FAQs - Câu hỏi thường gặp của khách hàng
Bạn có thắc mắc? Chúng tôi có câu trả lời!!! Phần FAQ của chúng tôi giải thích tất cả các thắc mắc bạn đang tìm kiếm
TheOneSpy là phần mềm giám sát hàng đầu dành cho Android, Mac & Windows. Nó giúp cha mẹ bảo vệ con cái khỏi các rủi ro trực tuyến và cho phép người sử dụng lao động theo dõi chặt chẽ các thiết bị của nhân viên, đảm bảo an toàn cho tài sản trí tuệ của công ty. Ứng dụng này có tính năng đồng bộ hóa dữ liệu nhanh chóng, cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào tất cả dữ liệu được giám sát.
TheOneSpy là phần mềm giám sát toàn diện phát triển ứng dụng an toàn và được bảo vệ nhất. Chúng tôi ưu tiên dữ liệu nhạy cảm của người dùng theo các giao thức mã hóa mới nhất để đảm bảo an toàn cho dữ liệu được truyền. Nhìn chung, nó được thiết kế với các biện pháp tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép và điều chỉnh bảo vệ quyền riêng tư và tính toàn vẹn của dữ liệu.
Việc sử dụng theonespy là hợp pháp theo các thông số cụ thể ưu tiên bảo vệ trẻ em vị thành niên khỏi các mối đe dọa/rủi ro kỹ thuật số và giám sát hoạt động của nhân viên để bảo vệ dữ liệu kinh doanh. Nhưng mỗi quốc gia và tiểu bang có các quy tắc và luật lệ khác nhau; chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra luật pháp và chính sách của quốc gia mình hoặc tham khảo cố vấn pháp lý của bạn.
Không, Theonespy không thể phát hiện được trên các thiết bị mục tiêu. Nó được phát triển bằng các kỹ thuật tiên tiến giúp giảm thiểu khả năng hiển thị và tránh kích hoạt cảnh báo. Nó hoạt động một cách kín đáo và đảm bảo rằng hoạt động vẫn diễn ra kín đáo mà không gây chú ý.
Trong mười năm qua, theonespy đã chứng minh là một ứng dụng giám sát có giá trị, cung cấp các tính năng mạnh mẽ trên toàn thế giới. Để đảm bảo tuyên bố của chúng tôi, hãy đọc bài đánh giá của theonespy.
Có, theonespy hoạt động trên toàn cầu và cho phép người dùng sử dụng dịch vụ giám sát bất kể vị trí địa lý.
Không, nó không giống bất kỳ ứng dụng giám sát điện thoại nào khác. So với các ứng dụng khác, người dùng cần tìm hiểu sâu hơn về các tính năng, dịch vụ và kỹ thuật theo dõi độc đáo. Ứng dụng giám sát toàn diện của nó cung cấp tính năng theo dõi vị trí thiết bị theo thời gian thực, quyền truy cập vào tin nhắn SMS và ghi âm cuộc gọi, và ghi lại mọi lần nhấn phím giúp nó có thể phát hiện nội dung đã nhập như tin nhắn, mật khẩu, yêu cầu tìm kiếm, v.v. Một tính năng đáng chú ý là ghi lại môi trường xung quanh bằng cách thu micrô, camera được gọi là spy360, ghi lại màn hình trực tiếp từ xa và theo dõi phương tiện truyền thông xã hội mà không gặp rắc rối. Tuy nhiên, các tính năng điều khiển từ xa, giám sát vô hình và xử lý dữ liệu an toàn của nó làm cho nó trở nên độc đáo trên thị trường.
TheOneSpy là phần mềm giám sát đa ngôn ngữ, có thể thu thập và tải dữ liệu lên bằng mọi ngôn ngữ và dạng gốc của chúng. Không quan trọng cuộc trò chuyện được ghi âm bằng tiếng Ả Rập hay tin nhắn SMS bằng tiếng Trung. TheOneSpy sẽ không thay đổi một chút nào. Nó sẽ tải lên mọi thứ theo ngôn ngữ mà người dùng đã chọn.
Chúng tôi cung cấp trải nghiệm độc đáo, nơi mọi dữ liệu chúng tôi thu thập từ mục tiêu của bạn được giữ an toàn tuyệt đối. Không ai khác có thể nhìn thấy dữ liệu đó ngoại trừ bạn trừ khi bạn cấp quyền truy cập cho họ. Chúng tôi đã làm cho hàng triệu khách hàng hài lòng với công cụ theo dõi thành thạo.
TheOneSpy có thể tiết lộ các hành vi trực tuyến mà đôi khi không thể hỏi thẳng. Nó có thể giúp theo dõi nhật ký cuộc gọi, tin nhắn SMS, vị trí, hiệu suất phương tiện truyền thông xã hội và tất cả các hoạt động điện thoại khác. Cho dù bạn muốn vạch trần người phối ngẫu ngoại tình, theo dõi cẩn thận con tuổi teen đang lớn của mình hay thực hiện hoạt động gián điệp doanh nghiệp, TheOneSpy có thể giúp bạn thực hiện mọi thứ bạn muốn.
TheOneSpy hoạt động bằng cách được cài đặt trên thiết bị mục tiêu, cần truy cập vật lý một lần và tuân theo phương pháp thiết lập. Sau đó, người dùng có thể truy cập dữ liệu đã thu thập từ bảng điều khiển trực tuyến an toàn.
Để bắt đầu sử dụng ứng dụng TheOneSpy, bạn phải làm theo các bước sau:
- - Đăng ký bằng cách truy cập trang web chính thức
- - Chọn gói giá phù hợp với nhu cầu của bạn
- - Cài đặt ứng dụng TheOneSpy trên thiết bị bạn muốn theo dõi
- - Đăng nhập vào bảng điều khiển trực tuyến TheOneSpy để xem hoạt động của những cá nhân mục tiêu của bạn
TheOneSpy hỗ trợ các loại điện thoại thông minh và hệ điều hành sau:
- Android — Phải chạy hệ điều hành Android từ 7.0 đến 15, 16
- Kết hợp với các thương hiệu điện thoại thông minh Android hàng đầu, bao gồm Samsung, HTC, OPPO, Nokia, Motorola, LG, Huawei và Sony, đều được hỗ trợ ngoại trừ các thiết bị TCL.
- TheOneSpy hoạt động với tất cả các nhà mạng trên toàn thế giới. Ứng dụng tương thích với tất cả các thiết bị đã root và chưa root.
Sau khi cài đặt, việc nâng cấp và bảo trì phần mềm tiếp theo đòi hỏi sự can thiệp của con người. Điều này có nghĩa là các phiên bản phần mềm mới hơn không được nâng cấp tự động và yêu cầu thiết bị phải được truy cập vật lý (Ngoại trừ một số kiểu máy ở định dạng đã root). Do đó, việc gửi thiết bị mục tiêu đến những nơi xa xôi chắc chắn không được khuyến khích.
TheOneSpy cung cấp trình hướng dẫn cài đặt thông minh trên bảng điều khiển trực tuyến của bạn, hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình cài đặt. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu sử dụng hướng dẫn công khai. Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và họ sẽ hỗ trợ bạn.
Câu trả lời đơn giản là không. Chúng tôi không thể giúp bạn bỏ qua mật khẩu và bạn không thể cài đặt TheOneSpy mà không mở khóa thiết bị.
Để dữ liệu được chuyển từ thiết bị đến bảng điều khiển của bạn, thiết bị cần có kết nối internet mạnh, hoạt động hoàn hảo và luôn bật. Ứng dụng thu thập dữ liệu từ các thiết bị mục tiêu và tự động gửi đến bảng điều khiển trực tuyến mà người dùng có thể truy cập.
TOS hiện cung cấp dung lượng lưu trữ dữ liệu là 500 GB nhưng có thể mở rộng tùy theo nhu cầu của người dùng. Các gói TOS tiên tiến hơn như Xtream và Premier có dung lượng lưu trữ mở rộng tích hợp cao hơn nhiều so với các gói kém hơn.
Có. Tính năng ghi âm cuộc gọi được kích hoạt cho các gói Xtream và Premier của Theonespy. Tất cả các cuộc gọi sẽ được ghi âm và tải lên tài khoản trực tuyến của bạn, nơi bạn và những người thân yêu có thể truy cập.
Chúng tôi cũng có giải pháp cho vấn đề đó! Chỉ cần kiểm tra điện thoại mới để biết điện thoại có tương thích với phần mềm hay không, sau đó hủy kích hoạt giấy phép hiện tại của bạn để cài đặt thủ công phần mềm trên điện thoại mới nhất.
Không, hiện tại, TOS không cung cấp tính năng chặn cuộc gọi trực tiếp. Nó chỉ ghi lại các cuộc gọi để bạn nghe sau.
Kết nối với chúng tôi trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Twitter để nhận thông tin cập nhật hàng ngày về phần mềm. Tất cả các thay đổi đều được cập nhật thường xuyên trên trang web của chúng tôi và bạn thậm chí có thể tìm hiểu thêm thông tin từ blog của chúng tôi, nơi chứa các tài liệu thông tin và có liên quan đến sản phẩm của chúng tôi. Bạn vẫn muốn biết thêm? Hãy trò chuyện với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và thông tin thêm.
Bạn có thể xem nhiều loại ảnh, bao gồm cả ảnh do chính thiết bị chụp, ảnh được gửi, nhận hoặc tải xuống trực tuyến. Sử dụng tính năng Historical Media, bạn có thể xem không chỉ ảnh chụp sau khi cài đặt phần mềm mà còn cả ảnh chụp trước đó.
Điều quan trọng cần lưu ý là phần mềm được cài đặt trên điện thoại chứ không phải trên thẻ SIM. Không quan trọng nếu bạn đã thay đổi thẻ SIM điện thoại.
Có, Cài đặt TheOneSpy rất dễ dàng. Chỉ cần đăng ký và cài đặt bằng phương pháp không rắc rối, và bạn có thể bắt đầu theo dõi các hoạt động trực tuyến của người thân yêu.
Thật không may là không. Không có cách nào khác. Một trong những điều kiện tiên quyết để cài đặt ứng dụng này là phải có quyền truy cập vật lý vào chính thiết bị.
Thông thường, phải mất 3-5 phút để cài đặt phần mềm trên bất kỳ thiết bị mục tiêu nào.
Có, chức năng của ứng dụng sẽ ảnh hưởng đến pin khi ứng dụng được cài đặt và cập nhật dữ liệu lần đầu tiên.
Đầu tiên, mỗi người dùng được cấp một tên người dùng và mật khẩu an toàn mà không ai khác có thể truy cập. Thứ hai, tài khoản trực tuyến sử dụng Mã hóa AES/PKI cùng với Mã hóa HTTPS, đảm bảo an toàn hoàn toàn cho dữ liệu trực tuyến của bạn.
Đăng nhập vào bảng điều khiển trực tuyến an toàn của bạn bằng cách nhập ID và mật khẩu. Tất cả thông tin từ điện thoại mục tiêu của bạn sẽ được tải lên theo các khoảng thời gian đều đặn. Sau đó, người dùng có thể truy cập và xem dữ liệu được giám sát.
Không, bạn không cần phải root thiết bị Android để sử dụng ứng dụng theonespy trên các thiết bị mục tiêu.
Không, email không phải là lừa đảo. Chúng tôi không gửi liên kết tải xuống trong email chào mừng hoặc bất kỳ liên kết nào đến hướng dẫn sử dụng hoặc các phần khác trên trang web của chúng tôi vì chúng không cần thiết ngay tại thời điểm đó.
Có, theonespy thỉnh thoảng cung cấp các ưu đãi giảm giá cho khách hàng.
Nếu địa chỉ email được cung cấp là hợp lệ, bạn sẽ nhận được email chào mừng trong vòng vài phút sau khi mua hàng. Đừng quên kiểm tra thư mục thư rác/thư không mong muốn, vì đôi khi email có thể được chuyển đến thư mục đó.
Thông thường, giá đã được giảm giá và các khoản giảm giá đã được áp dụng cho trang giá. Tuy nhiên, nếu bạn quan tâm đến hơn 20 giấy phép, thì bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giảm giá nhiều hơn.
Thật không may, chương trình đại lý hiện không khả dụng. Nhưng hãy giữ liên lạc với chúng tôi để biết thêm thông tin.
Đăng ký một năm của bạn sẽ bắt đầu ngay sau khi bạn mua sản phẩm. Để tận dụng tối đa chính sách hoàn tiền trong 14 ngày của chúng tôi và tận dụng tối đa giao dịch mua của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt chương trình trên thiết bị mục tiêu càng sớm càng tốt.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tốt nhất của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật nào, chỉ cần nhấp vào nút Trò chuyện để trò chuyện trực tiếp với các thành viên trong nhóm hỗ trợ của chúng tôi hoặc nhấn nút Trợ giúp để để lại tin nhắn cho nhóm của chúng tôi và họ chắc chắn sẽ phản hồi lại bạn. Bạn cũng có thể gửi cho chúng tôi một phiếu hỗ trợ qua Hỗ trợ khách hàng TheOneSpy.
Bộ phận hỗ trợ TOS hoạt động 24/7, cung cấp hỗ trợ trước khi bán hàng qua trò chuyện trực tiếp và email.
Sau khi đăng ký thành công gói của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email chào mừng có thông tin đăng nhập bảng điều khiển và mã kích hoạt. Sau khi bạn cầm thiết bị và đăng nhập vào tài khoản, trình hướng dẫn cài đặt sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
Có, TheOneSpy có thể hoạt động tốt trên máy tính bảng, điện thoại thông minh và PC.
Khi bạn nhận được e-mail chào mừng từ ĐKDV, nó sẽ chứa các thông tin sau:
- URL đăng nhập bảng điều khiển: console.theonespy.com
- Tên người dùng: Test.Tester101
- Mật khẩu: 14245868
- Mã kích hoạt: ## 125 ****
Chúng tôi xử lý tất cả các yêu cầu của bạn và trả lời các câu hỏi của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được chúng. Tuy nhiên, do sự chậm trễ trong quá trình xử lý từ phía ngân hàng, có thể mất khoảng một tuần để tiền được hoàn lại cho bạn.
Có thể mất khoảng một ngày để các thành viên trong nhóm của chúng tôi trả lời phiếu yêu cầu của bạn. Chúng tôi cố gắng phản hồi sớm nhất có thể, nhưng các vấn đề kỹ thuật đòi hỏi hiểu biết sâu sắc hơn và khắc phục sự cố có thể mất nhiều thời gian hơn. Vì vậy, bạn có thể phải đợi lâu hơn một chút khi chúng tôi làm việc với nhóm phát triển của mình để giải quyết bất kỳ vấn đề khó hiểu nào.
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi cho các sản phẩm khác nhau sẽ khác nhau tùy theo các điều khoản đăng ký tại thời điểm mua hàng. Bạn nên đọc kỹ và hiểu chính sách của sản phẩm đã mua để biết đầy đủ về điều kiện được hoàn tiền và quyền được hoàn tiền của mình. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi phiếu hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền, miễn là tuân thủ các điều khoản và điều kiện nêu trong chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
Chắc chắn rồi! Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào tab Tài khoản để thay đổi tên người dùng và mật khẩu từ menu đó.
Email chào mừng sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập khi mua hàng. Bạn phải đảm bảo không nhập sai bất kỳ thông tin nào trong địa chỉ email của mình, vì điều này có thể xảy ra thường xuyên. Nếu bạn chắc chắn rằng mình đã nhập đúng ID email, đừng quên kiểm tra thư mục thư rác, vì email có thể đã vô tình được chuyển đến đó. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Quá trình tải dữ liệu lên là một quá trình liên tục; Bạn có thể chọn cập nhật tức thời khi sự kiện xảy ra nếu thời điểm xảy ra là điều quan trọng nhất. Dữ liệu được gửi tự động khi mỗi sự kiện xảy ra hoặc theo mặc định là mỗi giờ, với điều kiện thiết bị mục tiêu có kết nối internet đang hoạt động. Tương tự như vậy đối với theo dõi vị trí, được bật song song với quá trình cài đặt và được tải lên sau mỗi 15 phút.
Các hoạt động bắt nạt trên mạng và theo dõi nằm trong tội phạm mạng gây tổn hại về mặt cảm xúc, tinh thần và thể chất cho nạn nhân. Đó là lý do tại sao TheOneSpy luôn là người cứng rắn chống lại các hoạt động xấu xa do những kẻ săn mồi trực tuyến thực hiện. Nó đã phát triển các công cụ để bảo vệ trẻ em và hỗ trợ cha mẹ trong việc nuôi dạy con cái kỹ thuật số.
TheOneSpy nhận ra tầm quan trọng của việc tìm kiếm thông tin nhanh chóng vào những thời điểm nhất định đối với bạn. Điều đó chắc chắn đã được ghi nhớ khi thiết kế ứng dụng. Để thực hiện, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn và nhấp vào nút tìm kiếm nâng cao ở góc trên bên phải. Bạn có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm của mình bằng cách chọn một từ khóa cụ thể và chỉ định phạm vi ngày mà bạn hy vọng sẽ tìm thấy thông tin mong muốn—không còn lãng phí thời gian cuộn từ trang này sang trang khác nữa. Trình hướng dẫn tìm kiếm có thể tự động lướt qua các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn SMS, email, trang web, Ghi chú và Tin nhắn tức thời, mang lại kết quả chính xác mỗi lần.
Để lấy dữ liệu ngay từ thiết bị, bạn phải đăng nhập vào bảng điều khiển. Chọn cài đặt từ menu bên và chạm vào nút Khởi động lại ở đầu trang. Thao tác này sẽ gửi lệnh từ xa đến ứng dụng và tải dữ liệu mới nhất lên nhanh chóng. Tuy nhiên, thiết bị mục tiêu phải có kết nối internet đang hoạt động.
Để lấy dữ liệu ngay lập tức từ thiết bị, bạn phải đăng nhập vào bảng điều khiển. Chọn cài đặt từ menu bên và chạm vào nút Khởi động lại ở đầu trang. Thao tác này sẽ gửi lệnh từ xa đến ứng dụng, ứng dụng sẽ tải dữ liệu mới nhất lên nhanh chóng. Tuy nhiên, để thực hiện thao tác này, thiết bị mục tiêu phải có kết nối internet đang hoạt động.
Để tìm lịch sử phiên bản, người dùng phải đăng nhập vào bảng điều khiển web. Trên trang chủ, nhấp vào biểu tượng thông báo/chuông trên thanh trên cùng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy lịch sử phiên bản. Để kiểm tra phiên bản ứng dụng của bạn, chỉ cần đăng nhập vào bảng điều khiển, cuộn xuống và xem phiên bản trong phần Chi tiết.
Nếu bạn muốn chuyển đổi giấy phép TOS trong cùng một nền tảng, bạn chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị hiện tại, đặt lại giấy phép từ bảng điều khiển và làm theo hướng dẫn cài đặt trên thiết bị mới mà bạn muốn chuyển đổi. Nhưng nếu bạn muốn chuyển đổi giấy phép trên toàn nền tảng, trước tiên bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị hiện tại và đặt lại dịch vụ từ bảng điều khiển. Sau đó, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu họ thay đổi loại giấy phép của bạn. Sau khi giấy phép của bạn đã thay đổi, bạn cần đăng nhập vào bảng điều khiển và làm theo hướng dẫn cài đặt mới của nền tảng được đề xuất trên thiết bị mới.
Để nâng cấp gói TOS từ xa, chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Họ sẽ thay đổi hoặc nâng cấp gói của bạn.