تراقب منظمات الأعمال موظفيها لمجموعة من الأسباب الوجيهة. من تقييم الأداء الفردي إلى تحديد المشكلات المحتملة والتهديدات الأمنية ، ورسم خرائط المسارات الوظيفية ، ودفع المبلغ المناسب للموظفين مقابل العمل الذي قدموه ، فإن الحاجة إلى مراقبة العاملين لديك لها ما يبررها من وجهات نظر مختلفة.
تتطلب التطورات الجديدة في الجبهة التكنولوجية واتجاهات القوى العاملة الناشئة أن تعيد منظمات الأعمال اختراع نهجها بالكامل لمراقبة الموظفين. امتلاك أفضل برامج مراقبة الكمبيوتر ممتاز. لكن صعود القوى العاملة المتنقلة ، ودخول الجيل Z إلى قطاع العمل ، والخطر الذي يلوح في الأفق الذي تشكله التهديدات الداخلية ، والمزيد من الحاجة إلى حلول وممارسات ومعايير مراقبة الموظفين المحسّنة المبنية على تقنيات جديدة ومزعجة.
دعنا نتعمق في إلقاء نظرة فاحصة على هذه الاتجاهات المؤثرة.
-
القوى العاملة عن بعد ليست بدعة
اجتمعت التطورات التكنولوجية على جبهات مختلفة مع اتجاه القوى العاملة المتنقلة. بمجرد تجنب منظمات الأعمال التجارية حتى سنوات قليلة ماضية ، يُنظر الآن إلى توظيف العمال والفرق عن بُعد على أنه ضروري ، لا سيما مع الفوائد التي تجلبها الممارسة إلى الصورة الكبيرة.
كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة Airtasker في عام 2019 أن العاملين عن بُعد أكثر إنتاجية في مهامهم من الموظفين العاملين في المكاتب. ووجدت الدراسة أن الموظفين الذين يعملون في المكتب يخسرون 37 دقيقة يوميًا لأنشطة غير منتجة - وعلى النقيض من ذلك ، فإن الدقائق غير المثمرة للموظفين المتنقلين تُحسب بمتوسط 27 دقيقة في اليوم. وينتج عن ذلك أن يعمل الموظفون عن بُعد لفترة أطول ، 21.9 يومًا في الشهر ، مقابل 20.5 يومًا يقدمها الموظفون في المكتب.
إنه اتجاه متزايد مع عدم وجود علامات على التوقف. في الولايات المتحدة ، كان هناك 3.9 مليون عامل عن بُعد في عام 2015. وتظهر إحصاءات العمل عن بُعد الأخيرة أن الرقم يبلغ الآن 4.3 مليون. يتوقع محللو البيانات من قطاع العمل نموًا هائلاً في السنوات القادمة.
مع استمرار هذا الاتجاه في التدحرج وأصبح معيارًا دائمًا للعديد من الصناعات ، سيكون هناك ضغط شديد على مطوري البرامج والبائعين لتقديم حلول شاملة لمراقبة الموظفين عن بُعد مع إمكانات متقدمة يمكن توسيع نطاقها عند الطلب.
-
المزيد من أعضاء الجنرال Z يصبحون عمال
سيؤثر الجيل زد على القوى العاملة بعدة طرق. يستعد الجيل Z-ers ، أو أولئك الذين ولدوا بين 1995 ومنتصف 2000 ، لاستيعاب 24 ٪ من القوى العاملة العالمية بحلول عام 2020 ، وفقًا لمجموعة Manpower Group.
على عكس جيل الألفية ، من المتوقع أن يكون الجيل Z-ers أكثر تعليماً ، ومدفوعًا ماليًا ، وتنافسيًا. ولد في العصر الرقمي حيث تعتبر المعرفة من الأصول القيمة ، يسعى الجيل Z-ers بنشاط للحصول على المعلومات. إنهم منفتحون على تعلم أشياء جديدة ، خاصة تلك التي يرون أنها مفيدة أو مفيدة لنموهم الشخصي والمهني.
كشفت إحصاءات مكان العمل من الجيل Z أن 65٪ من الجيل Z لا يمانعون في أن تتم مراقبتهم في العمل. يمكن لأصحاب العمل تنفيذ ممارسات مراقبة صارمة في مكان العمل مثل تثبيت برنامج مراقبة شاشة الموظف على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول لكل عامل ، وسيكون Gen Z-ers على ما يرام مع ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يشعر 67٪ بالارتياح عندما يقوم المديرون بفحصهم ويسألون عن مهامهم أو يرون ما إذا كانوا بحاجة إلى التوجيه أو المشورة.
يحث الخبراء أرباب العمل المحتملين على توقع احتياجاتهم بسبب المزايا التي يجلبونها. يتمتع الجيل Z-ers بإمكانيات قيمة هائلة. يجب على الشركات استخدام جميع التقنيات والموارد لتحقيق أقصى قيمة من موظفي الجيل Z ، بشرط أن يكون كل شيء شفافًا. يتم التأكيد على أن مثل هذه الإجراءات تعادل تطورهم وتقدمهم الوظيفي.
-
زيادة مخاطر التهديدات الداخلية
المشكلة الرئيسية في معالجة التهديدات الداخلية هي أن تكتيكاتهم تستمر في التطور. بمجرد أن تتمكن المنظمات من تحديد وإصلاح العيوب في أنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها ، يجد الفاعلون السيئون والمتسللون نقاط ضعف جديدة لاستغلالها. لسنوات ، كانت لعبة اللحاق بالركب ، وتمكن مجرمو الإنترنت من البقاء في المقدمة.
إذا تُركت دون رادع ، يمكن للممثلين السيئين داخل مؤسستك ، مثل الموظفين المارقين والوكلاء الداخليين ، سرقة معلومات العملاء الحساسة ، وتسريب الأسرار التجارية لمن يدفع أعلى سعر ، وتنزيل برامج الفدية ، ونشر محتوى ضار واحتيالي. في عام 2019 ، كلفت الأحداث المتعلقة بالمطلعين الشركات متوسط 1.62 مليون دولار في جميع أنحاء العالم ، قفزة كبيرة عن متوسط عام 2018 البالغ 1.41 مليون دولار.
ومع ذلك ، يحث خبراء الأمن الشركات على أنه بينما هم بحاجة إلى تحديث حلول الحماية الرقمية الخاصة بهم باستمرار ، يجب توجيه قدر مساوٍ من اليقظة والتركيز إلى موظفيها.
وفقًا لتقرير تحقيقات خرق البيانات الصادرة عن شركة Verizon لعام 2018 ، يُصنف الموظفون والشركاء المهملون على أنهم السبب الرئيسي لخروقات البيانات وحوادث الأمن السيبراني. تنبع مشكلات الأمان بشكل أساسي من تجاهلها للسياسات المعمول بها ومعايير العمل ، وتنزيل التطبيقات غير المصرح بها وتثبيتها ، وإساءة التعامل مع حسابات الشركة ، والوصول غير الآمن إلى بيانات الشركة ونقلها ، وغير ذلك.
يوصي الخبراء بأن تكمل منظمات الأعمال أنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها من خلال مراقبة الموظفين الجاهزة للتكامل وإدارة الوصول إلى الهوية ومنصات إدارة الأجهزة. يعد إنشاء إطار عمل قوي يغطي التحضير والتخفيف والكشف والاستجابة أمرًا ضروريًا في إخماد المزيد من الحوادث ذات الصلة من الداخل في المستقبل.
-
الحصول على قطار BYOD
إحضار جهازك ، أو BYOD ، هو اتجاه في مكان العمل يستعد للبقاء. يمكن تبرير المزايا الناشئة عن منطقة الممارسة المذكورة للآباء بشكل مقنع من قبل أصحاب العمل والموظفين.
بالنسبة للمنظمات ، تشمل الفوائد وفورات تشغيلية كبيرة وعمال منتجين للغاية. لا يتعين على الشركات الاستثمار في أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها من المعدات المكتبية. ليس عليهم إصدار أجهزة محمولة لعمالهم. وجدت دراسة أجرتها شركة Cisco أن أصحاب العمل الذين يسمحون للعمال باستخدام أجهزتهم للعمل يوفرون 350 دولارًا لكل موظف سنويًا. هذه مدخرات كبيرة على أي كشوف رواتب للشركة.
بالنسبة للعمال ، فإن معرفة أجهزتهم واستخدام تقنيتهم تسمح لهم بالعمل بمعدل أكثر فاعلية. على سبيل المثال ، تمكن أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية الموظفين من أداء المهام حتى بعد ساعات العمل.
ومع ذلك ، يشير النقاد إلى عيوب مختلفة مع اتجاه BYOD المتنامي. أولاً ، تكون أجهزة نقطة النهاية معرضة بشدة للفيروسات وبرامج الفدية والبرامج الضارة ورسائل البريد الإلكتروني المخادعة والتهديدات الداخلية. بسبب ال الترابط بين تطبيقات الوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونيةوأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية أهداف رئيسية للقراصنة ومجرمي الإنترنت.
ولكن على الرغم من المعارضة الصاخبة والصاخبة ، يواصل BYOD اكتساب قوة جذب عبر العديد من الصناعات ، ولا يوجد توقف لهذا القطار بالذات.
ومع ذلك ، فإن المخاوف الأمنية صحيحة. نتيجة لاتجاه BYOD والتحديات التي يطرحها ، تحتاج الشركات إلى الاستثمار في منصة تجمع بين مراقبة الموظفين وإدارة الأجهزة وإدارة الوصول إلى المعلومات.
إن التردد في الانضمام إلى ثورة BYOD أمر مفهوم. ولكن بالنظر إلى الفوائد التي يجلبها ، يجب على أصحاب العمل البحث عن طرق للاستفادة من ذلك مع تقليل مخاطره بشكل استباقي.
تحسين مراقبة الموظفين باستخدام Tech Revamp
أنواع التقليدية مراقبة الموظفين لم تعد كافية لمساعدة أصحاب العمل على مواجهة التحديات المتزايدة التي تفرضها اتجاهات القوى العاملة المؤثرة هذه. لذلك ، حان الوقت لمؤسسات الأعمال لمراجعة إرشادات وتقنيات وعمليات مراقبة الموظفين الخاصة بهم ، وتحديد المجالات التي تتطلب تغييرات كبيرة والبحث عن طرق لاعتماد ودمج التقنيات الجديدة لتحسينها بشكل كامل لتحسين استراتيجيات مراقبة الموظفين بشكل كامل ، بإضافة تقنيات جديدة إلى نهج مراقبة الموظفين ، يمكن للشركات تعظيم فوائد مراقبة الموظفين بشكل كامل. وتشمل هذه الرؤية الكاملة لجميع أنشطة موظفيك ، وزيادة الإنتاجية ، والحساب الدقيق لكشوف المرتبات ، والعاملين الممتثلين كليًا الذين يعملون ضمن سياسات ومعايير مؤسستك.
