Chính sách hoàn tiền & hoàn trả Ứng dụng TheOneSpy

Chính sách hoàn lại tiền của chúng tôi không áp dụng cho những người dùng không có quyền truy cập thực tế vào thiết bị mục tiêu.

Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với dịch vụ hoặc giao dịch mua hàng của TheOneSpy. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền sẽ bắt đầu từ khi bạn mua hàng và các chính sách hoàn tiền tiếp theo sẽ được áp dụng theo các điều kiện được nêu bên dưới. Hơn nữa, khách hàng cần thảo luận các vấn đề hợp lý về dịch vụ với đại diện chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ chuyên môn và kỹ thuật nhằm giải quyết mối quan tâm của họ.

Điều kiện hoàn tiền một phần

Khách hàng của TheOneSpy có thể thực hiện yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua để đáp lại việc hoàn lại một phần sẽ được thực hiện nếu yêu cầu của bạn thuộc các điều kiện sau:

  • Trong trường hợp xảy ra sự cố tương thích với thiết bị, chúng tôi sẽ hoàn lại một phần 50% giá của tiện ích bổ sung Hỗ trợ Cài đặt Từ xa.
  • Nếu thiết bị mục tiêu được kích hoạt bằng Antivirus hoặc phần mềm chống gián điệp và khách hàng không sẵn sàng gỡ bỏ thiết bị đó, 50% số tiền sẽ được hoàn lại cho người mua.
  • Nếu khách hàng của TheOneSpy không thể truy cập vào điện thoại mục tiêu và các vấn đề vẫn chưa được giải quyết, 30% số tiền của người mua sẽ được hoàn lại.
  • Nếu khách hàng không thể hủy đăng ký, thì sẽ được hoàn lại 30% và người dùng tiếp theo có thể sử dụng các dịch vụ còn lại và cũng được gia hạn 30 ngày các dịch vụ TheOneSpy.
  • Nếu nhóm chăm sóc khách hàng của TheOneSpy không trả lời các câu hỏi của khách hàng trong vòng 24 -48 giờ và khách hàng không muốn kéo dài dịch vụ, 50% số tiền sẽ được cung cấp.

Điều kiện không hoàn tiền

Sẽ có một số điều kiện nhất định dành cho khách hàng của TheOneSpy. Nếu yêu cầu yêu cầu hoàn tiền không đáp ứng hoặc vượt quá giới hạn thì sẽ không có khoản hoàn trả nào được cung cấp

  • Nhóm chăm sóc khách hàng của TheOneSpy từ chối hoàn tiền nếu nhóm có bằng chứng cho thấy sản phẩm đã được tiêu thụ và trong trường hợp khách hàng yêu cầu một tính năng khi xem qua trang web và đọc sai danh sách vào cuối ngày.
  • Đối với Người dùng Gia hạn: chính sách của chúng tôi không bao gồm điều khoản hoàn tiền. Khi việc gia hạn đã được xử lý, nó được coi là không hoàn lại.
  • Việc hoàn tiền sẽ không được xử lý nếu khách hàng nhận nhầm đăng ký hoặc nói: "Tôi đã thay đổi quyết định." Hơn nữa, nếu thiết bị mục tiêu không còn quyền truy cập internet vì những lý do kỳ lạ.
  • Khách hàng sẽ không thể đăng ký gói TheOneSpy sau khi yêu cầu hoàn tiền được thực hiện hoặc khách hàng không tuân thủ đúng nguyên tắc cài đặt TheOneSpy. Hơn nữa, việc hoàn tiền sẽ bị từ chối nếu khách hàng phải theo dõi lịch sử duyệt web hoặc chế độ Ẩn danh riêng tư.
  • Chính sách đình chỉ giấy phép của chúng tôi không cho phép hoàn lại tiền. Khi giấy phép đã bị đình chỉ do bất kỳ vi phạm nào hoặc đã hết ngày sử dụng dịch vụ thì các khoản phí liên quan sẽ không được hoàn lại.
  • Thiết bị mục tiêu chạy với bất kỳ hệ điều hành nào ngoài điện thoại Android, MAC và Windows và nếu giao dịch mua đã được thực hiện, TheOneSpy sẽ không chịu trách nhiệm hoàn lại tiền.
  • Nếu các vấn đề kỹ thuật đã được giải quyết bởi nhóm chăm sóc khách hàng và khách hàng không cập nhật ứng dụng trên thiết bị mục tiêu.
  • Trong trường hợp khách hàng không thể cài đặt ứng dụng Team Viewer QS trên thiết bị mục tiêu để được hỗ trợ cài đặt từ xa do kết nối Internet trên thiết bị mục tiêu kém hoặc thiết bị mục tiêu không có quyền truy cập, thì sẽ không có khoản hoàn trả nào bị từ chối.
  • Ứng dụng TheOneSpy hoạt động hoàn toàn bí mật có nghĩa là không có dấu hiệu phát hiện trên thiết bị đích. Vì vậy, không có cơ hội nào khác cho khách hàng làm đơn yêu cầu bồi thường không thể phát hiện được để được hoàn lại tiền.

Chính sách hoàn tiền

Nếu bạn định mua TheOneSpy.com, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản và dịch vụ được cung cấp bên dưới

Thông thường, khoản bồi hoàn xảy ra trong trường hợp nhà cung cấp thẻ thanh toán của bạn đảo ngược giao dịch để trả lại tiền nếu khiếu nại của bạn là sai. Tuy nhiên, có rất nhiều lý do khác cho các khoản bồi hoàn mà chúng tôi hoàn toàn nhận thức được sự thật.

Nếu ai đó đã thanh toán qua trang web và vào cuối ngày yêu cầu một khoản phí hợp pháp bằng cách đưa ra khoản bồi hoàn không xác thực hoặc đưa ra tuyên bố sai. Chúng tôi giữ quyền đưa bạn vào danh sách đen trên nền tảng của chúng tôi theo bằng chứng mà chúng tôi có để bác bỏ yêu cầu bồi hoàn sai của bạn.

Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng khi xử lý các khoản bồi hoàn không đáng có

TheOneSpy yêu cầu người mua trước tiên hãy liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi thay vì trực tiếp tranh chấp hợp pháp với ngân hàng về bất kỳ giao dịch nào. Trong trường hợp người mua đã đưa ra tranh chấp chính đáng với ngân hàng của họ mà không liên hệ với nhóm của chúng tôi, thì bạn đang vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán TheOneSpy dành cho người dùng đã được giải thích theo cách có thể giảm bớt các phương thức thanh toán và truy cập. Chính sách sẽ quy định ngày người dùng đã đăng ký để nhận các dịch vụ TheOneSpy. Có thể có những điều kiện cụ thể chưa được biết và vào cuối ngày, chính sách sẽ được thay đổi hoặc sửa đổi. Tuy nhiên, tất cả những thay đổi được thực hiện trong chính sách sẽ được thông báo cho người dùng. Thời điểm thông tin được cung cấp về chính sách mới, nó sẽ được tuân theo hoặc thực hiện ngay lập tức. Chính sách như sau:

  • Tất cả các khoản thanh toán được thu qua Thẻ tín dụng, Thẻ Master và cũng như qua Visa.
  • Nếu người dùng được cho là sử dụng Thẻ tín dụng, toàn bộ phí sẽ được đăng ký thông qua huy hiệu Thẻ và các khoản thuế sẽ được cộng thêm.
  • CyberSource/HBL chủ yếu là người bán thương mại điện tử được xác thực cho TheOneSpy.com. Giao dịch cụ thể của người dùng sẽ có dạng “TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*” trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn.
  • Tài khoản người dùng sẽ bị chấm dứt ngay lập tức, vĩnh viễn hoặc tạm thời trong trường hợp có bất kỳ khoản phí chưa thanh toán nào hoặc lý do không thanh toán.
  • Nếu nhóm chăm sóc khách hàng yêu cầu người dùng thanh toán, khoản thanh toán đó sẽ hết hạn trong vòng 24 giờ và khi hết thời hạn, tài khoản của người dùng sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn trừ khi người dùng thanh toán.
  • Nếu thông tin thanh toán của Người dùng cuối thay đổi, chúng tôi sẽ được thông báo về các thay đổi qua E-mail trong khi tất cả các khoản phí chưa thanh toán là trách nhiệm pháp lý của người dùng.
  • Nếu thông tin thanh toán của người dùng cụ thể bị thay đổi, thì người đó cần thông báo cho chúng tôi qua Email. Tuy nhiên, tất cả các khoản thanh toán chưa thanh toán là trách nhiệm pháp lý của người dùng.
  • TheOneSpy không cung cấp tùy chọn gia hạn tự động trong trường hợp tài khoản của người dùng cần gia hạn. Khi tài khoản của người dùng hết hạn, người dùng sẽ phải xử lý quy trình gia hạn tương tự như quy trình mà họ đã thực hiện tại thời điểm mua. Người dùng có thể dễ dàng thực hiện thông qua bảng điều khiển hoặc trang Mua ngay trên trang web chính thức của TheOneSpy. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm các vấn đề trong quá trình gia hạn.

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 2023 năm XNUMX.