação de reembolso for feita ou se o cliente não seguir as diretrizes de instalação do TheOneSpy corretamente. Além disso, o reembolso será recusado se o cliente tiver que monitorar o histórico de navegação na web ou o modo de navegação anônima privada.
• Nossa política de suspensão de licença não permite reembolsos. Depois que uma licença for suspensa devido a qualquer violação ou os dias de serviço expirarem, as taxas associadas não serão reembolsáveis.
• O dispositivo alvo funciona com qualquer sistema operacional diferente de telefone Android, MAC e Windows e, se a compra tiver sido feita, TheOneSpy não será responsável pelo reembolso.
• Se os problemas técnicos tiverem sido resolvidos pela equipe de atendimento ao cliente e o cliente não atualizar o aplicativo no dispositivo de destino.
• Caso o cliente não consiga instalar o aplicativo Team Viewer QS no dispositivo de destino para suporte de instalação remota devido à baixa qualidade da internet no dispositivo de destino ou se o dispositivo de destino não tiver acesso, o reembolso será recusado.
• O trabalho do aplicativo TheOneSpy em total sigilo significa que não há sinal de detecção no dispositivo de destino. Portanto, não há outra chance de o cliente fazer o pedido de reembolso não ser indetectável por ter um reembolso.
• Se um usuário adquiriu por engano o plano de serviço errado e deseja mudar para um serviço diferente, como migrar do Android para o iPhone ou qualquer outro plano, é essencial observar os termos dos nossos serviços; essas alterações não dão direito a reembolso.

Política de estorno

Se você for comprar TheOneSpy.com, isso significa que você concorda com os termos e serviços fornecidos abaixo

Normalmente, os estornos acontecem caso o provedor do cartão de pagamento tenha revertido a transação para devolver fundos se suas reivindicações forem falsas. No entanto, existem muitos outros motivos para estornos que estamos totalmente cientes dos fatos.

Se alguém fez um pagamento através do site e no final do dia reivindica uma cobrança legítima, fazendo um estorno sem autenticidade ou fazendo uma declaração falsa. Reservamo-nos o direito de criar sua lista negra em nossa plataforma de acordo com as evidências que obtivemos para refutar sua falsa solicitação de estorno.

Temos uma política de tolerância zero quando se trata de estornos imerecidos

O TheOneSpy solicita que os compradores entrem em contato primeiro com nossa equipe de atendimento ao cliente, em vez de entrar diretamente em uma disputa legítima com o banco contra qualquer transação. Caso os compradores tenham feito uma disputa legítima com seu banco sem entrar em contato com nossa equipe, você está violando nossos termos e condições.

A política de cobrança

A política de cobrança do TheOneSpy para os usuários foi explicada de forma a facilitar os métodos de pagamento e acesso. A política regulará o dia em que o usuário se inscreveu para obter os serviços TheOneSpy. Pode haver condições específicas desconhecidas e, no final das contas, a política é alterada ou corrigida. No entanto, todas as alterações que forem feitas na política serão informadas aos usuários. No momento em que as informações forem fornecidas sobre a nova política, ela será seguida ou implementada instantaneamente. A política é como abaixo:

• Todos os pagamentos são coletados via cartão de crédito, Master Card e também através de Visa.
• Caso o usuário pretenda utilizar Cartões de Crédito, o valor total da tarifa é subscrito através do crachá do Cartão, acrescidos dos impostos.
• CyberSource/HBL é o comerciante de comércio eletrônico autenticado principalmente para TheOneSpy.com. A transação específica do usuário virá como “TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*” na fatura do seu cartão de crédito.
• A conta do usuário será encerrada imediatamente, permanentemente ou temporariamente em caso de dívidas pendentes ou motivos de falta de pagamento.
• Se a equipe de atendimento ao cliente solicitar o pagamento ao usuário, ele expirará em 24 horas e, ao final do prazo, a conta do usuário será encerrada permanentemente, a menos que o usuário pague o pagamento.
• Se as informações de pagamento do Usuário Final forem alteradas, devemos ser informados sobre as alterações por e-mail, enquanto todas as dívidas pendentes são de responsabilidade do usuário.
• Se as informações de pagamento do usuário em particular forem alteradas, ele deverá nos informar por e-mail. No entanto, todos os pagamentos devidos pendentes são de responsabilidade do usuário.
• TheOneSpy não oferece opção de renovação automática caso a conta do usuário precise ser renovada. Depois que a conta do usuário expirar, o usuário terá que lidar com o processo de renovação semelhante ao processo que fez no momento da compra. Os usuários podem fazê-lo facilmente através do painel de controle ou da página Comprar agora na página oficial do TheOneSpy. Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência com problemas no processo de renovação.

- Última atualização: 4 Agosto 2023.