FAQs - Perguntas Frequentes dos Clientes
Tem dúvidas? Nós temos as respostas!!! Nossa seção de perguntas frequentes explica todas as suas dúvidas.
TheOneSpy é o software de monitoramento líder para Android, Mac e Windows. Ele ajuda os pais a proteger seus filhos de riscos online e permite que os empregadores monitorem de perto os dispositivos dos funcionários, garantindo a segurança da propriedade intelectual da empresa. O aplicativo possui sincronização rápida de dados, proporcionando acesso imediato a todos os dados monitorados.
O TheOneSpy é um software de monitoramento abrangente que desenvolve o aplicativo mais seguro e protegido. Priorizamos os dados confidenciais dos usuários com os protocolos de criptografia mais recentes para garantir a segurança dos dados transmitidos. No geral, ele foi desenvolvido com medidas avançadas para impedir acesso não autorizado e regular a proteção da privacidade e a integridade dos dados.
O uso do theonespy é legal sob parâmetros específicos que priorizam a proteção de menores contra ameaças/riscos digitais e monitoram as atividades dos funcionários para proteger os dados corporativos. No entanto, cada país e estado possui regras e leis diferentes; recomendamos que você verifique a legislação e as políticas do seu país ou consulte seu advogado.
Não, o Theonespy é indetectável nos dispositivos alvo. Ele foi desenvolvido com técnicas avançadas que minimizam as chances de visibilidade e evitam o disparo de alertas. Ele funciona discretamente e garante que a atividade permaneça discreta, sem chamar atenção.
Nos últimos dez anos, o theonespy provou ser um aplicativo de monitoramento valioso, com recursos robustos em todo o mundo. Para confirmar nossa afirmação, leia a avaliação do theonespy.
Sim, o theonespy opera globalmente e permite que usuários utilizem seus serviços de monitoramento independentemente da localização geográfica.
Não, ele é diferente de qualquer outro aplicativo de monitoramento de celular. Comparado a outros aplicativos, os usuários precisam explorar recursos, serviços e técnicas de rastreamento exclusivos. Seu aplicativo de monitoramento abrangente oferece rastreamento da localização do dispositivo em tempo real, acesso a SMS e gravação de chamadas, além de captura de cada tecla pressionada, o que o permite detectar conteúdo digitado, como mensagens, senhas, consultas de pesquisa e outros. Um recurso notável é a gravação do ambiente por meio de microfones, câmeras chamadas spy360, gravação remota de telas ao vivo e monitoramento de mídias sociais sem complicações. No entanto, seus recursos de controle remoto, monitoramento invisível e processamento seguro de dados o tornam único no mercado.
O TheOneSpy é um software de monitoramento multilíngue que captura e envia dados em todos os idiomas e em suas formas originais. Não importa se a conversa gravada foi em árabe ou se o SMS foi em chinês. O TheOneSpy não altera nada. Ele envia tudo no idioma selecionado pelo usuário.
Oferecemos uma experiência única, na qual todos os dados coletados do seu alvo são mantidos em alta segurança. Ninguém além de você os verá, a menos que você conceda acesso. Já deixamos milhões de clientes satisfeitos com uma ferramenta de rastreamento eficiente.
O TheOneSpy pode revelar atos online que às vezes não podem ser investigados diretamente. Ele pode ajudar monitorando registros de chamadas, SMS, localização, desempenho nas redes sociais e todas as outras atividades do telefone. Seja para expor um cônjuge infiel, monitorar cuidadosamente seu filho adolescente em crescimento ou executar espionagem corporativa, o TheOneSpy pode ajudá-lo a realizar tudo o que você deseja.
O TheOneSpy funciona instalando-se no dispositivo alvo, o que requer acesso físico único e segue o método de configuração. Depois disso, o usuário pode acessar os dados coletados a partir de um painel online seguro.
Para começar a usar o aplicativo TheOneSpy, você precisa seguir estes passos:
- - Inscreva-se visitando o site oficial
- - Escolha um plano de preços que atenda às suas necessidades
- - Instale o aplicativo TheOneSpy no dispositivo que você deseja monitorar
- - Faça login no painel online do TheOneSpy para ver as atividades dos indivíduos alvos
O TheOneSpy é compatível com os seguintes smartphones e sistemas operacionais:
- Android — Deve estar executando o sistema operacional Android 5.0 a 15
- Combinado com as principais marcas de smartphones Android, incluindo Samsung, HTC, OPPO, Nokia, Motorola, LG, Huawei e Sony, são suportados, exceto dispositivos TCL.
- O TheOneSpy funciona com todas as operadoras do mundo. O aplicativo é compatível com todos os dispositivos com e sem root.
Após a instalação, a atualização e a manutenção do software exigem intervenção humana. Isso significa que versões mais recentes do software não são atualizadas automaticamente e exigem acesso físico ao dispositivo (exceto alguns modelos com acesso root). Portanto, enviar o dispositivo de destino para locais distantes certamente não é recomendado.
O TheOneSpy oferece um assistente de instalação inteligente no seu painel de controle online que o guia por todo o processo de instalação. Isso elimina a necessidade de manuais públicos. Se você ainda tiver alguma dúvida sobre o produto, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos ajudá-lo.
A resposta é simplesmente não. Não podemos ajudá-lo a burlar senhas e você não pode instalar o TheOneSpy sem desbloquear o dispositivo.
Para que os dados sejam transferidos do dispositivo para o seu painel de controle, o dispositivo precisa de uma conexão de internet estável, funcionando perfeitamente e sempre ligada. O aplicativo coleta dados dos dispositivos alvo e os envia automaticamente para um painel online que os usuários podem acessar.
Atualmente, o TOS oferece uma capacidade de armazenamento de dados de 500 GB, mas pode ser expandida conforme a necessidade do usuário. Pacotes TOS mais avançados, como Xtream e Premier, possuem capacidades de armazenamento estendidas integradas muito maiores do que seus concorrentes inferiores.
Sim. O recurso de gravação de chamadas está ativado nos pacotes Xtream e Premier do Theonespy. Todas as chamadas serão gravadas e enviadas para sua conta online, onde você e seus entes queridos poderão acessá-las.
Também temos uma solução para isso! Basta verificar a compatibilidade do novo telefone com o software e, em seguida, desativar a licença existente para instalar manualmente o software no telefone mais recente.
Não, atualmente, o TOS não oferece um recurso de interceptação de chamadas ao vivo. Ele apenas grava chamadas para você ouvir mais tarde.
Conecte-se conosco em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter para receber atualizações diárias sobre o software. Todas as mudanças são atualizadas regularmente em nosso site, e você pode obter ainda mais informações em nosso blog, que contém material informativo e relevante relacionado ao nosso produto. Ainda quer mais? Converse com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência e informações.
Você pode visualizar uma ampla variedade de fotos, incluindo aquelas tiradas pelo próprio dispositivo, enviadas, recebidas ou baixadas online. Usando o recurso Mídia Histórica, você pode visualizar não apenas as fotos tiradas após a instalação do software, mas também as anteriores.
É importante observar que o software é instalado no telefone, não no cartão SIM. Não importa se você trocou o cartão SIM do seu telefone.
Sim, a instalação do TheOneSpy é fácil. Basta assinar e instalar usando seu método descomplicado, e você poderá começar a monitorar as atividades online dos seus entes queridos.
Infelizmente, não. Não há como evitar. Um dos pré-requisitos para instalar este aplicativo é ter acesso físico ao próprio dispositivo.
Geralmente, leva de 3 a 5 minutos para instalar o software em qualquer dispositivo de destino.
Sim, a funcionalidade do aplicativo afeta a bateria quando ele é instalado e atualiza os dados pela primeira vez.
Em primeiro lugar, cada usuário recebe um nome de usuário e uma senha seguros, aos quais ninguém mais tem acesso. Em segundo lugar, a conta online utiliza criptografia AES/PKI e HTTPS, garantindo a total segurança dos seus dados online.
Acesse seu painel online seguro inserindo seu ID e senha. Todas as informações do seu telefone alvo serão carregadas nele em intervalos regulares. Assim, o usuário poderá acessar e visualizar os dados monitorados.
Não, não é necessário fazer root em dispositivos Android para usar o aplicativo theonespy nos dispositivos alvos.
Não, o e-mail não é um golpe. Não enviamos o link para download em nosso e-mail de boas-vindas, nem links para o manual do usuário ou outras seções do nosso site, pois não são necessários imediatamente.
Sim, o theonespy oferece descontos ocasionais aos seus clientes.
Se o endereço de e-mail fornecido for válido, você receberá o e-mail de boas-vindas em poucos minutos após a compra. Não se esqueça de verificar a pasta de lixo eletrônico/spam, pois às vezes o e-mail pode ser direcionado para lá.
Normalmente, os preços são descontados e os descontos já estão aplicados na página de preços. Ainda assim, se você estiver interessado em mais de 20 licenças, entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais descontos.
Infelizmente, o programa de revenda não está disponível no momento. Mas entre em contato conosco para mais informações.
Sua assinatura de um ano começa imediatamente após a compra do produto. Para aproveitar ao máximo nossa política de reembolso de 14 dias e aproveitar ao máximo sua compra, recomendamos que você ative o programa no dispositivo de destino o mais rápido possível.
Nossa equipe de suporte ao cliente, a mais qualificada, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar você. Se precisar de assistência técnica, basta clicar no botão Chat para conversar ao vivo com nossa equipe de suporte ou pressionar o botão Ajuda para deixar uma mensagem para nossa equipe, que certamente entrará em contato com você. Você também pode nos enviar um ticket de suporte pelo Suporte ao Cliente TheOneSpy.
O suporte TOS está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo suporte de pré-venda via chat ao vivo e e-mail.
Após assinar nosso plano com sucesso, você receberá um e-mail de boas-vindas com as credenciais do seu painel de controle e o código de ativação. Após pegar o dispositivo e fazer login na sua conta, o assistente de instalação o guiará pelo processo.
Sim, o TheOneSpy funciona igualmente em um tablet ou smartphone, assim como em um PC.
Depois de receber um email de boas-vindas dos Termos de Serviço, ele conterá as seguintes informações:
- URL de login do painel: console.theonespy.com
- Nome de usuário: Test.Tester101
- Password: 14245868
- Código de ativação: ## 125 ****
Processamos todas as suas solicitações e respondemos às suas perguntas em até 24 horas após o recebimento. No entanto, devido a um atraso no processamento por parte do banco, o reembolso pode levar aproximadamente uma semana.
A resposta aos seus tickets pode levar cerca de um dia para ser respondida pelos membros da nossa equipe. Tentamos responder o mais breve possível, mas problemas técnicos que exigem maior conhecimento e solução de problemas podem levar mais tempo. Portanto, você pode ter que esperar um pouco mais enquanto trabalhamos com nossa equipe de desenvolvimento para resolver quaisquer problemas complexos.
Nossas políticas de reembolso para diferentes produtos variam de acordo com os termos da assinatura no momento da compra. Recomendamos que você leia e compreenda atentamente a política do produto adquirido para estar completamente ciente de sua elegibilidade para reembolso e seus direitos de reembolso. Além disso, você também pode abrir um ticket de suporte solicitando um reembolso, desde que esteja em conformidade com os termos e condições estabelecidos em nossa política de reembolso.
Claro! Após efetuar login, clique na aba Conta para alterar o nome de usuário e a senha nesse menu.
O e-mail de boas-vindas será enviado para o endereço de e-mail que você inseriu no momento da compra. Certifique-se de não digitar nada errado no seu endereço de e-mail, pois isso pode ocorrer com frequência. Se tiver certeza de que digitou o e-mail correto, não se esqueça de verificar sua pasta de lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido enviado acidentalmente para lá. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
O upload de dados é um processo contínuo; você pode optar por atualizações instantâneas conforme o evento ocorre, se o horário da ocorrência for o mais importante. Os dados são entregues automaticamente conforme cada evento ocorre ou a cada hora por padrão, desde que o dispositivo de destino tenha uma conexão de internet ativa. O mesmo se aplica ao rastreamento de localização, que é ativado paralelamente à instalação e carregado a cada 15 minutos.
Atividades de cyberbullying e stalking se enquadram em crimes cibernéticos que causam danos emocionais, mentais e físicos às vítimas. É por isso que o TheOneSpy é sempre linha-dura contra as atividades malignas praticadas por predadores online. A empresa desenvolveu ferramentas para proteger as crianças e facilitar a parentalidade digital.
O TheOneSpy sabe o quão importante pode ser para você encontrar informações rapidamente em determinados momentos. Isso certamente foi levado em consideração ao projetar o aplicativo. Para isso, basta acessar sua conta online e clicar no botão de busca avançada no canto superior direito. Você pode refinar sua busca selecionando uma palavra-chave específica e especificando um intervalo de datas no qual espera encontrar as informações desejadas — chega de perder tempo rolando de uma página para outra. O assistente de busca pode percorrer automaticamente chamadas telefônicas, SMS, e-mails, sites, notas e mensagens instantâneas, trazendo resultados precisos sempre.
Para obter os dados imediatamente do dispositivo, você precisa fazer login no painel. Selecione "Configurações" no menu lateral e toque no botão "Reiniciar" na parte superior da página. Isso enviará um comando remoto para o aplicativo e carregará os dados mais recentes rapidamente. No entanto, o dispositivo de destino precisa ter uma conexão de internet ativa.
Para obter os dados imediatamente do dispositivo, você precisa fazer login no painel. Selecione "Configurações" no menu lateral e toque no botão "Reiniciar" na parte superior da página. Isso enviará um comando remoto para o aplicativo, que carregará os dados mais recentes rapidamente. No entanto, para isso, o dispositivo de destino precisa ter uma conexão ativa com a internet.
Para encontrar o histórico de versões, o usuário deve acessar o painel de controle web. Na página inicial, clique no ícone de notificação/sino na barra superior. Aqui, você encontrará o histórico de versões. Para verificar a versão do seu aplicativo, basta acessar o painel, rolar a tela para baixo e ver a versão na seção Detalhes.
Se você quiser trocar sua licença TOS dentro das mesmas plataformas, basta desinstalar o aplicativo do dispositivo atual, redefinir a licença no painel de controle e seguir as instruções de instalação no novo dispositivo para o qual deseja trocar. No entanto, se quiser trocar a licença entre plataformas, primeiro você precisa desinstalar o aplicativo do dispositivo atual e redefinir o serviço no painel. Em seguida, entre em contato com o suporte ao cliente para solicitar a alteração do seu tipo de licença. Após a alteração da sua licença, você precisa fazer login no painel e seguir o novo guia de instalação da plataforma proposta no novo dispositivo.
Para atualizar seu pacote TOS remotamente, basta entrar em contato com o suporte ao cliente. Eles alterarão ou atualizarão seu plano.