FAQs - Часто задаваемые вопросы клиентов

После того, как вы приобрели продукт, все, что вам нужно для начала, - это получить целевой смартфон в руке. Но перед этим вам нужно получить учетные данные, отправленные компанией на ваш онлайн-аккаунт. Само собой разумеется, что для этого вам нужен компьютер (или любая работоспособная система), а также подключение к Интернету. То же имя пользователя и пароль будут позже использоваться для установки программного обеспечения на целевом устройстве.

Важно отметить, что контролируемое устройство должно быть совместимо с требованиями TOS и должно питаться от интернет-соединения в любое время. Это связано с тем, что TheOneSpy не работает на мобильных телефонах, отличных от смартфонов, или на смартфоне, не имеющем подключения к Интернету, или на том, что не соответствует его эксплуатационным требованиям. Необходимо, чтобы iPhone был взломан, но когда дело доходит до устройства Android; программное обеспечение работает как с корневыми, так и с невращающимися устройствами. Программное обеспечение также не работает для смартфонов и планшетов, работающих на несовместимой версии ОС.

Установка TheOneSpy очень проста и проста, как и любое другое приложение, которое вы загружаете и устанавливаете на свои телефоны и планшеты. Не сказать для Android, но если ваш iPhone еще не взломан, он может получить определенный технический уровень для достижения этого. Если вам нужна какая-либо техническая помощь, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, которая поможет вам 24 / 7.

После того, как вы приобрели продукт, все, что вам нужно для начала - это взять целевой смартфон в свои руки. Но перед этим вам нужно получить ключ активации (сгенерированный компьютером код, например activ43b2h5jp) и ссылку для загрузки приложения для отслеживания телефонных номеров, отправленную компанией на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Само собой разумеется, что вам нужно стабильное и хорошее интернет-соединение для достижения этой цели. Этот же ключ активации будет позже использован для активации приложения TheOneSpy на целевом устройстве.

Важно отметить, что отслеживаемое устройство должно быть совместимо с требованиями TOS и должно постоянно подключаться к Интернету. Это связано с тем, что TheOneSpy не работает на мобильных телефонах, кроме смартфонов, смартфонов, у которых нет подключения к Интернету, или смартфонов, которые не соответствуют его эксплуатационным требованиям. IPhone необходимо взломать, но когда дело доходит до устройства Android; программное обеспечение работает как для как укорененный, так и не укорененный устройства. Программное обеспечение также не работает для смартфонов и планшетов, работающих на несовместимой версии ОС.

После установки дальнейшая модернизация и обслуживание программного обеспечения требует вмешательства человека. Это означает, что новые версии программного обеспечения не обновляются автоматически и требуют физического доступа к устройству (кроме некоторых моделей в корневом формате). Следовательно, отправка целевого устройства в отдаленные места, конечно, не рекомендуется.

К сожалению нет. Нет никакого способа обойти это. Одним из предварительных условий установки этого приложения является физический доступ к самому устройству. Если глупо заглянуть, он фактически сохранит уединение и предотвратит ненужное вмешательство в дела других людей, например, установку его на устройство вашего соседа только ради любопытства, было бы очень неэтичным и аморальным действием. Требование физического доступа к устройству исключает такие нечетные возможности и контролирует неправильное использование.

Ответ просто нет. Мы также не можем помочь вам в обход любых паролей, и вы не можете установить TheOneSpy, не открывая блокировку для самого устройства.

В настоящее время TheOneSpy поддерживает следующие смартфоны и операционные системы:

• BlackBerry - Должен работать только OS 5.x - 7.1 и не заблокирован паролем
• iPhone - Должен быть запущен iOS 6.x - 8.0, который может быть взломан и заблокирован паролем
• Android - Должна быть установлена ​​ОС Android 2.3.6 - 5.1.1 - 6.1 -7.0 и не заблокирован паролем

Приложение TheOneSpy не поддерживает китайские смартфоны и планшеты; даже они упакованы с версиями ОС, упомянутыми выше.

В зависимости от профессионализма человека, устанавливающего приложение и модели рассматриваемого телефона, время может меняться, но для установки программного обеспечения на любом совместимом устройстве обычно требуется не более 3-5 минут.

Когда дело доходит до установки программного обеспечения на вашем собственном телефоне, в качестве резервного решения вы являетесь хозяином своих собственных решений. Однако, если вы намерены установить его на чужое устройство, обычно вы запрашиваете их согласие или, по крайней мере, получаете разрешение от них, прежде чем продолжить. Если вы хотите получить дополнительную гарантию, вы всегда можете обратиться к законодательству вашей страны или прочитать наше правовое заявление об отказе от ответственности, потому что мы используем процесс проверки после установки.

Для передачи данных с устройства на вашу персональную панель управления очень важно, чтобы устройство было подкреплено сильным подключением к Интернету, которое работает безупречно и постоянно включается. Это может быть через Wi Fi (пока телефон находится в диапазоне сигнала), 3G или GPRS.

Следует отметить, однако, что телефоны с медленным подключением к Интернету могут столкнуться с задержкой при загрузке данных в общем и мультимедийных файлов, таких как фотографии, аудио и видео в онлайн-аккаунт. Более того, если в любой момент телефон полностью отключится от интернет-подключения, как в случае, когда телефон выходит за пределы диапазона сигнала или интернет отключен (режим полета), TheOneSpy будет продолжать собирать и хранить данные как обычно, только для загрузки в свою онлайн-учетную запись после восстановления подключения к Интернету.

К счастью, нет. TheOneSpy - это многоязычное программное обеспечение для мониторинга, которое захватывает и загружает данные на всех языках и их исходных формах. Не имеет значения, был ли записанный разговор на арабском языке или SMS был на китайском языке. TheOneSpy не изменит его. Он будет загружать все как есть.

В настоящее время TOS предлагает емкость хранения данных 500 GB, но может быть расширена в соответствии с потребностями пользователя. Следует отметить, что более продвинутые пакеты TOS, такие как Xtream и Premier, имеют встроенные расширенные возможности хранения намного выше, чем их подчиненные. Мы только держали данные в течение 45 дней.

TheOneSpy может помочь выявить вещи и факты, которые не могут быть заданы напрямую. Независимо от того, хотите ли вы подвергнуть обмана супруга, тщательно следить за растущим подростком или выполнять корпоративный шпионаж, TheOneSpy может помочь вам выполнить почти все, что вы могли бы пожелать. Что еще? Вы можете не только сохранить своих близких в безопасности, но и создать резервную копию для своих собственных данных, установив приложение на свое устройство. Его полезность распространяется на то, насколько ваше воображение может вас принять. Вот еще примеры реальной жизни, как TheOneSpy может сделать вещи более удобными для нас:

• Матери могут проверять своих детей, помещая контролируемое устройство рядом с ними ночью или когда они с няней.
• Правоохранительные органы могут преследовать подозреваемых и получать доказательства против них. Кроме того, преступники, выпущенные под залог, могут отслеживаться, есть ли какие-либо положительные изменения в поведении.
• Медсестры могут контролировать активность очень критических пациентов 24 / 7, а также отслеживать местонахождение пожилых пациентов, чтобы проверить их безопасность и благополучие.
• Мужчины, развернутые в войсках, могут предоставить устройства с этим программным обеспечением, установленным для членов их семей, чтобы они могли постоянно проверять их безопасность.

Перезагрузка может потребоваться, если телефон является телефоном Symbian Anna или Belle. Если вы хотите скрыть значок суперсуса, который появляется во время установки, респиратор становится обязательным для всех iPhone, а также для некоторых корневых телефонов Android. Ниже приводится краткое описание.

• Для iPhone требуется перезапуск (срабатывание) один раз после завершения установки
• Для Android, если вы решили скрыть значок SuperSU, для некоторых внедренных устройств требуется перезагрузка.
• Для Blackberry перезагрузки не требуется.

Нет. Мы перестаем продавать приложение для взлома для iPhone, но в будущем у нас есть план запуска iOS Parental Monitoring Solution с помощью Apple ID с максимальной проверкой.

Вы можете просматривать широкий спектр фотографий, включая те, которые были сделаны самим устройством, отправлены через MMS или загружены через Интернет. Вы можете не только просматривать фотографии, сделанные после установки программного обеспечения, но и любые предыдущие, используя функцию «Исторические медиа». Изображения, установленные как обои для домашнего экрана, также можно просмотреть.

TheOneSpy захватывает следующие форматы для изображений и аудио-видео файлов с целевого телефона и загружает их в ваш онлайн-аккаунт.

• фотографии: JPEG, GIF, BMP, EXIF, TIFF, RAW, PNG, PPM, PGM, PBM, PNM, ECW
• Видео: CGM, SVG, ODG, EPS, PDF, SWF, WMF, XPS, EMF, EMF +, EMZ, MP4, WMV, ASF, 3GP, 3G2, M4v, AVI
• Аудио: MP3, AAC, AAC +, eAAC +, AMR, AMR_WM, QCP, WMA, MIDI, RA, PCM, AIFF, BWF, au, MP4, WAV

Мы не поддерживаем постоянные скидки на наш продукт; однако любые текущие рекламные акции смело отображаются на нашей домашней странице по адресу: http://www.TheOneSpy.com

Однако есть некоторые исключения из правила. Мы предлагаем дисконт объема при покупке наличных лицензий. Но для того, чтобы воспользоваться скидкой, клиент сам должен немедленно уведомить нас, прежде чем он / она попросит о покупке лицензий навалом.

Вы получите код активации на своем конкретном этапе во время процесса установки. Как только вы возьмете устройство и войдите в свою учетную запись, мастер установки проведет вас через процесс установки. Код активации будет отображаться в указанном положении во время процесса.

Ваша годовая подписка начинается сразу после покупки продукта. Чтобы получить полное преимущество нашей политики возврата дня 3 и максимально использовать вашу покупку, мы рекомендуем как можно скорее активировать программу на целевом устройстве.

После того, как программное обеспечение будет успешно установлено и активировано на целевом устройстве, просто войдите в свою онлайн-учетную запись из любой системы, такой как компьютер, чтобы настроить свои настройки для функций, которые вы хотели бы использовать.

Поддержка TOS доступен 24/7, предоставляя предпродажную поддержку через чат и службу поддержки TheOneSpy

Как только вы получите приветственное письмо от TOS, оно будет содержать следующую информацию:

•    URL входа в панель мониторинга: Cp.theonespy.com
•    Имя пользователя: Test.Tester101
•    Пароль: 14245868
•    Код активации: ## 125 ****

Используя ваш компьютер / Smart Device и предоставленные данные, вы можете войти в свою онлайн-учетную запись с целевого устройства и начать работу с установкой.

Наши правила возврата средств для разных продуктов варьируются в зависимости от условий подписки на момент покупки. Рекомендуется внимательно прочитать и понять политику приобретенного продукта, чтобы быть в курсе вашего права на возмещение, а также ваши права возврата.

Кроме того, вы также можете бросить билет поддержки с просьбой о возврате, если он соответствует условиям и условиям, изложенным в нашей политике возврата.

Мы обрабатываем все ваши запросы и отвечаем на ваши запросы в течение 24 часов их получения. Тем не менее, это может занять приблизительно неделю, чтобы деньги были возвращены вам, из-за задержки с продолжением на конец банка.

Для членов нашей команды может потребоваться около дня, чтобы ответить на ваши билеты. Мы пытаемся ответить в самое ближайшее время, но по техническим вопросам, требующим более глубокого понимания и устранения неполадок, это может занять немного больше времени. Поэтому вам, возможно, придется подождать немного дольше, поскольку мы работаем с нашей командой разработчиков, чтобы разрешить любые умные боксеры. Тем не менее, наша команда рано или поздно вернется к вам и сообщит вам о ситуации.

Приветственное письмо отправляется на адрес электронной почты, который вы вводите на момент покупки. Вы должны быть уверены, что вы не пропустили ничего на своем электронном адресе, поскольку это может происходить часто. Если вы уверены, что набрали правильный идентификатор электронной почты, то не забудьте проверить папку с нежелательным файлом, так как по электронной почте, возможно, случайно приземлился там. Для получения дополнительной информации обратитесь в нашу службу поддержки.

Загрузка данных - это непрерывный процесс, однако его можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Вы можете выбрать мгновенные обновления по мере того, как происходит событие, если самое время имеет значение. Если вы хотите сэкономить время автономной работы, вы можете установить подходящий интервал для доставки данных, скажем, каждый час до одного раза в день. По умолчанию данные доставляются автоматически по мере того, как происходит каждое событие или каждый час, при условии, что целевое устройство имеет рабочее интернет-соединение. То же самое справедливо для отслеживания местоположения, которое включено параллельно установке и загружается каждые минуты 20.

Любая деятельность, которая происходит по телефону, называется событием. Например, одно SMS или одно считывание GPS будет рассматриваться как одно событие. По умолчанию программное обеспечение загружает данные после каждого события или 15 Mins. истек, если не произойдет никакого события. Таким образом, данные, полученные с целевого телефона, могут быть загружены часто и эффективно.

Мы, безусловно, уважаем ваше беспокойство. Вы всегда можете изменить настройки загрузки данных из своего онлайн-аккаунта в соответствии с вашими потребностями. Просто войдите в свою онлайн-панель и перейдите в «Настройки»> «Изменить параметры загрузки»> «Отправить», и все собранные данные будут немедленно загружены. Но имейте в виду, что мультимедийные файлы, такие как фотографии, аудио и видео, имеют больший размер и поэтому могут задерживаться при загрузке. Точно так же, когда вы отправляете команду со своей панели управления на целевое устройство, обработка займет около часа, согласно настройкам по умолчанию.

TheOneSpy определенно понимает, насколько важно, чтобы вы могли быстро найти информацию в определенное время. Таким образом, это было обязательно учтено при разработке приложения. Просто войдите в свою онлайн-учетную запись и нажмите кнопку расширенного поиска в правом верхнем углу.

Вы можете сузить свой поиск, выбрав конкретное ключевое слово и указав диапазон дат, по которому вы хотите найти нужную информацию. Больше не нужно тратить время на прокрутку с одной страницы на другую. Мастер поиска может автоматически пропускать телефонные звонки, SMS, электронную почту, MMS, веб-сайты, заметки и мгновенные сообщения, что дает вам точные результаты каждый раз.

Чтобы узнать номер последней версии TOS и список улучшений продукта, просто войдите в свою онлайн-учетную запись и щелкните вкладку «Справка»> «Справочные руководства»> «История версий».

Чтобы просмотреть, какая версия программного обеспечения вы фактически используете, войдите в свою учетную запись и перейдите на вкладку «Профиль». Затем вы увидите столбец «Версия продукта» и будет указан номер версии.

Для достижения оптимальной производительности и получения преимуществ от новых функций и улучшений программного обеспечения мы всегда рекомендуем использовать последнюю версию TOS.

Процедура переключения между различными платформами очень проста и удобна для пользователя в TOS. Просто войдите в свой онлайн-порт
al, щелкните вкладку «Справка»> «Справочные руководства»> «Деактивация и удаление» и отправьте команду на целевой телефон для деактивации с последующим удалением.

Как только это будет сделано, это означает, что вся история была стерта, и вы имеете право начать новый старт. Возьмите новое устройство и войдите в свою онлайн-учетную запись. Мастер установки снова появится и проведет вас по этапам установки, только если вы на этот раз выберете новую платформу для своего устройства. Вы можете менять платформы, быстро и легко, столько раз, сколько хотите, под одной лицензией TOS. Единственное, что вам нужно знать, это то, что новое устройство удовлетворяет основным требованиям TOS перед продолжением.

Помня о вашем удобстве, TOS является первым, кто представит обновления продукта удаленно.

Все, что вам нужно сделать, это войти в свою онлайн-учетную запись и перейти в меню HELP. Там вы можете ознакомиться с инструкциями по обновлению и оплатить новый пакетный план. После подтверждения платежа программное обеспечение будет автоматически обновляться.

Это приложение может помочь вам разобраться во лжи и выяснить правду. Независимо от того, являетесь ли вы родителем, который пытается выяснить, не подвешен ли их подросток, или работодателем, который пытается обеспечить, чтобы секреты компании не были пропущены сотрудниками - TheOneSpy может показать вам реальную картину.

Нет, письмо не мошенничество. Мы не отправляем ссылку для скачивания в нашу приветственную электронную почту, ни ссылки на руководство пользователя или другие разделы нашего веб-сайта. Это потому, что они не нужны прямо сейчас. После того, как у вас есть устройство под рукой и учетные данные в вашем мозгу, все, что вам нужно, - это войти в свою онлайн-учетную запись и позволить мастеру установки провести вас через процесс установки. Сюда входят инструкции, связанные с загрузкой, а также установка программного обеспечения.

После успешного завершения покупки и ввода правильного адреса электронной почты вы получите приветственное письмо от TOS, содержащее информацию о ваших учетных данных. Учетные данные, включая имя пользователя и пароль, будут позже использоваться для входа в ваш онлайн-портал через жизнеспособную систему, такую ​​как ПК или смартфон с запущенным интернет-соединением. На персонализированной пользовательской информационной панели вы сможете легко установить мастер установки, который будет проходить последовательно через весь процесс установки. Перед тем, как приступить к выполнению инструкций, обязательно убедитесь, что устройство, которое вы хотите установить программное обеспечение, находится в руке.

У нас есть решение для этого! Просто свяжитесь с нашей службой поддержки TOS и сообщите им о подробностях вашего нового телефона. Они будут проверять новый телефон на совместимость с программным обеспечением и затем деактивировать существующую лицензию, чтобы вы могли вручную установить программное обеспечение на новый телефон.

Нет, в настоящее время TOS не предлагает функцию перехвата вызовов в реальном времени. Он просто записывает призывы слушать вас позже в палатах.

Свяжитесь с нами на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, и получайте ежедневные обновления программного обеспечения. Все изменения регулярно обновляются на нашем веб-сайте, и еще больше можно получить из нашего блога, который содержит информативные и релевантные материалы, относящиеся к нашему продукту. Все еще тяга к большему? Пообщайтесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи и информации.

Мы хотели бы услышать от вас!

Важно отметить, что программное обеспечение устанавливается на телефоне, а не на SIM-карте. Как только цель сменит SIM-карту, вы получите уведомление об изменении SIM-карты на свой телефон. Чтобы включить эту функцию, вам необходимо войти в свою онлайн-учетную запись и перейти на вкладку «Центр управления»> «Управление ошибками»> «Установить номер монитора». Затем введите номер своего мобильного телефона в международном формате (например, + 1XXXXXXXXX). После обновления этих изменений вы всегда будете получать SMS-уведомление о смене SIM-карты на целевом устройстве. Поскольку SMS-сообщение будет отправляться с нового номера самого целевого устройства, вы можете легко запомнить номер, не испытывая никаких хлопот.

В настоящее время мы принимаем платежи по следующим методам:

• Кредитные карты
  (Master Card / Visa)

Наш сайт работает с функцией безопасности 3D Secure онлайн. Эта функция генерирует уникальный одноразовый пароль, который отправляется на номер мобильного телефона или адрес электронной почты действительного владельца кредитной карты. Владелец кредитной карты должен ввести данный пароль для завершения онлайн-транзакции. Это добавляет дополнительный уровень безопасности для онлайн-платежей, избегая несанкционированной транзакции.

Это приложение может помочь вам разобраться во лжи и выяснить правду. Независимо от того, являетесь ли вы родителем, который пытается выяснить, не подвешен ли их подросток, или работодателем, который пытается обеспечить, чтобы секреты компании не были пропущены сотрудниками - TheOneSpy может показать вам реальную картину.

Хороший вопрос. Мы предоставляем один из видов опыта, где все данные, которые мы собираем с вашей целью, сохраняются в безопасности. Нет никаких сомнений в том, что кто-либо еще увидит его, кроме вас, если вы сами не дадите им доступ. Знаете, мы не сделали сотни клиентов счастливыми, просто ничего не делая.

Процесс довольно прост. Вы можете нажать любую из наших кнопок «купить сейчас», и это все, что нужно. Каждый шаг объясняется довольно четко, и весь процесс будет закончен, прежде чем вы это узнаете. Для получения дополнительной информации посетите страницу «Как купить».

Это когда начинается волшебство. Обычно мы отправляем вам приветственное письмо, в котором есть все ваши данные для входа и сведения об активации и установке вашего приложения. Ваш платеж также будет подтвержден после того, как он пройдет через нашего поставщика. Через некоторое время после этого вы сможете установить приложение, а затем сможете спокойно и спокойно отдохнуть.

Вы не будете. Наш процесс установки настолько прост, что даже ваша бабушка могла следить за ним и выполнять свою работу. Более подробную информацию можно найти на странице «Как установить». Физический доступ: как часто мне это нужно для целевого телефона? Фактически после установки приложения вам больше не придется прикасаться к телефону. Вам просто нужно пару минут установить TheOneSpy, вот и все, если вам нужна секретная версия, а затем требуемая проверка.

Войдите в свою учетную запись. Идентификатор и пароль должны быть с вами через нашу приветственную электронную почту. Вся информация с вашего целевого телефона будет загружена на него через регулярные промежутки времени. Что делать, если есть проблема? Отправляй нам электронное письмо, и мы сразу с ним справимся.

Проверьте свои папки спама и нежелательной почты, чтобы узнать, отправляется ли наша электронная почта. Если это не так, дайте нам знать, и мы исправим проблему для вас как можно скорее.

Да, ты можешь! Для переключения целевого устройства необходимо сбросить код активации с панели управления. Сброс кода активации позволит вам повторно использовать код для вашего нового устройства. После сброса кода просто установите приложение TheOneSpy на новый телефон и активируйте приложение
тот же ключ активации, который вы использовали ранее.

Примечание. Просто имейте в виду, что сброс кода активации удалит все ваши предыдущие данные с панели управления. Поэтому перед сбросом кода активации обязательно сохраните все данные.

Да, функциональность приложения влияет на батарею, когда она установлена, и обновляет данные в первый раз. Как и в начале, есть много данных, в какой-то степени он будет использовать сотовый телефон. TheOneSpy разработан с идеальной оптимизацией и не позволяет телефонам есть батарею и дальше.

Когда вы не получите обновленные файлы журналов, будьте терпеливы и подождите некоторое время. Вам не нужно удалять и повторно устанавливать TheOneSpy снова и снова. Для дальнейшей технической поддержки вы должны обратиться в отдел обслуживания клиентов службы TheOneSpy.