fbpx

لا تنطبق سياسة الاسترداد الخاصة بنا على المستخدمين الذين ليس لديهم وصول مادي إلى الجهاز المستهدف.

سياسة الاسترجاع

يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في غضون 14 يومًا إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمات TheOneSpy أو الشراء. ومع ذلك ، سيكون وقت رد الأموال خاضعًا للبدء منذ قيامك بعملية الشراء وسيتم تطبيق سياسات استرداد أخرى وفقًا للشروط الموضحة أدناه. علاوة على ذلك ، يحتاج العميل إلى مناقشة المشكلات المنطقية المتعلقة بالخدمات مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على الدعم المهني والتقني لإزالة مخاوفهم.

شروط رد جزئي

يمكن لعميل TheOneSpy تقديم طلب استرداد في غضون 14 يومًا من الشراء ، ردًا على ذلك ، سيتم قبول استرداد جزئي إذا كان طلبك يندرج تحت الشروط التالية:

  • إذا كان عميل TheOneSpy غير راضٍ تمامًا لأي سبب غريب آخر ؛ ستتم معالجة مبلغ استرداد 50٪.
  • سيتم تقديم استرداد جزئي بنسبة 50٪ لسعر الوظيفة الإضافية لدعم التثبيت عن بُعد في حالة وجود مشكلة في توافق الجهاز.
  • في حالة تنشيط الجهاز المستهدف باستخدام Antivirus / AntiSpywaree ولم يكن العميل مستعدًا لإزالته ، فسيتم رد 50٪ من المبلغ إلى المشتري.
  • إذا لم يتمكن عميل TheOneSpy من الوصول إلى الهاتف المستهدف وظلت المشكلات دون حل ، فسيتم رد 30٪ من مبلغ المشتري.
  • إذا كان العميل غير قادر على إلغاء الاشتراك ، فسيتم تقديم استرداد 30٪ ويمكن للمستخدم الإضافي استخدام بقية الخدمات وأيضًا الحصول على تمديد أيام 30 لخدمات TheOneSpy.
  • إذا لم يستجب فريق خدمة عملاء TheOneSpy لاستفسارات العميل في غضون 24-48 ساعة ، ولم يرغب العميل في إطالة الخدمات ، فسيتم تقديم 50٪ من المبلغ.

لا شروط رد

هناك شروط معينة لعملاء TheOneSpy إذا لم تفي طلبات المطالبة باسترداد الأموال أو تجاوزت الحدود ، فلن يتم تقديم أي استرداد

  • يرفض فريق خدمة عملاء TheOneSpy استرداد الأموال إذا كان لدى الفريق دليل على أن المنتج قد تم استهلاكه وفي حالة طلب العميل لميزة بمجرد الانتقال إلى موقع الويب وفي نهاية اليوم يخطئ في قراءة القائمة.
  • لن تتم معالجة رد الأموال إذا حصل العميل على الاشتراك عن طريق الخطأ أو قال "لقد غيرت رأيي". علاوة على ذلك ، إذا لم يعد الجهاز المستهدف لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت لأسباب غريبة.
  • لن يتمكن العميل من الحصول على اشتراك في خطة TheOneSpy بمجرد المطالبة باسترداد الأموال أو أن العميل لم يتبع إرشادات تثبيت TheOneSpy بشكل صحيح. علاوة على ذلك ، إذا كان من المفترض أن يراقب العميل سجل تصفح الويب أو وضع التصفح المتخفي الخاص ، فسيتم رفض رد الأموال.
  • الجهاز المستهدف الذي يعمل مع أي نظام تشغيل آخر بخلاف هاتف Android و MAC و windows وقد تم الشراء ، فلن يكون TheOneSpy مسؤولاً عن استرداد الأموال على الإطلاق.
  • إذا تم حل المشكلات الفنية بواسطة فريق خدمة العملاء ولم يقم العميل بتحديث التطبيق على الجهاز المستهدف.
  • في حالة عدم تمكن العميل من تثبيت تطبيق Team Viewer QS على الجهاز المستهدف لدعم التثبيت عن بُعد بسبب ضعف الإنترنت على الجهاز المستهدف أو عدم وصول الجهاز المستهدف ، فلن يتم رفض أي استرداد.
  • يعمل تطبيق TheOneSpy في ظل سرية تامة مما يعني عدم وجود علامة على الاكتشاف على الجهاز المستهدف. لذلك ، لا توجد فرصة أخرى للعميل الذي يقدم مطالبات لا يمكن اكتشافه لاسترداد الأموال.

سياسة رد المبالغ المدفوعة

إذا كنت ستجري عملية شراء من خلال TheOneSpy.com ، فهذا يعني أنك توافق على الشروط والخدمات الواردة أدناه

عادةً ما تحدث عمليات رد المبالغ المدفوعة في حالة قيام مزود بطاقة الدفع بإلغاء المعاملة لإعادة الأموال إذا كانت مطالباتك كاذبة. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب الأخرى لرد المبالغ المدفوعة نحن ندرك الحقائق تمامًا.

إذا قام شخص ما بالدفع عبر الموقع الإلكتروني وفي نهاية اليوم يطالب برسوم مشروعة عن طريق إعادة المبالغ المدفوعة دون صحة أو الإدلاء ببيان كاذب ، فإننا نحتفظ بالحق في وضع قائمتك السوداء على نظامنا الأساسي وفقًا للأدلة لقد اضطررنا إلى دحض طلبك الكاذب لرد المبالغ المدفوعة.

لدينا سياسة عدم التسامح عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المستحقة

يطلب TheOneSpy من المشترين الاتصال أولاً بفريق خدمة العملاء بدلاً من الذهاب مباشرة إلى نزاع قانوني مع البنك ضد أي معاملة. في حال قام المشترون بإجراء نزاع شرعي مع بنكهم دون الاتصال بفريقنا ، فإنك بذلك تتعارض مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.

سياسة الفوترة

تم شرح سياسة فوترة TheOneSpy للمستخدمين بطريقة يمكن أن تسهل الدفع وكذلك طرق الوصول. ستنظم السياسة اليوم الذي قام فيه المستخدم بالتسجيل للحصول على خدمات TheOneSpy. قد تكون هناك ظروف معينة غير معروفة وفي نهاية اليوم ، يتم تغيير السياسة أو تعديلها. ومع ذلك ، سيتم إبلاغ المستخدمين بجميع التغييرات التي يتم إجراؤها في السياسة. في اللحظة التي يتم فيها تقديم المعلومات حول السياسة الجديدة سيتم اتباعها أو تنفيذها على الفور. السياسة كما يلي:

  • يتم تحصيل جميع المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان وماستر كارد وكذلك من خلال فيزا.
  • في حال كان من المفترض أن يستخدم المستخدم بطاقات الائتمان ، يتم الاشتراك في الرسوم كاملة من خلال شارة البطاقة وتضاف الضرائب.
  • CyberSource / HBL هو تاجر التجارة الإلكترونية المعتمد لموقع TheOneSpy.com على وجه الخصوص. ستظهر المعاملة الخاصة للمستخدم على أنها "TOSAPP * المجذاف/OneSpy * * AskNet NexWay/ OXI * * CyberSource " في بيان بطاقة الائتمان الخاصة بك.
  • سيتم إنهاء حساب المستخدم على الفور بشكل دائم أو مؤقت في أي حالة في حالة وجود أي مستحقات مستحقة أو أسباب عدم السداد.
  • إذا طلب فريق خدمة العملاء من المستخدم الدفع ، فستنتهي صلاحيته في غضون 24 ساعة وفي نهاية الموعد النهائي ، سيتم إنهاء حساب المستخدم نهائيًا ما لم يدفع المستخدم الدفعة.
  • إذا تغيرت معلومات الدفع للمستخدم النهائي، يجب أن نكون على علم بالتغييرات عن طريق البريد الإلكتروني في حين أن جميع المستحقات المستحقة هي مسؤولية المستخدم.
  • في حالة تغيير معلومات الدفع الخاصة بمستخدم معين ، فعليه / عليها إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن جميع المدفوعات المستحقة هي مسؤولية المستخدم.
  • لا يقدم TheOneSpy خيار التجديد التلقائي في حالة احتياج حساب المستخدم للتجديد. بمجرد انتهاء صلاحية حساب المستخدم ، سيتعين على المستخدم التعامل مع عملية التجديد على غرار العملية التي قام بها في وقت الشراء. يمكن للمستخدمين القيام بذلك بسهولة من خلال لوحة التحكم الخاصة به أو عبر صفحة Buy Now المتوفرة على صفحة الويب الرسمية TheOneSpy. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة بشأن وجود مشكلات في عملية التجديد.

—- آخر تحديث: 8 أغسطس 2019.

القائمة