Các tổ chức kinh doanh giám sát nhân viên của họ vì nhiều lý do hợp lệ. Từ việc đánh giá hiệu suất cá nhân đến xác định các vấn đề tiềm ẩn và các mối đe dọa bảo mật, vạch ra con đường sự nghiệp và trả cho nhân viên số tiền phù hợp với công việc họ đã giao, nhu cầu giám sát nhân viên của bạn là hợp lý từ nhiều khía cạnh khác nhau.
Những phát triển mới trong mặt trận công nghệ và xu hướng lực lượng lao động mới nổi đòi hỏi các tổ chức kinh doanh phải đổi mới hoàn toàn phương pháp giám sát nhân viên của họ. Có phần mềm giám sát máy tính tốt nhất là tuyệt vời. Tuy nhiên, sự gia tăng của lực lượng lao động di động, sự gia nhập của Thế hệ Z vào lĩnh vực lao động, mối nguy hiểm tiềm ẩn do các mối đe dọa nội bộ gây ra, v.v. thúc đẩy nhu cầu về các giải pháp, phương pháp và tiêu chuẩn giám sát nhân viên nâng cao được xây dựng trên các công nghệ mới và đột phá.
Hãy đi sâu vào để xem xét kỹ hơn những xu hướng có tác động này.
-
Lực lượng lao động từ xa không phải là mốt
Tiến bộ công nghệ trên các mặt trận khác nhau đã kết hợp với xu hướng lực lượng lao động di động. Từng bị các tổ chức kinh doanh tránh xa cho đến vài năm trước, việc sử dụng nhân viên và nhóm làm việc từ xa hiện được coi là cần thiết, đặc biệt là với những lợi ích mà phương pháp này mang lại cho bức tranh toàn cảnh.
Một cuộc khảo sát năm 2019 của Airtasker tiết lộ rằng những người làm việc từ xa làm việc hiệu quả hơn so với những nhân viên làm việc tại văn phòng. Nghiên cứu cho thấy những nhân viên làm việc trong văn phòng mất 37 phút mỗi ngày cho các hoạt động không hiệu quả—ngược lại, số phút làm việc không hiệu quả của nhân viên di động lên tới trung bình 27 phút mỗi ngày. Điều này dẫn đến việc các nhân viên làm việc từ xa sẽ làm việc lâu hơn, 21.9 ngày một tháng, trái ngược với 20.5 ngày của những người làm việc tại văn phòng.
Đó là một xu hướng phát triển không có dấu hiệu dừng lại. Tại Hoa Kỳ, có 3.9 triệu người làm việc từ xa vào năm 2015. Số liệu thống kê về làm việc từ xa gần đây cho thấy con số này hiện là 4.3 triệu. Các nhà phân tích dữ liệu từ lĩnh vực lao động dự đoán sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới.
Khi xu hướng này tiếp tục phát triển và trở thành một tiêu chuẩn lâu dài cho nhiều ngành công nghiệp, các nhà phát triển và nhà cung cấp phần mềm sẽ chịu áp lực nặng nề trong việc cung cấp các giải pháp giám sát nhân viên từ xa toàn diện với các khả năng nâng cao có thể mở rộng theo yêu cầu.
-
Nhiều thành viên Gen Z trở thành công nhân
Thế hệ Z sẽ tác động đến lực lượng lao động theo nhiều cách. Theo Manpower Group, thế hệ Z-ers, hoặc những người sinh từ năm 1995 đến giữa những năm 2000, sẽ chiếm 24% lực lượng lao động toàn cầu vào năm 2020.
Không giống như Millennials, Gen Z-ers được kỳ vọng sẽ có trình độ học vấn cao hơn, có định hướng tài chính và tính cạnh tranh cao hơn. Sinh ra trong thời đại công nghệ số mà tri thức là tài sản quý giá, thế hệ Z-ers luôn chủ động tìm kiếm thông tin. Họ sẵn sàng học hỏi những điều mới, đặc biệt là những điều họ coi là công cụ hoặc có lợi cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của họ.
Số liệu thống kê về nơi làm việc của Gen Z tiết lộ rằng 65% Gen Z-ers không ngại bị theo dõi tại nơi làm việc. Người sử dụng lao động có thể thực hiện các biện pháp giám sát nơi làm việc nghiêm ngặt như cài đặt phần mềm giám sát màn hình nhân viên trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của mọi công nhân và Gen Z-ers sẽ đồng ý với điều đó. Ngoài ra, 67% cảm thấy thoải mái bất cứ khi nào người quản lý kiểm tra họ, hỏi về nhiệm vụ của họ hoặc xem liệu họ có cần hướng dẫn hoặc lời khuyên hay không.
Các chuyên gia kêu gọi các nhà tuyển dụng tiềm năng dự đoán nhu cầu của họ vì những lợi thế mà họ mang lại. Gen Z-ers có tiềm năng giá trị rất lớn. Các công ty phải sử dụng tất cả các công nghệ và tài nguyên để mang lại giá trị chính xác nhất từ nhân viên Gen Z của họ, miễn là mọi thứ đều minh bạch. Gen Z-ers được đảm bảo những hành động như vậy tương đương với sự phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp của họ.
-
Gia tăng rủi ro của các mối đe dọa nội bộ
Vấn đề chính trong việc giải quyết các mối đe dọa nội bộ là chiến thuật của họ tiếp tục phát triển. Ngay sau khi các tổ chức quản lý để xác định và khắc phục các lỗ hổng trong hệ thống an ninh mạng của họ, những kẻ xấu và tin tặc sẽ tìm ra những điểm yếu mới để khai thác. Trong nhiều năm, đây là trò chơi đuổi bắt và bọn tội phạm mạng cố gắng đi trước các bước.
Nếu không được kiểm soát, những kẻ xấu trong tổ chức của bạn, chẳng hạn như nhân viên giả mạo và đại lý nội gián, có thể lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng, tiết lộ bí mật thương mại cho người đặt giá thầu cao nhất, tải phần mềm tống tiền xuống và đăng nội dung lừa đảo và độc hại. Năm 2019, các sự kiện liên quan đến nội bộ tiêu tốn của các công ty trung bình 1.62 triệu đô la trên toàn thế giới, một bước nhảy đáng kể so với mức trung bình 2018 triệu đô la của năm 1.41.
Điều đó nói rằng, các chuyên gia bảo mật kêu gọi các công ty rằng mặc dù họ cần phải cập nhật liên tục các giải pháp bảo vệ kỹ thuật số của mình, nhưng cũng nên hướng sự cảnh giác và tập trung tương đương vào nhân viên của họ.
Theo Báo cáo Điều tra Vi phạm Dữ liệu của Verizon năm 2018, các nhân viên và đối tác bất cẩn được xếp hạng là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến vi phạm dữ liệu và sự cố an ninh mạng. Các vấn đề bảo mật chủ yếu xuất phát từ việc họ coi thường các chính sách và tiêu chuẩn công việc đã thiết lập, tải xuống và cài đặt các ứng dụng trái phép, xử lý sai tài khoản công ty, truy cập và chuyển dữ liệu công ty không an toàn, v.v.
Các chuyên gia khuyến nghị các tổ chức kinh doanh bổ sung cho hệ thống an ninh mạng của họ các nền tảng giám sát nhân viên, quản lý truy cập danh tính và quản lý thiết bị sẵn sàng tích hợp. Việc tạo ra một khuôn khổ vững chắc bao gồm việc chuẩn bị, giảm thiểu, phát hiện và ứng phó là điều cần thiết để dập tắt nhiều sự cố liên quan đến nội gián hơn trong tương lai.
-
Lên tàu BYOD
Mang theo thiết bị của bạn, hay BYOD, là một xu hướng tại nơi làm việc sẵn sàng duy trì. Những lợi thế xuất phát từ lĩnh vực hành nghề nói trên của cha mẹ có thể được người sử dụng lao động và người lao động biện minh một cách thuyết phục.
Đối với các tổ chức, lợi ích bao gồm tiết kiệm hoạt động đáng kể và nhân viên có năng suất cao. Các công ty không phải đầu tư vào máy tính để bàn, máy tính xách tay và các thiết bị văn phòng khác. Họ không phải phát hành thiết bị di động cho công nhân của mình. Một nghiên cứu của Cisco cho thấy rằng những người sử dụng lao động cho phép nhân viên sử dụng thiết bị của họ để làm việc sẽ tiết kiệm được 350 đô la cho mỗi nhân viên hàng năm. Đó là khoản tiết kiệm đáng kể cho bất kỳ bảng lương nào của công ty.
Đối với người lao động, sự quen thuộc với các thiết bị và việc sử dụng công nghệ của họ cho phép họ làm việc với tốc độ hiệu quả hơn. Ví dụ, máy tính xách tay và điện thoại thông minh của họ cho phép nhân viên thực hiện các công việc ngay cả sau giờ hành chính.
Tuy nhiên, các nhà phê bình chỉ ra nhiều sai sót khác nhau với xu hướng BYOD ngày càng tăng. Đầu tiên, các thiết bị đầu cuối rất dễ bị nhiễm vi-rút, mã độc tống tiền, phần mềm độc hại, email lừa đảo và các mối đe dọa nội bộ. vì kết nối giữa các ứng dụng truyền thông xã hội và các trang web, máy tính xách tay và điện thoại thông minh là mục tiêu hàng đầu của tin tặc và tội phạm mạng.
Nhưng bất chấp sự phản đối mạnh mẽ và lớn tiếng, BYOD vẫn tiếp tục thu hút được nhiều ngành công nghiệp và không có điểm dừng nào cho chuyến tàu cụ thể này.
Điều đó nói rằng, mối quan tâm bảo mật là hợp lệ. Do xu hướng BYOD và những thách thức mà nó đưa ra, các công ty cần đầu tư vào một nền tảng kết hợp giám sát nhân viên, quản lý thiết bị và quản lý truy cập thông tin.
Do dự khi tham gia cuộc cách mạng BYOD là điều dễ hiểu. Nhưng xem xét những lợi ích mà nó mang lại, người sử dụng lao động phải tìm cách tận dụng điều này đồng thời chủ động giảm thiểu rủi ro.
Cải thiện giám sát nhân viên với Tech Revamp
Các loại thông thường của giám sát nhân viên không còn đủ để giúp người sử dụng lao động đáp ứng những thách thức ngày càng tăng do các xu hướng lực lượng lao động có tác động này đưa ra. Do đó, đã đến lúc các tổ chức kinh doanh phải xem xét các hướng dẫn, công nghệ và quy trình giám sát nhân viên của họ, xác định các lĩnh vực cần thay đổi đáng kể và tìm cách áp dụng và tích hợp các công nghệ mới để cải thiện toàn bộ chiến lược giám sát nhân viên của họ, thêm các công nghệ mới vào phương pháp giám sát nhân viên của họ, các công ty hoàn toàn có thể tối đa hóa lợi ích của việc giám sát nhân viên. Chúng bao gồm khả năng hiển thị tổng thể đối với tất cả các hoạt động của nhân viên, tăng năng suất, tính toán bảng lương chính xác và những người lao động tuân thủ hoàn toàn hoạt động theo các chính sách và tiêu chuẩn của tổ chức bạn.
