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我们的退款政策不适用于无法物理访问目标设备的用户。

退款政策

如果您对 TheOneSpy 服务或购买不完全满意,可以在 14 天内申请退款。 但是,退款时间将在您完成购买后开始计算,并且将根据下述条件应用进一步的退款政策。 此外,客户需要与客户服务代表讨论有关服务的逻辑问题,以获得专业和技术支持,以消除他们的顾虑。

部分退款条件

TheOneSpy 客户可以在购买后 14 天内提出退款申请,如果您的申请属于以下情况,我们将受理部分退款:

  • 如果TheOneSpy客户由于任何其他奇怪的原因而未完全满意; 将处理50%金额的退款。
  • 如果出现设备兼容性问题,将按远程安装支持附加组件的价格提供 50% 的部分退款。
  • 如果目标设备已使用防病毒/反间谍软件激活并且客户不愿意将其删除,则 50% 的金额将退还给购买者。
  • 如果 TheOneSpy 客户无法访问目标手机并且问题仍未解决,则将退还购买者金额的 30%。
  • 如果客户无法取消订阅,则将提供30%退款,并且其他用户可以使用其余服务,并且还可以延长TheOneSpy服务的30天数。
  • 如果 TheOneSpy 客户服务团队未在 24 -48 小时内回复客户的查询,并且客户不想延长服务,将提供 50% 的服务金额。

无退款条件

如果退款申请不符合或超出限制,TheOneSpy 客户可能会遇到某些条件,则不会提供退款

  • 如果 theOneSpy 客户服务团队有证据表明该产品已被消费,并且如果客户在浏览网站后要求某项功能并在一天结束时误读了列表,则该团队拒绝退款。
  • 如果客户错误地获得订阅或说“我改变了主意”,则不会退款。 此外,如果目标设备由于奇怪的原因不再具有互联网访问权限。
  • 一旦提出退款要求或客户未正确遵循 TheOneSpy 安装指南,客户将无法订阅 TheOneSpy 计划。 此外,如果客户应该监控网络浏览历史或私人隐身模式,则退款将被拒绝。
  • 目标设备运行除 Android 手机、MAC 和 Windows 之外的任何其他操作系统并且已经购买,TheOneSpy 将不负责退款。
  • 如果客户服务团队已解决技术问题并且客户未更新目标设备上的应用程序。
  • 如果由于目标设备上的互联网状况不佳或目标设备无法访问而导致客户无法在目标设备上安装 Team Viewer QS 应用程序以获得远程安装支持,则不会拒绝退款。
  • TheOneSpy 应用程序在完全保密的情况下工作,这意味着在目标设备上没有检测到的迹象。 因此,客户没有其他机会提出索赔申请,因为退款并非无法检测到。

退款政策

如果您打算通过 TheOneSpy.com 进行购买,则表示您同意以下条款和服务

通常,如果您的支付卡提供商在您的索赔不实的情况下撤销交易以退还资金,就会发生拒付。 但是,我们完全了解事实,还有很多其他拒付原因。

如果有人通过网站付款,并在一天结束时以不真实的拒付或虚假陈述的方式要求合法扣款,那么我们保留根据证据将您列入我们平台黑名单的权利我们不得不驳回您的虚假拒付请求。

在处理不当拒付时,我们采取零容忍政策

TheOneSpy 要求买家首先联系我们的客户服务团队,而不是直接与银行就任何交易进行合法纠纷。 如果买家在没有联系我们团队的情况下与他们的银行发生合法纠纷,那么您就违反了我们的条款和条件。

结算政策

对用户的 TheOneSpy 计费政策进行了解释,以便简化付款和访问方式。 该政策将规定用户注册以获得 TheOneSpy 服务的日期。 可能存在未知的特定条件,并且在一天结束时,政策会发生变化或修正。 但是,政策中所做的所有更改都将通知用户。 一旦提供有关新政策的信息,它将立即得到遵循或实施。 政策如下:

  • 所有付款均通过信用卡、万事达卡以及 Visa 卡收取。
  • 如果用户应该使用信用卡,则通过卡徽章支付全部费用并增加税费。
  • Cyber​​Source/HBL 是 TheOneSpy.com 的认证电子商务商家。 用户的特定交易将作为“TOSAPP *桨/OneSpy * AskNet * NexWay/ OXI * * Cyber​​Source的” 在您的信用卡的声明。
  • 如果出现任何未付会费或未付款原因,用户帐户将在任何情况下立即永久或暂时终止。
  • 如果客户服务团队要求用户付款,它将在 24 小时内过期,并且在截止日期结束时用户的帐户将被永久终止,除非用户支付付款。
  • 如果最终用户的付款信息发生变化,我们应该通过电子邮件通知我们,所有未付的会费都是用户的责任。
  • 如果特定用户的支付信息发生变化,则他/她需要通过电子邮件通知我们。 但是,所有未支付的到期款项均由用户承担。
  • TheOneSpy 不提供自动续订选项以防用户帐户需要续订。 一旦用户的帐户过期,用户将不得不处理类似于他/她在购买时所做的过程的续订过程。 用户可以通过其控制面板或 TheOneSpy 官方网页上的“立即购买”页面轻松完成此操作。 如果在续订过程中遇到问题,您可以联系客户服务团队以获得进一步的帮助。

- 最后更新:8 August 2019。

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