fbpx

6 Ưu điểm của giám sát nhân viên

Ưu điểm của giám sát-nhân viên

Các nhà quản lý của các đội ở xa có thể khó đảm bảo rằng nhân viên của họ trong lĩnh vực này đang làm việc hết khả năng. Không có cách nào để theo dõi các hoạt động của họ, các giám sát viên buộc phải đoán rất nhiều về những gì nhân viên đang làm trong suốt cả ngày. May mắn thay, có nhiều giải pháp phần mềm có giá hợp lý có thể đạt được cho phép các nhà quản lý để mắt đến hoạt động của nhân viênvà cũng dành thời gian ghé thăm khách hàng và trên đường. Chúng ta hãy xem xét một số lợi thế đến từ việc sử dụng một phần mềm như vậy.

Hóa đơn chính xác

Khi nhân viên phải phụ thuộc vào hồi tưởng của họ để ghi lại thời gian dành cho khách hàng, phạm vi bảo hiểm của họ có thể bị lỗi do con người có thể dẫn đến tính không chính xác của Billings. Điều này có thể là thách thức cho dòng dưới cùng của tổ chức của bạn và cho sự liên kết của tổ chức của bạn với khách hàng. Nếu khách hàng cảm thấy rằng hóa đơn của họ không sao chép sự tập trung mà họ nhận được từ tổ chức của bạn, một rắc rối có thể phát sinh thậm chí có thể khiến khách hàng ngừng kinh doanh với bạn. Điều này không chỉ làm tê liệt dòng lợi nhuận của một tổ chức, mà khách hàng cũ khó chịu có thể làm tổn thương tình trạng của nó. Mặt khác, nếu một tổ chức đang sử dụng phần mềm có chức năng theo dõi thời gian, dữ liệu cứng sẽ tồn tại để hiển thị bao nhiêu giờ một đại diện đã dành cho khách hàng. Với thông tin này, khách hàng sẽ hài lòng khi biết rằng họ đã được lập hóa đơn một cách hợp lý và tổ chức của bạn sẽ để tiền qua một bên vì giờ của nhân viên đã được ghi lại một cách chính xác.

Nâng cao hiệu quả của nhân viên

Tác giả Jimmy Rodela, trong tác phẩm “8 lý do thuyết phục tại sao các doanh nghiệp nên theo dõi thời gian của nhân viên”, nhận xét rằng nhân viên có xu hướng quan tâm hơn đến cách họ sử dụng thời gian tại nơi làm việc nếu họ biết các hoạt động đang được theo dõi. Phản ứng này chuyển thành tăng năng suất. Ngoài ra giám sát nhân viên giúp các nhà quản lý điều chỉnh mọi vấn đề phát sinh trong lĩnh vực cho phép họ được xử lý nhanh chóng hơn. Khả năng này dẫn đến việc tăng sản lượng vì thời gian đã cạn kiệt để xử lý các rắc rối sau sự đa dạng.

Xử lý ngân sách tốt

Bây giờ và sau đó thật khó để đánh giá cần bao nhiêu thời gian, công sức và tài sản để hoàn thành một nhiệm vụ nhất định. Giám đốc có thể đoán rằng các dự án dành cho khách hàng ưu tiên cao sẽ gọi nhiều thông báo hơn so với những khách hàng mang lại ít tiền hơn nhưng điều này định mức không phải là phương tiện tốt nhất để phân bổ tài chính với theo dõi nhân viên tại chỗ, người quản lý có thể thấy người phát ngôn thường dành bao nhiêu thời gian cho một khách hàng cụ thể và các loại hoạt động mà họ thực hiện cho khách hàng đó. Dữ liệu này cung cấp cho người quản lý ý thức được cải thiện về các yêu cầu của khách hàng cụ thể đó và cho phép họ phân bổ vốn và vốn nhân lực phù hợp. Càng nhiều nhà quản lý kiến ​​thức về mối quan hệ khách hàng-nhân viên, họ càng có khả năng chia sẻ tài sản của tổ chức một cách phù hợp.

Đánh giá đầu ra của nhân viên

Một sự trợ giúp khác của theo dõi nhân viên là khả năng đánh giá năng suất công việc của họ khi nó đang diễn ra. Các nhà quản lý có thể xem liệu các nhân viên phù hợp có đang được giao cho các dự án phù hợp hay không bằng cách thực hiện điều này. Ví dụ: nếu kết quả đầu ra của một nhân viên cụ thể cho một công việc cụ thể dưới mức trung bình, thì người đó có thể không phải là người tốt nhất cho công việc đó. Tín hiệu này có thể khiến các nhà quản lý cố tình kèm cặp đại diện đó hoặc có khả năng tuyển dụng một đặc phái viên mới cho dự án.

Phản ứng của chính quyền

Giám đốc có thể dễ dàng cung cấp phản hồi cho nhân viên về hiệu suất của họ bằng cách theo dõi các ứng dụng và phần mềm tại chỗ. Đây là một lợi thế vô giá vì nhiều người lao động ở xa cho biết họ thiếu phản hồi từ cấp quản lý là một trong những điểm đau cao nhất của họ. Theo dõi lực lượng lao động cho phép các nhà quản lý cung cấp phản hồi dựa trên các hoạt động cụ thể mà người đại diện đã thực hiện trong lĩnh vực này, thay vì chỉ nói về hiệu suất của họ một cách chung chung. Có được tiềm năng này cho phép các nhà quản lý hướng dẫn những nhân viên không đạt hiệu suất cao và làm quen với những nhân viên làm rất tốt

Mốc thời gian dự án trực tiếp hiệu quả

Có khả năng các giám đốc sẽ rút ra một mốc thời gian cho một nhiệm vụ trước khi giao nhiệm vụ. Với giám sát nhân viên tại chỗ, các nhà quản lý có thể theo dõi thời gian nhân viên dành cho một dự án và các loại hoạt động họ thực hiện và xem liệu họ có phù hợp với mốc thời gian đề xuất hay không. Những hiểu biết thu được từ dữ liệu này có thể khiến các nhà quản lý hướng dẫn nhân viên khi cần thiết để đảm bảo rằng họ đang làm việc thành thạo nếu không có thể lập kế hoạch thời gian mới. Dù bằng cách nào, việc giám sát sẽ ngăn chặn các dự án bị hoãn vì không hiệu quả trong lĩnh vực này.

Giám sát và theo dõi các hoạt động của nhân viên giúp các nhà quản lý hiểu được quy trình kinh doanh nào đang hoạt động và quy trình nào cần thay đổi. Nó cũng cho phép các nhà quản lý đưa ra phản ứng phù hợp với nhân viên, cho dù đó là tích cực hay tiêu cực. Nhìn chung, các tổ chức khai thác việc giám sát nhân viên có thể tăng cường mở rộng hoạt động kinh doanh và gắn kết nhân viên.

Bạn cũng có thể thích

Đối với tất cả các tin tức gián điệp / giám sát mới nhất từ ​​Hoa Kỳ và các quốc gia khác, hãy theo dõi chúng tôi trên Twitter , như chúng tôi trên Facebook và đăng ký của chúng tôi YouTube trang, được cập nhật hàng ngày.

Thêm bài viết tương tự

Menu