لقد أتاح التقدم المستمر للأدوات التكنولوجية إمكانية قياس ومراقبة أنشطة الموظفين في مكان العمل، وهو أمر لم يكن ممكنًا من قبل. ويحدث ذلك بسبب التغيرات الأساسية في كيفية عمل الموظفين في مؤسسات الأعمال، وزيادة المخاوف المتعلقة بالخصوصية، وشبح نقص المراقبة في مكان العمل. اليوم، يمكن لأصحاب العمل إجراء تتبع مستمر لأعين الموظفين باستخدام أدوات التكنولوجيا المعاصرة. علاوة على ذلك، تعلم الشركات في جميع أنحاء العالم أن العمال سيكونون أكثر إنتاجية إذا كانت لديهم تفاعلات اجتماعية، كما أن المراقبة الرقمية لسلوك القوى العاملة تثير قلق المدافعين عن الخصوصية. من ناحية أخرى، منظمات الأعمال لديها اثنين من الإلتزامات القانونية باستثناء موافقة الموظفين، مما يعني أنهم تحت المراقبة المستمرة.
تثور الأسئلة ، والمراقبة في مكان العمل هو العمل القذرة الرقمية أم لا ، لي تيان ، وهو محام كبير في مؤسسة Electronic Frontier Foundation في سان فرانسيسكو.
إنهاء الموظفين بسبب المراقبة في مكان العمل: [احصائيات]
مساءلة المؤسسة على موظفي الجناة الرقميين
يبدو أن قطاع الشركات في جميع أنحاء العالم يتتبع أنشطة الموظفين عن كثب بانتظام، وقد قام أصحاب العمل بإنهاء خدمة الموظفين المخالفين عندما يتم القبض عليهم متلبسين. ومع ذلك، تم فصل الموظف بسبب انتهاك سياسة الشركة أو التورط في شيء مريب باستخدام الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية للشركة أو. دعونا نناقش النسبة المئوية للشركات التي أنهت موظفيها عندما يتعارضون مع السياسات.
تقول الإحصائيات:
- بسبب أنشطة التصفح غير الملائمة، الموظفون الذين تم إنهاء خدمتهم -26%
- بسبب رسائل البريد الإلكتروني غير المناسبة المرسلة/المستلمة من قبل الموظفين الذين تم إنهاء خدمتهم -26%
- أنشطة إضاعة الوقت على الهواتف المحمولة أنهت الموظفين -6%
- تم إنهاء خدمة المراسلة الفورية على الأجهزة المملوكة للشركة -4%
- استخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية على الأجهزة المملوكة للشركة –2%
- مشاركة الوسائط المتعددة مثل مقاطع الفيديو والصور في ساعات العمل -1٪
- استخدام المدونات الشخصية ومدونات الشركات الموظفين المنتهية -1٪
علاوة على ذلك ، قال ما يقرب من 13٪ من استطلاع الشركات أنهم استخدموا رؤية مواقع الشبكات الاجتماعية للتطبيقات الوظيفية للمرشح أو المدونات الشخصية كجزء هام من المقابلة. ومع ذلك ، أفاد 3٪ أنه لا يتعين عليهم توظيف المتقدمين بسبب المحتوى المنشور على هذا النوع من المواقع.
لماذا تتزايد مراقبة مكان العمل؟
وبما أن منظمات الأعمال تعمل عبر الصوت والفيديو، فإنها تتقارب على الشبكات القائمة على بروتوكول الإنترنت. تحدث مخالفات الشركات عبر الإنترنت هذه الأيام. ولذلك، فإن تسرب الملكية الفكرية التجارية، وعادات سرقة الذهب، وتسريب الأسرار التجارية للشركة، بغض النظر عما إذا حدث ذلك عن قصد أو عرضيًا.
عندما يبدو الموظفون مجتهدين في العمل، فإن ذلك ينتهك سياسات الشركة. ونتيجة لذلك، يتعين على أصحاب العمل منع جميع هذه الأنشطة لحماية أعمالهم، وعادة ما يميلون نحو المتطلبات القانونية والامتثال.
يقوم أصحاب العمل هذه الأيام بتصفية مواقع الويب وحظرها ومراقبة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين على أجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بالشركة. بالإضافة إلى ذلك، يراقب أصحاب العمل تطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموظفين، والمدونات، والأنشطة الأخرى، خاصة في مكان العمل أثناء ساعات العمل.
علاوة على ذلك، يقوم مديرو الأعمال بجمع والاحتفاظ بالمكالمات الهاتفية المحمولة، الواردة أو الصادرة، والرسائل النصية المرسلة/المستلمة. ومن الغريب أن أصحاب العمل مهتمون أيضًا بتتبع الموقع الفعلي للموظفين باستخدام تطبيقات تعقب الموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للهواتف الذكية.
ليس من الضروري أن نطلب من مكان العمل رقابة رقمية في مكان العمل على عمال تكنولوجيا المعلومات المعروفين باسم المتخصصين ، فمن الشائع جدا في هذه الأيام إنجاز المهمة لأداء المراقبة على القوى العاملة ، نانسي فلين ، المدير التنفيذي لمعهد ePolicy . ومع ذلك ، يتفق مراقبو الصناعة على أن مراقبة أماكن العمل قد أصبحت جزءًا أكبر من قطاع تكنولوجيا المعلومات في هذه الأيام.
وقال مايكل وركمان ، الأستاذ المشارك في معهد ناثان إم بيز لإدارة الأعمال في معهد فلوريدا للتكنولوجيا: "إن رصد الموظفين في أماكن العمل يأخذ على الأقل نسبة 20٪ من متوسط وقت عمل صاحب العمل".
عندما تصبح المراقبة في مكان العمل العمل القذر الرقمي:
تصبح مراقبة القوى العاملة لديك أمراً قذراً عندما تقوم بتتبع نشاط الموظف لديك بشكل مستمر، خاصة دون الحصول على موافقته. علاوة على ذلك، فإن جمع البيانات الشخصية لحماية أسرار عملك دون عقد اتفاق مكتوب مع موظفيك يضر بمعنويات الموظفين. ولذلك، يجب أن يحصل الموظفون على موافقة كتابية وأن يقدموا سياسة الشركة أثناء التوظيف.
وبخلاف ذلك، فإن مديري الأعمال ينتهكون خصوصية الموظفين باسم الحماية وينتهكون القانون بموجب قانون الجرائم الإلكترونية. على الرغم من أن الشركات تراقب الموظفين الذين من المرجح أن يطلبوا تأمين أصولهم، فإن طبيعة وكثافة تتبع الموظفين تعتمد على كيفية احتفاظ الشركة بأنشطة الموظفين المخفية. من ناحية أخرى، إذا كنت تقوم بعمل قذر باسم مراقبة الموظفين من حيث تتبع ممتلكاتهم الشخصية، فإنك تؤثر على رفاهية الموظفين وثقافة العمل والإبداع والتحفيز.
المراقبة في مكان العمل مثل العمل الرقمي القذر: التأثيرات على الموظفين
أصبح تتبع الموظفين ممكنًا هذه الأيام بعدة طرق. في الوقت الحاضر، يستخدم مديرو الأعمال أجهزة مخفية لتتبع الهواتف وأجهزة الكمبيوتر، وتطبيقات تتبع الوقت، والكثير من التطبيقات الأخرى التي تسمح لأصحاب العمل بمراقبة كل نشاط قام به الموظفون في مكان العمل. من ناحية أخرى، فإن إبقاء القوى العاملة لديك تحت المراقبة المستمرة يؤثر أيضًا على معنويات الموظفين، مما يؤثر على أشياء كثيرة. دعونا نناقش كيف يؤثر التجسس على بيانات الموظفين على كفاءتهم.
خفض الأداء
العمل الرقمي القذر، من حيث انتهاك خصوصية الموظفين مع استخدام أدوات المراقبة، سوف يؤثر على أداء الموظفين. سيكون الموظفون دائمًا غير آمنين، مع الأخذ في الاعتبار أن مكالماتهم الشخصية ورسائلهم النصية ومحتوى شبكاتهم الاجتماعية تخضع للمراقبة. لذلك، لا تستخدم مراقبة الموظفين لانتهاك خصوصيتهم؛ مراقبة إنتاجيتهم أو منع الأنشطة التي يمكن أن تضر عملك.
الإجهاد في الموظفين
عندما يعلم الموظفون أنهم يخضعون للمراقبة لجميع أنشطتهم، فقد يفكرون في الأشياء التي قاموا بها لأسباب شخصية. نظرًا لعدم رغبة أي شخص في الكشف عن أنشطته، فلن يتمكن من التركيز على المهام الموكلة إليه. في نهاية المطاف، يبدأ الموظفون في نقص الإنتاجية.
يسود عادات العمل متطابقة بين الموظفين
إن المراقبة المستمرة لمكان العمل، وخاصة في الأعمال الرقمية القذرة، تسود في عادات عمل مماثلة. لأن الموظفين يعرفون أن أصحاب العمل يراقبون أنشطتهم في الوقت الفعلي، وعليهم إنتاج عمل منتج. لذلك، تحولوا إلى الكمية بدلاً من الكمية بدلاً من خلق عمل ماهر أو إبداعي.
قلة الأخلاق ودوران العمل
ستنخفض معنويات الموظفين لأن التجسس على موظفيك بشكل سلبي يجعلهم يشعرون بالانفصال والتقليل من قيمتهم. ومع ذلك، فمن الشائع أن الشعور بالتقليل من شأن الموظفين يقلل من إنتاجيتهم، وقد يجعلهم ساخطين، وقد ينهي تسامحهم. لذلك، حاول دائما فرض مراقبة الموظفين ضمن الحدود واجعل موظفيك يشعرون بالراحة.
كيف تعمل المراقبة في مكان العمل؟
هناك عدة طرق لحماية عملك في العمل دون انتهاك خصوصية موظفيك. دعونا نناقش النصائح التي تحتاج إلى تطبيقها إلى أقصى حد من أجل تحقيق ذلك تتبع موظفيك دون تجاوز الحدود.
- قم بتقديم حدود سياسة استخدام الإنترنت، واحصل على موافقة كتابية، واستخدم أيضًا تطبيق تجسس لنظامي التشغيل Windows وMAC لتصفح الأنشطة وحظر مواقع الويب غير المناسبة التي تهدر الوقت.
- مراقبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو المستلمة على الأجهزة المملوكة للشركة
- تسجيل أنشطة الشاشة الحية للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية المملوكة لشركتك
- استخدم تطبيق النسخ الاحتياطي للبيانات لاستعادة جميع البيانات المفقودة بسبب أي نشاط للموظفين
- مراقبة الرسائل الفورية التي تعمل على الأجهزة المملوكة للشركة والتي ناقشتها مسبقًا مع موظفيك
- استعمل الإنذارات القوية لرصد الكمبيوتر برامج لمنع التصيد الاحتيالي أو أنشطة غير مصرح بها للقبض على الموظفين غير النزيهين
- استخدم أداة تسجيل ضغطات المفاتيح لتضع يديك على ضغطات المفاتيح المحددة التي يطبقها موظفوك والتي يمكن أن تضر عملك. أنت تستطيع مراقبة باستخدام كلمات مرور ضعيفةومحتوى البريد الإلكتروني والرسائل النصية لمراقبة تطبيق Messenger المثبت على أجهزة الشركة.
- راقب الكاميرا الأمامية لأجهزة الكمبيوتر المحمول المملوكة لشركتك لمعرفة ما إذا كان الموظفون على مقاعدهم أم لا. علاوة على ذلك، يمكنك تسجيل الأصوات المحيطة والمحادثات على أجهزة الشركة لتفهم ما يتحدث عنه موظفوك خلف ظهرك. تذكر، لا تستخدم أدوات التتبع الخاصة بأجهزة الكمبيوتر لاختراق المتعلقات الشخصية لموظفيك، خاصة فيما يتعلق بأجهزة الموظفين.
الخلاصة:
تعتبر مراقبة مكان العمل ضرورية لحماية عملك وقياس الإنتاجية. ومع ذلك، لا يحق لأي شخص انتهاك خصوصية أي شخص، بما في ذلك الموظفين، باستثناء أنشطتهم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة. علاوة على ذلك، يمكنك حظر استخدام الهواتف المحمولة والأدوات الذكية الشخصية في مكان العمل.
[/ vc_column_text]
