Giám sát hoạt động của nhân viên có hợp đạo đức không?

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, các nhà tuyển dụng thường xuyên giám sát nhân viên. Mục tiêu là tăng năng suất, đảm bảo an ninh và tuân thủ các quy tắc. Tuy nhiên, ý nghĩa đạo đức của việc giám sát nhân viên đã gây ra cuộc tranh luận đáng kể. Việc giám sát hoạt động của nhân viên có đạo đức không? Câu trả lời, cũng như nhiều vấn đề phức tạp, nằm ở cách tiếp cận.

Bất chấp những quan điểm tiêu cực mà mọi người dường như chống lại việc giám sát nhân viên, nó vẫn có một số giá trị gắn liền với nó. Hầu hết các cuộc gọi điện thoại, hành động thông qua điểm cuối hoặc video và theo dõi vị trí là những loại diễn ra.

Những lý do đằng sau việc giám sát xảy ra ở các công ty bao gồm hiệu suất, thường là mục tiêu chính. Bảo mật để kiểm tra mọi vi phạm về bảo mật và khả năng khám phá cũng như sự tò mò để có thể tìm ra những cách mới hơn nhằm đạt được năng suất.

Khi nhân viên đang được theo dõi tại nơi làm việc, cần phải cung cấp sự minh bạch để sự gắn kết và nhất quán được duy trì như một phần của công ty. Với các hình thức công nghệ mới hơn hiện có thể truy cập được cho các cá nhân, giám sát nhân viên cũng trở nên quan trọng với các công ty có mục tiêu duy trì an ninh trong công ty.

Việc thực hiện các biện pháp giám sát minh bạch là điều cần thiết để duy trì niềm tin và sự hiểu biết giữa các nhân viên. Doanh nghiệp nên nói rõ lý do họ giám sát và những gì họ thu thập. Khi đó, nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và được thông tin nhiều hơn. Sự minh bạch giúp quá trình giám sát bớt bí ẩn hơn. Nó thúc đẩy sự cởi mở và trung thực.

Giám sát đạo đức là chìa khóa. Nó giúp tìm và khắc phục các rủi ro bảo mật, các vấn đề tuân thủ và sự kém hiệu quả. Doanh nghiệp có thể tìm thấy sự cân bằng bằng cách tập trung vào công việc, bảo vệ quyền riêng tư bằng những chính sách rõ ràng. Họ cân bằng giữa giám sát và quyền cá nhân. Sử dụng dữ liệu giám sát để cải thiện quy trình làm việc và giúp đỡ nhân viên. Nó có thể dẫn đến năng suất cao hơn và sự hài lòng trong công việc.

Việc thiết lập ranh giới rõ ràng và các quy tắc đạo đức cho việc sử dụng hệ thống giám sát là rất quan trọng. Nó ngăn chặn sự lạm dụng. Không bao giờ nên sử dụng giám sát để quản lý vi mô. Nó không được xâm phạm quyền riêng tư hoặc tạo ra sự mất lòng tin. Thay vào đó, nó nên được coi là một công cụ hỗ trợ và cải tiến, tập trung vào kết quả hơn là giám sát liên tục.

Bất chấp những lợi ích tiềm năng, vẫn có những lập luận phản đối cần xem xét:

• Một số người cho rằng bất kỳ hoạt động giám sát nào đều vi phạm quyền riêng tư. Nó làm cho nhân viên cảm thấy bị theo dõi liên tục.
• Mọi người có thể lạm dụng dữ liệu giám sát. Họ có thể sử dụng nó để phân biệt đối xử hoặc sa thải sai trái. Điều này cho thấy sự cần thiết phải có những hướng dẫn và giám sát đạo đức nghiêm ngặt.
• Quá phụ thuộc vào việc giám sát có thể cản trở sự sáng tạo. Nó cũng có thể gây tổn hại đến sự đổi mới vì nhân viên có thể cảm thấy ngần ngại khi chấp nhận rủi ro hoặc suy nghĩ đổi mới.
• Việc giám sát có thể tạo ra một nền văn hóa sợ hãi và mất lòng tin, ngay cả khi có những hướng dẫn rõ ràng. Văn hóa này có thể gây tổn hại đến động lực và tinh thần của nhóm.

Buffer, một công ty quản lý phương tiện truyền thông xã hội, được biết đến với cách tiếp cận cởi mở và minh bạch trong việc giám sát nhân viên. Công ty sử dụng các số liệu hiệu suất và thiết lập mục tiêu để theo dõi. Họ tập trung vào kết quả chứ không phải thời gian làm việc. Cách tiếp cận này giúp xây dựng niềm tin và đảm bảo rằng việc giám sát được coi là một công cụ để cải tiến hơn là kiểm soát.

Chương trình “Trust Inside” của Cisco nhấn mạnh đến tính minh bạch, sự đồng ý và bảo vệ dữ liệu của nhân viên. Chương trình bao gồm kiểm tra thường xuyên để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về quyền riêng tư và việc sử dụng dữ liệu có đạo đức. Cisco ưu tiên sự tin cậy của nhân viên và bảo vệ dữ liệu. Nó đặt ra một tiêu chuẩn giám sát đạo đức cao.

Sáng kiến ​​ROWE của Best Buy trao cho nhân viên quyền tự chủ về thời gian và địa điểm họ làm việc, chỉ tập trung vào kết quả. Bằng cách chấm dứt nhu cầu giám sát liên tục, Best Buy đã đạt được năng suất tốt hơn. Nhân viên cũng hài lòng hơn. Cách tiếp cận này cho thấy sự tin tưởng và tính linh hoạt hoạt động tốt hơn. Chúng mang lại kết quả tốt hơn so với giám sát truyền thống.

Nói rõ ràng về các chính sách giám sát có thể nâng cao niềm tin và tinh thần của nhân viên. Sự thúc đẩy này có thể xảy ra theo nhiều cách:

Cởi mở và trung thực:

Thúc đẩy một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và được cung cấp thông tin. Sự hiểu biết và trách nhiệm xây dựng niềm tin. Họ cho thấy rằng việc giám sát nhằm mục đích cải thiện công việc và sự an toàn chứ không phải quản lý vi mô.

Công bằng và nhất quán:

Khuyến khích tinh thần trách nhiệm và sự công bằng giữa các nhân viên.

Phản hồi và hợp tác:

Nhân viên có thể đưa ra phản hồi và đề xuất về việc giám sát. Điều này tạo ra một nơi làm việc hợp tác và toàn diện hơn.

• Xác định mục đích rõ ràng: Nói rõ ràng lý do tại sao bạn đang giám sát và bạn đang giám sát những gì.
• Giao tiếp cởi mở: Chia sẻ chính sách giám sát một cách cởi mở với tất cả nhân viên. Làm như vậy một cách trực tiếp và tạo cơ hội để thảo luận.
• Quy trình xử lý dữ liệu: Thiết lập một quy trình rõ ràng để xử lý dữ liệu giám sát. Đảm bảo an ninh và bảo mật của nó.
• Thường xuyên cập nhật chính sách giám sát: Làm điều này phù hợp với tiến bộ công nghệ và những thay đổi trong công việc.

Các tổ chức có thể cân bằng giữa việc giám sát nhân viên và quyền riêng tư. Họ có thể làm được điều này bằng cách có những chính sách rõ ràng, minh bạch. Những chính sách này nên nêu rõ những gì đang được theo dõi và tại sao. Các hướng dẫn đạo đức nên bao gồm:

• Hạn chế giám sát: Tập trung vào các hoạt động liên quan đến công việc và nhận được sự đồng ý của nhân viên.
• Đánh giá thường xuyên: Thường xuyên rà soát sự cần thiết và phạm vi giám sát.
• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý liên quan và bảo vệ dữ liệu cá nhân của nhân viên.
• Giao tiếp minh bạch: Giải thích mục đích và mức độ giám sát trong quá trình giới thiệu. Ngoài ra, cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên.

Thu hút nhân viên tham gia thảo luận về việc giám sát. Điều này tạo ra một nơi làm việc tích cực và đáng tin cậy.

Giám sát quá nhiều sẽ tạo ra sự ngờ vực. Nó cũng làm tăng căng thẳng và làm giảm sự hài lòng trong công việc. Để giảm thiểu những rủi ro này, công ty nên:

• Sử dụng giám sát như một công cụ để hỗ trợ hơn là trừng phạt.
• Cung cấp phản hồi thường xuyên. Ghi nhận thành tích của nhân viên. Điều này sẽ cân bằng những tác động tiêu cực của việc giám sát.

Đảm bảo việc giám sát là xâm lấn tối thiểu. Tập trung vào kết quả, không phải giám sát liên tục.

Các công ty có thể đảm bảo việc sử dụng dữ liệu giám sát có đạo đức và có trách nhiệm bằng cách:

• Quản trị dữ liệu nghiêm ngặt: Nó liên quan đến việc thiết lập các chính sách quản trị dữ liệu nghiêm ngặt. Họ giới hạn quyền truy cập chỉ dành cho những người có thẩm quyền.
• Ẩn danh dữ liệu nếu có thể. Chỉ sử dụng nó cho các mục đích đã nói với nhân viên.
• Tiến hành kiểm toán thường xuyên và kiểm tra tuân thủ để ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích.
• Đào tạo bao gồm việc giảng dạy những người xử lý dữ liệu về đạo đức. Nó cũng bao gồm luật bảo vệ dữ liệu.

Nhân viên nên giúp xây dựng và thực hiện các chính sách giám sát. Điều này nhằm đảm bảo quan điểm và lo lắng của họ được lắng nghe. Sự tham gia này có thể được tạo điều kiện thuận lợi thông qua các cuộc khảo sát, các nhóm tập trung và các diễn đàn mở. Bằng cách bao gồm cả nhân viên, các công ty có thể thiết kế các biện pháp giám sát công bằng và hợp lý. Điều này sẽ cải thiện sự chấp nhận và tuân thủ.

Việc giám sát nhân viên có thể mang tính đạo đức nếu được thực hiện một cách minh bạch và có mục đích tốt. Tuy nhiên, nó đòi hỏi sự cân bằng tinh tế giữa nhu cầu kinh doanh và quyền lợi của người lao động.
Đạo đức rõ ràng và minh bạch, cùng với sự tham gia của nhân viên, có thể tạo ra văn hóa làm việc tích cực. Đó là nơi việc giám sát hỗ trợ cải tiến hơn là kiểm soát.
Các tổ chức muốn thực hiện giám sát đạo đức. Họ phải ưu tiên tính minh bạch, quyền riêng tư và phúc lợi của nhân viên. Bằng cách đó, doanh nghiệp có thể đạt được sự cân bằng hài hòa mang lại lợi ích cho cả tổ chức và nhân viên.