Sự tiến bộ không ngừng của các công cụ công nghệ đã giúp việc đo lường và giám sát hoạt động của nhân viên tại nơi làm việc trở nên khả thi, điều mà trước đây chưa bao giờ có thể thực hiện được. Nó đang xảy ra do những thay đổi cơ bản trong cách nhân viên làm việc tại các tổ chức kinh doanh, sự gia tăng các mối lo ngại về quyền riêng tư và mối lo ngại về việc thiếu giám sát tại nơi làm việc. Ngày nay, người sử dụng lao động có thể thực hiện theo dõi mắt không chớp mắt của nhân viên bằng các công cụ công nghệ hiện đại. Hơn nữa, các công ty trên toàn thế giới biết rằng người lao động sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu họ thậm chí có tương tác xã hội và việc giám sát kỹ thuật số hành vi của lực lượng lao động khiến những người ủng hộ quyền riêng tư lo lắng. Mặt khác, các tổ chức kinh doanh có một số nghĩa vụ pháp lý ngoài sự đồng ý của nhân viên, có nghĩa là họ bị giám sát liên tục.
Lee Tien, một luật sư cấp cao tại Electronic Frontier Foundation ở San Francisco, đặt ra câu hỏi, giám sát nơi làm việc có phải là công việc bẩn kỹ thuật số hay không.
Chấm dứt việc làm của nhân viên do giám sát nơi làm việc: [Số liệu thống kê]
Trách nhiệm giải trình của công ty đối với nhân viên vi phạm kỹ thuật số
Khu vực doanh nghiệp trên toàn thế giới dường như thường xuyên theo dõi chặt chẽ các hoạt động của nhân viên và các nhà tuyển dụng đã tiếp tục sa thải những nhân viên vi phạm khi họ bị bắt quả tang. Tuy nhiên, một nhân viên đã bị chấm dứt hợp đồng do vi phạm chính sách của công ty hoặc có liên quan đến điều gì đó đáng nghi bằng cách sử dụng điện thoại di động cá nhân và máy tính của công ty. Hãy thảo luận về tỷ lệ phần trăm các công ty sa thải nhân viên khi họ đi ngược lại các chính sách.
Thống kê cho biết:
- Do các hoạt động duyệt web không phù hợp, nhân viên đã bị sa thải –26%
- Do các email không phù hợp được gửi/nhận bởi nhân viên bị chấm dứt hợp đồng –26%
- Các hoạt động lãng phí thời gian trên điện thoại di động đã sa thải nhân viên –6%
- Nhắn tin tức thời trên các thiết bị thuộc sở hữu của công ty đã chấm dứt nhân viên –4%
- Sử dụng các ứng dụng mạng xã hội trên các thiết bị thuộc sở hữu của công ty –2%
- Chia sẻ đa phương tiện như video và ảnh trong giờ làm việc -1%
- Sử dụng blog cá nhân và blog công ty cho nhân viên bị chấm dứt hợp đồng -1%
Hơn nữa, gần 13% cuộc khảo sát của các công ty cho biết rằng họ đã xem các trang web mạng xã hội hoặc blog cá nhân xin việc của ứng viên như một phần quan trọng của cuộc phỏng vấn. Tuy nhiên, 3% cho biết họ không tuyển được ứng viên do nội dung đăng trên loại trang web như vậy.
Tại sao giám sát nơi làm việc lại gia tăng?
Vì các tổ chức kinh doanh hoạt động thông qua thoại và video nên họ hội tụ trên các mạng dựa trên IP. Những vi phạm của công ty đang xảy ra trực tuyến những ngày này. Do đó, rò rỉ tài sản trí tuệ kinh doanh, thói quen đào vàng và rò rỉ bí mật thương mại của công ty, bất kể nó xảy ra có chủ ý hay vô tình.
Khi nhân viên có vẻ chăm chỉ làm việc, điều đó vi phạm chính sách của công ty. Do đó, người sử dụng lao động phải ngăn chặn tất cả các hoạt động này để bảo vệ hoạt động kinh doanh của mình và họ thường hướng tới các yêu cầu pháp lý và tuân thủ.
Các nhà tuyển dụng ngày nay lọc và chặn các trang web cũng như giám sát email của nhân viên trên các thiết bị máy tính xách tay và máy tính để bàn của công ty. Ngoài ra, các nhà tuyển dụng đang theo dõi chặt chẽ các ứng dụng và trang web truyền thông xã hội, blog cũng như các hoạt động khác của nhân viên, đặc biệt là tại nơi làm việc trong giờ làm việc.
Hơn nữa, giám đốc điều hành doanh nghiệp thu thập và lưu giữ các cuộc gọi điện thoại di động, đến hoặc đi và tin nhắn văn bản đã gửi/nhận. Điều kỳ lạ là các nhà tuyển dụng cũng quan tâm đến việc theo dõi vị trí thực tế của nhân viên bằng ứng dụng theo dõi vị trí GPS trên điện thoại thông minh.
Nancy Flynn, giám đốc điều hành của ePolicy Institute, không nhất thiết phải yêu cầu giám sát nơi làm việc như một công việc kỹ thuật số bẩn thỉu đối với các nhân viên CNTT được coi là chuyên gia, ngày nay việc hoàn thành công việc để thực hiện giám sát lực lượng lao động là khá phổ biến. . Tuy nhiên, các nhà quan sát trong ngành đều nhất trí về quan điểm rằng giám sát tại nơi làm việc đã trở thành một phần quan trọng hơn trong lĩnh vực CNTT ngày nay.
Michael Workman, phó giáo sư Nathan M. Bisk College of Business của Viện Công nghệ Florida cho biết: “Việc giám sát tại nơi làm việc của nhân viên đang chiếm ít nhất 20% thời gian của người sử dụng CNTT trung bình”.
Khi giám sát nơi làm việc trở thành công việc bẩn kỹ thuật số:
Việc giám sát lực lượng lao động của bạn trở nên bẩn thỉu khi bạn liên tục theo dõi hoạt động của nhân viên, đặc biệt là không có sự đồng ý của họ. Hơn nữa, việc thu thập dữ liệu cá nhân để bảo vệ bí mật kinh doanh của bạn mà không có thỏa thuận bằng văn bản với nhân viên sẽ gây tổn hại đến tinh thần của nhân viên. Vì vậy, nhân viên phải có văn bản đồng ý và giới thiệu chính sách của công ty trong quá trình tuyển dụng.
Mặt khác, các giám đốc điều hành doanh nghiệp đang vi phạm quyền riêng tư của nhân viên dưới danh nghĩa bảo vệ và vi phạm luật theo Đạo luật tội phạm mạng. Mặc dù các công ty để mắt đến những nhân viên có nhiều khả năng yêu cầu bảo mật tài sản của họ hơn, nhưng bản chất và cường độ theo dõi nhân viên lại dựa trên cách công ty che giấu các hoạt động của nhân viên. Mặt khác, nếu bạn đang làm công việc bẩn thỉu dưới danh nghĩa giám sát nhân viên về mặt theo dõi đồ đạc cá nhân của họ, bạn đang ảnh hưởng đến sức khỏe, văn hóa làm việc, sự sáng tạo và động lực của nhân viên.
Giám sát nơi làm việc khi làm việc bẩn kỹ thuật số: Ảnh hưởng đến nhân viên
Ngày nay, việc theo dõi nhân viên có thể thực hiện được bằng nhiều cách. Ngày nay, các giám đốc điều hành doanh nghiệp đang sử dụng trình theo dõi điện thoại và PC ẩn, ứng dụng theo dõi thời gian và nhiều ứng dụng khác cho phép nhà tuyển dụng theo dõi mọi hoạt động mà nhân viên đã thực hiện tại nơi làm việc. Mặt khác, việc giám sát liên tục lực lượng lao động của bạn cũng ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên, ảnh hưởng đến nhiều thứ. Hãy thảo luận xem việc theo dõi dữ liệu của nhân viên ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả của họ.
Giảm hiệu suất
Công việc bẩn kỹ thuật số, xét về mặt vi phạm quyền riêng tư của nhân viên việc sử dụng các công cụ giám sát sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Nhân viên sẽ luôn bất an khi các cuộc gọi cá nhân, tin nhắn và nội dung mạng xã hội của họ đang bị theo dõi. Do đó, đừng sử dụng tính năng giám sát nhân viên để vi phạm quyền riêng tư của họ; theo dõi năng suất của họ hoặc ngăn chặn các hoạt động có thể gây hại cho doanh nghiệp của bạn.
Căng thẳng trong nhân viên
Khi nhân viên biết rằng mọi hoạt động của họ đang bị theo dõi, họ có thể nghĩ về những việc họ đã làm vì lý do cá nhân. Vì không ai chịu tiết lộ hoạt động của mình nên họ sẽ không thể tập trung vào nhiệm vụ được giao. Cuối cùng, nhân viên bắt đầu thiếu năng suất.
Ưu tiên những thói quen làm việc giống nhau giữa các nhân viên
Việc giám sát liên tục nơi làm việc, đặc biệt là trong công việc bẩn kỹ thuật số, chiếm ưu thế ở những thói quen làm việc tương tự. Bởi vì nhân viên biết rằng người sử dụng lao động đang theo dõi hoạt động của họ trong thời gian thực và họ phải tạo ra công việc hiệu quả. Vì vậy, họ quay sang số lượng hơn là số lượng thay vì tạo ra những công việc đòi hỏi kỹ năng hoặc sáng tạo.
Thiếu đạo đức và doanh thu
Tinh thần của nhân viên sẽ giảm sút vì việc theo dõi nhân viên của bạn một cách tiêu cực khiến họ cảm thấy bị tách rời và mất giá trị. Tuy nhiên, thông thường cảm giác bị hạ thấp của nhân viên sẽ làm giảm năng suất của họ, có thể khiến họ trở nên bất mãn và có thể chấm dứt khả năng chịu đựng của họ. Vì vậy, hãy luôn cố gắng áp đặt giám sát nhân viên trong giới hạn và làm cho nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái.
Làm thế nào để giám sát nơi làm việc đúng?
Có một số cách để bảo vệ doanh nghiệp của bạn tại nơi làm việc mà không vi phạm quyền riêng tư của nhân viên. Hãy cùng thảo luận về những lời khuyên mà bạn cần áp dụng tối đa để theo dõi nhân viên của bạn mà không vượt quá giới hạn.
- Giới thiệu các giới hạn của chính sách sử dụng internet, xin phép bằng văn bản và tiếp tục sử dụng ứng dụng gián điệp dành cho Windows và MAC để duyệt các hoạt động và chặn các trang web lãng phí thời gian không phù hợp.
- Giám sát email được gửi hoặc nhận trên thiết bị của công ty
- Ghi lại các hoạt động trên màn hình trực tiếp điện thoại di động, máy tính xách tay và máy tính để bàn thuộc sở hữu của công ty bạn
- Sử dụng ứng dụng sao lưu dữ liệu để lấy lại tất cả dữ liệu bị mất do bất kỳ hoạt động nào của nhân viên
- Giám sát các IM chạy trên các thiết bị thuộc sở hữu của công ty mà trước đây bạn đã thảo luận với nhân viên của mình
- Sử dụng cảnh báo mạnh mẽ về giám sát máy tính phần mềm ngăn chặn lừa đảo hoặc các hoạt động trái phép để bắt nhân viên không trung thực
- Sử dụng công cụ ghi lại các lần nhấn phím để nắm được những lần nhấn phím cụ thể mà nhân viên của bạn áp dụng có thể gây hại cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể giám sát bằng mật khẩu yếu, nội dung email và tin nhắn văn bản để giám sát Messenger được cài đặt trên thiết bị của công ty.
- Giám sát camera trước của máy tính xách tay thuộc sở hữu của công ty bạn để biết liệu nhân viên có ngồi trên ghế của họ hay không. Hơn nữa, bạn có thể ghi lại âm thanh vòm và các cuộc trò chuyện trên thiết bị của công ty để hiểu những gì nhân viên của bạn đang nói sau lưng bạn. Hãy nhớ rằng, không sử dụng các công cụ theo dõi máy tính để xâm phạm tài sản cá nhân của nhân viên, đặc biệt là về thiết bị của nhân viên.
Kết luận:
Giám sát nơi làm việc là cần thiết để bảo vệ doanh nghiệp của bạn và đo lường năng suất. Tuy nhiên, không ai có quyền xâm phạm quyền riêng tư của ai đó, kể cả nhân viên, ngoài hoạt động của họ trên thiết bị máy tính của công ty. Hơn nữa, bạn có thể cấm sử dụng điện thoại di động và thiết bị cá nhân tại nơi làm việc.
[/ vc_column_text]
