常见问题 - 客户常见问题
有什么不合理的？ 陷入奇怪的事情你会发现令人困惑的事情？ 你可能想知道关于TheOneSpy的过多内容，我们已经为你构建了这个FAQ部分。 查看不同的问题，看看你是否能找到你想要的东西。
客户关于 TheOneSpy 的最常见问题的答案可以在下面找到。
TheOneSpy 是远程监控和跟踪软件，您可以将其安装到某人的相关智能手机或平板电脑上，以检查他们的活动。 这可以通过我们授予订户的在线门户网站来完成。 访问这些信息所需的只是一个可用的系统和稳定的互联网连接。 此外，您可以在自己的智能手机上安装手机监控应用程序，以 备份手机数据 并在需要时监控手机上的活动，例如盗窃或试图滥用手机的讨厌的孩子。
只需三个简单的步骤即可启动并运行TheOneSpy！
- 抓住目标智能手机。
- 在手机上安装并激活TheOneSpy。
- 登录您的在线帐户，查看手机数据的完整详细信息。
购买产品后，您需要开始使用目标智能手机。 但在此之前，您需要检索公司发送到您的在线帐户的凭据。 毫无疑问，您需要一台计算机（或任何可行的系统）以及互联网连接来实现这一目标。 稍后将使用相同的用户名和密码在目标设备上安装软件。
请务必注意，受监控设备应与TOS要求兼容，并且应始终通过互联网连接供电。 之所以如此，是因为TheOneSpy不适用于智能手机以外的手机或缺乏互联网连接的智能手机或不能满足其运营要求的智能手机。 iPhone必须越狱，但涉及到Android设备; 该软件适用于root设备和无根设备。 该软件也无法用于在不兼容的操作系统版本上运行的智能手机和平板电脑。
安装TheOneSpy非常简单，就像您在手机和平板电脑上下载和安装的任何其他应用程序一样。 不是说对于Android，但如果你的iPhone还没有越狱，可能需要一定程度的技术专业知识来实现这一目标。 如果您需要任何技术帮助，可以随时联系我们的支持团队，以帮助您24 / 7。
购买产品后，您只需入门就可以获取目标智能手机。 但是在此之前，您需要检索激活密钥（机器生成的代码，即activ43b2h5jp）和公司发送到您注册的电子邮件中的电话跟踪器应用下载链接。 不用说，您需要稳定而良好的Internet连接才能实现这一目标。 稍后将使用相同的激活密钥来激活目标设备上的TheOneSpy应用程序。
重要的是要注意，受监视的设备应与TOS要求兼容，并始终由Internet连接供电。 之所以如此，是因为TheOneSpy无法在除智能手机或缺少互联网连接的智能手机或不满足其运行要求的智能手机以外的其他手机上运行。 iPhone必须越狱，但涉及到Android设备时； 该软件适用于 扎根与不扎根 设备。 该软件也无法在运行不兼容OS版本的智能手机和平板电脑上运行。
不，事实并非如此。 然而，这一点需要稍微澄清一下。 根据定义，监控是无需人工干预即可远程安装的任何程序。 然而，TheOneSpy 需要对设备进行物理访问和手动安装。 不仅如此，它还与所有主要的防病毒软件协同工作，这与以病毒形式潜入我们的系统并被防病毒程序捕获和检测的监控不同。 这也排除了 TheOneSpy 被监视的可能性，因为它从未被检测到和表现出来以及激活后.
TheOneSpy在您的在线控制面板上提供了一个智能安装向导，可以帮助您逐步完成整个安装过程。 这消除了公开提供任何手册的需要。 尽管如此，如果您对产品有任何疑问或需要任何有关安装过程的进一步帮助，我们的顶级和友好的客户支持团队将始终以任何可能的方式为您提供指导和便利。
安装后，软件的进一步升级和维护需要人工干预。 这意味着该软件的较新版本不会自动升级，并且需要物理访问该设备（除了某些型号为root格式）。 因此，当然不建议将目标设备发送到远处。
不幸的是。 没有办法绕过它。 安装此应用程序的先决条件之一是对设备本身进行物理访问。 如果深入研究，它实际上保持隐私并防止不必要地窥探他人的事务，例如将其安装到邻居的设备上，仅仅是为了好奇，这将是一种非常不道德和不道德的行为。 要求对设备的物理访问排除了这种奇怪的可能性并且在检查中保持误用。
答案是否定的。 我们也不能帮助您绕过任何密码，也无法在不打开设备本身锁的情况下安装TheOneSpy。
TheOneSpy目前支持以下智能手机和操作系统：
- 黑莓 - 必须运行OS 5.x - 仅限7.1，不能通过密码锁定
- iPhone - 必须运行iOS 6.x - 可以越狱且不被密码锁定的8.0
- Android –必须运行Android OS 2.3.6 – 5.1.1 – 6.1 - 7.0 并且没有被密码锁定
TheOneSpy应用程序无法支持中国智能手机和平板电脑设备; 即使他们挤满了上面提到的操作系统版本。
根据安装应用程序的人员和所考虑的手机型号的熟练程度，时间可能会有所不同，但通常在任何兼容设备上安装软件所需的时间不超过3-5分钟。
当您在自己的手机上安装软件时，作为备份解决方案，您就是自己决策的主人。 但是，如果您打算将其安装到其他人的设备上，则通常会在继续操作之前征得他们的同意或至少获得他们的许可。 如果您需要进一步的保证，您可以随时参考您的国家/地区法律或阅读我们的法律免责声明，因为我们在安装后使用验证流程。
为了将数据从设备传输到您的专用控制面板，设备必须通过强大的互联网连接进行备份，这种连接可以完美运行并且始终处于打开状态。 这可以通过Wi Fi（只要手机在信号范围内），3G或GPRS。
然而，需要注意的是，具有较慢互联网连接的电话可能在将数据一般上载以及诸如照片，音频和视频之类的媒体文件上载到在线帐户时面临延迟。 此外，如果在任何时候，手机完全丢失其互联网连接，就像手机超出信号范围或互联网关闭（飞机模式）的情况一样，TheOneSpy将继续收集和存储数据像往常一样，只有在恢复与互联网的连接后才能上传到您的在线帐户。
幸运的是，没有。 TheOneSpy是一种多语言监控软件，可以捕获和上传所有语言及其原始形式的数据。 如果录制的会话是阿拉伯语或SMS是中文的，则无关紧要。 TheOneSpy不会改变它。 它将按原样上传所有内容。
TOS目前提供的数据存储容量为500 GB，但可以根据用户的需要进行扩展。 需要注意的是，Xtream和Premier等更高级的TOS软件包具有内置的扩展存储容量，远远高于它们的下级。我们最终只保留了45天的数据。
TheOneSpy可以帮助揭示有时无法直接询问的事物和事实。 无论您是想揭露作弊的配偶，仔细监控您成长中的少年还是执行企业间谍活动，TheOneSpy都可以帮助您完成几乎所有您想要的事情。 更重要的是？ 您不仅可以安全地保护您的亲人，还可以通过在您自己的设备上安装应用程序来为您自己的数据创建备份。 它的用处延伸到你的想象力可以带你。 以下是一些更真实的例子，说明TheOneSpy如何让我们更方便：
- 母亲可以在晚上或与保姆一起将受监控的设备放在他们附近时检查他们的婴儿。
- 执法机构可以追查嫌疑人并获取证据。 此外，可以跟踪保释中释放的罪犯，看看行为是否有任何积极的变化。
- 护士可以监控非常关键的患者24 / 7的活动，并跟踪老年患者的位置，以检查他们的安全和健康状况。
- 部署在部队中的人员可以向他们的家庭成员提供安装此软件的设备，以便他们可以随时检查他们的安全。
如果手机是Symbian Anna或基于Belle的手机，则可能需要重新启动。 如果你想隐藏安装过程中出现的超级SU图标，那么所有iPhone以及一些root用户手机都必须进行呼吸。 以下是一个简短的回顾。
- 对于iPhone，安装完成后需要重启（呼吸）一次
- 对于Android，如果您选择隐藏SuperSU图标，则某些有根设备需要重新启动。
- 对于Blackberry，无需重启。
首先，每个用户都被授予一个其他人无法访问的安全用户名和密码。 其次。 在线帐户使用AES / PKI加密和HTTPS加密，确保您的在线数据完全安全。
不，我们停止销售适用于iPhone的Jail-break应用程序，但未来我们计划通过Apple ID推出iOS家长监控解决方案，并进行最大程度的验证。
TheOneSpy提供两种类型的应用程序版本，一种是rooted版本，第二种是unroot版本。
植根版：
根目录版本使用户可以使用TheOneSpy监视应用程序的所有根目录功能，但设备必须首先根目录。 如果用户不想植根他们的设备，那么他/她将只能使用未植根的功能。 根植的功能是所有IM的社交应用程序/即时消息传递应用程序，例如WhatsApp，Facebook，Tinder，Line，Yahoo等。 TheOneSpy的高级应用程序版本包含所有已植根和未植根的功能。 要检查已植根和未植根的功能，请访问 一般特征 有关详细信息，请查看此页面。
- 高级版：
Premier版本是公共名称 TheOneSpy应用程序的root版本。 如果用户愿意购买这个特定的高级版本，那么他/她可以使用所有有根功能，如果目标Android设备已植根，否则他/她可能只使用无根功能。
无根版本：
无根版本将仅支持无根功能，例如监控消息功能，包括短信、通话记录、联系人列表、书签和浏览历史记录。 跟踪 GPS 位置功能以及 GPS 位置跟踪器，查看其位置历史记录，查看当前位置和 GPS 位置。 约会、日历、Sim 更改通知等。TheOneSpy 的无根版本在 Lite 和 X-Lite 包中可用。 它可以安装在所有无根兼容的安卓设备上，并且可以获取所有静态数据的日志。
是的，使用TheOneSpy是合法的。 TOS监控应用程序的开发和精心设计，以支持父母，监护人和雇主保护他们的孩子和员工的工作效率。 TOS应用程序允许其用户在完成安装后使应用程序的图标在目标设备中可见或隐藏，这使其成为全球更受用户信赖的应用程序。
一个帐户的许可证使您可以追求一个目标。 因此，很明显，如果您想同时监控多个人，则需要多个许可证。 然而，好消息是TheOneSpy具有无限的设备切换功能，使您能够监控多个设备上的一个嫌疑人。 这意味着无论目标试图通过从一个设备频繁切换到下一个设备来试图躲避它多少; 你可以坚持下去，也可以使用一个许可证。 在交换设备的场景中，订户将通知我们并且可以根据设备兼容性下载相应的版本。
是。 为OneOneSpy的Xtream和Premier软件包激活了呼叫录制功能。 这仅适用于Android设备。 您只需从在线仪表板启用呼叫录音功能即可。 激活后，所有通话都将自动录制并上传到您的在线帐户，您可以在方便的时候收听。
您可以查看各种照片，包括设备本身拍摄的照片，通过彩信发送或使用互联网下载。 您不仅可以使用历史媒体功能查看安装软件后拍摄的照片，还可以查看以前的照片。 也可以查看设置为主屏幕墙纸的图像。
TheOneSpy从目标手机中获取图像和音频 - 视频文件的以下格式，并将其上传到您的在线帐户。
- 图片： JPEG，GIF，BMP，EXIF，TIFF，RAW，PNG，PPM，PGM，PBM，PNM，ECW
- 视频：CGM，SVG，ODG，EPS，PDF，SWF，WMF，XPS，EMF，EMF +，EMZ，MP4，WMV，ASF，3GP，3G2，M4v，AVI
- Audio：MP3，AAC，AAC +，eAAC +，AMR，AMR_WM，QCP，WMA，MIDI，RA，PCM，AIFF，BWF，au，MP4，WAV
我们不对我们的产品保持任何持续的折扣; 但是，任何当前的促销活动都会在我们的主页上大胆地显示在http://www.TheOneSpy.com上
但是，规则有一些例外。 我们在购买批量许可时提供批量折扣。 但是为了利用折扣，客户他/她自己需要在他/她要求批量购买许可证之前立即通知我们。
在同时或在内部购买批量许可证时，您有资格获得我们的批量折扣计划。 为了获得此折扣，您只需在我们的网站上向我们提交支持票以及购买的许可证的详细信息。 这将为我们提供检查所有设备兼容性的空间，然后根据兼容手机的数量制定批量折扣。
不，我们从1月的1st，2018停止会员计划。 由于我们产品的各个附属公司的非法促销。
如果提供的电子邮件地址是有效的，您应该在购买后的几分钟内收到欢迎电子邮件。 不要忘记检查垃圾邮件/垃圾邮件文件夹，有时，电子邮件可能会路由到该文件夹。
您将在安装过程中的特定步骤中收到激活码。 抓住设备并从那里登录到您的帐户后，安装向导将引导您完成安装过程。 激活码将在此过程中显示在其指定位置。
购买产品后，您的一年订阅即刻开始。 为了充分利用我们的3日退款政策并充分利用您的购买，我们建议您尽快在目标设备上激活该程序。
在目标设备上成功安装并激活软件后，只需从任何系统（如计算机）登录您的在线帐户，即可设置您要使用的功能的首选项。
我们要求，买方全名，地址，手机号码，目标用户的全名，关系，年龄和目标手机号码，之后我们将通过短信代码验证手机号码或由人员直接呼叫以了解他/她的同意或者愿意安装这个应用程序。
如果我们没有通过5天获得验证，那么我们将暂停许可并联系目标用户进一步调查。
我们最优秀的客户支持团队可以全天候为您提供帮助。 如果您需要任何技术帮助，只需单击“聊天”按钮即可与我们的支持团队成员实时聊天，或按“帮助”按钮给我们的团队留言，他们一定会回复您。 您还可以通过客户支持 TheOneSpy 向我们发送支持票
TOS支持 全天候 24/7 通过实时聊天和客户支持提供售前支持 TheOneSpy
收到TOS的欢迎电子邮件后，它将包含以下信息：
- 仪表板登录URL： Cp.theonespy.com
- 用户名：Test.Tester101
- 密码：14245868
- 激活码：## 125 ****
使用您的计算机/智能设备和提供的详细信息，您可以从目标设备登录到您的在线帐户并开始安装。
是的，该应用程序在平板电脑或智能手机上与在PC上同样运行良好。
我们针对不同产品的退款政策根据购买时的订购条款而有所不同。 建议您仔细阅读并理解所购产品的政策，以便完全了解您是否有资格获得退款以及退款权利。
此外，只要符合我们退款政策中规定的条款和条件，您也可以提出要求退款的支持票。
我们处理您的所有请求，并在接收它们的24hours内回答您的问题。 但是，由于银行汇款延迟，可能需要一周的时间才能退还给您。
我们的团队成员可能需要大约一天的时间来回复您的门票。 我们最早会尽力回复，但对于需要更深入了解和排查问题的技术问题，可能需要更长时间。 因此，您可能需要等待一段时间，因为我们与开发团队合作解决任何心灵骚扰者。 尽管如此，我们的团队迟早会回复您，并随时了解情况。
许多用户提交的常见错误是，他们在用户名中打字时忘记包含前缀“user”
例如，如果您的用户名是user123456，而您的密码是xyz，并且您尝试以123456和xyz身份登录，则无法使用。
注意：用户名和密码区分大小写，因此请确保未打开Caps Lock键，因为它可能会导致输入的用户名或密码出错。
当然！ 登录后，只需单击“帐户”选项卡，即可从该菜单中更改用户名和密码。
欢迎电子邮件会发送到您在购买时输入的电子邮件地址。 您需要确保没有在电子邮件地址中拼错任何内容，因为它可能经常发生。 如果您确定键入了正确的电子邮件ID，请不要忘记检查您的垃圾文件夹，因为电子邮件可能意外落在那里。 如需进一步帮助，请联系我们的支持团队
数据上传是一个连续的过程，但可以根据您的需要进行调整。 如果事件发生的时间最重要，您可以选择事件发生时的即时更新。 如果您想节省电池寿命，可以设置合适的数据传输间隔，假设每小时一次，每天一次。 默认情况下，如果目标设备具有可用的Internet连接，则会在每个事件发生时或每小时自动传送数据。 对于与安装并行启用的位置跟踪也是如此，并且每隔20分钟上传一次。
网络欺凌和跟踪活动属于网络犯罪，在情感，心理和肉体上损害受害者。 这就是TheOneSpy始终坚决抵制在线掠食者进行的邪恶活动的原因，并开发了保护儿童并方便父母进行数字育儿的工具。
通过电话进行的任何活动都被称为事件。 例如，一个SMS或一个GPS读数将被视为一个事件。 默认情况下，软件会在每个事件或15 Mins之后上载数据。 在没有事件发生的情况下经过。 这样，可以经常有效地上传从目标电话捕获的数据。
我们当然尊重您的担忧。 您可以随时更改从在线帐户上传数据的设置，以适应您的需求。 只需登录到您的在线仪表板，然后依次转到设置>更改上传设置>发送，然后所有捕获的数据将立即上传。 但是请记住，诸如照片，音频和视频之类的多媒体文件具有较大的文件大小，因此很容易延迟上载。 同样，根据默认设置，当您从控制面板向目标设备发送命令时，大约需要一个小时才能得到处理。
TheOneSpy绝对意识到在某些时候您可以快速找到信息的重要性。 因此，在设计应用程序时必须牢记这一点。只需登录到您的在线帐户，然后单击右上角的高级搜索按钮。
您可以通过选择特定关键字并指定希望找到所需信息的日期范围来缩小搜索范围。 不再浪费时间从一个页面滚动到另一个页面。 搜索向导可以自动浏览电话，短信，电子邮件，彩信，网站，便笺和即时消息，每次都能为您带来准确的结果。
为了找出TOS的最新版本号和产品上的改进列表，只需登录您的在线帐户，然后单击“帮助”选项卡>“参考手册”>“版本历史记录”。
要查看您实际运行的软件版本，请登录您的在线帐户，然后单击“配置文件”选项卡。 然后，您将看到标题为“产品版本”的列，并将列出版本号。
为了获得最佳性能并获得新功能和软件改进的优势，我们始终建议您使用最新版本的TOS。
在TOS，在不同平台之间切换的过程非常简单且用户友好。 只需登录您的在线端口即可
，然后单击帮助选项卡>参考手册>停用和卸载，然后将命令发送到目标手机以进行停用，然后再卸载。
一旦完成，这意味着所有历史记录都已被删除，您有资格重新开始。 抓住新设备并从那里登录您的在线帐户。 安装向导将再次出现并指导您完成安装步骤，只是您这次将为您的设备选择新平台。 您可以选择在单个TOS许可下，根据需要快速轻松地更改平台。 您唯一需要确定的是新设备在继续之前满足TOS的基本要求。
记住你的方便， TOS是第一个远程展示产品升级的人。
您只需登录您的在线帐户并转到帮助菜单即可。 在那里，您可以接受有关升级和新包装计划付款的说明。 确认付款后，软件将自动升级。
读到目前为止？ 好样的！ 您已经了解了几乎所有关于TOS的知识。 想知道为什么我们这么广泛地做了吗？ 基本上，我们希望消除读者心中的含糊不清和困惑。 我们希望客户对我们的产品有全面的了解，以便他们能够充分利用它。 我们希望对我们的产品保持完全开放和透明，不像我们的竞争对手谁成功地展示他们的产品但未能提供结果。 我们希望您对我们的产品完全满意，并将它推荐给朋友和家人！ 到目前为止，这一愿景已经帮助我们超越其他人并提供当今市场上最全面的智能手机监控软件。
这个应用程序可以帮助您理清谎言并找出真相。 无论您是想知道自己的青少年是否达不到好处的父母，还是想要确保员工不泄露公司机密的雇主，TheOneSpy都可以向您展示真实情况。
不，电子邮件不是骗局。 我们不会在欢迎电子邮件中发送下载链接，也不会发送任何指向用户手册或我们网站其他部分的链接。 这是因为那时不需要它们。 一旦掌握了设备和大脑中的凭据，您只需登录到您的在线帐户，然后让安装向导引导您完成安装过程。 这包括与下载和软件安装相关的说明。
成功完成购买并输入正确的电子邮件地址后，您将收到来自TOS的欢迎电子邮件，其中包含有关您的凭据的信息。 凭证（包括用户名和密码）稍后将用于通过可行的系统登录您的在线门户，例如PC或具有正在运行的互联网连接的智能手机。 在您的个性化用户仪表板上，您将看到一个简单的安装向导，它将按顺序完成整个安装过程。 在继续操作说明之前，请确保手头上有要安装软件的设备。
我们也有解决方案！ 只需联系我们的TOS支持团队，让他们了解您的新手机的详细信息。 他们将检查新手机是否与软件兼容，然后停用现有许可证，以便您可以在新手机上手动安装软件。
不，目前TOS不提供实时通话拦截功能。 它只是记录了你以后在病房听的电话。
在Facebook和Twitter等社交媒体平台上与我们联系，并接收有关该软件的每日更新。 所有更改都会在我们的网站上定期更新，我们的博客中可以获得更多更改，其中包含与我们的产品相关的信息和相关材料。 仍然渴望更多？ 与我们的客户支持团队聊天，获取更多帮助和信息。
我们很乐意听到你的声音！
请务必注意，该软件是安装在手机上而不是SIM卡上。 目标更改SIM卡后，您将在手机上收到SIM卡更改通知警报。 要启用此功能，您需要登录到您的在线帐户，然后转到“控制中心”选项卡>“错误控制”>“设置监视器编号”。 然后以国际格式输入您自己的手机号码（例如+ 1XXXXXXXXX）。 升级这些更改后，只要目标设备上的SIM卡发生更改，您将始终收到一条SMS通知。 由于SMS是从目标设备本身的新号码发送的，因此您可以轻松记录该号码，而不会遇到任何麻烦。
目前，我们通过以下方式接受付款：
- 信用卡
（万事达卡/签证）
购买将列为 (OneSpy Shop Pvt. Ltd)，并且不会提及您购买了监控应用程序。
是的，我们提供了一个名为3D Secure的特殊在线安全功能。 它保护通过Visa或MasterCard进行的信用卡交易。 此功能要求您输入发送到指定手机号码的一次性密码。
此安全服务是为了您自己的利益，因为最近有许多关于在线信用卡滥用的案例。 为了防止这种情况发生，我们在购买过程中添加了此在线购物安全步骤，在此过程中，系统会要求您输入安全代码以完成购买。 您的银行将在购买的最后一步向您发送有关安全代码的电子邮件或短信，您需要输入该密码，否则购买将被拒绝。 这是每次购买所必需的，无论是续订还是新购买。
遗失的文本必须涉及表情符号或表情符号，我们不支持涉及任何表情符号或表情符号的文本，因为整个文本将被遗漏。 我们只支持短信，而不是表情符号和表情符号或任何类型的彩信或贴纸。
我们的网站采用3D Secure在线安全功能。 此功能会生成唯一的一次性密码，该密码将发送到有效信用卡持有者的手机号码或电子邮件地址。 信用卡持卡人必须输入指定的密码才能完成在线交易。 这通过避免未经授权的交易为在线支付增加了额外的安全级别。
这个应用程序可以帮助您理清谎言并找出真相。 无论您是想知道自己的青少年是否达不到好处的父母，还是想要确保员工不泄露公司机密的雇主，TheOneSpy都可以向您展示真实情况。
好问题。 我们提供独一无二的体验，我们从目标中收集的所有数据都非常安全。 除了你之外，没有其他人能看到它，除非你自己给他们访问权限。 你知道，我们并没有让无数人满意。
一点也不。 首先，我们以最具竞争力的价格为您提供最多的功能。 除此之外，我们还有不同的套餐供您根据预算选择。
这个过程相当容易。 您可以点击我们现在购买的任何按钮，这就是它的全部内容。 每个步骤都非常清楚地解释，整个过程将在您知道之前完成。 查看“如何购买”页面以获取更多信息。
这就是魔术开始的时候。 我们通常会向您发送一封欢迎电子邮件，其中包含您激活和安装应用的所有登录信息和详细信息。 一旦通过我们的供应商，您的付款也将得到确认。 在此之后您需要花一些时间来安装应用程序，然后您可以轻松地坐下来休息。
你不会。 我们的安装过程非常简单，即使您的祖母可以遵循它并完成工作。 更多信息可以在我们的如何安装页面上找到。 物理访问：我多久需要一次目标手机？ 实际上，在您安装应用程序后，您将永远不必再次触摸手机。 您只需要几分钟即可安装TheOneSpy，如果您需要谨慎的版本，则需要进行验证。
登录您的在线帐户。 ID和密码应该通过我们的欢迎电子邮件与您联系。 目标手机的所有信息都会定期上传到目标手机。 如果有问题怎么办？ 给我们发一封电子邮件，我们会立即处理。
检查您的垃圾邮件和垃圾邮件文件夹，看看我们的邮件是否在那里。 如果情况并非如此，请告诉我们，我们会尽快为您解决问题。
如果您已经使用您朋友的Paypal账户进行了支付，但仍未获得凭证，那么我们建议您仔细查看您朋友的邮箱账户。 因为有时，TOS 会将凭据发送到进行付款的电子邮件。 您还可以检查您的垃圾邮件和垃圾邮件文件夹，因为我们的电子邮件可能已被过滤为垃圾邮件。 但如果问题仍然存在，请联系我们的聊天支持以帮助您解决此问题； 您只需向他们提供交易详情，将发票截图发送给他们，他们将在验证后为您颁发新凭证。
是的你可以！ 要切换目标设备，您需要从控制面板重置激活代码。 重置激活码将允许您重新使用新设备的代码。 重置代码后，只需将TheOneSpy应用程序安装到新手机上并激活应用程序即可
您之前使用的相同激活密钥。
注意：请记住，重置激活码会从控制面板中删除以前的所有数据。 因此，请确保在重置激活码之前保存所有数据。
是的，应用程序的功能会在安装时影响电池并首次更新数据。 由于开始时有很多数据，它会使手机在某种程度上使用电池。 TheOneSpy的开发具有完美的优化，不会让手机耗尽电池。
如果您没有获得更新的日志文件，请耐心等待一段时间。 您无需一次又一次地卸载并重新安装TheOneSpy。 如需进一步的技术支持，请咨询TheOneSpy服务的客户服务部门。