退款和退货政策 TheOneSpy 应用程序

我们的退款政策不适用于无法物理访问目标设备的用户。

如果您对 TheOneSpy 服务或购买不完全满意，可以在 14 天内申请退款。但是，退款时间将在您完成购买后开始计算，并且将根据下述条件应用进一步的退款政策。此外，客户需要与客户服务代表讨论有关服务的逻辑问题，以获得专业和技术支持，以消除他们的顾虑。

TheOneSpy 客户可以在购买后 14 天内提出退款申请，如果您的申请属于以下情况，我们将受理部分退款：

TheOneSpy 客户需要满足某些条件。如果退款申请不符合或超出限制，则不会提供退款

如果 TheOneSpy 客户服务团队有证据表明产品已被消耗，并且客户在浏览网站后要求某项功能并在一天结束时误读了列表，则该团队将拒绝退款。
对于续订用户：我们的政策不包括退款条款。一旦续订完成，则视为不可退款。
如果客户错误地获得了订阅或说“我改变了主意”，则不会处理退款。此外，如果目标设备由于奇怪的原因不再能够访问互联网。
一旦提出退款申请或客户未正确遵循 TheOneSpy 安装指南，客户将无法订阅 TheOneSpy 计划。此外，如果客户需要监控网页浏览历史记录或私人隐身模式，退款将被拒绝。
目标设备运行除 Android 手机、MAC 和 Windows 之外的任何其他操作系统，如果已购买，则 TheOneSpy 完全不负责退款。
如果客户服务团队已解决技术问题并且客户未更新目标设备上的应用程序。
如果客户由于目标设备上的网络状况不佳或目标设备无法访问而无法在目标设备上安装 Team Viewer QS 应用程序以获取远程安装支持，则不会拒绝退款。
TheOneSpy 应用程序在完全保密的情况下工作，这意味着在目标设备上没有检测到的迹象。因此，客户没有其他机会提出索赔申请，因为退款并非无法检测到。

如果您要购买 TheOneSpy.com，则表示您同意以下条款和服务

通常，如果您的支付卡提供商在您的索赔不实的情况下撤销交易以退还资金，就会发生拒付。但是，我们完全了解事实，还有很多其他拒付原因。

如果有人通过网站付款，并在一天结束时通过不真实的退款或做出虚假陈述来索赔合法费用。我们保留根据我们驳斥您虚假退款请求的证据将您列入我们平台黑名单的权利。

在处理不当拒付时，我们采取零容忍政策

TheOneSpy 要求买家首先联系我们的客户服务团队，而不是直接就任何交易与银行提起合法纠纷。如果买家在没有联系我们团队的情况下与银行提出合法争议，那么您就违反了我们的条款和条件。

TheOneSpy 对用户的计费政策已以可以简化支付和访问方式的方式进行了解释。该政策将规范用户注册获得 TheOneSpy 服务的日期。可能存在未知的特定条件，最终，政策会发生变化或修改。但是，政策中所做的所有更改都将通知用户。新政策一经发布，将立即跟进或实施。政策如下：

所有付款均通过信用卡、万事达卡以及 Visa 卡收取。
如果用户使用信用卡，则通过卡徽章缴纳全部费用，并添加税费。
CyberSource/HBL 主要是 TheOneSpy.com 的经过认证的电子商务商家。用户的特定交易将在您的信用卡对帐单上显示为“TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/ OXI*CyberSource*”。
如果出现任何未缴费用或未付款的原因，用户帐户将被立即、永久或暂时终止。
如果客户服务团队要求用户付款，则该付款将在 24 小时内过期，并且在截止日期结束时，除非用户付款，否则用户的帐户将被永久终止。
如果最终用户的付款信息发生变化，我们应通过电子邮件告知更改情况，而所有未付款项均由用户承担。
如果特定用户的支付信息发生变化，则他/她需要通过电子邮件通知我们。然而，所有未付款项均由用户承担。
TheOneSpy 不提供自动续订选项，以防用户的帐户需要续订。一旦用户的帐户到期，用户将必须处理与购买时类似的续订过程。用户可以通过其控制面板或 TheOneSpy 官方网页上的“立即购买”页面轻松完成此操作。您可以联系客户服务团队，以获得续订过程中问题的进一步帮助。

- 最后更新：4 August 2023。