Jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering kami dengar dari pelanggan.
Tim dukungan kami merespons semua email dalam 4 jam pada hari kerja dan dalam 8 jam pada akhir pekan. Untuk masalah penagihan atau akses yang mendesak, sebutkan dalam baris subjek Anda.
Ya — kami menawarkan jaminan uang kembali 14 hari. Jika TheOneSpy tidak kompatibel dengan perangkat Anda, hubungi kami dan kami akan memproses pengembalian dana penuh tanpa pertanyaan.
Sertakan nomor pesanan Anda, model perangkat dan versi OS, deskripsi masalah, dan pesan kesalahan apa pun yang Anda lihat. Ini membantu kami menyelesaikan tiket Anda lebih cepat.
Kami saat ini menawarkan dukungan berbasis email yang memungkinkan kami memberikan jawaban yang terperinci dan akurat. Harapkan balasan dalam 4 jam selama jam kerja.
Tentu saja. Semua komunikasi dukungan dienkripsi dan kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Privasi Anda adalah prioritas kami.
Masuk ke dasbor Anda di securepay.theonespy.com, buka Account Settings, dan pilih Cancel Subscription. Anda juga dapat mengirim email kepada kami dan kami akan membatalkannya dalam satu jam.
TheOneSpy works on Android 7–16, iPhone (iOS 13–18), Windows 7–11, dan macOS. Tidak root or jailbreak is required for most features.
You can upgrade or downgrade anytime from your dashboard at securepay.theonespy.com. Changes take effect immediately and we prorate the difference.
