Руководителям удаленных команд может быть сложно обеспечить, чтобы их сотрудники на местах работали с максимальной отдачей. Не имея возможности отслеживать их действия, руководители вынуждены делать много догадок о том, что сотрудники делают в течение дня. К счастью, многие недорогие программные решения позволяют менеджерам контролировать деятельность своих сотрудников и время, затрачиваемое на посещение клиентов и в дороге. Итак, давайте рассмотрим некоторые преимущества использования такого программного обеспечения.
Точные счета клиентов
Когда сотрудникам приходится полагаться на свои воспоминания для записи времени, проведенного с клиентами, их покрытие подвержено человеческим ошибкам, которые могут привести к неточности счетов. Это может быть сложной задачей для итоговой прибыли вашей организации и связи вашей организации с клиентами. Например, если клиент считает, что его счет не соответствует концентрации, которую он получил от вашей организации, могут возникнуть проблемы, которые могут даже привести к тому, что он прекратит сотрудничество с вами. Это не только наносит ущерб потоку прибыли организации, но и раздраженный бывший клиент может повредить ее статусу. С другой стороны, если организация использует программное обеспечение с функцией учета времени, сложные данные сохранятся, чтобы показать, сколько часов представитель провел с клиентом. Имея эту информацию, клиент будет доволен, зная, что ему выставили разумный счет, а ваша организация отложит деньги, потому что рабочие часы сотрудников были учтены правильно.
Повысьте эффективность сотрудниковВ своей статье «8 веских причин, почему компаниям следует отслеживать время своих сотрудников» автор Джимми Родела отмечает, что сотрудники, как правило, более внимательно относятся к тому, как они проводят свое время на работе, если они знают свое время. деятельность контролируется. Эта отзывчивость приводит к повышению урожайности. Кроме того, отслеживание сотрудников помочь менеджерам адаптироваться к любой проблеме на местах, позволяя решать их быстрее. Эта возможность увеличивает производительность, потому что меньше времени тратится на решение проблем после разнообразия.
Управление бюджетом в хорошем состоянии
Теперь и т, тогда трудно судить, сколько времени, усилий и активов потребуется для завершения данной задачи. Директор может предположить, что проекты для высокоприоритетных клиентов потребуют большего внимания, чем проекты для клиента, который приносит меньшую выручку. Тем не менее, этот постулат — не лучший способ распределения финансов. отслеживание сотрудников, менеджеры могут видеть, сколько времени представитель обычно проводит с данным клиентом и действиями, которые они выполняют для этого клиента. Эти данные дают менеджерам лучшее представление о требованиях клиентов и позволяют им соответствующим образом распределять средства и человеческий капитал. Чем больше у менеджеров знаний об отношениях между клиентами и сотрудниками, тем лучше они могут надлежащим образом делиться организационным имуществом.
Оценка результатов работы сотрудников
Еще одна помощь в отслеживании сотрудников — это возможность оценить эффективность их работы в процессе ее выполнения. Делая это, менеджеры могут видеть, назначаются ли нужным сотрудникам подходящие проекты. Например, если производительность конкретного сотрудника на данной работе ниже среднего, он может быть не в лучшей форме для этого задания. Этот сигнал может побудить менеджеров целенаправленно обучать этого представителя или, возможно, нанять нового представителя в проект.
Администрирование ответа
Директора могут более эффективно предоставлять сотрудникам отзывы об их работе, отслеживая приложения и программное обеспечение на месте. Это бесценное преимущество, поскольку многие удаленные работники сообщают об отсутствии реакции со стороны руководства как о своей острой проблеме. Отслеживание рабочей силы позволяет менеджерам предоставлять обратную связь на основе конкретных действий, которые представитель выполнял на местах, а не просто говорить об их производительности в общих чертах. Наличие этого потенциала позволяет менеджерам направлять тех сотрудников, которые не работают на должном уровне, и быть знакомыми с теми, кто работает исключительно хорошо.
Эффективное управление сроками проекта
Директора, вероятно, начертят временную шкалу для задания, прежде чем назначать задачи. С помощью мониторинга рабочих менеджеры могут отслеживать время, затраченное сотрудниками на проект, и выполняемые действия, а также проверять, соответствуют ли они предложенному графику. Понимание, полученное из этих данных, может побудить менеджеров направлять сотрудников, чтобы они работали компетентно. В противном случае, Иначе планирует новую временную шкалу. В любом случае мониторинг предотвратит отсрочку проектов из-за неэффективности на местах.
Мониторинг и отслеживание действий сотрудников помогает менеджерам понять, какие бизнес-процессы работают, а какие нужно изменить. Это также позволяет менеджерам дать соответствующий ответ сотрудникам, будь то положительный или отрицательный. В целом, организации, которые используют мониторинг сотрудников, могут добиться большего расширения бизнеса и вовлеченности сотрудников.
