Réponses aux questions que nos clients nous posent le plus fréquemment.
Notre équipe d'assistance répond à tous les messages sous 4 heures en semaine et sous 8 heures le week-end. Pour toute question urgente concernant la facturation ou l'accès, veuillez l'indiquer dans l'objet de votre message.
Oui — nous proposons une garantie de remboursement de 14 jours. Si TheOneSpy n'est pas compatible avec votre appareil, contactez-nous et nous effectuerons un remboursement intégral, sans condition.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation, une description du problème ainsi que les éventuels messages d'erreur rencontrés. Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus rapidement.
Nous proposons actuellement une assistance par e-mail, ce qui nous permet de fournir des réponses détaillées et précises. Comptez un délai de réponse de 4 heures pendant les heures ouvrables.
Absolument. Tous les échanges avec notre équipe d'assistance sont chiffrés, et nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Votre confidentialité est notre priorité.
Connectez-vous à votre tableau de bord sur securepay.theonespy.com, accédez aux Paramètres du compte et sélectionnez Annuler l'abonnement. Vous pouvez également nous contacter par e-mail et nous procéderons à l'annulation dans l'heure.
TheOneSpy works on Android 7–16, iPhone (iOS 13–18), Windows 7–11, et macOS. Non root or jailbreak is required for most features.
You can upgrade or downgrade anytime from your dashboard at securepay.theonespy.com. Changes take effect immediately and we prorate the difference.
