fbpx

Наша политика возврата не распространяется на тех пользователей, у которых нет физического доступа к целевому устройству.

Возврат

Вы можете потребовать возмещение в течение 14 дней, если вы не полностью удовлетворены услугами или покупкой TheOneSpy. Тем не менее, время возврата будет зависеть от того, как вы совершили покупку, и дальнейшие правила возврата будут применяться в соответствии с условиями, изложенными ниже. Кроме того, клиенту необходимо обсудить логические вопросы, связанные с услугами, с представителями службы поддержки клиентов, чтобы получить профессиональную и техническую поддержку для решения своих проблем.

Условия частичного возврата

Клиент TheOneSpy может сделать запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, в ответ на который будет предоставлен частичный возврат средств, если ваш запрос подпадает под следующие условия:

  • Если клиент TheOneSpy не полностью удовлетворен по какой-либо другой странной причине; будет обработан возврат суммы 50%.
  • В случае проблем с совместимостью устройств будет предложено частичное возмещение в размере 50 % от стоимости надстройки «Поддержка удаленной установки».
  • В случае, если целевое устройство активировано с помощью антивируса/антишпионского ПО и клиент не желает его удалять, покупателю будет возвращено 50% суммы.
  • Если клиент TheOneSpy не сможет получить доступ к целевому телефону и проблемы останутся нерешенными, покупателю будет возвращено 30% суммы.
  • Если клиент не может отменить подписку, то будет предложено возмещение 30%, и дальнейший пользователь сможет использовать остальные услуги, а также получить продление на 30 дней услуг TheOneSpy.
  • Если служба поддержки TheOneSpy не отвечает на запросы клиента в течение 24-48 часов, и клиент не хочет продлевать услуги, будет предложено 50% суммы.

Условия без возврата

Для клиентов TheOneSpy могут быть определенные условия, если запросы на возмещение не соответствуют или выходят за пределы, тогда возврат не будет предлагаться.

  • Служба поддержки клиентов theOneSpy отказывается возвращать деньги, если у команды есть доказательства того, что продукт был использован, и в случае, если клиент запрашивает функцию после посещения веб-сайта и в конце дня неправильно читает список.
  • Возврат не будет обработан, если клиент ошибочно получил подписку или сказал: «Я передумал». Кроме того, если целевое устройство больше не имеет доступа в Интернет по странным причинам.
  • Клиент не сможет получить подписку на план TheOneSpy после подачи требования о возврате средств или если клиент не выполнил должным образом рекомендации по установке TheOneSpy. Кроме того, если клиент должен отслеживать историю просмотров веб-страниц или приватный режим инкогнито, в возмещении будет отказано.
  • Целевое устройство работает с любой другой операционной системой, кроме телефона Android, MAC и Windows, и покупка была совершена, тогда TheOneSpy вообще не будет нести ответственность за возврат средств.
  • Если технические проблемы были решены службой поддержки клиентов, а клиент не обновляет приложение на целевом устройстве.
  • Если клиент не сможет установить приложение Team Viewer QS на целевом устройстве для поддержки удаленной установки из-за плохого подключения к Интернету на целевом устройстве или на целевом устройстве нет доступа, в возврате средств не будет отказано.
  • Приложение TheOneSpy работает в условиях полной секретности, что означает отсутствие признаков обнаружения на целевом устройстве. Таким образом, у клиента, подающего заявку на претензию, нет другого шанса получить возмещение.

Политика возврата платежей

Если вы собираетесь совершить покупку через TheOneSpy.com, это означает, что вы согласны с условиями и услугами, указанными ниже.

Как правило, возвратные платежи происходят в случае, если ваш поставщик платежных карт отменил транзакцию для возврата средств, если ваши претензии являются ложными. Тем не менее, есть много других причин для возвратных платежей, о которых мы полностью осведомлены.

Если кто-то произвел платеж через веб-сайт и в конце дня требует законного платежа, отправив платеж без достоверности или сделав ложное заявление, мы оставляем за собой право внести ваш черный список на нашей платформе в соответствии с доказательствами. нам пришлось отклонить ваш ложный запрос на возврат средств.

У нас действует политика абсолютной нетерпимости к незаслуженным возвратным платежам.

TheOneSpy просит покупателей сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов, а не напрямую начинать законный спор с банком в отношении какой-либо транзакции. В случае, если покупатели создали законный спор со своим банком, не связавшись с нашей командой, вы нарушаете наши условия.

Политика выставления счетов

Политика выставления счетов TheOneSpy для пользователей была объяснена таким образом, чтобы упростить оплату, а также методы доступа. Политика будет регулировать день регистрации пользователя для получения услуг TheOneSpy. Могут быть определенные условия, которые неизвестны, и в конце концов политика будет изменена или дополнена. Однако все изменения, вносимые в политику, будут сообщены пользователям. В тот момент, когда будет предоставлена ​​информация о новой политике, она будет немедленно применена или реализована. Политика следующая:

  • Все платежи собираются с помощью кредитной карты, Master Card, а также через Visa.
  • В случае, если предполагается, что пользователь использует кредитные карты, полная плата вносится с помощью значка карты, и налоги должны быть добавлены.
  • CyberSource/HBL является аутентифицированным продавцом электронной коммерции, в частности, для TheOneSpy.com. Конкретная транзакция пользователя будет выглядеть как «TOSAPP * Paddle/OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * CyberSource *» на выписке вашей кредитной карты.
  • Учетная запись пользователя будет немедленно прекращена навсегда или временно в любой ситуации в случае каких-либо просроченных платежей или причин неуплаты.
  • Если служба поддержки клиентов попросит пользователя произвести платеж, срок его действия истечет в течение 24 часов, а по истечении крайнего срока учетная запись пользователя будет удалена навсегда, если пользователь не оплатит платеж.
  • Если информация о платежах Конечного пользователя изменяется, мы должны быть проинформированы об изменениях по электронной почте, в то время как все непогашенные взносы являются ответственностью пользователя.
  • В случае изменения платежной информации конкретного пользователя, он/она должен сообщить нам об этом по электронной почте. Однако ответственность за все просроченные платежи лежит на пользователе.
  • TheOneSpy не предлагает опцию автоматического продления, если учетная запись пользователя нуждается в обновлении. После истечения срока действия учетной записи пользователя пользователю придется иметь дело с процессом обновления, аналогичным процессу, который он / она выполнял во время покупки. Пользователи могут легко сделать это через панель управления или через страницу «Купить сейчас», доступную на официальной веб-странице TheOneSpy. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи при возникновении проблем в процессе продления.

—- Последнее обновление: 8 Август 2019.

Меню