Chính sách hoàn tiền & hoàn trả Ứng dụng TheOneSpy

Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày trong trường hợp bạn không hoàn toàn hài lòng với các dịch vụ hoặc giao dịch mua của TheOneSpy. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền sẽ có thể bắt đầu kể từ khi bạn thực hiện giao dịch mua của mình và các chính sách hoàn tiền khác sẽ được áp dụng theo các điều kiện được nêu bên dưới. Ngoài ra, KH cần trao đổi các vấn đề logic về dịch vụ với đại diện CSKH để được hỗ trợ về mặt chuyên môn và kỹ thuật nhằm tháo gỡ những băn khoăn của mình.

Điều kiện hoàn tiền một phần

Khách hàng của TheOneSpy có thể đưa ra yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, để đáp lại, khoản hoàn trả một phần sẽ được giải quyết nếu yêu cầu của bạn thuộc các điều kiện sau:

• Nếu khách hàng của TheOneSpy không hoàn toàn hài lòng vì bất kỳ lý do kỳ quặc nào khác; khoản hoàn trả 50% sẽ được xử lý.
• Khoản hoàn trả một phần 50% sẽ được cung cấp cho giá của tiện ích bổ sung Hỗ trợ cài đặt từ xa trong trường hợp xảy ra sự cố về khả năng tương thích của thiết bị.
• Trong –trường hợp thiết bị mục tiêu được kích hoạt bằng Antivirus/AntiSpyware và khách hàng không muốn gỡ bỏ nó, 50% số tiền sẽ được hoàn trả cho người mua.
• Nếu khách hàng của TheOneSpy không thể truy cập vào điện thoại mục tiêu và các sự cố vẫn chưa được giải quyết thì 30% số tiền của người mua sẽ được hoàn lại.
• Nếu khách hàng không thể hủy đăng ký, thì sẽ được hoàn lại 30% và người dùng tiếp theo có thể sử dụng các dịch vụ còn lại và cũng được gia hạn 30 ngày các dịch vụ TheOneSpy.
• Nếu nhóm chăm sóc khách hàng của TheOneSpy không trả lời các câu hỏi của khách hàng trong vòng 24 -48 giờ và khách hàng không muốn kéo dài dịch vụ, 50% số tiền sẽ được cung cấp.

Điều kiện không hoàn tiền

Sẽ có một số điều kiện nhất định dành cho khách hàng của TheOneSpy nếu các yêu cầu yêu cầu hoàn tiền không đáp ứng hoặc vượt quá giới hạn thì sẽ không có – hoàn lại tiền

• Nhóm chăm sóc khách hàng của theOneSpy từ chối hoàn tiền nếu nhóm có bằng chứng cho thấy sản phẩm đã được tiêu thụ và trong trường hợp khách hàng yêu cầu một tính năng sau khi xem qua trang web và đọc nhầm danh sách vào cuối ngày.
• Việc hoàn tiền sẽ không được xử lý nếu khách hàng nhận nhầm gói đăng ký hoặc nói “Tôi đã thay đổi quyết định”. Hơn nữa, nếu thiết bị mục tiêu không còn truy cập internet vì những lý do kỳ quặc.
• Khách hàng sẽ không thể đăng ký gói TheOneSpy sau khi đưa ra yêu cầu hoàn tiền hoặc khách hàng đã không tuân thủ đúng nguyên tắc cài đặt TheOneSpy. Hơn nữa, nếu khách hàng có nghĩa vụ theo dõi lịch sử duyệt web hoặc chế độ Ẩn danh riêng tư thì khoản hoàn trả sẽ bị từ chối.
• Thiết bị mục tiêu chạy với bất kỳ hệ điều hành nào khác ngoài điện thoại Android, MAC và Windows và giao dịch mua đã được thực hiện thì TheOneSpy hoàn toàn không chịu trách nhiệm hoàn lại tiền.
• Nếu các vấn đề kỹ thuật đã được giải quyết bởi nhóm chăm sóc khách hàng và khách hàng không cập nhật ứng dụng trên thiết bị mục tiêu.
• Trong trường hợp khách hàng không thể cài đặt ứng dụng Team Viewer QS trên thiết bị mục tiêu để được hỗ trợ cài đặt từ xa do kết nối Internet trên thiết bị mục tiêu kém hoặc thiết bị mục tiêu không có quyền truy cập thì sẽ không có khoản hoàn trả nào bị từ chối.
• Ứng dụng TheOneSpy hoạt động hoàn toàn bí mật có nghĩa là không có dấu hiệu phát hiện trên thiết bị đích. Vì vậy, không có cơ hội nào khác cho khách hàng làm đơn yêu cầu bồi thường không thể phát hiện được để được hoàn lại tiền.

Chính sách hoàn tiền

Nếu bạn định mua hàng qua TheOneSpy.com, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản và dịch vụ được cung cấp bên dưới

Thông thường, khoản bồi hoàn xảy ra trong trường hợp nhà cung cấp thẻ thanh toán của bạn đảo ngược giao dịch để trả lại tiền nếu khiếu nại của bạn là sai. Tuy nhiên, có rất nhiều lý do khác cho các khoản bồi hoàn mà chúng tôi hoàn toàn nhận thức được sự thật.

Nếu ai đó đã thanh toán qua trang web và vào cuối ngày yêu cầu một khoản phí hợp pháp bằng cách đưa ra khoản bồi hoàn không có tính xác thực hoặc đưa ra tuyên bố sai, thì chúng tôi có quyền đưa bạn vào danh sách đen trên nền tảng của chúng tôi theo bằng chứng chúng tôi đã phải từ chối yêu cầu bồi hoàn sai của bạn.

Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng khi xử lý các khoản bồi hoàn không đáng có

TheOneSpy yêu cầu người mua liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước tiên thay vì trực tiếp tranh chấp hợp pháp với ngân hàng về bất kỳ giao dịch nào. Trong trường hợp người mua đã đưa ra tranh chấp chính đáng với ngân hàng của họ mà không liên hệ với nhóm của chúng tôi thì bạn đang vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán TheOneSpy dành cho người dùng đã được giải thích theo cách có thể giảm bớt thanh toán cũng như các phương thức truy cập. Chính sách sẽ quy định ngày người dùng đã đăng ký để nhận các dịch vụ TheOneSpy. Có thể có những điều kiện cụ thể chưa được biết và vào cuối ngày, chính sách sẽ được thay đổi hoặc sửa đổi. Tuy nhiên, tất cả những thay đổi được thực hiện trong chính sách sẽ được thông báo cho người dùng. Thời điểm thông tin đã được cung cấp về chính sách mới, nó sẽ được tuân theo hoặc thực hiện ngay lập tức. Chính sách như sau:

• Tất cả các khoản thanh toán được thu qua Thẻ tín dụng, Thẻ Master và cũng như qua Visa.
• Trong trường hợp người dùng phải sử dụng Thẻ tín dụng, toàn bộ phí sẽ được đăng ký thông qua huy hiệu Thẻ và các loại thuế sẽ được cộng thêm.
• CyberSource/HBL là người bán thương mại điện tử được xác thực dành riêng cho TheOneSpy.com. Giao dịch cụ thể của người dùng sẽ đến như “ĐOẠN */OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * CyberSource * Cảnh trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn.
• Tài khoản người dùng sẽ bị chấm dứt ngay lập tức vĩnh viễn hoặc tạm thời trong mọi trường hợp có bất kỳ khoản phí chưa thanh toán nào hoặc lý do không thanh toán.
• Nếu nhóm chăm sóc khách hàng yêu cầu người dùng thanh toán, nó sẽ hết hạn trong vòng 24 giờ và khi hết thời hạn, tài khoản của người dùng sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn trừ khi người dùng thanh toán.
• Nếu thông tin thanh toán của Người dùng cuối thay đổi, chúng ta sẽ được thông báo về các thay đổi qua thư ETHER trong khi tất cả các khoản phí còn nợ là trách nhiệm của người dùng.
• Trong trường hợp thông tin thanh toán của người dùng cụ thể bị thay đổi, người đó cần thông báo cho chúng tôi qua Email. Tuy nhiên, tất cả các khoản thanh toán chưa thanh toán là trách nhiệm pháp lý của người dùng.
• TheOneSpy không cung cấp tùy chọn gia hạn tự động trong trường hợp tài khoản của người dùng cần gia hạn. Khi tài khoản của người dùng hết hạn, người dùng sẽ phải xử lý quy trình gia hạn tương tự như quy trình mà họ đã thực hiện tại thời điểm mua. Người dùng có thể dễ dàng thực hiện thông qua bảng điều khiển hoặc qua trang Mua ngay có sẵn trên trang web chính thức của TheOneSpy. Bạn có thể liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm khi gặp sự cố trong quá trình gia hạn.

Cập nhật lần cuối: 8 tháng 2019 năm XNUMX.