تمكن مراقبة الموظفين الشركة من تتبع أنشطة الموظفين وتتبع العاملين في المهام المتعلقة بمكان العمل. في مؤسسة الأعمال ، تعتبر مراقبة الموظفين أمرًا مهمًا للغاية. يمكنه زيادة الإنتاجية ومراقبة الحضور وتعزيز الأمان وإثبات مدى عمل الشخص في نوبة عمل. أدوات مراقبة الموظفين الحديثة هي التطبيقات الحالية ، ولكن تم تنفيذ التمرين لفترة طويلة. إذا بذلنا القليل من الجهد وتاريخ البحث ، فقد تم إنشاء أول جدول زمني في عام 1988. في العالم الحديث ، تمكن الأعمال التجارية من مراقبة موظفيها بشكل فردي وكامل. يتمتع أصحاب العمل الآن بالقدرة على معرفة مقدار ما يقضيه الموظفون من وقتهم في العمل. كم هي منتجة؟ ما هي الأغراض التي استخدموا فيها الإنترنت ، وما نوع التطبيقات التي يستخدمونها ، والمهام المخصصة التي يعانون منها ، ومتى يقومون بعملهم بشكل أفضل على الأجهزة أو الأدوات الذكية للشركة الموثوق بها؟ يجب تقدير التكنولوجيا الحديثة ؛ الآن يمكن للشركات أن تراقب بشكل فعال جميع الأنشطة مثل استخدام الإنترنت واستخدام التطبيقات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وضربات المفاتيح ، واستخدام الهاتف الخلوي ، وتسجيل شاشة الكمبيوتر ، والمراقبة الصوتية والمرئية ، تتبع الموقع غس، والقدرة على التحكم في الأجهزة المخصصة للشركة بكفاءة.
أشكال مراقبة الموظف:
قد تأتي مراقبة الموظفين بأشكال عديدة ، قد لا تعرف عن بعضها. على سبيل المثال ، برنامج مراقبة الموظفين سيكون مناسبًا للشركات أثناء تتبع أنشطة الموظفين المختلفة. لذلك دعونا نحوم فوق النماذج الأكثر شيوعًا.
استخدام الإنترنت في الأعمال التجارية:
يتتبع ما يقرب من ثلثي مؤسسات الأعمال استخدام موظفيها للإنترنت على أجهزتهم المخصصة. لا شك أن معرفة نوع الأنشطة التي يقوم بها أعضاء فريقك على الإنترنت سيكون مفيدًا. على سبيل المثال ، لنفترض أنهم يقضون وقتًا في تصفح وزيارة مواقع الويب مثل مواقع التسوق ، واستخدام برامج المراسلة للمتعة والأنشطة الترفيهية الأخرى.
إذن فأنت متأكد من العاملين لديك أنهم لا يعملون بجدية. لكن في بعض الأحيان ، يكون هذا النوع من المراقبة مشكلة كبيرة للأعمال ؛ لنفترض أن مدير الوسائط الاجتماعية يعمل تحت إشارتك ويزور دائمًا مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram وغيرها. ومع ذلك ، لن يكون هذا أمرًا مرفوضًا ، ولكنه في نفس الوقت سيكون مثمرًا.
ومع ذلك ، يتيح لك تطبيق المراقبة مثل TheOneSpy معرفة مقدار الوقت الذي يقضونه ولأي أغراض يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية. ستصدر أحكامًا أفضل حول ما يفعله موظفك بالضبط عبر الإنترنت. أنت تستطيع؛ على سبيل المثال ، أنت تجلس تاريخ التصفح و مواقع مرجعية لتحليل اهتمامات موظفك بعمق.
رسائل البريد الإلكتروني:
والمثير للدهشة، ما يقرب من شنومكس٪ من أصحاب الأعمال ومراقبة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين. إنه يساعد الشركات على حل المشكلات حتى قبل حدوثها. تعتبر مراقبة رسائل البريد الإلكتروني فعالة للغاية في تسوية النزاعات. ذات مرة ، استدعى قاضٍ في ولاية ماساتشوستس صاحب عمل مع اثنين من ادعاءات التحرش الجنسي للبحث في رسائل البريد الإلكتروني لموظفه. ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات التي تتجسس على رسائل البريد الإلكتروني تستخدم برامج تجسس مثل تطبيق تتبع رسائل البريد الإلكتروني TOS ، والذي يسمح لك بمشاهدة رسائل البريد الإلكتروني الواردة / الصادرة و جوجل.
هاتف خليوي:
كونك صاحب عمل ، فأنت تعلم أن قسم رعاية العملاء هو العمود الفقري لكل مؤسسة تجارية. لذلك ، يمكنك تسجيل مستوى تواصل موظفيك مع العملاء ؛ سيكون من الواضح أن ممثلي خدمة العملاء الذين يوجهون عملائهم لإظهار سلوك ودي سيكون لديهم حالات رعاية عملاء جيدة مقارنة بموظفي خدمة العملاء الآخرين. لهذا السبب يتعين على الشركات تتبع المكالمات والرسائل الخاصة بأجهزة الهواتف المحمولة المملوكة للشركة. باستخدام تطبيق مراقبة الموظفين ، يمكن للرؤساء تسجيل المكالمات الحية والتجسس على الرسائل. كانت الشركات قلقة بشأن إساءة استخدام الهواتف الذكية المملوكة للشركات والتي تسمح لأصحاب العمل بمشاهدتها سجل المكالمات. كما أنه يمكّنك من مراقبة رسائل الدردشة MMS و iMessage و BBM.
الرسائل الصوتية:
هناك 9٪ من الشركات تتجسس على رسائل البريد الصوتي للموظفين. إذا نظرنا إلى الماضي قبل البريد الإلكتروني أو الدردشة ، فقد استخدم الناس رسائل البريد الصوتي لنقل رسالة للتواصل. الآن في العالم الحديث ، هذه الممارسة محدودة ولكنها موجودة داخل المكاتب ؛ أقل من عُشر سكان الولايات المتحدة. لذلك ، يمكن لأولئك الذين يرغبون في مراقبته استخدام تسجيل الوسائط الاجتماعية لبرنامج التجسس على الهواتف المحمولة والاستماع إلى الرسائل الصوتية القصيرة لأنه ، في العالم الحالي ، يتم استخدام الرسائل الصوتية من خلال تطبيقات الرسائل الفورية.
اﻟﻌﻨﻮان
الأعمال التجارية التي لديها موظفين متنقلين تزود المنتجات لعملائها. وفقًا لبعض الدراسات التي أجريت منذ عام 2012 ، ما يقرب من 62٪ من الشركات لديها قوى عاملة "متجولة" وتراقب تحركاتها. لذلك ، أصحاب العمل الذين لديهم موظفين متنقلين على مركبات مملوكة للشركة ويتظاهرون بالوصول إلى المنطقة المخصصة. يمكنك استخدام تعقب موقع GPS ؛ يتيح لك عرض الموقع الحالي لموظفك وسجل الموقع و أسبوعيا تتبع موقع غس التاريخ.
إيجابيات مراقبة الموظفين:
يمكن لأصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين وقادة الفرق إحداث فرق وجني العديد من الجوائز من خلال مراقبة طلبات الموظفين. لذلك دعونا نلقي نظرة على الإيجابيات.
لن يضيع أحد الوقت:
عندما يعلم الموظف أنه تتم مراقبتهم من خلال برنامج مراقبة الموظفين ، فمن الواضح أنهم لا يضيعون الوقت ويركزون على عملهم. لن يضيعوا وقتهم في مجرد تعليقهم على مواقع التواصل الاجتماعي والتطبيقات ولن يقضوا وقتهم في ممارسة الألعاب وغيرها من الأشياء على الإنترنت. باختصار ، تُحدث مراقبة الموظفين فرقًا في جعل الموظفين أكثر انضباطًا من أي وقت مضى.
أخطاء أقل:
لنفترض أنه عندما يكون لديك المزيد من التبصر في عمل فريقك ويرتكب أحد أعضاء فريقك خطأً فادحًا في المهام المعينة ، يمكنك فحص أداء عمل الموظف. من خلال الحصول على لقطات شاشة لشاشة الهاتف الذكي للموظف المستهدف ، يمكنك عرض حالة عمل الموظف الخاص بك وإيقافه عندما يخطئ.
الزيادة في الإنتاجية:
عندما نعلم أن هناك عين خفية تراقب ، فإننا نضع جهدنا في عملنا في حجج جادة لشخص آخر. في النهاية ، تزداد إنتاجية الأعمال تلقائيًا. برنامج تتبع الموظفين يجعل الأشخاص مسؤولين عما تم تكليفهم به.
<حيوي> المزيد من الشفافية:
مع وجود الآلاف من الموظفين ، سيكون من الصعب على أصحاب العمل الحكم على موظفيهم الذين يتسمون بمزيد من الشفافية في عملهم. ومع ذلك ، من خلال امتلاك تطبيق مراقبة الموظف ، يمكنك الوصول إلى البيانات الخاصة بكل موظف. نتيجة لذلك ، يمكن لأصحاب العمل الحصول على عرض عالي المستوى ومفصّل لأنشطة الموظفين.
عدم وجود خرق للبيانات:
تتأثر التكنولوجيا الحديثة بشدة بالهجمات الإلكترونية لبرامج الفدية عبر الإنترنت. في النهاية ، يهتم أصحاب العمل بشدة بحماية البيانات السرية لشركاتهم أ. إيسولت. يصبح خرق البيانات مستحيلًا إذا كنت تستخدم برنامج مراقبة الموظفين.
سلبيات مراقبة الموظفين:
كل شيء له آثاره الجانبية ، لكن العيوب أقل بكثير نسبيًا من إيجابيات مراقبة الموظفين.
التأثير المدمر على الروح المعنوية:
عندما تدقق في أنشطة موظفيك ، يتبادر إلى ذهنك تلقائيًا أن مديرك التنفيذيين لا يثقون بك في النهاية ، فهذا يؤثر على معنويات الموظف بشكل سيئ مثل العلاقة والثقة بين صاحب العمل والموظف.
ضغط عصبى:
لا يولي الموظفون اهتمامًا كاملاً لعملهم لأنهم يشعرون بالضغط والتوتر عندما يوافق الموظفون على كل خطوة يقومون بها.
قوانني الرصد املوظفني:
- عندما تتطلع إلى مراقبة الموظف ، عليك التفكير في أشياء كثيرة.
- لا توجد أي قوانين فيدرالية تمنع الشركات الخاصة من مراقبة الموظفين.
- الأهم من ذلك ، لا يدعي الموظفون الخاصون أن لديهم حقوقًا في قضايا الخصوصية.
- إذا كنت صاحب عمل خاص ولديك عقد فيدرالي تلتزم بموجبه بالاحتفاظ بالسجلات ، أو كنت شركة عامة ، فإن حقوق المراقبة تكون محدودة.
- على الرغم من عدم وجود قوانين فيدرالية يجبر بعض الولايات على سن قوانينها.
- قبل مراقبة موظفك ، تحتاج إلى أخذ إجماعه ؛ إذن المراقبة قانونية.
- يُسمح بالمراقبة على الأجهزة المملوكة للشركة ، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وغيرها من الأدوات التقنية.
- يمكن لصاحب العمل مراقبة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية والرسائل الصوتية ، ويمكن تتبع موقع GPS بشكل قانوني بموافقة الموظف إذا كان لدى الموظف جهاز مملوك للشركة.
- يمكن لأصحاب العمل تقييم أداء ساعات العمل لموظفيهم من خلال تطبيق مراقبة الموظفين TOS.
كيفية اختيار برنامج رصد الموظف المثالي؟
إذا كنت تبحث عن تطبيق يمكّنك من تتبع موظفيك ، فعند اتباع ثلاثة أشياء تتبعها مراقبة الموظف ، فابحث عنه.
- هل هو مفيد لإنتاجية عملك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فاحصل على تطبيق مراقبة الموظفين.
- هل ستتجنب الالتزامات؟
- هل من المفيد اكتشاف المشاكل قبل حدوثها؟
الخلاصة: يجب على أصحاب العمل مراعاة كل ما يجب فعله وما يجب تجنبه أثناء مراقبة الأنشطة واختيار برنامج مراقبة الموظفين النهائي والموثوق.
