Ghi âm cuộc gọi VoIP: Cách ghi âm cuộc gọi VoIP trên Android

Mọi người thích ghi chú khi nói chuyện với khách hàng để ghi nhớ những vấn đề cần thiết và các điểm quan trọng của cuộc trò chuyện bằng giọng nói. Đôi khi, bạn cần nhớ ghi chú những điểm quan trọng và theo kịp. VoIP (Giao thức thoại qua Internet) hiện nay rất tiện dụng trên các ứng dụng xã hội hoạt động với Facebook, WhatsApp, Telegram, WeChat, Viber, Line và IMO. Công nghệ được giới thiệu cho phép bạn ghi lại và nghe các cuộc gọi VoIP. Chúng tôi sẽ đề cập đến cách ghi lại các cuộc gọi VoIP trên Android, phần mềm ghi âm cuộc gọi VoIP tốt nhất và các loại máy ghi âm cuộc gọi VoIP.

Phần mềm ghi âm cuộc gọi VoIP là một công cụ tiện lợi cung cấp một cách an toàn để ghi lại các cuộc gọi thoại và video từ các ứng dụng mạng xã hội trên điện thoại của bạn. Nó được thiết kế để giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, cho phép bạn nghe các cuộc trò chuyện thoại đến và đi trên các ứng dụng nhắn tin tức thời bất cứ khi nào bạn muốn.

Với TheOneSpy  Phần mềm ghi âm cuộc gọi VoIP, bạn có thể xem lại các cuộc trò chuyện thoại của mình thường xuyên như bạn muốn. Nó lưu lại toàn bộ hồ sơ về mọi cuộc trò chuyện thoại bạn đã có trên các ứng dụng nhắn tin tức thời, như WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat, v.v., đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ một chi tiết nào.

Trong khi các phương pháp khác trên web tuyên bố ghi lại các cuộc gọi VoIP trực tiếp trên Facebook Messenger, Viber, Line, WhatsApp, Telegram, v.v., thì tính ưu việt của phần mềm ghi âm cuộc gọi VoIP hàng đầu là không thể phủ nhận. Nó cung cấp dữ liệu đã ghi lại cho bảng điều khiển thân thiện với người dùng, cho phép bạn phát lại tất cả các cuộc trò chuyện thoại bằng âm thanh và video bất cứ khi nào bạn cần, theo thời gian thực.

Thường có ba loại ghi âm cuộc gọi VoIP: ghi âm được lưu trữ trên máy chủ, ghi âm phần cứng/Thiết bị và ghi âm dựa trên phần mềm/ứng dụng. Bạn có thể ghi lại các cuộc trò chuyện trên Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, v.v.

Người dùng có thể ghi lại các cuộc hội thoại VoIP dưới dạng:

Tự động Ctất cả các Rghi âm 

Phương pháp này liên quan đến phần mềm cho phép người dùng tự động ghi lại mọi cuộc trò chuyện với thiết bị được nhắm mục tiêu. Đặt thiết bị ở chế độ tự động ghi âm cuộc gọi và luôn nghe âm thanh giao tiếp để tránh bỏ sót những chi tiết quan trọng.

Theo yêu cầu Ctất cả các Rghi âm

Phương pháp này cũng bao gồm phần mềm ghi âm cuộc gọi. Sau đó, bạn có thể kích hoạt tùy chọn ghi âm trong cuộc trò chuyện mong muốn và cuộc gọi sẽ được ghi âm.

Cquen Ctất cả các Rghi âm

Phương pháp này hoạt động bằng cách cài đặt phần mềm ghi lại cuộc trò chuyện tùy theo điều kiện và tình huống.

Vâng, điều đó có thể thực hiện được với sự trợ giúp của một ứng dụng tuyệt vời như TheOneSpy, cung cấp bản ghi cuộc gọi mạng xã hội theo thời gian thực. Ngoài ra, bạn không cần phải lo lắng về các thiết bị Android đã root hoặc chưa root.

Ứng dụng OneSpy vẫn ẩn và không hiển thị biểu tượng khi hoạt động trên các phiên bản hệ điều hành khác nhau. Ứng dụng có thể ghi lại các cuộc gọi thoại bằng âm thanh và video thời gian thực một cách đầy đủ nhất. Ứng dụng ghi lại các cuộc trò chuyện thoại của các ứng dụng xã hội mà không cần phải root và lưu bản ghi âm của bạn vào bảng điều khiển để dễ dàng truy cập mọi lúc, mọi nơi. Cung cấp cho bạn các bản cập nhật giọng nói theo thời gian thực với các kỹ thuật hoàn hảo.

Ghi âm cuộc gọi VoIP rất quan trọng đối với doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng và tuân thủ pháp luật, để kể đến một vài ví dụ. Do những tiến bộ công nghệ, có một số phương pháp để ghi lại cuộc gọi VoIP một cách chính xác. 

TheOneSpy là công cụ ghi âm cuộc gọi VoIP tốt nhất cho Android, cung cấp thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện cuộc gọi của những người mục tiêu. Nó có thể bí mật theo dõi các cuộc trò chuyện cuộc gọi với các chi tiết nhật ký. Với điều này, cha mẹ có thể dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện của con mình để đảm bảo chúng không nói chuyện với người lạ và người sử dụng lao động có thể kiểm tra các cuộc trò chuyện của nhân viên để đảm bảo dữ liệu kinh doanh của họ được an toàn. Các tính năng ghi âm cuộc gọi VoIP của TheOneSpy trên các ứng dụng mạng xã hội phổ biến như Facebook, WhatsApp, Line, Viber, Telegram, IMO và WeChat mà không cần root điện thoại Android mục tiêu. Vào năm 2025, đây là những phương pháp hiệu quả nhất để ghi lại các cuộc gọi VoIP.

Hầu hết các nhà cung cấp VoIP mới đều có chức năng ghi âm cuộc gọi tích hợp sẵn.

Ví dụ: Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, Nextiva, 8×8

Làm thế nào nó hoạt động:

• Bật tính năng ghi âm trong cài đặt dịch vụ.
• Chọn giữa chế độ ghi tự động và ghi thủ công.
• Lưu trữ đám mây để truy cập và sao lưu dễ dàng.

• Ưu điểm: Không yêu cầu cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào, hệ thống dễ tích hợp.
• Nhược điểm: Có thể bạn cần một gói cao cấp.

Có những ứng dụng của bên thứ 3 chuyên ghi âm cuộc gọi VoIP cao cấp.

Công cụ hàng đầu năm 2025:

• OBS Studio (Miễn phí và mã nguồn mở, bao gồm các ứng dụng VoIP)
• Trình ghi âm cuộc gọi Skype (Ecamm, Amolto)
• Audacity (Ghi âm thủ công thông qua System Audio)
• CrazyCall (ghi âm cuộc gọi tập trung vào bán hàng)

Ưu điểm: Khả năng vượt trội trong việc phiên mã và phân tích AI.

Nhược điểm: Cần phải cấu hình một số ứng dụng VoIP khác.

Phù hợp nhất cho các công ty cần bản ghi có khả năng mở rộng và an toàn.

Dịch vụ hàng đầu:

• Bạn có thể ghi lại bất kỳ số lượng cuộc trò chuyện nào với: Aircall (Trung tâm cuộc gọi đám mây có chức năng ghi âm)
• io (AI phân tích cuộc gọi bán hàng)

Ưu điểm: Lưu trữ tự động, phân tích AI và sẵn sàng tuân thủ.

Nhược điểm: Có thể thu phí thuê bao hàng tháng.

Ngoài ra, bạn có thể tải xuống phần mềm ghi âm, máy ghi âm trên máy tính để bàn hoặc công cụ trực tuyến như tiện ích mở rộng web. Mặc dù các công cụ này không khó tìm hoặc sử dụng, nhưng chúng sẽ không tạo ra bản ghi âm có âm thanh chuyên nghiệp và khác nhau về khả năng lưu trữ và chia sẻ.

Phản chiếu cổng là phương pháp ghi truyền thống được sử dụng trong chuyển mạch mạng. Nó đạt được điều này bằng cách sao chép các gói tin mạng sang một cổng chuyển mạch khác. Các ứng dụng muốn lắng nghe trên mạng như một dịch vụ và cần trả lời có thể sử dụng một bản ghi tương tự để lắng nghe các yêu cầu bất kỳ lúc nào.

Một trong những hạn chế chính của phản chiếu cổng là nó cục bộ và dựa trên phần cứng. Điều này cũng có nghĩa là bạn phải cài đặt, duy trì và cấu hình nó. Thiết bị cũng có thể dẫn đến mất dữ liệu và cuộc gọi khi không được sử dụng và quản lý đúng cách.

Bạn phải truy cập trang web chính thức của TheOneSpy để đăng ký phần mềm. Và đợi để nhận email chính thức sẽ được sử dụng trong bảng điều khiển web. Sau đó, cài đặt ứng dụng bằng cách truy cập vật lý vào thiết bị mục tiêu và làm cho nó vô hình. Sau khi bạn phải đăng nhập vào bảng điều khiển web của mình, bạn có thể ghi âm từ xa và bí mật nghe các cuộc gọi VoIP từ thiết bị Android mục tiêu.

Dưới đây là các tùy chọn tốt khác để ghi lại cuộc hội thoại cuộc gọi VoIP từ các thiết bị được nhắm mục tiêu.

• TheOneSpy
• OgyMogy
• Xem
• Flexispy
• Ghi âm cuộc gọi – Talker ACR
• Ghi âm cuộc gọi - Cuber ACR

Một ứng dụng giám sát nổi tiếng, phổ biến vì các tính năng tuyệt vời và tiên tiến của nó. Trình ghi cuộc gọi VoIP OneSpy cho phép khách hàng ghi âm giọng nói qua internet mà không cần người mục tiêu biết. Hơn nữa, họ có kế hoạch giành được lòng tin của khách hàng bằng cách hoạt động hoàn toàn ẩn nhưng cung cấp các công cụ theo dõi hàng đầu. Ứng dụng cho phép bạn theo dõi các cuộc gọi đã ghi âm với lịch sử các cuộc gọi đến, đi và nhỡ. Thêm vào đó, bạn có thể nghe các cuộc gọi từ một người cụ thể bằng cách lọc chi tiết cuộc gọi VoIP. Các cuộc gọi WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook và WeChat được thực hiện trên internet và được gửi đến người điều phối để dễ dàng truy cập. Bạn có thể nhận các cuộc gọi đã ghi âm từ xa với các thông tin chính xác từ máy chủ TOS.

• Ghi lại các cuộc gọi VoIP với chất lượng tuyệt vời; bạn không bị gián đoạn khi nghe.
• Nhận thông tin chi tiết về người gọi, người gửi hoặc người nhận.
• Hoàn toàn ẩn và an toàn khi ghi lại các cuộc gọi trên Snapchat, WhatsApp, Facebook, Viber, v.v.
• Giá cả phải chăng và các gói dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của bạn.
• Đội ngũ hỗ trợ tùy chỉnh hiệu quả sẽ giải quyết vấn đề của bạn chỉ trong vài giây.

Như vậy, TOS không có mặt tiêu cực nào cả, tuy nhiên

Họ cần cài đặt vật lý một lần để kiểm soát các chi tiết cuộc gọi khác.

Một kiệt tác khác cung cấp khả năng ghi lại các cuộc gọi của các nền tảng truyền thông xã hội, bao gồm Instagram, Facebook, WhatsApp, Tinder, v.v. OgyMogy hoạt động ở chế độ ẩn, cung cấp giải pháp ghi âm cuộc gọi tốt nhất để bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội ghi lại các cuộc gọi quan trọng. Ngoài ra, trình ghi âm cuộc gọi voip OgyMogy hoạt động tốt với các bản cập nhật chính xác và theo thời gian thực. Nó theo dõi mọi hành động của thiết bị mục tiêu với các chi tiết ghi âm chính xác và bạn có thể truy cập nó ở bất kỳ đâu từ các cổng thông tin web trực tuyến OgyMogy.

• Cập nhật cho bạn về các bản ghi âm theo thời gian thực
• Biết nhu cầu của các cuộc gọi VoIP, ghi lại chúng và lưu chúng vào bảng điều khiển.
• Có nhiều gói cao cấp.
• Dễ dàng điều hướng với các tính năng hấp dẫn người dùng.

Khả năng tương thích hạn chế, cho đến nay vẫn chưa hỗ trợ phiên bản iOS và macOS.

Một máy ghi âm cuộc gọi hiện đại cho phép bạn ghi lại các cuộc gọi đến và đi, do đó, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào. Một trong những công cụ theo dõi tốt nhất được phát triển với mục đích đáp ứng các yêu cầu của con người. Ứng dụng FonSee dễ sử dụng và trực tiếp với giao diện thân thiện với người dùng. Các tính năng như ghi âm cuộc gọi là một trong những tính năng đòi hỏi khắt khe nhất đối với khách hàng. Vì vậy, họ có thể đảm bảo rằng bạn có thể ghi lại các giọng nói phát ra trực tuyến với âm thanh rõ ràng và chất lượng cao mà không bị nhiễu.

FonSee chạy ở chế độ nền, hoàn toàn ẩn. Nó cung cấp các bản ghi từ xa của thiết bị mục tiêu của bạn và được tải lên bảng điều khiển web trực tuyến của bạn, vì vậy bạn có thể dễ dàng truy cập bất cứ khi nào bạn cần.

• Đảm bảo chất lượng âm thanh hàng đầu.
• Quá trình cài đặt dễ dàng với mức giá phải chăng.
• Tự động lưu vào bảng điều khiển sau khi hoàn tất việc ghi âm.

• Không có bản dùng thử miễn phí; bạn phải chọn gói và tất cả các gói đều có chi phí tối thiểu.

FlexiSpy là một ứng dụng ghi âm cuộc gọi đáng chú ý cung cấp cho bạn các tính năng mong muốn mà bạn yêu cầu. Bên cạnh ghi âm cuộc gọi, một trong những ứng dụng lâu đời nhất đi kèm với nhiều tính năng bổ sung. Mặc dù chúng không có nhiều tính năng, nhưng việc ghi âm cuộc gọi của các trang web quan trọng có thể được thực hiện thông qua các ứng dụng FlexiSpy. Ứng dụng hoạt động kín đáo, hoạt động tốt trên nhiều nền tảng. Sau khi cài đặt, bạn sẽ có được các chức năng ghi âm cuộc gọi voip FlexiSpy; bạn có thể nghe lịch sử đã ghi mà không bị phát hiện.

• Phản hồi tốt hơn cho các bản ghi cuộc gọi
• Có thể ghi lại chi tiết cuộc gọi của một người cụ thể
• Có thể ghi âm cuộc gọi tự động

• Không hỗ trợ phát âm thanh trực tiếp, bạn phải tải xuống để nghe.

Talker ACR là một phần mềm ghi âm cuộc gọi được tổ chức tốt nhưng nhỏ gọn, có thể ghi lại cả cuộc gọi VoIP và SIM. Công cụ gián điệp miễn phí tiên tiến có sẵn trong Cửa hàng Google Play theo dõi các thiết bị hoặc máy tính bảng Android. Ứng dụng này có các tính năng nổi bật, cho phép người dùng dễ dàng ghi lại các cuộc gọi từ WhatsApp, Facebook, Viber và Google Teams. Đây là giao diện thân thiện với người dùng và tôi muốn cung cấp cho bạn âm thanh chất lượng cao.

• Cài đặt và cấu hình rất đơn giản.
• Thông tin chi tiết đầy đủ về các bản ghi VoIP.
• Miễn phí, nhưng cố gắng cung cấp chất lượng âm thanh tốt

• Hiển thị quá nhiều quảng cáo đôi khi khiến người dùng khó chịu.

Giả sử bạn đang thực hiện các cuộc gọi điện thoại quan trọng nhưng lại bỏ lỡ một điểm, vậy bạn có thể làm gì? Bạn phải có ứng dụng ghi lại các cuộc gọi Voip của mình. Vì vậy, bạn có thể nghe lại bản ghi âm ngay cả khi nó đã kết thúc. Trình ghi âm Cuber ACR là tùy chọn bạn có thể sử dụng nếu bạn tìm thấy phiên bản miễn phí của ứng dụng. Cung cấp thông tin chi tiết về các cuộc gọi được ghi âm từ các ứng dụng xã hội nổi tiếng như Viber, Facebook, WhatsApp, v.v., với Cube ACR, điện thoại di động của bạn sẽ trở thành đối tác của bạn và ghi lại các cuộc gọi của bạn để bạn có thể tìm lại chúng sau này để nâng cao ý tưởng của mình.

• Sáng kiến ​​và giao diện người dùng hấp dẫn
• Phiên bản miễn phí được hỗ trợ cho các thiết bị Android (chức năng hạn chế và có quảng cáo)

• Người dùng phàn nàn rằng đôi khi nó không hoạt động bình thường.

Nếu bạn muốn một chiếc điện thoại hỗ trợ cả video và âm thanh, Nexita ở đây để giải quyết những thách thức của bạn. Nexitva có các gói cao cấp, bạn có thể sử dụng để nhận bản ghi cuộc gọi theo yêu cầu hoặc tự động. Hơn nữa, nó cho phép bạn tạm dừng bản ghi bất cứ khi nào bạn cần. Nó lưu trữ thông tin chi tiết về cuộc gọi VoIP của bạn trong hơn sáu tháng và bạn cần có quyền quản trị để tải xuống các bản ghi.

Ghi âm cuộc gọi tự động

Đối với khu vực Hoa Kỳ và Canada, bạn có thể thực hiện cuộc gọi không giới hạn

• Chi phí này không phù hợp với khả năng chi trả của người dùng thông thường.

Phương pháp thiết lập này giống nhau đối với mọi nền tảng truyền thông xã hội; chúng tôi sử dụng WhatsApp làm ví dụ.

Có ba bước để ghi âm cuộc gọi WhatsApp một cách bí mật:

1) Tải xuống và cài đặt TheOneSpy

2) Kích hoạt ứng dụng bằng cách sử dụng mã kích hoạt

3) Mở Bảng điều khiển và nghe bản ghi âm

Tải xuống ứng dụng bằng cách truy cập URL do “theonespy.com” cung cấp và cài đặt nó

Sau khi cài đặt, hãy nhập khóa kích hoạt nhận được qua email từ TheOneSpy. Và cấp tất cả yêu cầu quyền

Ẩn ứng dụng sau khi cấp tất cả các quyền cần thiết

Mở bảng điều khiển của TheOneSpy bằng cách truy cập “https://console.theonespy.com/” trên trình duyệt và nhập tên người dùng và mật khẩu được cung cấp qua email từ TheOneSpy

Sau khi đăng nhập, Bảng điều khiển sẽ hiển thị

Để nghe cuộc gọi VoIP âm thanh hoặc video Hãy nhấn vào Ghi âm cuộc gọi VoIP. Và danh sách cuộc gọi đã ghi âm sẽ hiển thị tại đây

Để xem video, hãy gọi Chạm vào Ghi màn hình trực tiếp. Chọn tên người đưa tin từ menu thả xuống bên cạnh. Danh sách ghi màn hình cuộc gọi video sẽ hiển thị tại đây

• Hơn 77% phụ huynh lo lắng về các ứng dụng mạng xã hội và màn hình di động quá mức của thanh thiếu niên.
• Cứ ba thanh thiếu niên thì có một người trở thành nạn nhân của bắt nạt qua mạng thông qua tin nhắn văn bản, trò chuyện, phương tiện truyền thông và cuộc gọi âm thanh trên mạng xã hội
• 86% thanh thiếu niên nghiện Instagram, họ chia sẻ ảnh và trò chuyện thoại
• 35% thanh thiếu niên gửi tin nhắn tình dục qua tin nhắn văn bản và cuộc gọi thoại trên WhatsApp, Facebook và các dịch vụ khác

Mọi người ngày nay mong muốn ghi âm và nghe các cuộc gọi thoại trên các ứng dụng nhắn tin xã hội hoạt động trên thiết bị di động được kết nối với không gian mạng. Câu hỏi đặt ra: điều gì đã khiến mọi người ghi âm cuộc gọi trên ứng dụng nhắn tin xã hội, chưa từng có trước đây?

Giới trẻ bị ám ảnh bởi mạng xã hội đã khiến cha mẹ mất an toàn, và trẻ em dễ bị theo dõi, lạm dụng trẻ em, tội phạm tình dục và thợ săn thỏ. Bạn có biết tại sao không? Những thiếu niên dành hàng giờ trên các ứng dụng nhắn tin để trò chuyện bằng giọng nói, nhắn tin và sexting với người lạ. Họ cũng trao đổi danh bạ và thực hiện cuộc gọi thoại và video trên Facebook, WhatsApp và các mạng xã hội khác với người lạ. Do đó, cha mẹ muốn bảo vệ thanh thiếu niên khỏi những kẻ săn mồi trực tuyến và họ muốn theo dõi điện thoại di động và ghi lại các cuộc gọi VoIP.

Ghi âm cuộc gọi VoIP trực tiếp có nhiều lợi ích chỉ dành cho phụ huynh, chủ nhân và nhiều cá nhân. Dưới đây là một số lợi ích bạn có thể sử dụng khi sử dụng ứng dụng ghi âm cuộc gọi VoIP TheOneSpy.

Các chuyên gia kinh doanh có thể cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của một doanh nghiệp. Nhà tuyển dụng có thể tận dụng việc sử dụng phần mềm ghi âm cuộc gọi để ghi lại các cuộc gọi VoIP của đại diện chăm sóc khách hàng với khách hàng. Công nghệ này cho phép bạn đánh giá chất lượng tương tác của khách hàng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, hãy ngăn chặn mọi hành vi cư xử sai trái của nhân viên với khách hàng bằng cách sử dụng mạng xã hội và trò chuyện qua điện thoại. Nhà tuyển dụng có thể lưu dữ liệu cuộc gọi được ghi lại vào bảng điều khiển trực tuyến của phần mềm TheOneSpy, cung cấp cái nhìn toàn diện về tương tác của khách hàng và cho phép đào tạo và phản hồi hiệu quả.

Người sử dụng lao động có thể cải thiện và nâng cao năng suất của nhân viên. Các ông chủ triển khai nhân viên để thu hút khách hàng qua email, cuộc gọi điện thoại và các ứng dụng mạng xã hội. Bạn có thể theo dõi các cuộc trò chuyện văn bản, trò chuyện thoại và video trong thời gian thực bằng cách sử dụng máy ghi âm cuộc gọi VoIP trên điện thoại doanh nghiệp. Bạn có thể đào tạo nhân viên của mình và ghi âm các cuộc gọi thoại trong các buổi đào tạo.

Cha mẹ có thể sử dụng phần mềm ghi âm cuộc gọi VoIP trên điện thoại di động của trẻ được kết nối với không gian mạng và hoạt động với các ứng dụng mạng xã hội. Bạn có thể ghi âm cuộc gọi điện thoại và các cuộc gọi video trên Facebook, WhatsApp, Line và Telegram để ngăn chặn các cuộc gặp gỡ trực tuyến với người lạ. Thanh thiếu niên tương tác và trả lời người lạ trực tuyến và thường gọi điện VoIP để tìm hiểu nhau. Cha mẹ có thể nghe các cuộc trò chuyện bằng giọng nói theo thời gian thực và biết và lập kế hoạch trong các cuộc trò chuyện VoIP trên các ứng dụng nhắn tin xã hội.

Bạn có thể duy trì các cuộc gọi trực tiếp trên các ứng dụng nhắn tin tức thì đến và đi. Người dùng có thể sử dụng phần mềm ghi âm cuộc gọi VoIP. Nó có thể ghi lại các cuộc gọi thoại trên điện thoại di động mục tiêu mà không cần root và lưu dữ liệu của các cuộc gọi vào bảng điều khiển trực tuyến. Dữ liệu cuộc gọi VoIP cho phép các bậc cha mẹ bận rộn có thể nghe các cuộc trò chuyện thoại của thanh thiếu niên để luôn được cập nhật.

TheOneSpy là một trong số ít ứng dụng gián điệp có thể giải quyết tranh chấp giữa đại diện dịch vụ khách hàng và khách hàng của bạn. Ghi âm cuộc gọi VoIP cho phép bạn nghe các cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng. Nó giúp bạn xác định rằng nhân viên của bạn đang làm một công việc tuyệt vời hay chỉ lãng phí thời gian.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là xương sống của một doanh nghiệp. Nó giữ cho khách hàng trung thành với sản phẩm bằng cách đối xử với họ một cách khiêm tốn. Tuy nhiên, những giao dịch không tốt với khách hàng có thể khiến họ mất hứng thú và họ sẽ không bận tâm đến sản phẩm của bạn nữa. Nhà tuyển dụng muốn theo dõi các cuộc trò chuyện, tin nhắn, email và cuộc trò chuyện bằng giọng nói của nhân viên. Thực tiễn này có thể giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong dịch vụ khách hàng, ngăn ngừa thông tin sai lệch và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nhà tuyển dụng muốn ghi lại cuộc trò chuyện bằng giọng nói và văn bản của khách hàng trên mạng xã hội và mạng di động. Điều này có thể phục vụ như một nguồn tài nguyên có giá trị để đào tạo và cải thiện sự tương tác của khách hàng. Nhà tuyển dụng có thể ghi âm cuộc gọi điện thoại trực tiếp bằng phần mềm ghi âm cuộc gọi nhưng không thể nghe cuộc trò chuyện bằng giọng nói trên ứng dụng nhắn tin xã hội. Các chuyên gia kinh doanh cũng muốn ghi lại các cuộc gọi điện thoại và VoIP của những nhân viên bất mãn để ngăn chặn việc rò rỉ thông tin và bí mật kinh doanh.

• 86% nhân viên giám sát các cuộc trò chuyện bằng giọng nói, tin nhắn và email của nhân viên
• 69% nhân viên cố gắng lãng phí thời gian làm việc bằng các cuộc gọi thoại và trò chuyện trên mạng xã hội
• 14% nhà tuyển dụng có sự dè dặt về đại diện chăm sóc khách hàng của họ
• Mọi nhà tuyển dụng thứ hai đều muốn nghe các cuộc gọi thoại trên các thiết bị công việc

Bạn có muốn ghi lại và nghe các cuộc trò chuyện VoIP của con bạn và nhân viên của bạn không? Bạn có thể sử dụng TheOneSpy, phần mềm tốt nhất để ghi lại cuộc gọi VoIP, để bảo vệ con bạn khỏi các tương tác có khả năng gây rủi ro trên các ứng dụng nhắn tin tức thời. Hơn nữa, bạn có thể xác định các dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhân viên của mình bằng cách nghe các cuộc gọi thoại một cách đầy đủ nhất.