سياسة التبديل والترجيع

يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا في حالة عدم رضاك ​​التام عن خدمات TheOneSpy أو الشراء. ومع ذلك ، سيخضع وقت استرداد الأموال لأنك قمت بالشراء وسيتم تطبيق سياسات استرداد أخرى وفقًا للشروط الموضحة أدناه. علاوة على ذلك ، يحتاج العميل إلى مناقشة المشكلات المنطقية المتعلقة بالخدمات لممثلي خدمة العملاء للحصول على الدعم المهني والتقني لإزالة مخاوفك.

شروط رد جزئي

يمكن لعميل TheOneSpy تقديم طلب استرداد خلال أيام 14 من الشراء ، ردًا على ذلك ، سيتم استرداد رد جزئي إذا كان طلبك يخضع للشروط التالية:

  • إذا كان عميل TheOneSpy غير راضٍ تمامًا لأي سبب غريب آخر ؛ ستتم معالجة مبلغ استرداد 50٪.
  • سيتم تقديم استرداد جزئي بنسبة 50٪ لسعر الوظيفة الإضافية دعم التثبيت عن بُعد في حالة وجود مشكلة في توافق الجهاز.
  • في - يتم تنشيط الجهاز المستهدف للحالة باستخدام Antivirus / AntiSpywaree ولا يرغب العميل في إزالته ، فسيتم رد مبلغ 50٪ إلى المشتري.
  • إذا لم يتمكن عميل TheOneSpy من الوصول إلى الهاتف المستهدف وتظل المشكلات دون حل ، فسيتم رد مبلغ 30٪ من المشتري.
  • إذا كان العميل غير قادر على إلغاء الاشتراك ، فسيتم تقديم استرداد 30٪ ويمكن للمستخدم الإضافي استخدام بقية الخدمات وأيضًا الحصول على تمديد أيام 30 لخدمات TheOneSpy.
  • إذا لم يستجب فريق رعاية العملاء TheOneSpy لطلبات العميل خلال ساعات 24 -48 ، ولن يرغب العميل في إطالة أمد الخدمات ، فسيتم تقديم 50٪ من المبلغ.

لا شروط رد

ستكون هناك شروط معينة لعملاء TheOneSpy إذا كانت طلبات المطالبة باسترداد الأموال لا تفي بالحدود أو تتجاوزها ، فلن يتم تقديم أي رد

  • يرفض فريق خدمة العملاء في TheOneSpy استرداد الأموال إذا كان لدى الفريق دليل على أن المنتج قد تم استهلاكه وإذا طلب العميل الحصول على ميزة بمجرد الدخول إلى الموقع الإلكتروني وفي نهاية اليوم ، فقد أخطأ في قراءة القائمة.
  • لن تتم معالجة استرداد الأموال إذا كان العميل قد حصل عن طريق الخطأ على الاشتراك أو قال "لقد غيرت رأيي". علاوة على ذلك ، إذا كان الجهاز الهدف لم يعد لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت لأسباب غريبة.
  • لن يكون العميل قادرًا على الحصول على اشتراك في خطة TheOneSpy بمجرد المطالبة باسترداد أو عدم اتباع العميل لإرشادات تثبيت TheOneSpy بشكل صحيح. علاوة على ذلك ، إذا كان من المفترض أن يراقب العميل سجل تصفح الويب أو وضع التصفح المتخفي الخاص ، فسيتم رفض إعادة الأموال.
  • تم إجراء الجهاز المستهدف الذي يعمل مع أي نظام تشغيل آخر بصرف النظر عن هاتف Android و MAC و windows والشراء ، ثم لن يكون TheOneSpy مسؤولاً عن استرداد الأموال على الإطلاق.
  • إذا تم حل المشكلات الفنية بواسطة فريق خدمة العملاء ولم يقم العميل بتحديث التطبيق على الجهاز المستهدف.
  • إذا لم يتمكن العميل من تثبيت تطبيق Team Viewer QS على الجهاز المستهدف لدعم التثبيت عن بُعد نظرًا لضعف الإنترنت على الجهاز المستهدف ، فلن يتم رفض أي رد.
  • إن عمل تطبيق TheOneSpy تحت سرية تامة يعني عدم وجود علامة للكشف على الجهاز المستهدف. لذلك ، ليست هناك فرصة أخرى لتقديم طلب مطالبات العميل غير قابل للكشف لاسترداد المبلغ.

سياسة رد المبالغ المدفوعة

إذا كنت ستقوم بالشراء من خلال TheOneSpy.com ، فهذا يعني أنك توافق على الشروط والخدمات الواردة أدناه

عادةً ما تتم عمليات رد المبالغ المدفوعة في حالة قيام موفر بطاقة الدفع الخاصة بك بالرجوع عن المعاملة لإرجاع الأموال إذا كانت مطالباتك خاطئة. ومع ذلك ، هناك الكثير من الأسباب الأخرى لإعادة تحميل التكاليف ، ونحن ندرك تمامًا الحقائق.

إذا قام شخص ما بالدفع عبر موقع الويب ، وفي نهاية المطاف ، قام بمطالبة بتهمة مشروعة عن طريق إعادة تحميل التكاليف دون أصالة أو الإدلاء ببيان كاذب ، فإننا نحتفظ بالحق في جعلك قائمة سوداء على نظامنا الأساسي وفقًا للأدلة التي لدينا لدحض طلب استرداد التكاليف الزائف الخاص بك.

لدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المبالغ المستردة غير المدفوعة

يطلب TheOneSpy للمشترين الذين يتصلون أولاً بفريق خدمة العملاء لدينا بدلاً من التوجه مباشرة للنزاع الشرعي مع البنك ضد أي معاملة. في حالة ارتكاب المشتري نزاعًا شرعيًا مع مصرفه دون الاتصال بفريقنا ، فأنت تعارض البنود والشروط الخاصة بنا.

سياسة الفوترة

لقد أوضحت سياسة فوترة TheOneSpy للمستخدمين بطريقة يمكن أن تسهل عملية الدفع وكذلك طرق الوصول. ستنظم السياسة يوم اشتراك المستخدم للحصول على خدمات TheOneSpy. قد تكون هناك شروط معينة غير معروفة وفي نهاية المطاف يتم تغيير السياسة أو تعديلها. ومع ذلك ، سيتم إبلاغ المستخدمين بجميع التغييرات التي يتم إجراؤها في السياسة. في اللحظة التي قدمت فيها المعلومات للسياسة الجديدة ، سيتم متابعتها أو تنفيذها على الفور. السياسة هي كما يلي:

  • يتم جمع جميع المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان ، ماستر كارد وكذلك فيزا.
  • من المفترض أن يستخدم المستخدم في حالة استخدام البطاقات الائتمانية ، ويتم دفع الرسوم كاملة من خلال شارة البطاقة وتضاف الضرائب.
  • CuberSource / HBL هو تاجر التجارة الإلكترونية المعتمد لموقع TheOneSpy.com بشكل خاص. المعاملة الخاصة للمستخدم ستأتي كـ "TOSAPP * المجذاف/OneSpy * * AskNet NexWay/ OXI * * CyberSource " في بيان بطاقة الائتمان الخاصة بك.
  • سيتم إنهاء حساب المستخدم بشكل دائم أو مؤقت في أي موقف في حالة وجود أي مستحقات مستحقة أو سبب غير مدفوع.
  • إذا طلب فريق خدمة العملاء من المستخدم الدفع ، فسوف تنتهي صلاحيته خلال ساعات 24 وفي نهاية الموعد النهائي سيتم إنهاء حساب المستخدم نهائيًا أو ما لم يدفع المستخدم الدفعة.
  • إذا تغيرت معلومات الدفع للمستخدم النهائي، يجب أن نكون على علم بالتغييرات عن طريق البريد الإلكتروني في حين أن جميع المستحقات المستحقة هي مسؤولية المستخدم.
  • في حالة تغيير معلومات الدفع الخاصة بالمستخدم المعين ، فإنه يتعين عليه إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن جميع المدفوعات المستحقة المستحقة هي مسؤولية المستخدم.
  • لا يقدم TheOneSpy خيار التجديد التلقائي في حالة احتياج حساب المستخدم إلى التجديد. بمجرد انتهاء صلاحية حساب المستخدم ، سيتعين على المستخدم التعامل مع عملية التجديد المشابهة للعملية التي قام بها في وقت الشراء. يمكن للمستخدم القيام بذلك بسهولة من خلال لوحة التحكم الخاصة به أو عبر صفحة "الشراء الآن" المتوفرة على صفحة الويب الرسمية TheOneSpy. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة التي تواجه مشكلات في عملية التجديد.

—- آخر تحديث: 8 أغسطس 2019.

القائمة