Часто задаваемые
Вопросы

Устанавливается один раз на подключённом устройстве. Затем осуществляет сбор данных устройства и автоматически загружает их в вашу защищённую онлайн-панель управления в реальном времени.

Android 7-16 (без рута), iOS 13-18 (без джейлбрейка), Windows 7-11, macOS 13 Ventura по macOS 26 Tahoe. Поддерживаются все модели и операторы.

Автоматически через интернет-соединение устройства. Все передачи защищены шифрованием. Панель управления обновляется в реальном времени по мере возникновения активности.

При отсутствии интернета данные хранятся локально на устройстве. Все ожидающие данные автоматически загружаются при восстановлении соединения.

Да. Запись вызовов доступна в пакетах Xtream и Premier для Android.

Нет. TheOneSpy записывает звонки исключительно для воспроизведения позже.

500 ГБ на аккаунт, расширяемое по мере необходимости. Пакеты Premier и Xtream включают расширенное хранилище.

Никакого эффекта. TheOneSpy устанавливается на устройство, а не на SIM-карту.

Да. Запись нажатий клавиш и захват экрана работают независимо от приватного/режима инкогнито.

Да. Подпишитесь, получите приветственное письмо, следуйте инструкции и начните отслеживание за 3–5 минут.

Да, только один раз. После установки все операции выполняются удаленно.

3–5 минут на Android, Windows и Mac. Около 60 секунд на iPhone.

Нет. Работает на стандартных устройствах Android без необходимости получения прав администратора.

Вам нужно знать пароль устройства для установки. TheOneSpy не может обойти блокировку устройства.

Войдите на console.theonespy.com с помощью ваших учетных данных, чтобы получить доступ ко всем данным.

Небольшое воздействие только при первой синхронизации. После этого полностью незаметно.

Нет. TheOneSpy отправляет ссылки для установки по электронной почте. Проверьте папку спама, если письмо не пришло.

В течение нескольких минут после оплаты. Проверьте папку со спамом, если письмо не пришло. Обратитесь в поддержку, если оно не поступило в течение 30 минут.

Да. Годовые тарифы позволяют сэкономить до 80% по сравнению с ежемесячным платежом. Доступны скидки на оптовые покупки от 20 лицензий.

Сразу после покупки. Установите TheOneSpy как можно быстрее, чтобы использовать 14-дневный период возврата средств.

Свяжитесь с поддержкой в течение 14 дней после покупки. Обработка в течение 24 часов; может появиться в течение недели.

Да. Свяжитесь со службой поддержки 24/7, и они смогут выполнить обновление удалённо без переустановки.

Ваше приветственное письмо содержит URL, имя пользователя, пароль и код активации.

Нет. Одна лицензия на одно устройство. Доступны скидки при оптовом заказе.

Да. Нажмите на вкладку «Учётная запись» в панели управления в любое время.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов. Зачисление кредитов на банковский счет может занять до одной недели.