سياسة الاسترداد والإرجاع تطبيق TheOneSpy

لا تنطبق سياسة الاسترداد الخاصة بنا على المستخدمين الذين ليس لديهم وصول مادي إلى الجهاز المستهدف.

يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في غضون 14 يومًا إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمات TheOneSpy أو الشراء. ومع ذلك ، سيكون وقت رد الأموال خاضعًا للبدء منذ قيامك بعملية الشراء وسيتم تطبيق سياسات استرداد أخرى وفقًا للشروط الموضحة أدناه. علاوة على ذلك ، يحتاج العميل إلى مناقشة المشكلات المنطقية المتعلقة بالخدمات مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على الدعم المهني والتقني لإزالة مخاوفهم.

شروط رد جزئي

يمكن لعميل TheOneSpy تقديم طلب استرداد في غضون 14 يومًا من الشراء ، ردًا على ذلك ، سيتم قبول استرداد جزئي إذا كان طلبك يندرج تحت الشروط التالية:

  • سيتم تقديم استرداد جزئي بنسبة 50٪ لسعر الوظيفة الإضافية لدعم التثبيت عن بُعد في حالة وجود مشكلة في توافق الجهاز.
  • في حالة تنشيط الجهاز المستهدف باستخدام Antivirus / AntiSpyware ولم يكن العميل مستعدًا لإزالته ، فسيتم رد 50٪ من المبلغ إلى المشتري.
  • إذا لم يتمكن عميل TheOneSpy من الوصول إلى الهاتف المستهدف وظلت المشكلات دون حل ، فسيتم رد 30٪ من مبلغ المشتري.
  • إذا كان العميل غير قادر على إلغاء الاشتراك ، فسيتم تقديم استرداد 30٪ ويمكن للمستخدم الإضافي استخدام بقية الخدمات وأيضًا الحصول على تمديد أيام 30 لخدمات TheOneSpy.
  • إذا لم يرد فريق خدمة عملاء TheOneSpy على استفسارات العميل في غضون 24-48 ساعة ، ولم يرغب العميل في إطالة أمد الخدمات ، فسيتم تقديم 50٪ من المبلغ.

لا شروط رد

ستكون هناك شروط معينة لعملاء TheOneSpy. إذا كانت طلبات المطالبة باسترداد الأموال لا تستوفي أو تتجاوز الحدود، فلن يتم تقديم أي استرداد

  • يرفض فريق خدمة عملاء TheOneSpy استرداد الأموال إذا كان لدى الفريق دليل على أن المنتج قد تم استهلاكه وفي حالة طلب العميل ميزة بمجرد تصفح موقع الويب وأخطأ في قراءة القائمة في نهاية اليوم.
  • بالنسبة لمستخدمي التجديد: لا تتضمن سياستنا شرط استرداد الأموال. بمجرد معالجة التجديد، فإنه يعتبر غير قابل للاسترداد.
  • لن تتم معالجة استرداد الأموال إذا حصل العميل على الاشتراك عن طريق الخطأ أو قال: "لقد غيرت رأيي". علاوة على ذلك، إذا لم يعد الجهاز المستهدف يتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت لأسباب غريبة.
  • لن يتمكن العميل من الحصول على اشتراك في خطة TheOneSpy بمجرد تقديم مطالبة باسترداد الأموال أو لم يتبع العميل إرشادات تثبيت TheOneSpy بشكل صحيح. علاوة على ذلك ، إذا كان من المفترض أن يراقب العميل سجل تصفح الويب أو وضع التصفح المتخفي الخاص ، فسيتم رفض رد الأموال.
  • يعمل الجهاز المستهدف مع أي نظام تشغيل آخر بخلاف هاتف Android و MAC و Windows ، وإذا تم الشراء ، فلن يكون TheOneSpy مسؤولاً عن استرداد الأموال على الإطلاق.
  • إذا تم حل المشكلات الفنية بواسطة فريق خدمة العملاء ولم يقم العميل بتحديث التطبيق على الجهاز المستهدف.
  • في حالة عدم تمكن العميل من تثبيت تطبيق Team Viewer QS على الجهاز المستهدف لدعم التثبيت عن بُعد بسبب ضعف الإنترنت على الجهاز المستهدف أو عدم وصول الجهاز المستهدف ، فلن يتم رفض أي استرداد.
  • يعمل تطبيق TheOneSpy في ظل سرية تامة مما يعني عدم وجود علامة على الاكتشاف على الجهاز المستهدف. لذلك ، لا توجد فرصة أخرى للعميل الذي يقدم مطالبات لا يمكن اكتشافه لاسترداد الأموال.

سياسة رد المبالغ المدفوعة

إذا كنت ستشتري TheOneSpy.com ، فهذا يعني أنك توافق على الشروط والخدمات الواردة أدناه

عادةً ما تحدث عمليات رد المبالغ المدفوعة في حالة قيام مزود بطاقة الدفع بإلغاء المعاملة لإعادة الأموال إذا كانت مطالباتك كاذبة. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب الأخرى لرد المبالغ المدفوعة نحن ندرك الحقائق تمامًا.

إذا قام شخص ما بالدفع عبر موقع الويب وفي نهاية اليوم يطالب برسوم مشروعة عن طريق إعادة المبالغ المدفوعة دون صحة أو الإدلاء ببيان كاذب. نحتفظ بالحق في وضع قائمتك السوداء على منصتنا وفقًا للأدلة التي اضطررنا إليها لدحض طلبك الكاذب لرد المبالغ المدفوعة.

لدينا سياسة عدم التسامح عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المستحقة

يطلب TheOneSpy من المشترين الاتصال أولاً بفريق خدمة العملاء بدلاً من الذهاب مباشرة إلى نزاع شرعي مع البنك ضد أي معاملة. في حال قام المشترون بإجراء نزاع شرعي مع بنكهم دون الاتصال بفريقنا ، فأنت بذلك تتعارض مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.

سياسة الفوترة

تم شرح سياسة الفوترة TheOneSpy للمستخدمين بطريقة يمكن أن تسهل طرق الدفع والوصول. ستنظم السياسة اليوم الذي قام فيه المستخدم بالتسجيل للحصول على خدمات TheOneSpy. قد تكون هناك ظروف معينة غير معروفة ، وفي نهاية اليوم ، يتم تغيير السياسة أو تعديلها. ومع ذلك ، سيتم إبلاغ المستخدمين بجميع التغييرات التي يتم إجراؤها في السياسة. في اللحظة التي يتم فيها تقديم المعلومات حول السياسة الجديدة ، سيتم اتباعها أو تنفيذها على الفور. السياسة كما يلي:

  • يتم تحصيل جميع المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان وماستر كارد وكذلك من خلال فيزا.
  • إذا كان من المفترض أن يستخدم المستخدم بطاقات الائتمان ، يتم الاشتراك في الرسوم كاملة من خلال شارة البطاقة ، وتضاف الضرائب.
  • CyberSource / HBL هو تاجر التجارة الإلكترونية المعتمد لموقع TheOneSpy.com بشكل أساسي. ستظهر المعاملة الخاصة بالمستخدم كـ "TOSAPP * Paddle / OneSpy * AskNet * NexWay / OXI * CyberSource *" في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
  • سيتم إنهاء حساب المستخدم على الفور أو بشكل دائم أو مؤقت في حالة وجود أي مستحقات مستحقة أو أسباب عدم الدفع.
  • إذا طلب فريق خدمة العملاء من المستخدم الدفع ، فستنتهي صلاحيته في غضون 24 ساعة ، وفي نهاية الموعد النهائي ، سيتم إنهاء حساب المستخدم نهائيًا ما لم يدفع المستخدم الدفعة.
  • إذا تغيرت معلومات الدفع الخاصة بالمستخدم النهائي ، فيجب إبلاغنا بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني في حين أن جميع المستحقات المستحقة هي مسؤولية المستخدم.
  • إذا تم تغيير معلومات الدفع الخاصة بمستخدم معين ، فعليه / عليها إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن جميع المدفوعات المستحقة هي مسؤولية المستخدم.
  • لا يقدم TheOneSpy خيار التجديد التلقائي في حالة احتياج حساب المستخدم للتجديد. بمجرد انتهاء صلاحية حساب المستخدم ، سيتعين على المستخدم التعامل مع عملية التجديد على غرار العملية التي قام بها في وقت الشراء. يمكن للمستخدمين القيام بذلك بسهولة من خلال لوحة التحكم الخاصة به أو صفحة الشراء الآن على صفحة الويب الرسمية لـ TheOneSpy. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة بشأن المشكلات في عملية التجديد.

—- آخر تحديث: 4 أغسطس 2023.