Giám sát nhân viên trao quyền cho doanh nghiệp theo dõi các hoạt động của nhân viên và theo dõi người lao động trong các nhiệm vụ liên quan đến nơi làm việc. Trong một tổ chức kinh doanh, việc giám sát nhân viên rất quan trọng. Nó có thể tăng năng suất, theo dõi sự tham dự, củng cố an ninh và chứng minh một người đã làm việc bao nhiêu trong một ca làm việc. Các công cụ giám sát nhân viên hiện đại là các triển khai hiện tại, nhưng bài tập này đã được thực hiện trong một thời gian dài. Nếu chúng ta bỏ chút công sức và nghiên cứu lịch sử, bảng chấm công đầu tiên đã được tạo ra vào năm 1988. Trong thế giới hiện đại, các doanh nghiệp đang cho phép theo dõi nhân viên của mình một cách riêng lẻ và toàn diện.
Bây giờ, các nhà tuyển dụng có quyền biết được nhân viên dành bao nhiêu thời gian cho công việc. Họ có năng suất như thế nào? Họ đã sử dụng internet cho mục đích gì, họ đang sử dụng loại ứng dụng nào và họ đang gặp khó khăn trong những nhiệm vụ được giao nào? Khi nào họ làm việc tốt nhất trên các thiết bị đáng tin cậy của công ty? Công nghệ hiện đại phải được đánh giá cao; giờ đây các công ty có thể theo dõi các hoạt động như sử dụng internet, sử dụng ứng dụng, Email, các lần nhấn phím, sử dụng điện thoại, ghi màn hình, ghi âm thanh và video, theo dõi vị trí GPS và khả năng kiểm soát hiệu quả các thiết bị được giao của công ty.
Các loại giám sát nhân viên:
Việc giám sát nhân viên có thể có nhiều hình thức, một số trong đó bạn có thể không biết. Ví dụ, phần mềm giám sát nhân viên sẽ thuận tiện cho doanh nghiệp trong khi theo dõi các hoạt động khác nhau của nhân viên. Vì vậy, hãy di chuột qua các hình thức phổ biến nhất.
Sử dụng Internet trong kinh doanh:
Khoảng hai phần ba các tổ chức kinh doanh theo dõi việc sử dụng internet của nhân viên trên các thiết bị được giao. Chắc chắn, việc biết được loại hoạt động nào mà các thành viên trong nhóm của bạn đang thực hiện trên internet sẽ có lợi. Ví dụ, giả sử họ dành thời gian duyệt và truy cập các trang web như trang web mua sắm, sử dụng ứng dụng nhắn tin để giải trí và các hoạt động giải trí khác.
Sau đó, bạn chắc chắn rằng nhân viên của mình không làm việc nghiêm túc. Nhưng đôi khi, kiểu giám sát này lại rất có vấn đề đối với doanh nghiệp; giả sử một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đang làm việc dưới quyền bạn và luôn truy cập các trang web truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và các trang khác. Tuy nhiên, điều đó không đáng phản đối, nhưng đồng thời, nó sẽ có hiệu quả.
Tuy nhiên, một ứng dụng giám sát như TheOneSpy cho bạn biết họ dành bao nhiêu thời gian và họ sử dụng nền tảng truyền thông xã hội cho mục đích gì. Bạn sẽ đưa ra phán đoán tốt hơn về những gì nhân viên của bạn làm trực tuyến. Ví dụ, bạn có thể ngồi lịch sử duyệt web và đánh dấu các trang web để phân tích sâu sắc sở thích của nhân viên bạn.
Giám sát Email:
Đáng ngạc nhiên là gần 43% chủ doanh nghiệp theo dõi email của nhân viên của họ. Nó giúp các công ty của chúng tôi giải quyết các vấn đề ngay cả trước khi chúng xảy ra. Giám sát email rất hiệu quả trong việc giải quyết tranh chấp. Một lần, một thẩm phán Massachusetts đã triệu tập một chủ lao động với hai khiếu nại quấy rối tình dục để tìm kiếm email của nhân viên của mình. Gần ba phần tư các công ty theo dõi email sử dụng phần mềm theo dõi như ứng dụng theo dõi email TheOneSpy, cho phép bạn xem email đến/đi và Gmail.
Theo dõi hoạt động của điện thoại di động:
Là một nhà tuyển dụng, bạn biết rằng bộ phận chăm sóc khách hàng là xương sống của mọi tổ chức kinh doanh. Do đó, bạn có thể ghi lại mức độ giao tiếp của nhân viên với khách hàng; rõ ràng là các đại diện chăm sóc khách hàng hướng dẫn khách hàng của họ thể hiện hành vi thân thiện sẽ có trạng thái chăm sóc khách hàng tốt hơn so với các nhân viên chăm sóc khách hàng khác của bạn. Đó là lý do tại sao doanh nghiệp phải theo dõi các cuộc gọi và tin nhắn của các thiết bị điện thoại di động do Công ty sở hữu. Sử dụng ứng dụng giám sát nhân viên, các ông chủ có thể ghi lại các cuộc gọi trực tiếp và theo dõi các tin nhắn. Các công ty lo ngại về điện thoại thông minh do công ty sở hữu cho phép các nhà tuyển dụng xem lịch sử cuộc gọi. Nó còn cho phép bạn theo dõi tin nhắn và tin nhắn trò chuyện.
Thư thoại:
Có 9% công ty theo dõi thư thoại của nhân viên. Nếu chúng ta nhìn lại quá khứ, trước cả khi có email hoặc trò chuyện, mọi người đã sử dụng thư thoại để truyền tải thông điệp để giao tiếp. Hiện nay trong thế giới hiện đại, hoạt động này bị hạn chế nhưng vẫn tồn tại trong các văn phòng; chưa đến một phần mười dân số Hoa Kỳ thực hiện. Vì vậy, những người muốn theo dõi có thể sử dụng phần mềm theo dõi điện thoại di động của IM để ghi nhật ký phương tiện truyền thông xã hội và nghe các tin nhắn thoại ngắn vì trong thế giới hiện tại, tin nhắn thoại đang được sử dụng thông qua ứng dụng nhắn tin tức thời.
Theo dõi vị trí GPS trực tiếp:
Một doanh nghiệp có nhân viên di động cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Theo các nghiên cứu được thực hiện từ năm 2024, gần 62% công ty có lực lượng lao động "di động" và theo dõi hành trình di chuyển của họ. Do đó, các nhà tuyển dụng có nhân viên di động trên xe của công ty thường giả vờ đến khu vực được giao. Bạn có thể sử dụng thiết bị theo dõi vị trí GPS; nó cho phép bạn xem vị trí hiện tại của nhân viên và lịch sử vị trí.
Ưu điểm của việc giám sát nhân viên:
Chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành và trưởng nhóm có thể tạo ra sự khác biệt và gặt hái nhiều giải thưởng bằng cách theo dõi đơn đăng ký của nhân viên. Vì vậy, chúng ta hãy xem xét các ưu điểm.
Không ai sẽ lãng phí thời gian:
Khi một nhân viên biết rằng họ đang bị theo dõi thông qua phần mềm giám sát nhân viên, thì rõ ràng là họ không lãng phí thời gian và tập trung vào công việc của mình. Họ sẽ không lãng phí thời gian chỉ để lang thang trên các trang web và ứng dụng truyền thông xã hội, và sẽ không dành thời gian chơi trò chơi và những thứ khác trên internet. Tóm lại, việc giám sát nhân viên tạo ra sự khác biệt trong việc khiến nhân viên có kỷ luật hơn bao giờ hết.
Ít lỗi hơn:
Giả sử rằng khi bạn hiểu rõ hơn về công việc của nhóm mình và một trong những thành viên trong nhóm của bạn đang phạm sai lầm trong các nhiệm vụ được giao, bạn có thể xem xét kỹ lưỡng hiệu quả công việc của nhân viên đó. Bằng cách chụp ảnh màn hình điện thoại thông minh của nhân viên mục tiêu, bạn có thể xem tình hình công việc của nhân viên và tạm dừng họ khi họ làm sai.
Sự gia tăng năng suất:
Khi chúng ta biết rằng có một con mắt ẩn đang theo dõi, chúng ta sẽ nỗ lực hết mình vào công việc của mình thay vì tranh luận nghiêm túc với người khác. Cuối cùng, năng suất của doanh nghiệp sẽ tự động tăng lên. Phần mềm theo dõi nhân viên khiến mọi người phải chịu trách nhiệm với những gì họ được giao.
Với hàng nghìn nhân viên, nhà tuyển dụng sẽ khó đánh giá nhân viên của mình minh bạch hơn trong công việc. Tuy nhiên, bằng cách có một ứng dụng giám sát nhân viên, bạn có thể truy cập dữ liệu của mọi nhân viên. Do đó, người sử dụng lao động có thể có được cái nhìn chi tiết và ở cấp độ cao về các hoạt động của nhân viên.
Thiếu dữ liệu vi phạm:
Công nghệ hiện đại bị ảnh hưởng nặng nề bởi các cuộc tấn công mạng ransomware trực tuyến. Cuối cùng, người sử dụng lao động rất quan tâm đến việc bảo vệ dữ liệu bí mật của công ty họ a. Aesult; vi phạm dữ liệu trở nên không thể nếu bạn sử dụng phần mềm giám sát nhân viên.
Nhược điểm của Giám sát Nhân viên:
Mọi thứ đều có tác dụng phụ của nó, nhưng nhược điểm tương đối ít hơn nhiều so với ưu điểm của việc giám sát nhân viên.
Tác động tiêu cực đến tinh thần:
Khi bạn xem xét kỹ lưỡng các hoạt động của nhân viên, bạn sẽ tự động nghĩ rằng cuối cùng thì cấp trên của bạn không tin tưởng bạn, điều đó ảnh hưởng xấu đến tinh thần của nhân viên cũng như mối quan hệ và lòng tin giữa chủ và nhân viên.
Nhấn mạnh:
Nhân viên không tập trung hoàn toàn vào công việc vì họ cảm thấy áp lực và căng thẳng khi nhân viên đồng ý với mọi động thái của họ.
Tính hợp pháp của việc giám sát nhân viên:
- Khi mong muốn giám sát nhân viên, bạn phải cân nhắc nhiều thứ.
- Không có bất kỳ luật liên bang nào ngăn cản các công ty tư nhân giám sát nhân viên.
- Quan trọng nhất, nhân viên tư nhân không yêu cầu có quyền về các vấn đề riêng tư.
- Nếu bạn là chủ lao động tư nhân có hợp đồng liên bang, trong đó bạn có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ hoặc bạn là công ty đại chúng, thì quyền giám sát sẽ bị hạn chế.
- Mặc dù việc thiếu luật liên bang buộc một số bang phải đưa ra luật của họ.
- Trước khi giám sát nhân viên của mình, bạn cần có sự đồng thuận của anh ấy; thì giám sát là hợp pháp.
- Giám sát được cho phép trên các thiết bị thuộc sở hữu của công ty, chẳng hạn như điện thoại di động, máy tính và các thiết bị công nghệ khác.
- Người sử dụng lao động có thể giám sát các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản và tin nhắn thoại, đồng thời có thể theo dõi vị trí GPS một cách hợp pháp với sự đồng ý của nhân viên nếu nhân viên đó có thiết bị do công ty sở hữu.
- Người sử dụng lao động có thể đánh giá hiệu suất giờ làm việc của nhân viên thông qua ứng dụng giám sát nhân viên TOS.
Kết luận:
Nếu bạn đang tìm kiếm một ứng dụng cho phép bạn theo dõi nhân viên của mình, thì nếu tuân theo ba điều mà ứng dụng giám sát nhân viên có, thì hãy tìm nó.
- Nó có hữu ích cho năng suất của doanh nghiệp của bạn không? Nếu có, thì hãy tải ứng dụng giám sát nhân viên.
- Nó sẽ tránh nợ phải trả?
- Nó có hữu ích cho việc phát hiện các vấn đề trước khi chúng xảy ra không?
Người sử dụng lao động phải xem xét tất cả những điều nên làm và không nên làm trong khi giám sát các hoạt động và chọn phần mềm giám sát nhân viên tối ưu và đáng tin cậy.
